《ChatGPT和大语言模型简介：保险行业视角》（德文）

ERGOInnovationLab|WhitepaperMai2023

ChatGPTundSprachmodelle:EineEinführungmitBlickaufdieVersicherungsbranche

1

ERGOInnovationLab|WhitepaperMai2023

2

„ThereasontodevelopAIatall,intermsofimpact

onourlivesandimprovingourlivesandupside,

thiswillbethegreatesttechnologyhumanity

hasyetdeveloped.“

SamAltman,CEOvonOpenAI

SeitdemdasStartupOpenAIimNovember2022ChatGPTveröffentlichthat,überschlagensichdieEreignisseundfasttäglichgibtesneueInformationenüberdieinnovativeAnwendung.DieaktuellenEntwicklungenrundumgenera-tiveKünstlicheIntelligenzimAllgemeinenundgroßeSprachmodelleimSpeziellenlassenvermuten,dassunsdiesesspannendeThemanochlängerbeschäftigenwird.

AuchinderVersicherungsbrancheschlägtChatGPThoheWellen.MitarbeiterinnenundMitarbeiterverschiedensterFachabteilungenkommenmitAnfragenoderkonkretenProjekt-vorschlägenaufdieData-Analytics-undInno-vations-Abteilungenzu.Eswerdenunterneh-mensinterneInformationsveranstaltungenabgehalten,umdienotwendigeAufklärungs-arbeitzuleisten.PR-AbteilungenbeantwortenPresseanfragen,indenenVersicherergebetenwerden,StellungnahmenbezüglichderChan-cen,RisikenundkonkretenEinsatzbereichevonChatGPTabzugeben.

DasallespassiertineinemhochdynamischenUmfeld,indeminerstaunlicherGeschwindig-

keiteinetechnologischeWeiterentwicklungvondernächstenabgelöstwird.UndimmerschwingtdieFragemit,obwirhierZeitzeugeeinerniedagewesenendisruptivenEntwicklungsind.

AlldasistGrundgenug,sicheindringlichmitdemThemazubeschäftigen.DashabenauchwirimERGOInnovationLabgetanundtunesimmernoch.InunserenGesprächenmitMitarbeiterinnenundMitarbeitern,externenPartnernundMachine-Learning-ExpertenbegegnenunsimmerwiederzweiExtreme:EntwedersindChatGPTundgroßeSprachmodelledieLösungvielerProblemeundführenunsineinegoldeneZukunftodersiesindgehypte,seelenlose,ethisch-fragwürdigestochas-tischePapageien.DieWahrheitliegtbekanntlichirgendwoinderMitte.

DiesesWhitepaperzeigtdeshalb,welchePotenti-alegroßeSprachmodelleundAnwendungenwieChatGPThaben,gibtEinblickindieFunktionsweise,nenntGrenzenundRisikenunderläutert,welcheVoraussetzungenfürdenEinsatzinderVersiche-rungsbranchegeschaffenwerdenmüssen,umdiePotentialenutzbarzumachenunddieRisikeneindämmenzukönnen.

4

ERGOInnovationLab|WhitepaperMai2023

WieOpenAImitChatGPT

einenHypeauslöste

DieSpezialistenvonOpenAIforschen

anKünstlicherIntelligenz

DasUS-amerikanischeStartupOpenAIentwickeltseitderGründung2015unteranderemsogenannteLargeLangu-ageModels(LLMs),dieaufmaschinellemLernenundKünstlicherIntelligenz(KI)basieren1.DiegroßenSprach-modelle(LLMs)vonOpenAIwerdenGPTgenannt,wobeiGPTfür„GenerativePre-TrainedTransformer“steht.DasisteinebestimmteModellarchitekturvonDeep-Learning-Netzwerken(mehrdazuimKapitel„EinBlickindenMaschinenraum“).DieersteModellvarianteGPT-1wurdebereits2018vonOpenAIveröffentlicht.BiszumLive-GangvonGPT-3imMai2020interessiertesichvorallemdieFachweltfürdieimmerbesserwerdendenSprachmodelle2.

