《管理心理学》复习题库更新

《管理心理学》复习题库一、名词解释1、管理心理学：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。它探讨、揭示管理活动中个体心理、群体心理、组织行为和领导心理和行为的规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法，以求最大程度上的发挥人的潜能，提高人的工作效率，以实现组织目标。2、态度：态度就是个体对某一对象所持有的稳定的认知评价、情感和行为倾向。态度是刺激与个体行为反映的中介变量。态度决定着人们的工作行为和生活方式，是预测个体行为的较好指标之一。3、心理健康：所谓心理健康是指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人的心境发展到最佳状态。4、心理压力：简称压力，心理压力是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪

5、群体士气：指员工对群体的认同感和满意感，愿意为达到群体的目标奋斗的精神状态。士气是群体存在和发展的重要动力之一，是提高群体工作效率的重要保证。6、从众：指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象，个体的行为表现出与群体行为一致的现象称为从众行为。7、群体规范：是群体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准。它常常是一个可以接受或容忍的范围，而不是一些细则，它常常是约定俗成的，不成文的，而不是通过一定的程序正式规定的8、强化：是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。9、群体凝聚力：群体凝聚力就是群体对其成员的吸力，群体成员间的心理亲和力，也称为内聚力。10、第一印象：第一印象是一种原初印象。在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印象。第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的过程。11、能力：能力是个性的组成部分，是直接影响活动效率，使个体顺利完成活动所必须具备的心理特征。12、领导方格图理论：方格图理论也是分析领导行为的二维方法，一维为纵轴称为“对人的关心程度”。一维为横轴称为“对生产的关心程度”，再将横轴与纵轴划分为1至9个标度，作为衡量关心人和关心生产程度的标准。13、组织结构：组织结构是管理主体形式管理职能，经过设计而形成的相对稳定的结构模式。组织内外环境变化，是组织结构变化的决定性条件。14、社会知觉：是主体对社会环境中关于个人和团体特征的知觉，包括个人知觉和人际关系知觉。15、群体压力：群体有一种迫使其成员在态度与行为上与其他成员一致的压力存在，这种压力就被称为群体压力。16、社会刻板效应：又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。17、光环作用：如果一个人被赋予了一个肯定或有价值的特点，那么就会被赋予其它许多积极的特征。反过来，如果一个人被赋予了一些不好的显著特征，那么就会被赋予其它一些不好的特征。18、群体决策：是领导者以过研究和思考，从几种方案，几种计划，几种意见或几种安排中，选择出一种最好的方案、计划、意见、安排的过程。19、归因：就是根据个体外部行为反应特征来推测其内在心理状态，并对行为进行解释或推论的过程。20、社会促进效应：指因为他人在场，促进了个体的行为能力或水平。人们在共同工作或有人在旁边观察的时候，活动效率会比单独进行时升高或降低。21、激励：激励就是激发鼓励的意思，就是指通过管理工作创造一定的条件，激发起管理者实现工作的积极性，主动性和创造的精神。激励的方式有：外部激励和内部激励两种。二、简答题：1.马斯洛需要层次论的基本内容。答：(1)马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和自我实现。(2)认为人的行为是由优势需要决定的。(3)五种需要可以分为高、低两级。2.简述从众与顺从行为的区别。答：从众与顺从的区别在于是否出于内心自愿。放弃原来的意见，以符合群体要求之行为称从众；保留自己的观点，而又不在行动上违背群体意志的现象叫顺从。3.造成沟通障碍的主要因素有哪些?答：(1)语义上的障碍；(2)知识经验水平的限制；(3)知觉的选择性障碍；(4)心理因素引起的障碍；(5)组织结构层次的影响；(6)信息过量的影响。4.传统组织理论的基本内容答：(1)明确规定的职权等级制度和专业化分工；(2)明确的规章制度；(3)法定的程序系统和程序无情感因素；(4)技术是提升的基础；(5)管理权与所有权分离。5.简述霍桑实验及意义答：（1）霍桑实验是指在1927年至1932年间，从哈佛大学的著名心理学家梅奥为首的一批心理学者在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验。主要是研究厂房照明对生产率的影响，但实验结果证明比平照明对劳动生产率并无影响。随后邀请梅奥教授进驻霍桑工厂，经过5年研究，得出结论：职工的士气，生产的积极性主要决定于社会因素，心理因素，决定于职工与管理人员从及职工与职工之间是否融恰的关系;而物理环境（照明等），物质刺激只有次要意义，最后梅奥又提出“人群关系”理论。