智慧物流复习题+参考答案

智慧物流复习题+参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、某产品的年需求量为10000台，单位订货成本为1600元，单件货物平均年保管费用为200元，该产品的经济订货批量是（）。A、200B、300C、500D、400正确答案：D2、某电商客户要求众物智联物流与供应链集团下属公司开展家电产品存储货品临时盘点工作，下列选项最不能作为盘点内容的是（）。A、数量盘点B、账卡盘点C、账面盘点D、质量盘点正确答案：D3、物流企业工作人员在进行企业客户需求调查时，可对企业客户进行实地走访，了解企业基本信息，收集企业在物流方面的实际需求、意见与建议，并填写（）。A、外出审批单B、报销单C、客户访谈意见表D、客户走访记录表正确答案：D4、（）是以市场和客户需求为导向，在核心企业协调下，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制。A、供应链管理B、供应链C、供应链运营D、供应链设计正确答案：A5、招标项目中对价格、方案、项目经理的履历、项目质量、工期与信誉等因素进行综合评价的评标方法是（）。A、合理低价评议法B、综合评议法C、最低价评议法D、单项评议法正确答案：B6、在报告期内，快递网点的客户从100位减少为75位。原来的总单量为10000单,流失量为1000单。其相对流失率%A、50B、5C、25D、10正确答案：D7、众物智联物流与供应链集团某物流中心接到一批物品的入库通知，品名为五金工具，包装规格：500mm×300mm×1200mm，包装材质为松木，单体毛重为50kg，包装标识限高6层，数量为3600箱，如果此批物品采用露天堆存，则最小需要的储存面积为（）。A、180m2B、135m2C、60m2D、90m2正确答案：D8、某快递网点有8名快递员，当天完成了1680票的派送业务量，公司规定的每天业务量标准为100票，则该网点的生产效率是（）210/100=2.1A、2.1B、16.8C、12.5D、210正确答案：A9、人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人。这是5S管理中的（）要求。A、清洁B、整理C、素养D、整顿正确答案：C10、关于中高端客户需求特点，下面说法不正确的是（C）A、中高瑞客户购买快递服务比较感性B、中高端客户寄递快件一般都属于商务往来C、所选的快递企业往往具有较高的品牌影响力和服务水平正确答案：A11、评价表格法指的是设计多个指标对多个参评单位进行评价的方法，又称（）。A、相对指标法B、综合评价方法C、平均指数法D、平衡积分法正确答案：A12、“困了，累了喝红牛”的红牛广告定位于易疲劳人群，红牛的市场定位依据的定位原则是（）。A、根据使用者类型定位B、根据具体的产品特点定位C、根据客户得到的利益定位D、根据特定的使用场合及用途定位正确答案：A13、干扰送货作业计划执行的影响因素，不包括（）。A、气候异常，突发强对流天气状况B、装车发生错误，有货物目的地不在配送路线上C、车辆运行途中出现技术故障D、临时变更送货路线或交货地点正确答案：B14、在配送中心布局规划时，应尽量做到（）。A、使彼此之间货物流量大、关系密切的功能区靠近B、使彼此之间货物流量大、相互独立的功能区靠近C、使彼此之间货物流量小、相互独立的功能区靠近D、使彼此之间货物流量小、关系密切的功能区靠近正确答案：A15、某物流配送中心在建设过程中，由于项目因设计或设备及外界环境条件的变更，达不到预定生产能力，所引起的风险属于（）。A、费用风险B、成果风险C、计划风险D、工期风险正确答案：B16、路由三要素不包括()A、时间B、成本C、路线D、资源正确答案：B17、国际大型跨国物流公司进入中国市场，我国的第三方物流企业发展面临巨大的压力和挑战，对于我国本土不具备强大的核心竞争力和规模扩张力的中小物流企业来说，这意味着A物流公司将面临着国内外企业的激烈竞争。