SprachmodelledrängenindieÖffentlichkeit

SeitEnde2022istdieWeiterentwicklungvonGPTeinThemafürdiebreiteÖffentlichkeitundauchfürdieVersi-cherungsbranchegeworden.MitverantwortlichdafüristeinneuerAnsatz,denOpenAIbeiderVeröffentlichungvonChatGPTwählte.BisdatokonntemandieSprachmo-dellenurübereinehertechnisch-wirkendesInterface(Playground)odermitProgrammierkenntnissenübereinetechnischeSchnittstelle(API)nutzen3.UmdasSprachmo-dellaucheinerbreitenNutzerschaftzugänglichzumachen,entschiedsichOpenAIdazu,dieBedienoberflä-chewiebeieinemklassischenChatbotzugestaltenunddasSprachmodeldialogfähigzumachen–ChatGPTwargeboren4.

InteressierteMenschenkönnensichseitdemkostenloseinNutzerkontoanlegenundloschatten.DastatennachzweiMonatenbereits100MillionenregistrierteNutzer.ChatGPTistdamitdieamschnellstenwachsendedigitaleAnwen-dungderMenschheitsgeschichte.DerbisherigeRekord-halterTiktokbrauchtenoch9Monate,umdie100Mio-Markezuknacken5.DieAnzahlderregistriertenChatGPT-NutzerimMärz2023istunbekannt,allerdingsstiegendiemonatlichenVisitsaufübereineMilliardean6.EinbeispielloserErfolg,dersichnichtnurmiteinergutenBedienoberflächeundfehlendenNutzungsgebührenerklärenlässt.

ChatGPTbzw.dasSprachmodellhinterChatGPTwarundistüberraschendgutdabei,menschlichanmutendeSpra-chezugenerieren.Dasistunteranderemdamitzuerklä-ren,dassdasSprachmodellauchvonMenschentrainiertwurde.EinpaarkommunikativeEigenheitenfallenim

„Gespräch“mitdemChatbotauf–erantwortetgerneetwasausgiebigundrepetitiv(„schwadroniert“).AuchtutersichmitdemZugebenvonWissenslückeninFormeines„daraufhabeichleiderkeineAntwort“sehrschwer.JedeAntwortwirdmitgroßemSelbstbewusstseinausge-geben.DerNutzerhatabernichtdasGefühl,miteinerkünstlichenIntelligenzzuinteragieren.AuchistderChat-botbemüht,keineradikalenPositionenzuvertreten.DaswurdedemTwitterbotTayvonMicrosoftnochzumVer-hängnis.Erwurde2016abgeschaltet,alserrassistischeAntwortengab6.

DiegroßeFragewarundbleibt,obdieAntwortenvonChatGPTauchnützlichundrichtigsind.MancheNutzerwarenbegeistertvonderQualitätderAntwortenundAnderemachtensicheinenSpaßdaraus,dieGrenzenundIrrungenvonChatGPTaufzudecken.SchnellkonntemanimInternetaufnützlicheundunnützeChatGPTEin-und/oderAusgabenzugreifen7,8.BeideGruppenverstärktendenChatGPT-Hype,indemsiemehrFansundSkeptikerhervorbrachten,dieeinestaten–sicheinenAccountzubeschaffenundsichselbsteinBildvondenFähigkeitenderKIzumachen.

ErfolgsfaktorenvonChatGPT

EinfacheBenutzeroberfläche

ChatGPTermöglichteinesimpleInteraktionübereinDialogsystemwiebeieinemChatBot,miteinereinfachenFrage-&Antwortlogik.

KostenloserService

FürdieNutzungistlediglicheineRegistrierungerforderlichundetwasGeduld,wenndashoheNutzeraufkommenzuWartezeitenführt.

Überzeugende,menschlicheSprachverarbeitung

ChatGPTverstehtdieSprachederNutzerundantwortetmitnatürlichanmutenderundausgewogenerSprache.DafürwurdedasSprachmodellmitmenschlichemFeedbackundPräferenzentrainiert.

