PABX系统基本介绍培训资料

CS1000E系统培训资料第1页CS1000E系统基本概念简述常用功能卡板基本介绍系统硬件批示灯状态描述常见故障判断与处理纲要：第2页常用术语与基本概念简述PSTN：

公众电话交换网络，是一种全球语音电路交换网络，是世界上覆盖范围最大，应用最广电信业务网。PABX通过中继线接入到电信运行商PSTN网络中。PABX：

自动顾客小交换机，一种自动地将内部顾客线连接到电话系统外线专用电话交换机，内部使用电话业务网络，系统内部分机顾客分享一定数量外线。也常称为顾客级交换机（PBX）ISDN:

综合业务数字网是以综合数字网（IDN）为基础发展而成通信网，它能提供端到端数字连接，用来承载包括话音和非话音在内多种电信业务，顾客能够通过有限一组标准多用途顾客/网络接口接入这个网络。ISDN网络提供BRI与PRI两种业务。第3页常用术语与基本概念简述TDM：

时分复用（TimeDivisionMultiplexandMultiplexer），指一种通过不一样信道或时隙中交叉位脉冲，同步在同一种通信媒体上传输多种数字化数据、语音和视频信号等技术，电话网络（PSTN）便基于TDM技术。VOIP:

VoIP（VoiceoverInternetProtocol）简而言之就是将模拟声音讯号(Voice)数字化，以数据封包型式在IP数据网络上做实时传递。VoIP最大优势是能广泛地采取Internet和全球IP互连环境，提供比传统业务更多、更加好服务。VoIP能够在IP网络上便宜传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存放转发和多种信息存放转发等。第4页常用术语与基本概念简述中继线：

中继线是PABX系统与局端程控交换机之间接口线路，多条中继线可使用一种电话号码，称为中继线引示号码。根据连接中继线类型，可分为模拟中继线和数字中继线。模拟中继线使用一般电话线来传输语音，基于模拟信号，通讯质量比较差。在PABX系统实际应用上，会出现我们常说“中继线吊死”现象。数字中继是PABX与局端程控交换系统之间接口电路为ISDN线路，使用PRI接口，1条PRI线路上同步可提供30个语音通道供30个顾客使用外线。PRI:基群速率接口（30B+D），可提供30条话路通道及一条信令链路通道，是提供呼叫接续一种局间信令接口，是ISDN中一种通信服务，目前电信运行商提供数字中继业务都基于PRI第5页常用术语与基本概念简述DID：

DID(DirectInwardDialing)–直接拨入(在欧洲叫DDI)是由电信运行商为其客户PABX系统所提供一种中继业务功能，在此系统上，电信运行商为一条或多条中继线分派多种电话号码。其目标是使客户能为每位员工分派一种电话号码，但又不需要为每位员工另外铺设一条电话线。通过这种办法，能够轻松地分流和管理电话流量，内部呼叫时直拔分机号码，拔外线时先拔9，外网呼入时直拔DID号码。目前电信运行商提供DID业务是基于PRI数字中继。SIP：

SIP是一种信令控制协议，类似于HTTP基于文本协议，SIP是基于IP网络。每一条互联话路对应占用一种SIP端口。SIP端口容量由软件LICENSE控制，需要向Avaya购买。