请用SWOT分析法分析，A物流公司受到国内外物流企业的冲击的特点是属于下列哪个选项？（）。A、机遇B、优势C、劣势D、威胁正确答案：D18、阅读资料：随着互联网经济的不断发展，各种类型的中小型物流企业不断涌现。小王作为一名即将毕业的物流管理专业的学生，发现社区配送的需求不断增长，创业成本可控，有广阔的发展前景，决定依托自有小区物业创办一家小型的社区配送企业，并决定使用商业画布分析商业模式。小王最有可能的核心资源是（）。A、配送团队B、配送优化知识C、流动资金D、配送场地正确答案：D19、在下列物流从业人员仪容管理中，选出恰当项（）。A、小李喜欢吃大蒜，每天午餐都会吃B、小范将头发染成了紫色C、小王所在城市天气炎热，他穿个人T恤和拖鞋上班D、小张随时保持双手干净，指甲及时修剪，不留长指甲，不涂颜色鲜艳的指甲油正确答案：D20、下列仓储绩效指标中，属于仓储能力与质量指标的是（）。A、仓容利用率B、货物吞吐量C、仓库面积利用率D、设备利用率正确答案：B21、在工作中明确工作任务和共同目标，互相支持、互相配合、顾全大局，尊重他人，积极主动协同他人做好各项工作，称为（）。A、爱岗敬业B、公平正义C、忠诚信实D、团结合作正确答案：D22、下列选项中哪一项不是商业画布中所包含的内容（）。A、价值主张B、客户名称C、客户关系D、收入来源正确答案：B23、供应链“四流”互为存在，密不可分，相互作用，既是独立存在的单一系列，又是一个组合体。其中（）是前提，其他三流是支撑。A、资金流B、商流C、信息流D、物流正确答案：B24、办公文书主体部分的内容写作时，按提出问题、分析问题、解决问题撰写，是（）。A、并列式B、问答式C、行动结果式D、分析问题式正确答案：D25、以零为起点，从实际需要出发，结合企业资源情况，通过逐项审议各项成本费用支出的必要性、合理性以及支出数额的大小而编制的预算是（）。A、零基预算B、规划预算C、整套预算D、弹性预算正确答案：A26、快递网点视顿监控的图像资料保存时间应不少于（）天A、30B、10C、20D、60正确答案：A27、AI的英文全称是（）。A、AutomaticIntelligenceB、AutomaticInformationC、ArtificialIntelligenceD、ArtificialInformation正确答案：C28、某快递企业7.2m车型的路由能力为2400件，对开直达需要满足的条件之一是双向业务量超过(）件。A、2210B、1750C、1200D、3120正确答案：D29、行业的新进入者通过制定新的行业规则，破坏已经形成的秩序，获得发展的机会的创新类型是（）。A、破坏式创新B、移植式创新C、开拓式创新D、升级式创新正确答案：A30、借用合同或协议，在风险事故一旦发生时，将一部分风险损失转移给项目的第三方。这种应对物流项目风险的策略是（）。A、转移风险B、回避风险C、降低（减轻）风险D、预防风险正确答案：A31、（）是指通过精确的调查、分析与技术测定而制定的，用来评价实际成本、衡量工作效率的一种预计成本。A、目标成本法B、变动成本法C、固定成本法D、标准成本法正确答案：D32、发生火灾，应拨打的电话是(）A、110B、114C、119D、120正确答案：C33、某平置库存储区地坪荷载为2t/m2，库高6m，计划入库一批金属零件，包装规格为600mm×500mm×1000mm，单体毛重为60kg，包装标识限高为5层，则这批货物的可堆存层数为（）。A、6B、5C、4D、3正确答案：B34、物流从业人员与客户眼神交流时，目光允许的范围时（）。A、对方肩部以上B、对方胸部以上C、没有要求D、对方腿部以上正确答案：A35、对价格、方案、项目经理的资历和业绩、质量、信誉和业绩等因素进行综合评价的评标方法是（）。