BeeindruckendeFähigkeiten

DieFähigkeitenvonChatGPTbeiderErstellungvonTextenbeeindrucken,auchwennnochnichtalleAntwortenperfektsind.

Word-of-Mouth/Mouse-Effekt

FansundKritikersorgtenfürimmermehrpositiveundnegativeEmpfehlungen,eineverstärkteBerichterstattungunddamitauchzusteigendenNutzungszahlen.

OpenAIistkeinTech-Gigant

OpenAIwurdealsStartupgesehenundhattedamiteineandereWahrnehmunginderÖffentlichkeit9.NutzerwarennachsichtigbeiFehlern.Google’sChatGPT-AlternativeBardwirdaktuell,auchbeikleinenFehlern,eherkritischbetrachtet10.

5

ERGOInnovationLab|WhitepaperMai2023

WaskönnenChatGPT

unddiezugrundeliegenden

Sprachmodelle

GPTarbeitetmitSprachejeglicherArt

AlsChatBotderaufeinemGPT-Sprachmodellbasiert,kannChatGPTvorallemeins–mitSpracheumgehen.DieKünstlicheIntelligenzhatausdigitalisiertenBüchernundheruntergeladenenWebinhaltengelernt,Sprachezuverstehen,aufFragenzuantwortenundDialogemöglichstmenschenähnlichzuführen.GPT-Sprach-modellesindnichtfüreinenbestimmtenZweckgebaut.

BasierendaufeinereingegebenenTextsequenzkönnensiedasnächstewahrscheinlicheWortbestimmenund

erstellendamitschrittweiseTexte.Siesindaufallge-meinenDatentrainiertunddamitvielseitigeinsetzbar.DeshalbistihreAufgabenpalettegroß.GPT-basierteAnwendungenwieChatGPTkönnenverschiedeneArtenvonTexterstellen,abwandeln,ergänzen,übersetzen,zusammenfassen,klassifizierenundInformationenextrahieren.DazukönnensieProgrammcodeerstellenundmittlerweileauchschonmitBilderninderEingabearbeiten.

DieAnwendungsfällelassensichaufeinerabstrakterenEbeneinsechsKernfunktioneneinteilen:

NummerKernfunktionBeschreibung

1

Kreieren

DieFähigkeit,Textezugenerieren,z.B.E-Mails,Konzepte,Rechtstexte,Gedichte,Programmcode.

2

Simulieren

DieFähigkeit,inTextenetwaszusimulierenbzw.jemandennachzuahmen,

z.B.Rolleneinnehmen,imStileeinerPersonschreiben.

3

Transferieren

DieFähigkeit,TexteinandereFormen/Formatezuübertragen,z.B.TexteinandereSpracheübersetzen,einenCode(z.B.C+)ineinenanderenCode(z.B.Python)umwandeln.

4

Modifizieren

DieFähigkeit,Textezuverändern,z.B.Individualisierung/PersonalisierungvonTexten,

VariationenvonbestehendenTextenerstellen.

5

Verbessern

DieFähigkeit,Textezuverbessern,z.B.Rechtschreibkorrektur,AnpassunganSprachstile,

StrukturierungvonTextenundArgumenten.

6ReduzierenDieFähigkeit,Textezusammenzufassen,Inhaltezuextrahieren.

SonutzenSieChatGPT

DieAnwendungsmöglichkeitensindviel-fältig.ProbierenSieeseinmalselbstausoderlassensichvonunserennachfol-gendenBeispieleninspirieren.

1.Webseitebesuchen:

2.Registrieren

3.Chatten

AmbestenchattetmanindenfrühenMorgenstunden,dadieUS-amerikani-schenNutzerdannnochschlafenundderDienstnochnichtüberlastetist.Dasfunktioniertleiderauchnichtimmer–einAbo-ModellnamensChatGPTPlus(monatlicheKosten:23,80Euro)bieteteinebessereVerfügbarkeitundZugangzuneuerenModellen(z.B.einschnelle-resGPT-3.5odermitEinschränkungenschonGPT-4).TrotzPremium-AbogibtesbisweilenEinschränkungen,z.B.beimZugriffaufdieChat-Historie.

