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文档简介

保护患者隐私持续改进记录表持续改进记录表负责单位：医院管理部项目名称：保护患者隐私管理改进方法：利用PDCA管理与统计手段来源描述：检查发现《保护患者隐私医疗制度》欠缺，患者隐私不能得到充分保护等现象。经过分析，我们发现以下问题：1.原有的《保护患者隐私流程》内容不全，患者的隐私不能得到充分保护。2.医院诊室设施不齐全，一些特殊的诊室设在人流比较大或通道较多的地方，病室环境差，患者多等。3.临床诊室秩序混乱，患者陪客人数较多，未规定探视人数和探视时间，病历资料管理不善，病、陪人可以私自翻阅等。4.医务人员法律意识淡薄，受传统观念的影响，疾病为中心，忽略了患者的心理感受，服务意识较差，不尊重患者，职业素质较低，不严格遵守操作规程等。5.培训不到位。为了改进以上问题，我们制定了以下计划：1.修订《保护患者隐私医疗制度》，规定医务人员保护患者隐私。2.了解患者的民族、信仰、风俗、习惯、忌语，使其在不违反医疗、护理规定的原则下得到尊重。3.为患者就医环境提供必要的隐私设施，在诊疗床和病床设有周围移动性布帘，做到每床一隔，一些特殊的诊室，如心电图、B超室、胃镜室等设立单独诊室。4.医护人员未经患者本人或家属同意，不得私自向他人公开患者个人资料、病史、病程及诊疗过程资料。5.工作人员要注意言谈中部的擅自议论患者及家属的隐私。6.为保证病人隐私安全，不在任何通讯系统中向病人及家属解释病情。7.培训医务人员保护患者隐私医疗制度及流程并定期考察。8.医务科不定期抽查相关工作。在实施过程中，我们将定期抽查《保护患者隐私医疗制度》，看医务人员对制度的掌握情况，同时定期随机抽查医务人员在诊疗活动中有无保护患者隐私。如果发现违规情况，我们将按照保护患者隐私制度要求，对泄露患者隐私，予以处罚。最后，我们将保护患者隐私纳入科室绩效考核中，对不符合要求的环节进行相应的扣罚。同时，不断分析、总结，医务人员在诊疗活动中如何保护患者隐私权，需要进一步的调研、探索，制定出符合要求的制度和措施。近年来，医务人员对于保护患者隐私权的重视程度有了显著提高，这也促进了医疗质量和安全的不断改进。通过持续的努力，医务人员在保护患者隐私方面取得了重要进展，使得医疗服务更

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