用友企业文化

用友公司文化2.0(公布稿)

2023.12.061/32目录背景用友前23年形成公司文化1.0用友新时期公司文化2.0公司文化管理推进2/32目录背景用友前23年形成公司文化1.0用友新时期公司文化2.0公司文化管理推进3/32文化建设对于公司发展具有主要作用。优秀公司都具有优秀公司文化和强有力文化管理。公司向世界级公司发展需要先进文化支撑。公司在新时期业务环境、构造、策略和目标，以及公司所处社会外部环境发展变化，对公司文化提出新要求。公司在过去23年发展形成了较优秀文化，需要总结和光大，也有某些文化元素需要优化改善和补充发展。公司在文化管理方面重视和开展不足，需要改善加强。公司文化向2.0升级背景4/32

追求梦想顾客之友搭档合作连续创新，均衡发展，立足久远，共同发展目标管理，绩效考评尊重员工，忠诚公司用心经营守法经营回报股东用友前23年形成公司文化1.05/32

专业化生存意识需要提升

客户意识需要深入增强加强对人工作重视增强内部协作平衡稳健经营与冒险精神需要优化和改善文化元素6/32目录背景用友前23年形成公司文化1.0用友新时期公司文化2.0公司文化管理推进7/32使命愿景关键价值观基本行为方针策略、制度、组织能力、资源、执行用友文化2.0公司经营与公司文化梦道力公司文化8/32一切源自梦想公司是一种有生命机体，像人同样，需要梦想驱动。

“懂得‘为何’而活人几乎能克服一切‘如何’问题。”

___德国哲学家尼采,用友文化2.09/32商业本质商业实质上是人们采取我们称之为“商业”(Business)这样一种更具效率组织和机制从事和实现着某项社会事业。任何一项商业上成功，最后都决定于其带给社会价值与奉献。只有为社会发明价值并做出奉献行为，商业上才能成功，也必能成功。反之，虽然一时成功也不能持久。商业成功就是对那些做了惠及社会事情组织和人奖赏。伟大公司特性在他们所处时代，做了具有主要社会意义事情，发明了巨大社会价值（惠及社会），并因此取得商业上巨大成功。用友文化2.010/32用友梦想－公司使命用信息技术推进商业和社会进步！把基于先进信息技术(包括通信技术)创新思想和最佳实践，普及到客户管理与业务创新活动中，从而推进商业和社会进步发展。通过为客户服务，发展产业，发明社会价值，实现商业成功。公司定位中国、亚洲并将扩展到全球公司及政府、社团组织管理与经营信息化应用软件与服务提供商。

用友文化2.011/32用友梦想－公司愿景世界级管理软件与移动商务服务提供商代表亚洲，世界前3管理软件与服务提供商。中国最大，世界第1移动商务服务提供商。 “百亿工程”目标2023年：营业收入100亿，利润20亿，市值1000亿，产业水平达成世界级，公司保持可连续发展，员工得到卓越发展，对产业和社会作出巨大奉献！用友文化2.012/32关键价值观为梦想奋斗做客户信赖长期合作搭档专业化生存用友文化2.0

13/32为梦想而奋斗用友是一种有梦想公司，用友人是一批有信念人。我们建立和发展于崛起中国、融合世界，在革新时代，我们能够拥有梦想、树立信念，并追求梦想，实践信念。今天，我们梦想就是要“用信息技术推进商业和社会进步”，并在此基础上“成就一种世界级软件公司”，让中国软件产业在世界崛起。我们信念就是要“做客户信赖长期合作搭档”，在此基础上为客户、搭档、员工、股东发明价值，并履行社会责任。同一种用友，同一种梦想。OneUfida,OneDream.我们勇于梦想，确立使命、目标和信念。更要树立艰苦奋斗精神，通过努力奋斗追求和实现梦想。我们要不畏艰难，追求成功，永不言败。我们是真心英雄，“…把握生命里每一分钟，全力以赴我们心中梦！…”