Achtung:LesenSiesichdieNutzungs-bedingungenvonOpenAIsorgfältigdurch,bevorSiedieseakzeptieren.LassenSiedienotwendigeSorgfaltinBezugaufdenDatenschutzwaltenundbeachtenSieauchdieRegelungenzurNutzungvonInhalten,dieunterdieVerschwiegenheitspflichtunddasGeschäftsgeheimnisfallen.

6

Test

ERGOInnovationLab|WhitepaperMai2023

SprachmodelleschneidenbeieinerReihevonTestsbeeindruckendgutab

NachdemChatGPTveröffentlichtwurde,gabeszügigeineReihevonNachrichten,welchediebeeindruckendenFähigkeitendesChatbotsuntermauerten.Eswurdebei-spielsweisedavonberichtet,dassChatGPT…

–einePrüfungdesMBA-ProgrammsderrenommiertenUS-amerikanischenWhartonSchoolbestand11.

–diePrüfungdesUSMedicalLicensingExammeisterte,welcheVoraussetzungfürdiemedizinischeZulassungvonStudentenindenUSAist12.

–vierKlausurenderUniversityofMinnesotaLawSchoolbestand13.

MitderVeröffentlichungseinerSprachmodellepubliziertOpenAImittlerweileeineReihevonBenchmarks,dieher-angezogenwerden,umdieFähigkeitendesSprachmodellszuverdeutlichen.DieseumfassenThemenbereichewiedieMedizin,Rechtswissenschaften,Mathematik,Literatur,

Geschichte,Biologie,Chemie,Physik,Wirtschaft,Kunstge-schichtebishinzurProgrammierungundderTheoriederWeinkellnerei(Sommelier).InderuntenstehendenTabellewerdenbeispielhafteinigeTestergebnissevonGPT-4dar-gestellt.FüreinedetaillierteÜbersichtseiaufdieWebsitevonOpenAIverwiesen.DieTestslassensichgrößtenteilsdenAufnahme-undEignungstestsfürangehendeStuden-tenanUS-amerikanischenHochschulenzuordnen.EsgibtaberauchTestsspeziellfürMachine-Learning-Modelle14.

DieseTestergebnissebeeindrucktenvorallemvordemHintergrund,dassdieSprachmodelleGPT-3.5undGPT-4,diebeiChatGPTzumEinsatzkommen,fürkeinederAuf-gabengesonderttrainiertwurden.DieErfolgeindenPrü-fungenwurdenmitdemStandardtrainingderSprachmo-dellemöglich,obwohldieTestsfürMenschenmitgehobe-nenFähigkeitenkonzipiertwurden.DieTestszeigen,dass

dieSprachmodellevonOpenAIinderLagesind,eineReihevonkognitivanspruchsvollenAufgabenerfolgreichzubearbeiten.

ErsteErgebnissezumEffektvonChatGPTim

Arbeitseinsatzsindbeeindruckend

Aufnahme-undZulassungstestssinddaseine,dochwieschneidenSprachmodelleimArbeitsalltagab?EinFor-scherteamdesMITuntersuchtebereitsdieAuswirkungenvonChatGPTaufdieProduktivitätvonArbeitnehmernundveröffentlichtedieErgebnisseineinemerstenArbeitspapier15.

IneinemOnline-Experimentmit444erfahrenen,akade-mischgebildetenTeilnehmernwurdendieseinstruiert,berufsbezogeneSchreibaufgabeninnerhalbvon30Minu-tenzubearbeiten.DabeiwurdenAnreizefürqualitativhochwertigeArbeitgeschaffen,indemexterneReviewerdieAufgabenbeurteiltenundmonetäreBelohnungenver-gaben.DieTeilnehmerwurdenzufälligeinerExperimen-tal-oderKontrollgruppezugewiesen.IneinererstenAuf-gabenrundedurfteninbeidenGruppenkeinerleiHilfsmit-telbenutztwerden.IneinerzweitenRundedurftedieExperimentalgruppeChatGPTnutzenunddieKontroll-gruppeeinenText-Editoreinsetzen.

