软件过程方案

中科方德软件有限公司研制的的方案软件过程方案01企业简介Qone平台基本需求公司产品服务商业银行现状需求分析目录030502040607项目目标技术实施平台接口实施方案跨平台应用企业系统服务目录0901108010012013异地协同开发自定义功能沟通方式客户体验图表和报告项目监控目录015017014016018基本信息软件过程方案是中科方德软件有限公司研制的。企业简介企业简介中科方德软件有限公司是基础软件国家工程研究中心的项目法人单位。基础软件国家工程研究中心是国家发展改革委员会批复(发改高技425号)由中国科学院软件研究所负责组建的基础软件领域唯一国家级工程技术研究中心，其项目法人单位为中科方德软件有限公司。中科方德总部设在北京，并先后在无锡、重庆、哈尔滨等地设立有分公司，公司总部及其投资控股公司的注册总资金近2亿元人民币，现有员工1000余人，形成了一支以科技专家为骨干、年轻的博士硕士为主要一线研发人员的基础软件高端软件研发的工程技术研发队伍。中科方德作为工程中心的产业化服务实体，主要从事国产安全操作系统系列产品、嵌入式操作系统与开发环境系列产品、应用基础软件平台系列产品和软件工程工具系列产品的研制、开发与销售。服务领域涉及政府信息化、军工、航空航天、能源、医疗、企业信息化等众多领域。公司秉承“创新求实、开放联合，创新打造精品、服务造福用户”的宗旨，打造可信基础软件旗舰，服务于国家行业信息化建设。中科方德涉及的领域包括软件类、硬件类、嵌入式类以及集成类等领域，依托中科院软件所的技术、资源和人才优势，在国内软件工程和过程改进工具研发、咨询服务领域都处于领先地位，拥有一支成熟稳定的产品研发团队，一批具有丰富经验的软件过程改进咨询专家和CMMI评估师。根据自身改进及多年不同行业的咨询经验总结开发出以人、过程、工具相融合的过程管理体系，形成了一套技术和管理相融合的全面解决方案。公司产品服务公司产品服务■软件过程改进咨询服务中科方德结合多年多个行业的过程改进实施经验，为企业提供包括：基于QONE的产品服务、过程改进咨询服务、软件工程化培训等多项高端服务。提供符合CMM/CMMI的软件过程改进管理咨询服务，为客户顺利应用实施改进过程提供强有力的技术保障。公司在提供GJB5000A咨询服务结合了软件所在软件过程改进方面的理论研究成果和多年来在推进军用软件研制过程改进的各种实践经验，以及在促进军工企业多种GJB体系的融合方面所积累的成功案例，不断帮助各军工企业在软件研发方面建立和完善适合单位自身特点和项目类型的管理方针、过程、规程、指南、规范和持续改进机制。■软件研制过程管理平台方德软件过程管理平台(Qone)采用B/S结构，基于Struts框架的MVC设计模式，符合J2EE规范，具有良好的开放性、可伸缩性、可维护性、可扩展性，支持与第三方工具集成。Qone平台概述功能特点目标Qone平台概述方德软件过程管理平台(Qone)采用B/S结构，基于Struts框架的MVC设计模式，符合J2EE规范，具有良好的开放性、可伸缩性、可维护性、可扩展性，支持与第三方工具集成。平台依据ISO9000、CMMI、GJB5000A等标准的管理理念和管理方法，集成软件工程的最佳经验、工具和服务，提供从项目启动、项目计划、项目执行与跟踪，到项目收尾的项目管理全生命周期的管理，工具将可用性、强大的功能和灵活性完美地融合在一起，可根据企业的需要构建、集成、扩展和部署基于Qone的管理平台，从而形成一个覆盖软件过程资产、软件过程数据和软件过程文档的软件过程管理框架，将业务价值与满足客户需求承载于一身，使各角色的人员快速的使用跨平台的、以数据为中心的协同工作平台，优化企业资源，提高工作效率，帮助企业实施切实可行的过程管理和建立长效的过程改进机制。功能n项目管理合理的计划、有效的沟通和及时的监控是项目管理的核心。Qone的项目管理模块依据相关标准的要求，在项目周期内提供项目估计、项目计划、会议管理、问题管理、风险管理、成本管理等功能。n需求管理Qone需求管理根据CMMI、GJB5000A中需求管理的相关实践要求，能够建立需求基线，标识需求与项目的计划和工作产品之间的不一致性，管理需求更改，维护需求的双向可追溯性，自动生成需求跟踪矩阵和需求状态报告，支持需求变更流程和表单自定义，适应各个企业需求管理的不同要求。