关于服务外包合同范文七篇

关于服务外包合同范文锦集七篇

效劳外包合同篇1

1、业务名称网店程序开发

2、效劳费用

(1)人员费用如下：

外包人员的费用：高级工程师(四年及以上magento开发阅历)xxx元/人/天，一般工程师xxx元/人/天，食宿、差旅、交通、通讯等一切相关费用为包干价格，包干价格为6000RMB/人/月，工作地点按目前商定的北京。

(2)考勤的计算根据甲方的有关规定。

(3)费用的计算：

计算方式为：当月实际效劳费=工作师日单价*实际上班的天数*工程师数量+加班费

上述付款均应以银行转账方式付至乙方在此指定的下述账户：

户名：XXXX

开户银行：

地址：

帐号：

(4)考勤确实认以甲方的最终确认为准

甲方在每月第2个工作日前对乙方人员上月的考勤进展书面确认。

3、人员新增

如甲方工程需要增加效劳人员，乙方应在收到甲方通知后5天内安排人员进展面试。新增人员的费用以实际到岗人数为准，从实际到岗日期开头计算。

4、人员调换

如乙方人员的工作力量不能满意甲方的要求，甲方有权要求乙方重新供应符合要求的工作人员。

5、加班

(1)加班的定义：指乙方人员依据工作需要，应甲方要求在正常工作时间之外为甲方供应的工程技术效劳，不包括由于乙方工作效率等缘由导致的加班。乙方加班应事先取得甲方相关负责人的批准;消失紧急状况需要临时加班例外，但事后应报甲方相关负责人。

(2)乙方人员工作时间为甲方的正常工作时间，每天工作8小时。甲方按双方商定的人月费用支付乙方，乙方人员在加班工作前要征得甲方的书面批准。

详细加班费用如下：

对于在工作日加班时间，甲方应按小时效劳费标准的150%支付;或是甲方负责加班员工的调休;对于在周六和周日加班的，按小时效劳费标准的200%支付;或是甲方负责加班员工的调休;

对于在国家法定节假日加班的，按小时效劳费标准300%支付。

6、付款商定

月结。在乙方人员进场后三个工作日内，甲方自收到乙方开具的符合国家财税规定的6%增值税专用发票之后5个工作日内，向乙方支付经当月校准的效劳费(到场人员月工资合计+食宿等包干补贴合计)。满一个月后，甲乙双方对实际工资及补贴进展核对，并在下个月的月结费用中增减。

若乙方未能按期供应技术效劳(符合合同要求)，每逾期1个日历日，乙方须向甲方支付逾期技术效劳所对应效劳费千分之一的违约金。

若甲方未能按期付款，每逾期1个日历日，甲方须向乙方支付逾期效劳费价款千分之一的违约金。

7、乙方效劳场所

北京市朝阳区

8、其他条款

甲方不能在合同期间无故终止合同或提前终止工程，若甲方有该状况发生应提前一个月通知乙方并向乙方

支付开发人员3个月的协议中商定效劳费。

本合同一式肆份，甲、乙双方签名盖章后，各执贰份。

甲方(盖章)：乙方(盖章)：代表(签字)：

日期：

代表(签字)：签署日期：

效劳外包合同篇2

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护效劳问题，经充分协商，打算订立本协议，

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的_________台计算机（含键盘、鼠标、显示器）交给乙方维护，详细配置见配置**。乙方供应上门效劳。合同期为_________年。甲方共有台式计算机_________台给乙方维护，共需要维护费用￥_________元（RMB）／年；在合同期内，甲方假如新增电脑，维护费用每台￥_________元（RMB）／年。该款项自合同签署后，甲方每（月／季度）_________日付清协商效劳款项给乙方。每月甲方需付给乙方效劳费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。该合同总计甲方需付给乙方效劳费￥_________元（RMB），大写￥_________元（RMB）。

二、上门效劳工程

乙方供应上门效劳的工程包括：

1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；

2．系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级；

3．工具软件安装及维护Office20xx、Acdsee、金山词霸等市面常用软件；

4．增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源；

5．电脑升级给客户最正确的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；

6．各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem；

7．查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种状况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复；

8．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户供应）。

三、协议细则

1．甲方_________台台式计算机中，在厂商保修期内的有_________台，已经过保修期的有_________台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可供应软件及检测效劳（不开机箱），若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家修理站保修或更换，但甲方必需供应具体地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修胜利及所需时间。修理站点在城区内不另收效劳费，在城区外需加收相应的交通费。

2．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。假如修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求供应替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。