DieStudiezeigte,dass81%derExperimentalgruppeChatGPTaktivbeiderAufgabenbearbeitungnutzten.DieVerwendungvonChatGPTführtezueinerReduzierungderbenötigtenBearbeitungszeitfürAufgabenum10Minuten(-37%)undeinerSteigerungderNotenum0,45Standardabweichungen.

DieErgebnissedeutendaraufhin,dassChatGPTdiePro-duktivitätvonArbeitnehmernpositivbeeinflussenkann,wobeiinsbesondereArbeitnehmer,diebeidererstenAuf-gabeeineniedrigeNoteerhielten,voneinerSteigerungderNotenundeinerReduzierungderbenötigtenZeitprofitierten.

ZweckdesTests

Testergebnis

Einordnung

UniformBarExam(U-BE)

StandardisierteAnwaltsprüfung,testet

WissenfürAnwaltszulassunginUSA

298/400

~Top10von100

SATReading&Writing

ZulassungstestfürUniversitäteninUSA

mitSchwerpunktLesen&Schreiben

810/800

~Top7von100

SATMath

TestetAnwendungmathematischerKonzepteundFähigkeitenfürdieUniversitätunddasBerufsleben

700/800

~Top11von100

GraduateRecordExamination(GRE)–Quantitative

TestetBeherrschungderGrundrechenarten,Algebra,Geometrie,derDatenanalyse,DateninterpretationundProblemlösungskompetenz

163/170

~Top20von100

GraduateRecordExamination(GRE)–Verbal

TestetFähigkeitenbeiSatzergänzungen,

Antonymen,verbaleAnalogien

undLeseverständnis

169/170

~Top1von100

GraduateRecordExamination(GRE)–Writing

TestetFähigkeiten,Argumentezuformulieren,zielgerichteteundzusammenhängendeDiskussionenzuführen

4/6

~Top46von100

7

ERGOInnovationLab|WhitepaperMai2023

DieChatGPT-NutzerverbrachtenimArbeitsablaufweniger

ZeitbeimBrainstormingundbeiderErstellungeinerRoh-

fassung.DieArbeitverschobsichmehrinRichtungBear-

beitungundFeinschliffderArbeitsergebnisse.

DieStudiezeigteindringlich,dassdurchdenEinsatzgene-

rativerKIhoheProduktivitätssteigerungenzuerwarten

sindundsichArbeitsmodiund-abläufeverändern

werden.

GeringereBearbeitungszeitVerbesserteBewertung

VeränderteArbeitsabläufe

8

ERGOInnovationLab|WhitepaperMai2023

V丁从G丁g打丁82pGSo8G丁G

Cpg车Cb工-BG具2b具GJGLg吳

g具G编G吳2具cpG吳打丁82p吳g丁cpG

VersicherunglebtvonunddurchSprache

DieobengenanntenKernfunktionenundAnwendungsbei-spielescheinensehrgenerischundkönnenimmerdorthilfreichsein,womitTextengearbeitetwird.GeradeinderVersicherungkommensehrvieleTextezumEinsatz.AlsimmateriellesGutwirdeineVersicherungerstdurchSchriftstücke(z.B.Versicherungsbedingungen),Pro-zess-Dokumentation(z.B.Schadenprotokolle)undKom-munikation(z.B.Kundenservice)zumLebenerweckt.Ent-langderkomplettenWertschöpfungskettederVersiche-rungergebensichdeshalbmöglicheEinsatzbereichefürSprachmodelle.AngefangenbeiderProduktentwicklung,überdenVertrieb,dieKundenberatung,hinzurSchaden-bearbeitung,demEingangsmanagement,derAbrech-nungunddemKundensupportimAllgemeinen.

