酒店公众号微信营销策划案

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,手机微信网站开发与制作服务,,,

,项目,一级栏目,二级栏目,详细备注

,"微

信

网

前

台

规

划",酒店简介,酒店介绍,公司简介，CRM等各功能集成入口

,,,企业文化,品牌理念、企业文化

,,,酒店环境,客房，大厅等图片展示，在配上文字介绍

,,,酒店设施服务,a服务b餐饮设施C客房设施D康体娱乐E娱乐F会议设施G一键导航等

,,酒店预定,可根据内容预定,顾客需提供姓名，手机，宴会日期，人数，宴会类型，消费标准等周全服务

,,客房信息,客房介绍,对客房的整体介绍

,,,房型展示,全面展示客房布置相册，配带文字说明

,,,客房套餐,标准/高级/豪华/单，双间等

,,,客房特色服务,

,,,在线订房,提前预定客户，需顾客姓名，电话等

,,在线点餐微商城,在线点餐,自定义菜品，分类，特别推荐，智能选菜，我的菜单支付方式

,,,加入会员,电子会员卡分类/普通/VIP等类型，会员卡说明与服务介绍。

,,,我的订单,顾客确定下订单在此可查询

,,,特色服务,需要其它服务，比如烟酒茶等其它购买

,,微团购,,团购订房，规则活动描述。时间期限和特别提醒等

,,微喜贴,,新人寄语，宴会时间地点，点此导航，接待电话，我要赴宴，送上祝福，分享喜帖等

,,在线互动,刮刮乐，大转盘，一战到底,在线活动时间/规则，奖项等

,,,今日话题,"事件营销、故事营销、趣闻软文发布

创意、策划、制作与发布、转发、收藏、，优质软文推广（如最新资讯、生活小妙招、美食、亲情、友情、爱情、健康、幽默、时政、教育、新闻）有趣的眼的事件题材，文本上下标注公众号，公司标记、联系方式，便于关注与转发"

,,,微投票,对今天的菜品，服务，等其它活动投票

,,,微留言,对公司的整体评价，提出意见或见意。

,,会议功能,,提供网服/投影/音响等服务内容，服务注意事项

,,商务中心,在线客服,多客服服务中心，多PC端电脑解答客户疑问。经销商/顾客/反馈/评价/互动/经典留言流动展示

,,,寻求协助,机票，火车票，跨省订房旅游景点等预定。

,,,便民服务,天气/万年历/违章查询/景点门票/打车叫的/快递/身份证/邮箱/购物/笑话/翻译/短信大全/百科全书/股票助手/车贷房贷计算/药品大全/电信营业厅/移动/联通/租房/在线取名等等查询功能此举加强顾客对咱公司微官网的关注与使用

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,微信平台活动策划及推广*企业自主管理,,,

,序号,项目,活动主题,内容策划

,,,,五一、展会、十一、元旦、春节、节假日、新品发布、重大事件、新店开张、重大会议，招商活动等展开的营销活动策划；以配合公司实时与落地的营销活动策划与发布；实现O2O效果（命题图文）

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,,定期,专题活动,

,,活动策划,,

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,,随机活动策划,故事营销,围绕公司、品牌、产品编写故事

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,,,事件营销,围绕行业、社会重大事件、制造故事；

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,,,,"事件营销、故事营销、软文营销

初期建立的会员或朋友圈子，发布软文，由会员或朋友圈转发当地所在圈子，顾客将有价值的内容收藏/转发，软文上的公众号/二维码以及网址、品牌标记、联系方式留存到手机内容上，使顾客从不知不觉地收藏，需要时，有目的的回头查找，无意收藏了公司及产品信息，有意查找，达成顾客购/再购买，及介绍朋友购买；加深对公司品牌形象印象。"

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,,,软文营销,

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,,,,"微博、微信、SNS社区、论坛、QQ、电话、CRM、网站、二维码；现场活动数据进行融合与贯通，进行精准化营销与推广

实现线上推广、线下体验购件，粘着并扩大用户圈子。"

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,,"1酒店每个人的名片上都印有二维码

2酒店大堂放上二维码的展架或易拉宝

3预定台上放二维码

4电梯里面

5餐桌的桌号牌

6每个通道口放二维码

7厕所里面

8酒店客户提示卡或房间卡

9酒店的宣传杂志

10对外的一些平面广告等",,"注意，客户不会随便扫二维码，必需要有吸引力的措施：

以下举例说明：

A以后只要凭关注我们的酒店的微信二维码或公众号，加入会员，享受九折优惠。

到我们的酒店购买饮料食物等可以享受VIP价格折扣，再送优惠卷

B入住商务套房可以享受立减30元的优惠。

C参与每天微信刮刮奖等，随时送礼。

D享受平台个性化服务，通过平台查询黄页，天气，等信息。

E可以第一时间对我们提出反馈意见，得到我们的精美礼品"

,"企业做微信营销能获得什么？1品牌建设：

每个个人的微信信息页，都会出现所关注品牌的LOGO，企业在搭建微信公众平台时可以首先通过此操作建立微信品牌形象，同时在日常推送的信息中，软文包装品牌文化，逐步确定在粉丝中的品牌地位。

2、产品营销：

微信与其他渠道投放方式相比最大的优势就是100%到达用户终端，精准度极高。这对于企业营销部门来说，是个绝对值得欢呼雀跃的消息！营销人员只需要通过各个渠道增加公众账号的受众人数，精心策划文案、给受众推送其喜欢的内容，大大的减少了营销成本。

3、CRM管理：

微信公众平台的用户管理功能，可以划分粉丝类别，企业根据需要，可将其分为：大众化粉丝、潜在客户、已成功营销客户等。在群发信息时更可以按区域、性别进行精准推送，这大大的简化了客户管理程序，也缩减了与客户之间的距离。

4、多客服在线：

微信公众号，可同时多人登陆。粉丝达到一定量后，每日接收的海量信息及必要的客勤维护，就需要客服在线了。企业根据实际情况，有互动是最好的，重要的问题是可以设置关键字回复。",,,

,"服务宗旨：

依托丰富专业与行业知识；凭借有竞争优势的软件产品；确保高质量的软件实施和可靠的运营维护。

售前服务

（1）售前顾问对企业进行前期的调研工作；（2）根据企业实际情况提供专业的解决方案；

（3）企业个性化需求的分析、解决；

实施上线

（1）辅导企业准备前期基础资料；（2）针对企业成立专业的项目实施小组；

（3）项目小组进驻企业进行实施前期调研；（4）提供企业系统上线规划方案；

（5）对企业进行专业培训；（6）为企业提供个性化功能和报表的修改；

（7）提交项目总结、验收报告。

3、售后服务

（1）软件升级；（2）运行维护；(3)主动回访跟踪；（4）互联网即时连线服务；

（5）电话、在线、电子邮件服