3．对于已经使用时间已经到达或超过_________年的计算机若消失故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件本钱费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用

4．在保修期内的每台计算机每年按_________元人民币收费，保修期外的每台计算机每年按_________元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，根据保修器内的计算机收费。

5．乙方为甲方供应效劳时，会协作甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲方的一切商业隐秘。但乙方不担当由于修理造成的信息丧失，包括甲方重要的数据、资料丧失等。甲方应当自行先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性担当责任。

6．在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑治理者签字确认。

7．乙方工作需要甲方的协作的状况乙方工程师在甲方计算机进展维护时，甲方应尽可能协作工作，如供应计算机的驱动程序（在有的状况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特别考虑的前提下，甲方应当协作。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当协作。

8．乙方工程师上门修理时，如甲方不满足该工程师的效劳，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：_________，乙方将在24小时内处理投诉，并把结果反应给乙方。

9．乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方修理或更换的申请，一旦甲方发觉此种状况，有权作出自我爱护，停顿该计算机配件的维护，并向乙方治理层提出申诉。

四、软件说明

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不供应任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以托付乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒效劳，必需安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和爱护数据的前提下，乙方工程师有权打算解决问题的方案。

五、效劳响应时间

乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门，假如报障地点离乙方超过5千米，响应时间为90分钟，详细时间由甲方和乙方商定。上门前乙方进展电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30－18：00，如甲方要求加急效劳或晚上效劳，则甲方每次需付￥_________元（RMB）的士费。

以下状况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1．甲方不盼望上门工程师在现场操作。

2．故障状况在现场无法解决。

3．故障状况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、合同执行

1．本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的状况下参加本合同附件。附件具有同等法律效力。

2．双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成根据中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。

七、合同的解除

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。假如甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必需付清已经效劳的次数所需的费用。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

负责人（签字）：_________负责人（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

效劳外包合同篇3

甲方：乙方：

（以下简称甲方）（以下简称乙方）

为了_______________，依据国家有关法律、法规，甲、乙双方本着相互协作、讲求效率、诚恳信用的原则，就甲方托付乙方_____________工程的有关事宜，签订本合同书。

一、筹划工程

1、（内容见本合同书附件一）

2、（内容见本合同书附件二）

3、（内容见本合同书附件三）

二、托付工程进度

1、第一阶段：完成《***》，限期为自合同书签订之日起个工作日。

2、其次阶段：完成《***》，限期为_____个工作日。

3、第三阶段：完成《***》，限期为_____个工作日。

上述工作在程序上顺延，但实际执行中有肯定的穿插，总体累计时间不超过_____个工作日。

三、报送与确认方式

乙方在各阶段规定期限内完成既定任务，取得阶段成果后报送甲方审定，甲方审定或要求乙方修订的时间不在限定期限内，审定通过后，由联络人以书面形式予以确认，确认之日为下一阶段期限起始日。