Dienachfolgenden,anwendungsbezogenenBeispieledie-nenreinillustrativenZweckenundsindfreierdacht.MitHilfederBeispielesolleinerstesBewusstseinfürdieEin-satzmöglichkeitenvonSprachmodellenimVersicherungs-kontextgeschaffenwerden.AlleBeispiel-PromptswurdeninChatGPTPluseingegeben.ChatGPTdarfhiernuralseinsehrnutzerfreundlichesToolverstandenwerden,welcheseineinfachesAusprobierenermöglicht.DieeigentlicheBearbeitungderPromptserfolgtmitdemSprachmodellGPT-4.UmdieLesbarkeitzugewährleisten,sinddieBei-spielantwortenvonChatGPTeherkurzgehaltenundteil-weisenuralsAuszügeausgegeben.GPT-4kannungefähr25.000Wörter(genauer32.768Tokens)alsKontextim„Kopf“behaltenunddaraufreferenzieren1.

„Garbagein,Garbageout“–WerguteAntwortenwill,

mussguteBefehlegeben

DamitChatGPTweiß,wasvonihmverlangtwird,mussderNutzerübereinDialogfenstereineEingabe–einensogenanntenPrompt–tätigen.Dabeigilt:JebesserdieEingabedesMenschen,destobesserdieAusgabevonChatGPT.Eslohntalso,sichGedankenbeiderPrompt-Erstellungzumachen.DasDenkennimmtChatGPTseinenNutzernnochnichtab.

MitdemPrompt-EngineeringhatsichauchschoneineeigeneDisziplinzurOptimierungvonPromptsherausge-bildet16.Prinzipiellgilt:JebessereVorgabengemachtwer-den,destobedarfsgerechteristdieAusgabeunddestowenigermussimNachhineineditiertwerden.

ErfolgreichesPrompten

Rollenverständnis:GebeChatGPTvor,auswelcherRolleherauseraufdieEingabeantwortensoll.DasRollenverständnisbeeinflusstdiePerspektiveunddamitdieArtundWeise,wieChatGPTantwortet.BeispielhafteRollensindErnährungsberater,Medizinstudent,Autor,KomikerundfürunseherrelevanteVersicherungsberater,Datenschützer,Marketingberater.

KlareAufgabenstellung:NenneeineklareAufgaben-stellung.WassollChatGPTgenautun?Eineneinzel-nenTextoderTextvariationenerstellen,InformationausTextenextrahieren,bestehendeVorlagenum-schreiben,übersetzen,TexteanalysierenoderDialogeführen?

Kriterien/Kontext/Beschränkungendefinieren:Wei-tereInformationenhelfendieAusgabezuverbessern.SolleinAspektinderAusgabeunbedingtgenanntoderweggelassenwerden?SolldieAntworteinebe-stimmtePerspektiveeinnehmenoderzwischenPosi-tionenabwägen?WirdeinTextfüreineunerfahreneLeserschaftoderExpertengeschrieben?EinTextkannVielessein–einGedicht,Blogbeitrag,einewissen-schaftlicheAbhandlung,usw.

Zielsetzungkommunizieren:MitwelcherIntentionwirdeinTextgeschrieben?Gilteszuinformieren,ins-pirieren,beraten,überzeugen,entertainen?EineZiel-setzunghilftChatGPT,bessereAusgabenzuerzeugen.

Formatvorgabenmachen:WelcheFormsolldieAus-gabehaben?WirdeinFließtextoderwerdenStich-punktebenötigt,wievieleWörterdürfenessein?SolleinbestimmterTongetroffenwerden(z.B.freundlichvs.streng)?DieseInformationensorgenfüreinebe-darfsgerechteAusgabe.

Feedbackgeben:DergewünschteOutputstelltsichnichtimmerbeimerstenVersuchein.EiniterativesVorgehenmiteinerwiederholtenAnpassungdesPromptsisterfolgsversprechend.DazumussChatGPTmitgeteiltwerden,wiedieAusgabeangepasstwer-densoll,welcheAspektefehlenoderstören.

