市民中心站区5月月度考试-首考

市民中心站区5月月度考试-首考基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________垂梯电梯开启后试乘（）次，检查呼层、楼层等显示信号系统功能是否有效、指示是否正确[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、4乘客来客服中心开具发票，但表示不愿意下载杭州地铁APP，经值班站长或站区长（助理）同意后，确认乘客的交易记录和开票金额，利用（）。[单选题]*A、pad手动开票(正确答案)B、pad线下开票C、电脑开票D、pad线上开票持交通码，自然月内乘坐公共交通线路累计消费金额50元以内的，每乘次享受（）优惠[单选题]*A、8B、9(正确答案)C、7D、1在防爆罐/球排爆（）后须经相关部门检验合格后方可再次使用。[单选题]*A、二次B、一次(正确答案)C、三次D、四次电扶梯停梯后需要持有特种设备证的员工尝试开启电扶梯（）[单选题]*A、一次(正确答案)B、二次C、三次D、四次对于登高作业、吊装作业、有限空间作业等重点施工：作业前需完成审批流程，登高、吊装作业分级审批，车站需做好（）留存工作[单选题]*A、《高处安全作业审批/反馈表》(正确答案)B、《高处安全作业审批表》C、《登高作业审批表》D、《高处作业反馈表》气灭房间发生火灾时，在故障原因不清楚之前，为了防止气灭误喷，需及时将单区控制盘打到（）。[单选题]*A、停止B、紧急停止(正确答案)C、开启D、紧急制动目前线网最高单程票价为（）元。[单选题]*A、20B、16(正确答案)C、18D、23电子旅游票出闸后，（）分钟内不能在同一车站刷码进站。电子旅游票激活即不予退款，按规定区域使用。[单选题]*A、3B、5(正确答案)C、4D、6使用电子单程票出站后，或使用电子旅游票有效期结束后，在（）领取发票。[单选题]*A、杭州地铁APP(正确答案)B、客服中心所有交通卡充值成功（）分钟后可发起电子发票申请[单选题]*A、5B、10(正确答案)C、15D、20若因降雨、内涝等造成线路积水超过轨面时，列车（）。[单选题]*A、不得通过(正确答案)B、限速15KM/hC、限速40KM/HD、紧急停车乘客无票、持无效车票、冒用他人乘车证件或者持伪造证件乘车的，运营单位可以按照（）补收票款。[单选题]*A、线网单程最高票价(正确答案)B、出闸站线网最高单程票价C、进闸站线网最高单程票价D、都市线网最高单程票价已冒用他人证件、使用伪造证件或其他方式套票（）以上的，逃票信息按照规定纳入市公共信用信息系统。[单选题]*A、三次B、三次（含）(正确答案)C、七次D、七次（含）杭州公共交通一码通（以下简称“交通码”）应用上线后，采用的是（）的模式[单选题]*A、先使用后付费B、先储值后使用(正确答案)C、先登录后使用D、先储值后登录为乘客引路时，应位于乘客（）约（）米处，行走速度与乘客步速相协调。*A、左前方(正确答案)B、右前方C、1(正确答案)D、2运营公司相关的重大风险有（）、（）、（）三项。另各岗位需熟知本专业涉及的重大风险及对应管控措施。*A、城市轨道交通大客流踩踏风(正确答案)B、城市轨道交通载客列车脱轨相撞风险(正确答案)C、城市轨道交通安全保护区结构垮塌风险(正确答案)D、城市轨道公共区域恐怖袭击风险平安三率：（）、（）、（）*A、平安建设群众安全感满意率(正确答案)B、平安建设群众参与率(正确答案)C、平安创建知晓率(正确答案)D、平安建设知晓率累计消费在50（含）至100元的，每乘次享受（）折优惠;累计消费在（）以上的，每乘次享受5折优惠。*A、7(正确答案)B、100元C、100元（含）(正确答案)D、6银联IC卡：卡内可用额度需（）杭州（）最高票价。*A、大于B、大于等于(正确答案)C、都市区线网单程(正确答案)D、线网单程在日常检查中发现罐/球体、罐/球盖及口环如有（）、（）和（），不得继续使用，做好及时报修。