A、最低价格评议法B、单项评议法C、合理低价评议法D、综合评议法正确答案：D36、RFID是一种普遍应用的自动识别技术，其技术优势不包括（）。A、机器可读性好B、人可读取性高C、安全性高D、阅读速度快正确答案：B37、假设某企业全年（360天）需用某物品5000件，每次订货成本为500元，单位物品年保管费用为20元，采用定量订货法，则该物品的经济订货周期为（）。A、34天B、36天C、35天D、36.5天正确答案：B38、第四届“中国梦·邮政情寻找最美快递员”活动29日在北京落下帷幕，徐龙、汪勇、李成、葛军、王惠贤等14名“最美快递员”和中国邮航团队、京东物流武汉亚一城配青年车队、中通快递西藏日喀则团队等5个“最美快递员”团队受到表彰。其中苏宁快递员潘虎退伍不褪色，5年行程2万多公里，15万件快递百分百准确投送，零差评、零投诉。这背后体现的是好的物流服务需要注意上门服务礼仪；电话服务流程；投诉接待步骤，这些都属于（）。A、物流行业工作规范B、物流行业仪表礼仪C、物流行业客户服务礼仪D、物流行业行为规范正确答案：C39、众物智联物流与供应链集团南京配送中心距离A客户12KM，距离B客户7KM，客户A和客户B之间的距离6KM，如果配送中心采用节约里程法规划对客户A和客户B的配送方案，规划后的方案比对客户A和客户B分别配送可以节约的里程为（）。A、13B、12C、15D、14正确答案：A40、危险化学品的危害主要包括燃爆危害、健康危害和（）。A、水土危害B、污染危害C、辐射危害D、环境危害正确答案：D41、某商品的单价为100元，年需求量为1000台，单位订货成本为100元，单件商品平均年保管费用为20元，则该商品的经济订货批量为（）。A、2000B、500C、100D、1000正确答案：C42、“六顶思考帽”中代表客观的事实和数据的是（）。A、蓝色思考帽B、黄色思考帽C、白色思考帽D、黑色思考帽正确答案：C43、SWOT分析中多元化战略是（）A、S-OB、W-OC、S-TD、W-T正确答案：C44、（）是将所有货物一次点完，因此工作量大、要求严格。A、循环盘点B、期末盘点C、账面盘点D、接力盘点正确答案：B45、阅读资料：众物智联物流与供应链集团下属R生鲜连锁北京分公司计划拓展针对在北京老年居民的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解该目标顾客群对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研，R生鲜连锁北京分公司初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标顾客。为开发案例中目标顾客，R生鲜连锁北京分公司采用上门拜访、朋友介绍和（）等相对较低成本的方法接近客户。A、公交站台广告B、电梯广告C、电视广告D、送菜试吃正确答案：D46、收派业务量的时间分布，从一周的规律上看，般情况下周是派件的高峰期。（）A、二B、四C、一D、三正确答案：C47、下列关于成熟电商的说法，错误的是()A、一般情况下，会固定一家快递网点作为自己的主要发件果道B、了解不同品牌的快递在不同地区的网络覆盖时效、价格上的黄异C、会把所有其他品牌作为备用网点正确答案：C48、对于多数快递网点，（）月份是快件收派的最高峰A、4B、11C、8D、10正确答案：B49、某中心给全网陆运路由规定的进港分拨时间是两个批次，即22和10，往前推路途及冗余时间20个小时，发车频次为1，则合理的发车时间是()A、15B、14C、02D、01正确答案：C50、物流规划、物流方案设计与实施的前提是（）。