Allgemeines

EsmussnichtimmerjederAspektberücksichtigtseinunddieReihenfolgescheintnebensächlich.Manch-malreichtaucheinekurzeknackigeEingabe,umdasZielzuerreichen,z.B.mussmanbeimÜbersetzennichtunbedingtspezifizieren,dassChatGPTwieeinÜbersetzeragierensoll.Wichtigsindvorallemeineklare,einfacheSpracheundguteStrukturdesPrompts.Fachbegriffesolltennurverwendetwerden,wennesdieAufgabebzw.dasThemaerfordert.

9

UnserPrompthat68Wörter.TrotzdemhabenkleineÄnde-rungeneinegroßeWirkung.ÄndernSiebeispielsweisedieRollevonChatGPTvomWebsi-te-TexterzumKomiker,wirdIhrEigenheimzumPalast,Na-turkatastrophenzukomischenZufällen,StürmezuWindstö-ßenunddieVersicherungzumSchutzzauber,derdafürsorgt,dassIhreFestungstandhaftbleibt.

ERGOInnovationLab|WhitepaperMai2023

Texteerstellen

Versicherungsbeschreibungen

fürdasInternet

AgierewieeinWebsite-Texter,

derfüreinVersicherungsunternehmenarbeitet.

ErstelleeinenArtikelfüreineWebsite.

DeinZielistes,aufderUnternehmenswebsiteInteressefüreineWohngebäudeversicherungbeiEigenheimbesitzernzuwecken.Erkläre,wiedieVersicherungfunktioniert,welcheSchädenabgesichertsind,gebezweikurzeaberkonkreteBeispielean.

GibeineÜberschriftundeinenabschließendenCall-to-Actionaus.

DerArtikelmusszwischen150und180Wörterbeinhalten.

Überschrift:SchützenSieIhrEigenheim

mitunsererWohngebäudeversicherung!

IhrEigenheimistnichtnureinOrtzumLeben,sondernaucheinewertvolleInvestition.Umsowichtigeristes,diesesVermögenbestmöglichzuschützen.UnsereWohngebäudeversicherungbietetgenaudenSchutz,denSiebenöti-gen,umruhigschlafenzukönnen.

DieWohngebäudeversicherungdeckteineVielzahlvonSchädenab,darunterFeuer,Sturm,Hagel,Leitungswasser,FrostundElementarschädenwieÜber-schwemmungen,ErdrutscheundErdbeben.UnserVersicherungsschutzstelltsicher,dassIhrZuhauseimFalleeinesSchadensschnellundeffizientrepariertoderwiederhergestelltwird.

EinkonkretesBeispiel:StellenSiesichvor,einSturmentwurzelteinenBauminIhremGartenunddieserbeschädigtdasDachIhresHauses.UnsereWohnge-bäudeversicherungkommtfürdieReparaturkostenundgegebenenfallsfürdenBaumfällserviceauf,sodassSiesichumnichtskümmernmüssen.

EinweiteresBeispiel:EinWasserrohrinIhremHausbrichtundverursachteinenmassivenWasserschaden.UnsereWohngebäudeversicherungdecktdieKostenfürdieReparaturdesRohrssowiedieBeseitigungdes

Wasserschadens.

SchützenSieIhrZuhauseundIhrefinanzielleSicherheit,indemSiesichfürunsereWohngebäudeversicherungentscheiden.UnserkompetentesTeamstehtIhnenjederzeitzurVerfügung,umIhnendenbestmöglichenSchutzfürIhrEigenheimzubieten.

Call-to-Action:ZögernSienichtlänger!KontaktierenSieunsnochheute,umeinunverbindlichesAngebotfürIhreWohngebäudeversicherungzuerhaltenundIhrEigenheimbestmöglichabzusichern.

