2022年水电节能管理产品和节能项目运营管理服务企业组织架构及部门职责

水电节能管理产品和节能项目运营管理服务企业组织架构及部门职责2022年1月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 41、 财务部 42、 综合部 43、 客服部 44、 市场部 45、 办事处 46、 运营部 47、 技术部 58、 软件部 59、 生产部 5附件：主要业务流程 5

水电节能管理产品和节能项目运营管理服务企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责财务部负责会计核算、纳税筹划、财务报告、资金管理、成本核算与成本监控、财务分析、风险控制等。综合部负责人力资源部管理、行政后勤和采购部相关工作，具体职责包括：人力资源管理工作，拟定公司组织及其职能，主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责、人员招聘、录用、任免、调动、晋升、辞退，员工绩效考核、劳动合同管理等；行政后勤工作，负责公司的行政事务及仓库管理等后勤工作；采购管理工作，根据业务的订货通知单执行采购流程，供应商发展和维护、询价、下达采购订单及后续对账。客服部客户满意度调查，售后服务跟进，客户信息收集和回访，客户销售信息处理反馈，处理客户返修产品，签订维修合同。市场部市场资讯的收集与分析，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统，制定产品企划策略，制定及实施市场广告推广活动和公关活动，实施品牌规划和品牌的形象建设，负责产销的协调工作。办事处负责所在区域的市场推广、客户及市场信息的收集等；运营部负责由公司提供合同能源管理服务的项目的运营，包括项目运营现场的人员安排、设备维护保养，确保项目的正常运转。技术部负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准，抓好技术管理，实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。软件部负责公司软件开发和编程，维护公司核心技术。生产部负责公司产品的加工生产和发货，管理下属生产工厂。附件：主要业务流程1、采购流程公司物资采购的主要包括基表、单片机、电气配件、空气源热泵和磁悬浮冷水机组等。公司现阶段主要采用“以需定购”的采购模式，对于需求物资的采购，公司相关业务流程如下：由销售部门根据实际订单情况提供销量数据，生产部根据销量数据提交采购需求，经所在部门领导审批后将采购需求清单提交至综合部（负责采购职能），综合部的采购专员与合适的供应商进行询价和议价、制定采购订单并签订采购合同，公司总经理、副总经理在各自的审批权限内对采购订单进行审批，批准后由综合部向供应商发出订单进行设备采购，最后由需求部门进行物资的验收并入库。在公司产品销售旺季时公司亦根据市场预估，提前准备部分库存。公司始终保持独立自主的对外采购模式，根据市场需求，在保证质量的前提下，保持采购与生产环节相适应。2、生产流程现阶段公司自行生产的产品主要为智能水表、智能电表等智能仪表，生产流程为组装流程，采取“以销定产为主、备库生产为辅”的生产模式，在工厂生产淡季时，工厂先行组装部分核心模块作为库存，方便生产旺季时快速提高组装效率。公司从外部购买基表、芯片、液晶屏、外壳等零部件，将公司自主研发的嵌入式管理系统软件烧录至芯片，并将芯片与基表、液晶屏、外壳等零部件进行装配、测试，从而完成生产。公司智能仪表的生产流程如下：在生产环节中，只有电路板的贴片加工是外协加工的。公司将电路板、电容、电阻元件一起发给贴片加工商进行电路板贴片加工。该工序采取外协加工的原因，一是外协加工环节不涉及公司核心技术，不构成公司生产的关键要素，二是贴片加工设备成本较高，采取外协加工可有效减低生产成本，提高生产效率。公司选用外协厂商主要按照市场询价的方式，外协厂商市场竞争激烈、供应充足，且公司外协加工成本占生产成本的比重较小，不存在对外协厂商的依赖，此外，公司选择加工客户的范围较多，公司也不对单个特定外协厂商产生依赖。3、销售流程市场部业务人员通过招投标、主动拜访或客户介绍等方式与产品需求方进行业务洽谈，商定销售产品技术指标、产品数量和价格、供货时间和售后服务或等具体细节，达成合作意后双方签订销售合同，公司根据合同具体条款进行供货并提供相关的服务。公司与经销商没有签订固定的经销合同，经销商一般是根据自身终端客户资源的需求情况进行采购，经销商单次采购的金额不大且采购频率不固定，相当数量的经销商会存在报告期仅发生一次交易的情况。公司水电节能管理产品的销售流程如下：5、项目运营流程公司提供节能项目运营管理服务的业务流程综合了采购、销售及提供运营服务的各环节，其主要流程如下：（1）项目初步洽谈公司市场部通过招投标、主动拜访或客户介绍等方式进行市场的开拓和客户的发掘，并与节能需求企业达成初步合作意向，完成项目后续相关安排。（2）现场勘查、调研工程部成立项目组并选定项目负责人，并赴企业进行实地调研，采集相关信息和数据，根据实地调研的情况形成可行性研究报告。（3）初步方案制定根据现场勘查和调研的结果，出具包括设计图纸、工程预算文件、工期安排、项目预计效果等相关文件的初步项目实施方案。（4）项目风险评估、方案评审、改进公司管理层对项目进行风险评估，实施风险过大的项目会被否决。评估通过后，客户和项目组成员共同参与项目评审会，对项目实施方案进行审核和评价，并出具相关的评审会议纪要。如果客户否决方案则项目终止，如果客户同意合作则公司根据评审会议纪要相关修改意见对项目实施方案进行进一步修改。（5）合同签订双方就实施方案达成一致意见并分别经过立项审批程序后双方签订项目实施合同，公司以合同能源管理模式运营的合同其年限通常为8-15年。（6）项目施工公司根据实施方案进行相关硬件的生产和采购，同时委托第三方进行工程的整理施工工程，对于公司资产硬件由公司工程师进行安装，对于外购的大型专用设备则由供应商负责安装。施工过程中，由公司工程技术人员进行相关的技术指导和设备调试。（7）项目验收公司内部通过验