A、物流基础数据B、客户服务数据C、客户订单数据D、历史经营数据正确答案：A二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、高铁货运是中国铁路为客户提供的与高铁品牌形象和客运服务水准相匹配的小件快运服务。下列属于高铁货运优势的有（）。A、成本高B、准点率高C、事故率高D、速度快正确答案：BD2、供应商初选的一般内容有（）。A、查看资格文件B、供应商评价C、实地考察D、查看技术文件正确答案：ACD3、根据国家标准《企业物流成本构成与计算》（GB/T20523-2006）的要求，企业物流成本构成包括A、企业物流成本顺序构成B、企业物流成本项目构成C、企业物流成本支付形态构成D、企业物流成本范围构成正确答案：BCD4、快递网点安排内部人员合理兼职时应考虑的因素包括()A、兼职人员的精神状态B、兼职工作与本职工作操作内容有一定的相似性C、兼职人员对兼职业务的熟悉程度D、兼职工作比本职工作技能要求略低正确答案：ABCD5、进行满意度调查，要考虑（）A、客户最关心的服务要素B、客户对本网点所提供服务的评价C、制定解决方案D、客户给竞争对手的评价正确答案：ABD6、第三方物流企业为本企业支持的自营物流成本可以分为材料费和（）。A、维护费B、一般经费C、人工费D、特别经费正确答案：ABCD7、关于满意度的状态界定，下面说法中错误的是（）A、为了定量分析满意度，可以对每一个项目赋分B、满意度的界线是模糊的，所以无法分层C、满意度的界定是相对的D、为了定量分析满意度，可以对每一个梯级赋权正确答案：ABD8、网点管理数据分析的常用指标包括A、质量指标B、业务量指标C、成本效益指标D、时效指标正确答案：ABCD9、智能物流的技术体系包括（）。A、GIS技术B、末端技术C、自动识别技术D、数据挖掘技术正确答案：ACD10、物流企业在进行社会物流使用现状调查时，其工作环节一般包括：确定问题与假设、确定所需资料、（）、调查报告撰写。A、确定收集资料的方式B、分析数据C、收集数据D、抽样设计正确答案：ABCD11、2020年国家邮政局下发通知，要求切实加强和改进安全生产工作，通知强调要深刻吸取教训，进一步牢固树立安全发展理念。各级邮政管理部门、各企业要强化安全生产第一意识，从思想认识、组织领导、责任措施等方面真正把安全生产摆在首要位置。这就要求物流企业事故的预防和控制工作应从这些方面开展（）。A、隐患排查治理B、安全监察C、意识培养D、安全风险管控正确答案：ABD12、业务推介新媒体渠道包括（）A、微博B、短视频平台C、微信公众号D、软文平台正确答案：ABCD13、业务推介传统的线上渠道包括（）A、报刊B、户外广告牌C、广播D、电视正确答案：CD14、处理中心不能准点发车的原因包括()A、本频次分拣未按时完成B、车辆突发故障C、装车未按时完成D、上游来件延迟正确答案：ABC15、安全库存是一种额外持有的库存，其目的是防止不确定因素对生产和销售的影响，降低这种库存的措施主要有（）。A、减少供应的不确定性B、增加设备柔性C、改善需求预测D、缩短订货周期正确答案：ABCD16、通过市场调研可以获取一定信息，但为了获取更加具体的信息，则需要借助科学的数据采集方法，主要包括（）。A、查阅法B、问询法C、评价法D、观察法正确答案：ABD17、物流企业的招标文件应详细描述招标需求，主要内容包括（）、企业资质等要求。A、服务质量B、投标时间C、物流需求D、招标时间正确答案：ABCD18、大众客户需求特点包括想快递企业的品牌影响力和资质（）A、与快递企业合作的周期较短B、大众客户一般不太考虑服务态度及服务水平的要求一般C、对快递企业的服务方式，D、大众客户购买快递服务往往选择价格低廉的快递企业正确答案：ABCD19、快递企业在设备配置总体原则方面，要以相结合为原则，配置相关安全生产设备。（）A、技防B、人防C、物防D、消防正确答案：ABC20、业务推介的线下渠道有（）A、展销会B、门店促销C、地推D、举办促销活动正确答案：ABCD21、动化立体仓库的主体组成包括（）。