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文档简介
物业服务管理问卷调查各位亲爱的业主朋友,为了给大家提供更加优质的物业服务,烦请各位认真填写此份调查问卷并提出宝贵意见和建议。您对问卷的填写将有助于我们发现物业服务中的问题,也是对我们工作的最大支持。1.您的姓名:[填空题]*_________________________________2.您的房号:[填空题]*_________________________________3.您入住该小区多长时间了[单选题]*○1年以内○1年以上3年以下○3年以上4.您对小区安全服务的评价:保安人员精神面貌[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________5.您对小区安全服务的评价:保安人员服务态度[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常_________________6.您对小区安全服务的评价:车辆及停车管理[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________7.您对小区安全服务的评价:小区治安环境情况[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________8.您对小区环境卫生的评价:保洁人员精神面貌[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________9.您对小区环境卫生的评价:保洁人员服务态度[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________10.您对小区环境卫生的评价:楼道清洁质量[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________11.您对小区环境卫生的评价:外公区清洁质量[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________12.您对小区环境绿化的评价:绿化人员精神面貌[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________13.您对小区环境绿化的评价:绿化人员服务态度[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________14.您对小区环境绿化的评价:植物/绿化的长势[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________15.您对小区环境绿化的评价:绿化养护及时性[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________16.您对维修服务的评价:维修人员服务态度[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________17.您对维修服务的评价:维修技术及质量[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________18.您对维修服务的评价:维修的及时性[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________19.您对维修服务的评价:公共设施/设备维护[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________20.您对物业客户服务的评价:客服人员形象素质[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________21.您对物业客户服务的评价:客服人员服务态度[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________22.您对物业客户服务的评价:客服沟通协调能力[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________23.您对物业客户服务的评价:客户意见处理效率[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意_________________○非常不满意_________________24.您对本小区物业管理服务的综合评价[单选题]*○非常满意○
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