管理沟通20222023（1）学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年

管理沟通20222023（1）学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年X理论的基本观点

参考答案:

多数人没有雄心大志###多数人个人目标和组织目标矛盾

Y理论就是对“经济人”假设的概括

参考答案:

错

与员工的沟通策略

参考答案:

观察员工反馈###倾听员工发言###减少沟通层级

与领导的沟通技巧

参考答案:

主动报告###不断学习###接受批评

主体沟通策略关键要明确两个基本问题：自我认知和自我定位

参考答案:

对

书面沟通的一般写作要求

参考答案:

书写规范、清楚、工整###正确使用标点符号###行款格式符合要求

书面沟通的优势

参考答案:

可以长期保留###避免正面冲突###可以反复修改

伊查克.爱迪斯将不同个体的领导风格分为哪些类型

参考答案:

创新型###官僚型###整合型###实干型

作为管理者，如何实现真正的倾听

参考答案:

倾听逆耳之言###倾听员工的意见###倾听背后的议论

信息是由演讲者向听众传达和分享的内容

参考答案:

对

倾听中的提问技巧

参考答案:

问题明确###问题少而精###问题紧扣主题

倾听中的过滤是一个生理过程

参考答案:

错

倾听可以预言、感知、选择、组织和解释或理解5个阶段

参考答案:

对

倾听就是听清楚

参考答案:

错

倾听者障碍包括

参考答案:

观点不同###错误假定

分析我在什么地方就是自我认知的过程

参考答案:

错

分析我是谁就是自我定位的过程

参考答案:

错

客体导向沟通的意义

参考答案:

促成有效沟通###扩大思维空间###提高沟通效率

客体沟通与主体沟通的主要区别在于考虑“他”，而不是“我”

参考答案:

对

封闭式问题的优点包括

参考答案:

切中要点###保持对面谈的控制

工作计划四要素包括

参考答案:

工作内容###工作方法###工作分工###工作进度

开放式问题的优点

参考答案:

能让被面谈者感到自在###能让被面谈者更感兴趣

批复的写作要点

参考答案:

针对性强###态度明确

无效倾听的类型主要包括

参考答案:

虚伪地倾听###选择性倾听###防御性倾听###埋伏性倾听

有效沟通应该对人不对事

参考答案:

错

核心决策人是沟通中具有强大影响力的、非正式的人或团体

参考答案:

错

根据倾听的目的，可以将倾听分为

参考答案:

获取信息式倾听###质疑式倾听###情感移入式倾听###享乐式倾听

沟通中信息不对称最重要的表现形式是信息封锁

参考答案:

错

沟通客体要分析的基本策略包括

参考答案:

受众是谁###他们了解什么###他们感觉如何###如何激发他们

沟通是不同行为主体，通过各种载体实现信息的双向流动，形成行为主体的告知，以达到特定的目标行为

参考答案:

对

沟通有效性原则包括

参考答案:

信息组织原则###合理定位原则###尊重他人原则

沟通有效性的本质是换位思考

参考答案:

对

沟通的意义

参考答案:

维系日常生活###传递各种信息###改善人际关系###保障企业运转

沟通的目标包括

参考答案:

总体目标###行动目标###沟通目标

演讲成功与否的唯一标准是有没有通过演讲让大家都记住演讲者

参考答案:

错

演讲的包括演讲者和听众两个基本要素

参考答案:

错

演讲的总体目标包括

参考答案:

传播信息###娱乐听众###说服听众###激励听众

演讲的意义

参考答案:

促进成长###扩展交际###展现才华

演讲过程中的应变原则

参考答案:

控制感情###掌握分寸###将错就错###灵活处理

竞聘演讲的特性

参考答案:

目标明确###主体集中###材料实用

管理沟通主体沟通策略的两个基本问题是“我是谁”和“我在什么地方”

参考答案:

对

管理沟通是指社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。

参考答案:

对

管理沟通有效性是指在不损害、甚至是改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通。

参考答案:

对

管理沟通的原则

参考答案:

公开性原则###明确性原则###适度性原则###针对性原则

管理沟通的特定目标包括意识和行为两个层面

参考答案:

错

管理沟通的障碍包括

参考答案:

信息表达障碍###信息传递障碍###信息理解障碍###组织内部障碍

自我沟通的特征

参考答案:

主体和客体的同一性###自我沟通的目的在于说服自己###沟通过程中的反馈来自“我”本身###沟通中的媒体也是“我”本身

自我认知的影响因素

参考答案:

社会背景###心理背景###文化背景

自我认知的表现

参考答案:

自我认识###自我评价###自我体验###自我监控

要写好综合报告，需要处理好以下三种关系

参考答案:

“点”与“面”的关系###“详”与“略”的关系###“事”与“理”的关系

要弄清“我是谁”，关键在于解剖自身的

参考答案:

物质认知###社会认知###精神认知

要想使演讲的语言成为一个完整体，就必须同时具备口语化、个性化、形象化这三个条件

参考答案:

对

认同性原则包括

参考答案:

尊重对方###态度开放###双向沟通

面谈中金字塔结构的提问顺序是指从一