用友文化2.014/32做客户信赖长期合作搭档以专业能力、诚信负责态度，不停发明先进产品，长期优质服务客户，帮助客户连续成功，以此赢得客户信赖，与客户建立并保持长期合作搭档关系。[客户经营]是公司基本商业模式和关键经营战略。我们要以客户为中心，为客户提供全生命周期价值服务。超越客户盼望，服务客户明天和今天，满足客户需求，发明客户价值。我们要贴近客户、倾听客户，向客户学习，积极看待客户投诉。丢项目，不丢客户。丢单总结自己，不举报不投诉。我们要从产品经营转向客户经营，建立与运行客户经营体系，积极、长期、全面、深度、全员、有利润地服务和经营客户。[先进、好用、可靠产品]是公司产品方针。[专业、及时、真诚服务]是公司服务方针。合并为公司质量方针。[与客户合作创新]是公司开发方针。用友文化2.015/32专业化生存

专业化是公司生存和发展之道。不专业，客户会拜别。专业能力是客户关系主线。不专业，个人和公司都难以生存。专业能力是个人和组织取得绩效基础。

我们奉行专业主义，据此为客户发明价值，并实现梦想。每个员工和组织都要自觉养成专业精神，建立专业能力，专业地做事。技术、业务、管理和后勤工作都要专业化。各级组织和员工要积极帮助同事和搭档建立专业能力。公司鼓励更多员工向专业方向发展。落实员工“双通道”发展(M+P)，使专业人员能力和奉献与岗位、薪酬对位，参与决策，享有荣耀。专家等中高级专业人员将在公司将来发展中发挥更大作用，作出更大奉献，得到更大认可，受到更大尊重。用友文化2.016/32基本行为方针客户信赖，搭档共赢，员工发展，股东增值……经营方针专业、敬业、诚信、合作；公平、关爱、发展……

员工方针用心经营；用对人、培养人……

干部方针长期合作，共赢发展……

搭档方针以优良业绩和长期价值，回报股东……

股东方针立足久远,连续创新,均衡发展；高绩效；阳光经营；履行社会责任…发展方针

用友文化2.0

17/32经营方针客户信赖、搭档共赢、员工发展、股东增值客户、搭档、员工和股东是公司主要利益有关者。公司以此为基本经营方针，追求并实现客户、搭档、员工、股东友好发展。客户信赖和搭档共赢是员工发展和股东增值基础。客户、搭档、人才、知识也是公司关键资产。用友文化2.018/32搭档方针长期合作共赢发展在适合业务上，选择合适搭档，长期合作、诚信合作。与搭档建立和保持长期合作关系，不搞短期行为。关注搭档商业机会和赚钱能力，支持搭档有赚钱和可连续发展，与搭档共同发展。搭档赚钱，我们才能赚钱。树立商业生态链思维，推进生态链搭档共赢共生。

用友文化2.019/32员工行为方针专业敬业诚信合作

不停促进专业能力，养成专业作风，奉行专业精神。积极学习(在实践中学和自学为主)，适应发展，拥抱变化。

勤奋敬业，积极进取，有责任心和奋斗精神。积极热情，乐观工作。

遵守国家法律。对客户、搭档、同事真诚守信。忠诚公司。自觉遵守公司规章制度。关怀家人，对家庭负责任。

团体协作，积极融入团体，发挥“群狼精神”，个人成功建立在团体成功上。大局为上，本位和部门利益服从团体和公司利益。乐于分享知识和技能，不把工作中形成知识和技能据为己有。积极帮助同事和接收同事帮助,坚决反对“内部公关”。二线服务一线,全员服务客户。来自竞争单位或并购单位同仁，从加入用友第一天开始就是用友人，其他同事要热忱看待、友好合作。善于与搭档、客户单位人员合作并共同取得成功。