第6页CS1000E系统介绍AvayaCS1000E介绍基于IPIP-PBX系统机柜式安装最大支持50个机柜最大容量为8000个TDM端口最大支持8000个数字端口最大支持22500个IP终端交流220V供电，支持外接电池第7页CS1000E系统介绍COMMUNICATIONSERVER1000CABINET支持TDM、数字混用最大支持10块卡板最大容量为160个TDM端口、160个数字端口最大支持128个DSPChannel最大支持7条E1/T1卡板每个MG1010机柜都有一块MGC卡支持双电源冗余第8页CS1000E系统介绍语音邮箱系统 AvayaCS1000E使用语音邮箱系统主要有三种：callpilotmini、CallpilotIPE,主要提供自动话务员功能以及语音留言功能，升级对应LICENSE可支持电子传真（CPMINI除外）及桌面消息功能第9页CS1000E系统介绍Callpilotmini外置式，通过电缆与PBX连接，占用4个数字顾客端口最大支持8个语音通道（对应需要占用8个数字顾客LICENSE）最大支持59小时语音（可扩展至82小时）可提供20-200个语音信箱顾客，详细顾客数取决于LICENSE购买容量第10页CS1000E系统介绍CallpilotIPE卡板式设计，占用两个IPE槽位Windows操作系统平台，支持GUI图形管理界面及WEB操作界面最大支持32个语音通道，详细语音通道数由购买LICNESE容量决定最大支持350小时语音存放容量多国语言支持,最多支持6种提醒语言第11页CS1000E系统介绍PABX外围设备—单通道语音播放器提供电话转接及呼叫保持时背景音乐与模拟中继卡板连接，单通道占用1个模拟中继端口出厂自带音乐，可支持外接音频播放设备进行音乐录制-48V供电，直接从PABXAUX取电第12页系统连接示意图CS1000E系统连接第13页常用功能卡板介绍电源卡板–NTC312为MG1010机柜供电交流220V输入最大额定功率630W模拟顾客卡板–NT7K20占用1个槽位，提供模拟电话分机及传真单卡板支持16个模拟顾客端口支持所有类型模拟话机第14页常用功能卡板介绍数字顾客卡板-NT8D09占用1个槽位，提供数字电话分机连接单卡板支持16个数字顾客端口支持北电所有型号数字话机，包括M26系列话机及M39系列话机模拟中继卡板-NTRA10提供模拟中继（COT）连续支持8个模拟中继端口支持市话中继来电显示第15页常用功能卡板介绍数字中继卡板-NTDW79由PRI卡板、DCH子板、时钟子板组成卡板支持E1或者T1线路连接提供30路语音中继通路（30B+D）支持G.703接口与局端连接MGC卡板-NTDW98媒体网关支持128路DSPChannel（NTDW78）第16页常用功能卡板介绍DSP资源卡板-NTDW78提供128个DSPChannel安装在MGC卡板DB接口提供模拟电话和IP电话、数字电话和IP电话直接语音格式转换第17页常用功能卡板介绍CPPM卡板-NTDW99新硬件平台，用于CS1000E系统占用一种槽位，安装在MG1010机柜上INTELPM处理器，1GBDDR*2内存即可作为CALLSERVER，也可作为SINGNINGSERVER硬件，当作为CS时，内置1GCF卡，当作为SS时，内置40G硬盘，在RLS7.65环境下内存为2G3个千兆网口，分别为HSB、ELAN、TLAN面板上CF卡适配器用于加载软件及数据备份第18页常用功能卡板介绍MGC卡板-NTDW98新硬件平台，用于CS1000E系统占用一种槽位，插在MG1010机柜MGCSLOT上两个DB槽位，用于安装DSP资源卡DSP子板有32端口、96端口以及128端口三种，最大支持128个IP转TDM端口资源4个网口，分别为2个ELAN，2个TLAN，提供LAN口冗余配备一种MGC卡板控制一种MG1010机柜，最大50个MG1010机柜第19页系统硬件批示灯状态描述在系统日常运行过程中，当出现系统级故障时，一般我们首先要做就是根据硬件批示灯状态，直观判断故障所包括范围及原因，为此，将PBX几个常用卡板批示灯状态及含义简单介绍.