四、合同金额及付款方式

1、合同总金额为万元人民币。

2、付款方式：

（1）自本合同书签订之日起_____日内，甲方支付预付金_____万元。

（2）第一阶段任务完成并审定通过后_____日内，付_____万元。

（3）其次阶段任务完成并审定通过后_____日内，付_____万元。

（4）第三阶段任务完成并审定通过后_____日内，付_____万元。

3、工作费用分担：乙方去甲方处差旅费用由甲方担当。

五、甲方责任与权利

1、指派专人（须书面指定），作为联络人，负责与乙方联络并帮助乙方工作；

2、为乙方工作准时供应所需的背景材料和信息；

3、为乙方各阶段成果提出指导性要求，并在审定通过后准时赐予书面确认；

4、准时向乙方支付酬劳；

5、假如就托付工程内容、期限作出了原则性转变的决策，应准时通知乙方，并实行适当措施，便于乙方准时调整工作。

六、乙方责任与权利

1、由______担当专家组总负责人，指派_____担当特地联络人；

2、按进度规划完成各阶段任务，保证质量，准时报审；

3、按甲方提出的指导性要求修改和完善各阶段成果；

4、自本合同规定的工程完成后，供应_____年的询问效劳，期间费用按本合同书第四条第3款执行；期间的专题培训、讲课费用另议另计；

5、保守双方的商业机密，未经对方同意，不得向第三方透露本合同履行过程中涉及的保密内容。

七、成果归属与冠名宣传

1、成果归属甲方全部；

2、乙方对成果冠名宣传的权利。

八、违约责任

1、由于甲方缘由致使本合同无法履行或中断，应担当违约责任，并支付当期款项，无权要求返还预付金；

2、由于乙方缘由推延进度，每推延一日向甲方支付当期款项万分之三的违约金；

3、由于乙方缘由中断本协议履行，乙方无权要求当期款项，并返还预付金。

九、合同的终止

1、本合同履行完毕自动终止；

2、一方违约并担当责任后自动终止；

3、任何一方无权单方面要求中止。待双方协商全都后，签定终止协议；

4、甲、乙双方同意终止时须以书面形式确定。

十、争议的解决方法

本合同履行过程中消失争议时，甲、乙双方友好协商解决，并以补充协议形式载明，协商不成时，任何一方可向人民法院起诉。

十一、协议的效力和变更

本合同正本一式二份，甲、乙双方各持一份（本合同附件为本合同有效组成局部）同具法律效力，本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。本协议的任何修改必需经过双方的书面同意。

附件一（工程建议书内容）

附件二：

附件三：

甲方：乙方：

地址：地址：

电话：电话：

**年**月**日

效劳外包合同篇4

托付方（甲方）：______________________________

效劳方（乙方）：______________________________

经甲乙双方协商，订立合同如下：

一、效劳内容

甲方同意将该公司全部的计算机交由乙方进展定期维护，在合同期内，甲方担当维护及更换零配件所需的费用，乙方担当甲方公司计算机及网络的日常修理与维护工作。

二、合同期间计算机日常维护与保养效劳内容：

1、乙方为甲方供应每年不限制次数IT上门效劳，效劳响应时间不超过次日15点。

2、对于计算机维护，在乙方效劳范围内的软件包括：

操作系统系列办公软件

防火墙软件（天网防火墙，金山网镖）

防、杀病毒软件（包括诺顿、金山毒霸、KV300、瑞星杀毒、PC—cillin，360安全卫士）

3、对于网络维护，在乙方效劳范围内的故障包括：

局域网不通，内部计算机之间无法互访。

广域网不通，内部局域网无法连接到Internet。

内部网络无法连接到网络打印机或无法打印。

4、以下故障不在乙方的.维护范围之内，但乙方可以为甲方供应免费技术支持：甲方人员从网络上下载的专业及非专业类软件，注册版软件使用中引起的故障。甲方自行购置的其它专业性软件。

5、计算机软件效劳内容：

a、软件使用的技术资询。

b、系统软件重新安装、调试。

c、常用办公应用软件重新安装、调试。

d、声、显卡及外设驱动程序的安装、调试。

e、打印机修理维护。

5、软件系统：查毒、杀毒、磁盘扫描、碎片整理、计算机软硬件故障检查和维护。

注：甲方使用的产品应保证原装正品，如发觉伪品（如：带毒光盘、劣质内存等）由甲方自行担当造成的损失。

三、计算机维护收费标准（含软件维护费用）：

经协商，甲方将该公司___台计算机，维护时间自____年____月____日至_____年____月____日，共计为人民币______元。

四、付款方式：

付款方式为预付款。

预付合同金额的50%合同到期时再结算50%。

从合同签订之日起，7天内，甲方将款汇到乙方指定银行帐户或以现金、支票方式支付。

对维护范围内的全部设备的更换所需的本钱费用，将由甲方担当。

本合同各条款中的未尽事项，由双方另行协商解决。

本合同如有争议，由双方协商解决，协商不成，交由人民法院解决。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签署之日起生效。

甲方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日

乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日

效劳外包合同篇5

甲方：(以下简称甲方)

乙方：(以下简称乙方)

甲乙双方依据《合同法》的规定防系统维护保养工作托付给乙方进展,并订立本合同如下:

一、维护保养的消防工程名称及地址：

1、诚智大酒店火灾自动报警系统

2、贵阳市金阳新区

二、维保效劳的消防工程范围：火灾自动报警系统

三、维保效劳期限：自20_年12月1日起至20_年11月30日止。

四、合同金额和支付方式

1、本合同总金额为30000元(大写叁万元)。其中：年维护费为20_0元;完善餐饮局部消防审核和验收资料费用为10000元。付款方式为：餐饮局部消防审核和验收资料经消防部门审核合格后一周内支付10000元。维护费用按季度支付，即20_年3月1日前支付5000元;20_年6月1日前支付5000元;20_年9月1日前支付5000元;20_年12月31日前支付5000元。

2、消防工程的维护保养设备、零配件、开关、螺丝、线、接线盒、金属软管等、材料、报警设备材料、零配件、材料更换由甲方担当。设备购置原则上由甲方自行解决，甲方亦可托付乙方购置，乙方可依据甲方提出的现场需要更换设备的型号、规格、数量积极协作甲方完成选购安装工作，其设备选购费用可由甲方报销。