*A、明显变形(正确答案)B、裂纹(正确答案)C、开裂的(正确答案)D、表现油漆脱落的车站发生涌水倒灌时由（）拨打119、110、120，当区间涌水倒灌导致列车迫停时由（）拨打119、110、120。*A、属地(正确答案)B、站区中心站C、OCC(正确答案)D、DCC客服中心岗在核实军官类证件时遇到此类明显不合理之处时，可（），寻求（）帮助核实后再决定是否可发售。*A、先行给乘客发放优惠类票B、驻站民警(正确答案)C、票务工程师D.礼貌让乘客稍作等候(正确答案)自动电扶梯转变行程方向：自动扶梯（）后取出钥匙，检查信号指示系统是否与自动扶梯的运行方向匹配，待扶梯运转至少（）无异常后方可离开。*A、运行平稳(正确答案)B、1圈(正确答案)C、运行之后D、2圈开启垂直电梯前：检查使用标志是否固定（），（），（），（）。*A、电梯的显著位置(正确答案)B、维保卡有无超期未保养(正确答案)C、维保卡有无超期未保养的情况置(正确答案)D、各类安全提醒标识是否完好(正确答案)乘客在开通杭州地铁APP电子发票功能后，行程开票有效期在150天[判断题]*对错(正确答案)电子一日、三日、五日、七日票分别可在激活后24/72/120/168小时的运营时段内无限次乘坐杭州地铁。[判断题]*对(正确答案)错乘客进闸异常，在有进闸记录之时起20分钟内，可在本站客服中心免费更新；超过20分钟的，实体单程票作废并予以人工回收，电子单程票更新，非单程票需补扣上次实际乘车票款。[判断题]*对错(正确答案)一级票务事故：违反运营公司边门管理办法，私自放行人员从边门出入[判断题]*对(正确答案)错区间突发涌水倒灌导致列车迫停时，司机立即降弓组织疏散，并报告OCC。OCC接报后立即通知车站安排人员接应，并做好后续列车、临线列车行车调整。[判断题]*对(正确答案)错防爆罐在待用状态下，防爆罐/球本体上可以放置物品[判断题]*对错(正确答案)60周岁至69周岁的老年人，持长者卡（60-69周岁）乘坐地铁时，因在充值时已实行充一送一优惠，按单程票票价从电子钱包中全额扣款，或凭有效证件半价乘车。[判断题]*对(正确答案)错现在优惠类票卡分为两种，一种刷卡或刷码乘车，一种换票乘车。刷卡乘车的能使用照片换票，换票乘车的第一次可使用照片换票。[判断题]*对错(正确答案)车站拾得或接收失物后，应按失物招领流程操作。原则上应在2个小时内完成失物招领管理系统信息登记、发布招领公告，信息应确保准确、无遗漏，便于失主自行查询。[判断题]*对(正确答案)错重大风险、较大风险、一般风险、较小风险依次用“红、橙、黄、白”四种颜色表示。[判断题]*对错(正确答案)第二级客流控制：在______采取措施控制进入付费区乘客数量的客流组织行为。[填空题]*空1答案：非付费区调度命令需交司机时，应填写《调度命令》，加盖车站______，值班站长（或行车值班员）核对命令内容无误并签名后交司机。[填空题]*空1答案：行车专用章杭州市内中小学生及职高、______、______，凭有效证件或持已开通电子钱包功能的学生市民卡、杭州通•学生卡，享受单程票票价的5折优惠。[填空题]*空1答案：中专空2答案：技校学生杭州城市通卡公司也将会汇总______期间内相关杭州公共交通一码通的充值记录，乘客可直接前往市民卡app开具充值发票。[填空题]*空1答案：4月21日至4月25日作业前认真辨识区域风险、作业风险，针对风险情况落实相应安全管控措施，做好______[填空题]*空1答案：安全交底工作失物移交原则上每______组织一次。失物经联系失主，失主表明放弃认领的，车站不得擅自处置，应根据失物类别，按照无人认领失物处理程序进行处理。[填空题]*空1答案：半年普通失物：雨伞、水杯、日用品等价值小于______元人民币的物品。[填空题]*空1答案：500______是一种对风险源进行评估的半定量评价法，用与系统风险有关的三种因素指标值的乘积来评价风险大小[填空题]*空1答案：LEC法身份证确实不能证明其杭州市学生身份，故需要乘客提供（口述或其他方式佐证）其学校、班级相关信息，客服中心在登记时PAD备注乘客______后再发售半价票[填