第20页系统硬件批示灯状态描述CP-PM：当CP-PM用做callserver时LEDStateDefinitionStatusLEDOff该卡板未工作RedBIOS自测FlashingRed正在装载操作系统Yellow进入系统加载第一阶段Flashingyellow进入系统加载第二阶段FlashinggreenSL1loadingonactivecoreGreen运行正常ActiveCPULEDOff没有电源，卡板未工作Green冗余模式，目前正在使用该CPUFlashinggreensplitmode,activeYellow冗余模式，处于热备份状态Flashingyellowsplitmode,standbyRed单一模式，没有备份CPUELANLEDLED1Off网卡工作于10Mbps状态Yellow网卡工作于100Mbps状态ELANLEDLED2Off没有连接，目前没有工作Green连接正常Blink连接正常并正常工作HSPELANLED1Off网卡工作于10MpbsYellow网卡工作于100MbpsGreen网卡工作于1000MbpsHSPELANLED2Off没有连接，目前没有工作Green连接正常Blink连接正常并正常工作第21页系统硬件批示灯状态描述PRI卡板（NTDW79）LEDStatesDefinitionOOSOn(off)该卡板关闭或退出服务，Off该卡板不在disable状态ACTOn(Green)该卡板处于工作状态Off该卡板处于关闭状态，OOS红灯亮REDOn(Red)本端告警Off无本端告警YELOn(Yellow)远端告警Off无远端告警LBKOn(Green)该卡板处于自环状态Off该卡板不是自环状态CCOn(red)时钟控制板关闭On(green)时钟控制板打开，并且处于跟踪或自由运行状态Flashing(green)已安装NTAK20时钟控制板，并正在尝试跟踪上级时钟Off没有安装时钟控制板DCHOn(red)DCH关闭On(green)DCH已经打开OffDCH没有装备第22页系统硬件批示灯状态描述MGC卡板(NTDW98)在系统初始化过程中MGCLED显示消息：在系统正常运行时MGCLED显示消息MessageDescriptionBOOT当系统启动时，显示第一种消息POSTPower-onself-test，当MGC开始系统硬件检测时显示PASSPower-onself-test测试通过Exxx错误代码，xxx是一种数值，表达系统发觉一种严重错误LOAD正在装载应用软件MessageDescriptionExxx错误代码，xxx是一种数值，表达系统发觉一种严重错误LLLsIPMG环路号和MGC机柜号，LLL是环路号，s是机柜号。第23页系统硬件批示灯状态描述模拟中继板（NTRA10）模拟顾客板（NT7K20）数字顾客板（NT8D09）LEDStatesDefinitionStatusLEDOn(red)卡板未定义、故障，或被关闭Off卡板运行正常第24页系统硬件批示灯状态描述CallpilotIPE(202i)第25页系统硬件批示灯状态描述CallpilotIPE(202i)LEDStatusDefinitionPowerstatusLEDOn能够安全移除202iserverOff不能移除201iserver，操作系统正在启动或已经启动正在运行MPCslotLEDOnMPC正在使用，不能移除OffMPC没有使用，能够安全移除NetworkLEDOff有效硬件连接还没有被证明On有效硬件连接被证明Blinkingrapidly该网络是活跃，但并不代表正在接收或发送数据包IDEdriveLEDOffIDE驱动器是空闲On正在访问IDE驱动器SCSIdeviceLEDOffSCSI驱动器空闲，或者没有安装驱动程序Blinking正在访问SCSI驱动器Litsolid软件驱动已经装载，但SCSI驱动器没有连接HEXLEDT:XX8051控制器开始运行诊断程序，该程序运行在冷启动期间F:XX最少一种诊断失败，显示出第一种诊断失败错误代码P:XX有POST错误发生HOSTBIOS诊断程序启动或者启动到ROM-DOSNT操作系统正在启动OK操作系统启动完成BOOTCallpilot已经启动，但没有完成启动PASSCallpilot启动完成并已经准备接收呼叫WARNCallpilot能够接收呼叫，但部分服务没有正常启动FAILCallpilot没有正常启动，并且不能接收呼叫MIN次要告警产生MAJ主要告警产生CRI紧急告警产生???未知级别告警产生DOWN操作系统关闭第26页系统硬件批示灯状态描述MINICallpilot第27页系统硬件批示灯状态描述LEDsduringstartup第28页系统硬件批示灯状态描述LEDsduringoperation第29页常见故障处理所有电话无法使用，电话无信号音拔打总机无法听到问候语个别模拟或数字话机无法使用个别IP话机无法使用，显示“serverunreachable”外线无法打入及拔打外线所有IP话机无法使用第30页常见故障处理所有电话无法使用，电话无信号音检查步骤：检查数字话机显示屏是否有显示检查机框内电路卡板批示灯是否正常检查机房设备供电是否正常通知Motion工程师处理第31页常见故障处理2.拔打总机