五、1、乙方在第一次进场时，应对该消防系统进展全面检测一次，对所发觉的问题和运行状况，书面形式报告甲方，对不能正常工作的设备及系统进展维护、保养、的确无法保养的设备，报上建立性方案，由甲方选定实施。以后每季度定期抽测30%的设备，对所发觉问题进展准时、全面处理，坚持做到发觉一处解决一处，确保系统正常运行。每次检测、巡检或排故完毕后，由双方指定人员在检测报告上签字认可，检测报告由甲方存档。

2、甲方发觉故障不能自行排解时，应准时组织相关人员到现场，对初级火灾或一般应急大事进展处理。同时电话通知乙方，乙方在与甲方联系确认后6小时内，必需派人到现场进展处理。

3、当甲方在日常使用过程中发觉消防系统消失故障时，由甲方电话通知乙方，乙方须在2小时内派出专业修理人员赶到现场，紧急排故。对影响整个系统的大故障，乙方须在最短的时间恢复系统正常运行。特别状况(如无备件、特别元件，一时无法解决)不能准时修复时，应经甲方同意并实行应急措施，如因甲方缘由(如二次装修等)，应由甲方出具书面材料方可推迟修复;不影响整个系统正常运行的局部故障确保在2天内修复，并保证设备的正常运行。

4、在日常工作中，如遇甲方有重大安排(包括会议、演出等)，乙方应依据甲方安排，进展跟踪效劳。

5、重大节假日，甲方应提前通知乙方，证随叫随到、随时效劳。

六、甲方义务

1、甲方必需按本合同商定，按时付给乙方合同款项，不得以任何理由拖欠应付款项，如发生非乙方缘由借故拖欠款项现象，除按相关法律规定担当责任外，乙方将自动转为待工期，本着负责的精神，乙方仍将按正常作业程序进展维护工作，维护效劳的工程所发生的任何消防安全事故，乙方不担当任何责任。

2、乙方在检查、维护设备中，甲方需派员协作乙方进展维护，维护现场使用的工具，(如：梯子、工作灯等)，由甲方无偿供应(维护所需的仪器、仪表、工具及交通工具由乙方自理。)

3、甲方应供应给乙方有关消防设备、设施系统的资料、图纸、说明书。

4、建立健全消防设备操作规程。

5、消防值班治理人员应留意观看设备运行状态，如发觉设备有故障，应准时通知乙方进展处理。

七、乙方义务

1、整个消防系统始终处于正常运行状态。

2、乙方在每年、每季度、每月及每周的检测工作完成后，应填写“消防维护检汇总表”，由甲、乙双方签字后存档备查(甲方签字人员为：当班消防值班人员、消防干事以及工程工程负责人，乙方签字人员为：消防维护人员以及工程经理签字并且加盖公司公章)。同时，还应与甲方共同作出检测维护报告书，双方签字后存档。在不定期巡检期间，若甲方通知乙方到现场，乙方应在6小时内到达现场，乙方不按时到达现场处理故障的视为违约，由此造成的损失由乙方负责。

