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文档简介

大厦洗衣房人员管理制度一、介绍本《大厦洗衣房人员管理制度》旨在规范大厦洗衣房人员的工作行为，保障洗衣房的正常运营，提高服务质量，为业主提供舒适的洗衣环境。本制度适用于大厦洗衣房内的所有人员，包括洗衣房工作人员、业主和访客。二、洗衣房工作人员的职责和要求洗衣房工作人员应具备良好的服务意识和沟通能力，礼貌待客，主动解答业主的问题和需求；维护洗衣房的卫生和整洁，定期清理洗衣设备和工作区域；控制洗衣房的使用人数，避免过拥挤；保管好洗衣房的设备和用品，确保有效使用并及时维修；严禁将洗衣房的设备和物品用于其他用途；维护洗衣房的安全，做好灭火器的检查和维护；监督业主遵守洗衣房的规定，制止违规行为；定期向物业管理部门汇报洗衣房的使用情况和问题，并积极参与解决。三、业主和访客的权利和义务业主和访客应遵守洗衣房的使用规定，如洗衣时间限制、洗衣设备的正常使用和维护等；业主和访客不得利用洗衣房从事违法活动或危害公共安全的行为；业主和访客应遵守洗衣房内的卫生要求，保持洗衣房的整洁；业主和访客应互相尊重，不得侵犯他人权益，共同维护良好的洗衣环境；业主和访客发现洗衣房内的问题或设备损坏，应及时向洗衣房工作人员或物业管理部门反映。四、洗衣房的使用规定洗衣时间：洗衣房的开放时间为早上8点至晚上10点；使用限制：每位业主每次洗衣时间限制为2小时，如需继续使用，需等待其他业主结束；设备维护：使用完洗衣机和烘干机后，请及时清理并检查设备是否损坏，如设备出现故障，请及时向洗衣房工作人员反映；物品遗失：洗衣房不对业主和访客在洗衣房内遗失的物品负责；居民投诉：如有其他业主或访客在洗衣房内违反使用规定或影响其他人使用洗衣机的权益，可向洗衣房工作人员或物业管理部门投诉。五、洗衣房的安全管理洗衣房内禁止吸烟、喧哗和携带易燃、易爆物品等；洗衣房内禁止搭乱放行李、使用明火等危险行为；定期检查洗衣房内的灭火器、照明设备等安全设施，确保其正常使用；洗衣房工作人员应熟悉紧急情况下的应急预案和逃生通道；业主和访客在洗衣房内发现安全隐患，应及时向洗衣房工作人员或物业管理部门报告。六、违规处理洗衣房工作人员发现业主或访客违反洗衣房的使用规定，可进行口头警告，并对违规行为进行记录；对于多次违规行为的业主或访客，洗衣房工作人员可暂停其使用洗衣设备的权利，并向物业管理部门汇报；对于严重违规行为，物业管理部门可采取进一步的处罚措施，包括暂停使用洗衣设备的权利、限制进入洗衣房以及其它适当的处理方式。七、制度的执行和修改洗衣房工作人员及物业管理部门应确保本制度的执行，并及时处理违规行为；对于本制度的修改，应由物业管理部门进行评估和决策，并及时向业主和洗衣房工作人员进行通知；业主和洗衣房工作人员有权提出修改建议，物业管理部门应予以认真考虑，并进行合理的调整。以上是《大厦洗衣房人员管理制度》的内

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