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文档简介

前厅部员工（主管、领班）晋升考核表被考核人：原岗位：晋升岗位：考核日期：1酒店各部门设置、称谓及各部门职能2前厅部组织结构、各分部门职能介绍34酒店各种房型、房价（门市价、执行价、协5酒店各类卡的介绍（会员卡、打折卡）67仪容仪表完全符合酒店仪容仪表标准8礼节礼仪符合酒店规范，无不礼貌的行为9工作效率（任何工作都按时保质、保量完人员安排（合理科学进行人员调配和班次安顾客投诉（营业期间巡视、督促接待服务工作，认真听取顾客的意见和建议，妥善处协调配合（经常交流沟通、相互理解、信任服务管理（服从上级工作安排，自觉接受上组织和参加培训（配合部门完成培训任务及执行上级交办的各项工作任务））：）：）：客房部员工（主管、领班）晋升考核表被考核人：原岗位：晋升岗位：考核日期：1酒店各部门设置、称谓及各部门职能2客房部组织结构、各分部门职能介绍345请勿打扰房的处理程序6789早班、中班和晚班的工作流程查房表的填写及归还各类钥匙和对讲

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