10

DieTrainingsdatenvon

GPT-ModellenstammenzumgroßenTeilausdemInternet.DementsprechendkennendieSprachmodelleeineReihevonDatenschutzhinweisenundEinwilligungen.DeshalbistChatGPTinderLage,rechtüberzeugendeTextezuThe-menzuentwerfen,dieeinge-wissesMaßanSpezialbildungbenötigen.DieBesonderheiteneinesUnternehmens

(z.B.Stil,Konsistenz,Anforde-rungen)kenntChatGPTjedochnicht.DeshalbmüssensolcheTexteimmerkontrolliertundaufdieindividuellenBedürfnis-seangepasstwerden.

ERGOInnovationLab|WhitepaperMai2023

Texteerstellen

Datenschutzhinweise

&Einwilligungen

AgierewieeindeutscherDatenschützer,

derfüreinVersicherungsunternehmenarbeitet.

DeinUnternehmenhateineVersicherungs-Appgebaut,beidemdieKundeneinenBeratungsserviceperVideotelefonienutzenkönnen.DafüristjedocheinDatentransferineinDrittlandnotwendig.ErstelleeineEinwilligungserklärung.

InformieredenpotenziellenNutzermiteinfachenWortenundstelledienotwendigeTransparenzher.

Kriterien:GeheaufdieBesonderheitenderDSGVOinBezugaufdieDatenübermittlungineinDrittlandein.

GibeineÜberschriftundTextsowiedenTextfüreinenOpt-InButtonmit.Schreibesoeinfach,klarundkurzwiemöglich.

Überschrift:EinwilligungzurDatenübermittlungineinDrittlandfürVideotelefonie-Beratung

Text:LieberNutzer,fürunserenBeratungsserviceperVideotelefonieistesnotwendig,einigeIhrerpersönlichenDatenineinDrittlandaußerhalbderEuropäischenUnionzuübermitteln.GemäßderDatenschutz-Grundverordnung(DSGVO)möchtenwirSieüberdiesenVorgangtransparentinformierenundIhreZustimmungeinholen.

DieDatenübermittlungerfolgt,umIhneneinequalitativhochwertigeundzuverlässigeVideotelefonie-Beratungzuermöglichen.ZudiesemZweckwerdenIhrepersonenbezogenenDaten,wieName,E-Mail-AdresseundVideo-chat-Protokolle,anunserenTechnologiepartnerübermittelt.DieserPartnergewährleisteteinangemessenesDatenschutzniveau,dasmitdenStandardsderDSGVOvereinbarist.WirhabenmitunseremPartnereinenVertragzurDatenverarbeitungabgeschlossen,derIhreDatenundPrivatsphäreschützt.

IhreZustimmungkönnenSiejederzeitwiderrufen,indemSieunskontaktieren.NachIhremWiderrufwirddieDatenübermittlunggestopptundIhreDatenwerdennichtmehrindasDrittlandübermittelt.

Opt-InButton:IchstimmederDatenübermittlungineinDrittlandzu.

11

ERGOInnovationLab|WhitepaperMai2023

Textevariieren

Productclaimsgenerieren

FürdieProdukteinführungeinerinnovativenCybersecurity-VersicherungwerdenProduktclaimsfürdieVermarkunggesucht.IneinemWorkshopsollenIdeeneingebracht,diskutiertundbeurteiltwerden.

Erstelle10VariantenvonProduktclaims.DieAnsprachesollaufEinfachheit,VerlässlichkeitundPartnerschaftausgerichtetsein.

DieAusgabesollalsTabelleerfolgen.ErstelledieSpaltenNummer,Produktclaim,Bewertung.LassedieSpalteBewertungleer.JederClaimsollaus8bis12Wörternbestehen.

Nummer

Produktclaim

Bewertung

1

Einfachsicher,rundumgeschützt:IhrCyber-Partner

2

VerlässlicheCybersecurity-Versicherung,IhrSchutzschild

3

Gemeinsamstark:WirsindIhrCybersecurity-Bollwerk

4

IntuitiveSicherheitfürIhredigitaleWelt

5

MitunsanIhrerSeite:IhrdigitalerSicherheitsgarant

6

EinfacheLösungfürkomplexeCyber-Risiken

7

SicherimNetzdankunsererCybersecurity-Partnerschaft

8