积极参与公司和社会公益活动。参与体育活动，发扬运动精神。保持身体健康，精神愉悦。用友文化2.020/32员工管理方针公平关爱发展

各级组织和主管要为员工提供公平发展机会，公平看待员工，尊重员工。反对山头，杜绝派系，不搞“办公室政治”。关怀爱惜员工。鼓励员工积极行为,帮助树立自信,发挥潜能。履行“导师制”，帮助新员工成长。履行“轮岗制”，帮助老员工发展。要使员工施展才能、成就事业、提升能力、增加收入、升华人格。要发挥基层员工发明力，提倡现场处理问题，鼓励员工合理化提议。在公司制度上，鼓励与约束并举。鼓励先进，末位淘汰，保持组织竞争力。

用友文化2.021/32

干部行为方针用心经营各级干部要自觉、积极担负受托责任，爱惜职位荣誉，履行岗位使命，用心经营主管事业和工作。要有创业奋斗，不畏困难，勇于创业，成功后保持继续奋斗精神。要称职有为，符合岗位任职要求，勇于作为，率领团体发明优秀业绩。不能称职时积极让贤。要贴近一线，贴近客户、搭档和基层员工。要以身作则，垂范表率，身体力行公司价值观（“干部干部，先干一步”）。要勇于批评与自我批评，不停反思和改善。“3/2/1”领导方针：抓业务、会管理、带队伍(行为)

高绩效、可连续(评价标准)

用心经营（关键）用友文化2.022/32干部管理方针用对人，培养人干部对负责事业具有最关键影响。公司选择合适人员在适合主管岗位任职。干部任用标准：第一品行、第二绩效、第三能力。品行中包括对公司文化认同。能力中包括进取心。对不合适干部及时调整，干部能上能下。干部以内部培养为主，外部引进为辅。实践培养为主，培训培养为辅。鼓励干部轮岗，发展全面能力。考评、任用、指导三结合，促进干部发展。各级干部都有责任培养接班人。用友文化2.023/32股东方针以优良业绩和长期价值，回报股东既要努力实现当期优良业绩，并要不停增加公司长期(投资)价值。要平衡公司当期业绩和长期价值。积极回报股东(投资者)。

用友文化2.024/32发展方针1/4立足久远，连续创新，均衡发展

基于公司久远发展，决策目前投资和经营，保持公司可连续发展，避免短期行为。定期制定和评定公司长期目标、中期规划，据以制定年度计划。坚持守法经营。连续进行技术与产品、商业模式、管理方式创新与变革，与时俱进。保持公司研发、营销、服务、管理、金融等关键经营要素全面、均衡发展。

用友文化2.025/32发展方针2/4高绩效

绩效是对经营质量和管理效率综合反应，是管理工作度量基础。要连续改善和提升绩效，包括经营效益和管理效率。追求公司、部门和个人高绩效。短期绩效与长期绩效相统一。追求有质量、可连续高绩效，做到高绩效，可连续。建立高绩效管理体系，坚持目标管理，绩效考评，成果兑现。坚持执行“20/70/10”评价机制，奖励先进，肯定主体，淘汰落后。务实做事，成果导向。看得远，想得透，落得实。看到、说到、做到。用友文化2.026/32发展方针3/4阳光经营

在与客户、政府部门等合作中，不允许发生商业贿赂，包括不允许给回扣、尤其促销费。在采购(包括外包)、合作、投资等工作中，严禁收受贿赂。严格执行《员工利益有关行为要求》。用友文化2.027/32发展方针4/4履行社会责任保障员工

-按照法律和公司制度要求，保障员工利益。

保护环境

-在产品设计、公司设施、经营活动开展中保护环境。公司和员工积极参与其他环境保护行动。

参与公益

-公司和员工积极参与公助、慈善等社会公益活动。

促进文明

-在力所能及范围内，积极参与社会文明进步事业。

小区共生

-与所在地域、园区、产业、社会界别共生、共长、共发展。

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