3、当消防系统损害严峻，需更换设备或进展大修时，由乙方负责报规划给甲方，经甲方审定同意前方可进展大修。

4、乙方全年供应不低于4次的消防学问以及技术操作的系统培训，甲方依据实际需求确定时间。

5、以下状况不属乙方责任

⑴由于人为破坏或不行抗拒因素(雷击等)引起消防系统损坏所造成的损失。

⑵乙方在进场时经检查发觉设备损坏，以书面形式向甲方报告，甲方未能解决或尚未解决期间所造成的损失。

八、其他

1、甲乙双方现场负责人为：甲方，乙方，如双方现场负责人有所变动，应书面通知对方。

2、本合同自双方签字盖章后生效。本合同一式份，甲方份，乙方份具同等法律效力。

3、双方因履行合同发生纠纷或争议，应友好协商解决，协商不成，可向甲方住宅地人民法院提起诉讼。

4、本合同未尽事宜，双方协商解决。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

效劳外包合同篇6

甲方：

乙方：

经甲乙双方友好协商，就乙方为甲方供应河源市外卖送餐效劳及相关费用结算事宜，达成如下协议：

一、送餐期限：自年月日至年月日止。

二、送餐标准：乙方供应甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作，

三、双方的权利和义务

1、乙方有义务筛选反应实际的送餐问题，以便双方准时改善操作，以供应更好的效劳给消费者。

2、乙方应积极协作甲方实施有关的送餐调配。

3、若乙方发生因不行预见的情形(如发生交通事故、汽车故障、天灾等)而不能送餐时，须准时向甲方说明状况。

4、假如消失配送过程的损失(如餐盒破损等)，以及因配送时间而引起客户投诉的，乙方需担当相应的费用。

5、乙方若替甲方代收货款，最迟应当天将货款返还甲方。

6、甲方每天在相应时间内通知乙方到何处调配送餐，确保供给量充分、准时。甲方送餐时间、地点、形式如有变动，应以电话形式准时通知乙方。

7、甲方交给乙方的餐具与食品必需附合食品相关法律法规、食品安全卫生标若因甲方食品卫生安全问题所造成的一切问题由甲方承担。

8、乙方不得向消费者收取合同规定以外的任何费用。

9、协议期间甲方不得授权其它团体或个人(自身员工除外)进展送餐业务。

10、在协议执行期间，任何一方如提出修改或终止本协议，应提前30日以书面形式通知对方。协议的提前终止，不影响双方于协议终止前已产生的权利和义务。乙方确定甲方停顿操作后，在15天内甲方须与乙方清理全部账务。如甲方拖欠乙方配送费用，自停顿配送业务之日起，每日按乙方供应的欠款数额收取甲方千分之三的滞纳金。

11、甲乙双方必需互为对方保守商业隐秘。

12、如本协议到期，双方均无提出异议，则协议有效期自动顺延，以一年内为期。

四、收款与结算方式：

1：白天一公里以内向消费者收取6元效劳费，范围每扩大一公里以外向消费者收取2元效劳费;晚上一公里以内向消费者收取8元效劳费，范围每扩大一公里以外向消费者收取3元效劳费。商家无需支付任何费用

2：若商家愿为消费者支付效劳费，配送1公里外可享受9折优待，1公里内每个地址收取3元效劳费。

3：商家商品送至同一地址时商品重量不得超过50斤(含50斤)，若超过50斤商家需支付商品价值2%的费用做为效劳费。

4：每一个地址收取一次效劳费。同一建筑不同楼层或同楼层不同房间属于不同地址。

5：商家与外卖效劳商以每笔外卖定单为单位进展结算。

6：如因甲方缘由未按协议付款期付款，乙方有权按未付款项的万分之五收取日滞纳金，乙方也有权选择单方终止本合同，不再为甲方供应送餐效劳

五、合同争议：本协议下的任何争议，双方应友好协商解决，若协商不成，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，于甲、乙双方签字、盖章之日起生效，如有未尽事宜，经甲、乙双方协商解决。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

效劳外包合同篇7

甲方：(以下简称甲方)

乙方：电子商务有限公司(以下简称乙方)

甲乙双方经过友好协商，现就甲方托付乙方进展网店客服托管效劳事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：

第一条效劳内容及要求

(一)乙方为甲方供应淘宝商城、淘宝网在线客服外包效劳，详细效劳内容包括：

1.甲方托付给乙方客服托管的店铺为：

淘宝商城______________;

旺旺为：

淘宝网______________;

旺旺为：

2.乙方为甲方供应效劳时间：

(1)周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点;

(2)周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

(4)春节期间不值班的。

(5)座席安排：

B店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。

C店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。

(6)旺旺在线：在客服工作时间内：

B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。

(7)店庆及有重大活动期间，依据商家的要求可免费增加一个座席。

3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：

10)，但有客户询问时和在线交易时不得休息。

4.店主可以随时抽查客服值班状况。

5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的效劳指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。

6.B店全年360天*6小时：2个客服;52天*16小时：3个客服;21天*16小时：3个客服。

7.C店全年360天*6小时：1个客服;52天*16小时：2个客服;21天*16小时：2个客服。

备注：在客服外包效劳期间甲方要求乙方为其增值效劳所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动筹划促销由甲方自行负责。

(二)效劳费用：

1.B店客服外包，甲方须向乙方一次性支付效劳费31300人民币/年(大写金额：叁万壹仟叁佰元/年，该价格不含税);

2.C店客服外包，甲方须向乙方一次性支付效劳费16800人民币/年(大写金额：壹万陆仟捌佰元/年，该价格不含税)，

3.合并金额为：甲方须向乙方一次性支付效劳费48100人民币/年(大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第一条第(一)款商定的效劳费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方开头效劳后该效劳费即不退;首年之后，其次年效劳费的付款时间为效劳开头后的第12个自然月月底之前。

2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次,甲方必需在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。

其次条效劳期限

本协议履行期限从本协议签订之日起到年月日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或托付其它