A、巷道式堆垛起重机B、操作控制系统C、在线自动充电系统D、货架正确答案：ABD22、处理中心一级响应启动时，应到场进行现场指挥的有()A、应急领导小组副组长B、运作部部长C、工会主席D、应急领导小组组长正确答案：AD23、当前快递行业客户投诉的重点是()A、快件损坏B、快件丢失与内件短少C、未按名址投递问题D、收寄与派送服务态度问题正确答案：ABCD24、物联网主要的物流应用场景包括（）。A、冷链控制B、产品溯源C、路由优化D、安全运输正确答案：ABCD25、下列关于获取客户投诉信息时的语言运用技巧的说法，正确的是（）A、一次问一个问题，连续发问不要超过三个B、及时对客户的问题表达自己的“共情”感受，比如“换做是我，也可能会这样想”。C、向客户表示:我们一起来解决这个问题D、使用提问来了解客户信息时，首先要有一个开放式的问题正确答案：ABCD26、处理中心在常规路由优化方面的主要工作集中在干线线路开通上，路由优化的依据是（）A、时距B、业务量C、车型资源D、交通状况正确答案：ABC27、供应链岗位对于企业管理者，需要从企业思维切换到供应链思维，站在更高的层面对待当下以及未来的商业，这要求供应链管理岗位具备（）。A、战略规划B、战略运营C、对商业的认知和理解D、战略视野正确答案：ABCD28、物流公司在货物入仓时产生货损货差的原因包括（）。A、货物打板不规范，导致货物包装箱受损B、货物包装数量短少，导致数量不符C、操作人员疏忽，多装或少装产生货差D、发货方单据错误，导致货物交叉错发正确答案：ABCD29、关于合作伙伴关系的描述正确的有（）。A、这种关系是短期的、值得信赖的B、合作双方有共同的目标C、合作双方风险共担、收益共享D、这种关系具有明确的或者口头上的约定正确答案：BD30、仓库主管的日常管理工作内容一般包括（）。A、核算仓储作业利润盈亏B、汇报和下达指示C、制订工作计划D、进行有效的授权正确答案：BCD三、判断题（共30题，每题1分，共30分）1、2017年中铁快运和顺丰速运联手打造的“高铁极速达”，以打造世界全程速度最快、运行最稳、品质最优的快运服务产品为目标。这体现了，物流企业服务水平的提升需要从时间、服务人员、场所、服务内容、服务方式五个方面来进行。A、正确B、错误正确答案：A2、夜间停电时，如果场地备有发电机，应启动发电机后做好人员清场工作。()A、正确B、错误正确答案：B3、新员工人职,安全培训不得少于12学时，每年安全再培训时间不得少于8学时。()A、正确B、错误正确答案：A4、在一个特定的组织中，决定企业文化的各种因素发挥作用的程度不同。A、正确B、错误正确答案：A5、保障快递服务安全的最重要措施是严格执行三项制度。（）A、正确B、错误正确答案：A6、处理中心应有能力对所有可能发生的异常都设定处理的流程。（）A、正确B、错误正确答案：B7、一旦配送作业计划被打乱不能按原计划完成的，计划人员应当直接撤销计划。A、正确B、错误正确答案：B8、在逻辑上，情意度调查是客户流失率分析的前因。()A、正确B、错误正确答案：B9、发件漏扫率用于衡量处理人员的操作质量。(）A、正确B、错误正确答案：A10、处理中心未建包率是指应该建包未建包,但不包括应该直封未直封情况出现的比率。（）A、正确B、错误正确答案：B11、一般情况下，国家制定的地业操作方面的规范要严格企业所制定的规范()A、正确B、错误正确答案：B12、在企业管理的实践中，有时并不太严格去区分生产率还是生产效率，而是笼统归纳为生产效率。（）A、正确B、错误正确答案：A13、物流行业职业道德是判断物流从业人员职业行为优劣的基本标准，也是个人道德在职业生活中的反映。A、正确B、错误正确答案：A14、客户分类关键在于维度.不同的划分维度将得出载然不同的结论，进而直接影响到后续各项工作,但在推介