（2）意义：在心理学研究历史上，它第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在管理问题时要注意人际关系的因素，并且霍桑实验可以说是组织管理心理学的先驱性研究。6.简述实验法的优缺点答：1实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法。2优点：（1）研究者处于主动地位，可以有计划的引起某种行为现象发生。（2）研究者可以控制一切关系变量。（3）研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证，他人也可以在相同条件下重复和验证。3缺点：表现在实验室的人为性及对心理现象的过分简化，因而所得结果与实际情况存在一定差距。7.简答学习管理心理学的意义。答：（1）有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念。（2）有助于物质奖励与精神奖励的统一。（3）有助于提高劳动生产率。4有助于加强政治思想教育工作。8.简述人际关系论答：（1）人际关系论是在霍桑实验基础上由心理梅奥提出的。（2）其核心部分是工人是社会人，必须从社会心理方面来鼓励工人提高劳动生产率。（3）企业中存在着正式组织和非正式组织。（4）通过对职工满足程序的提高来激发职工的积极性，从而达到提高生产率的目的，是衡量领导能力的一种新型的标准。9.简述现代管理理论的各个学派答：1社会系统学派2系统管理学派3权变理论学派4决策理论学派5经验主义学派6管理科学学派10.简述意志的特征?答：1能够自觉地确立目的2自觉的能动性3意志具有对行为的调节作用4意志具有对心理调节的作用5意志具有坚持的作用11.简述社会人的假设。（论述题）答：（1）社会人假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出的。（2）基本观点是：人是社会人，影响人的生产积极性的因素，除了物质条件外，还有社会心理因素;生产效率的提高和降低主要取决于职工的士气，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系;除正式群体外还有存在着非正式的群体，这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为;领导者了解人们合乎逻辑的行为的同时，还须了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。（3）管理措施：管理人员不应只注意完成生产任务而应把注意的重点放在关心人，满足人的需要上;管理人员要重视和职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感;在实行奖励时，提倡集体的奖励制度而不主张个人奖励制度;管理人员的职能要有所改变，应在职工与上级间起联络人的作用。（4）社会人假设认为人与人之间的关系对于激发动机，调动职工的积极性比物质奖励更为重要，这一点对于企业制定奖励制度有参考意义。12.影响个性形成的因素答：（1）先天性遗传因素（2）文化传统因素（3）家庭因素（4）阶级和阶层因素。13.试述气质在管理中的应用答：人类的行为主要不决定于气质而决定于社会环境和教育影响下的动机和态度，但气质在人类实践活动中却具有一定的影响作用，因此在管理中必须引起注意。（1）在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性。（2）在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性。首先，在一般的工作安排中要注意满足工作对同一个个体具有几种气质特征的互补性的要求。其次，在工作分工中要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求。最后，在人员优化组合时，要注意集体对不同个体的气质类型的互补性的要求。（3）在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性。14.性格的特征结构?答：（1）性格的态度特征（2）性格的情绪特征（3）性格的意志特征（4）性格的理智特征15.简述管理心理学与普通心理学的关系？答：（1）普通学是研究人的心理活动的一般规律的科学。管理心理学则是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。（2）普通心理学是心理科学体系中的基础学科，管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，因此，两者的关系是基础理论与具体应用的关系。（3）普通心理学是管理心理学的理论基础，管理心理学在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。4管理心理学管理过程中人的心理活动的研究也会丰富和充实普通心理学的内容。以下为2017年下学期增加题库名词解释管理坐标图：是一种采用图示和量表方式来衡量一个企业领导人的管理方式。从众行为：是指个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原来的意见之现象。正式群体：是指由正式文件明文规定，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工之群体。非正式群体：是指人们为了满足社交的需要，而在工作环境中自