n质量管理质量管理分为质量保证和质量控制两方面，Qone遵循CMMI、GJB5000A质量管理的理念形成过程和工作产品审核、工作产品评审活动、测试活动，通过项目实施过程的管控手段和项目产品的技术手段来保证产品的最终质量。特点完整支持GJB5000A、CMMI标准，支持4-5级高成熟度级别强大的流程，表单自定义功能良好的开放性、提供同大量第三方工具集成提供安全的保密机制，全面支持三权分立、身份认证、日志监控先进的跨平台技术，加强高层视图功能，提供进度、成本、质量、资源全方位的项目监控视图。完全自主知识产权，提供产品定制服务目标通过实施过程咨询，合适的工具支撑，必要的软件工程技术和方法培训，使得企业建立切实有效可执行的本地化过程体系，解决企业面临的实际问题，帮助企业建立过程改进的长效机制。二、城市商业银行项目管理需求商业银行现状发展瓶颈简介商业银行现状简介20世纪90年代中期，中央以城市信用社为基础，组建城市商业银行。城市商业银行是在中国特殊历史条件下形成的，是中央金融主管部门整肃城市信用社、化解地方金融风险的产物。截至2010年末，全国共有的城市商业银行147家，营业点近万个，遍及全国各个省（市、自治区）。截至2004年底，从业人员16.9万，生产总额亿元，占全国银行业金融机构总资产的6.27%，占全国股份制商业银行总资产的27.7%。经过十几年的发展，城市商业银行已经逐渐发展成熟，尽管其发展程度良莠不齐，但有相当多的城市的商业银行已经完成了股份制改革，并通过各种途径逐步消化历史上的不良资产，降低不良贷款率，转变经营模式，在当地占有了相当大的市场份额。其中，更是出现了上海银行这样发展迅速，已经跻身于全球银行500强行列的优秀银行。城市商业银行，在我国正逐步发展为一个具有相当数量和规模银行阶层，与四大国有股份制商业银行、邮政储蓄银行和13家股份制商业银行一起，形成我国银行业4:1:13:139的格局。发展瓶颈l经营管理理念有待提升特色服务不突出。虽然目前各家市场商业银行广泛强调提高服务质量。但是服务的概念比较陕隘，有的只限于改进窗口服务、厅堂服务等，经营理念还比较落后，以客户为中心的思想不能贯彻到产品、管理、服务、人员等各个方面。l信息技术有待加强制约了产品开发和对客户的服务水平先进的信息技术是商业银行有效实施经营管理策略的保障绝大多数城市商业银行由于资金实力不强、技术基础薄弱等原因，对科技投入不够，信息技术相对于其他商业银行来讲显得落后。l银行之间合作模式有待改善合作的深度和广度还需要加强。目前城市商业银行每年举行的一次论坛，主要目的还是沟通和交流，对彼此间的业务合作探索不够，主要业务合作还只限于异地结算等方面，其他一些业务领域基本上还没有涉及。2.1.基本需求需求管理水平需求平台支撑基本需求需求城市商业银行信息科技部有比较成熟的项目管理经验和相应管理方法，多年来，各信息科技部均已梳理项目管理流程，制定项目管理方法，并已经应用了CC、QC、SVN、项目后管理系统等应用工具。为适应未来城市商业银行的高速发展需求，信息科技部需要建立一套科学严谨的项目管理体系，人员架构管理及项目管理流程制度。满足信息科技部持续增长的人员管理，适应更大数量基项目并行管理，提升项目质量控制水平。平台支撑目前城市商业银行信息科技部已经具备若干非平台化的项目管理工具，为提升项目管控粒度，需要建设核心项目管理平台，通过此平台整合现有项目管理工具，实现信息科技部项目管控的科学性、及时性、全面性和数据信息的完整性。管理水平需求目前的城市商业银行信息科技部人员不足，成熟的项目经理为数较少，各城市商业银行信息科技部均希望通过项目管理平台的应用、CMMI、ISO、ISO等咨询服务及专业的项目管理人培训，尽快提升信息科技部项目管理人员素质水平，尽快培养出可以独当一面、专业性强的项目管理人才。通过上述三方面的需求分析，得出城市商业银行信息科技部首要任务为：l以人为本，高瞻远瞩的管理思路，树立科学管理观；l通过管理咨询建立严谨、科学和实用的项目管理体系；l通过具体项目管理工具固化信息科技部管理制度及流程。需求分析总体需求管理体系需求分析管理体系城市商业银行信息科技部需要整体提高项目管理理念，改进管理方法，提升人员素质；不断积累和完善项目手段，实现项目成果的高品质、高效率输出，管理过程的及时性、全面性管控。信息科技部的具体需求：通过CMMI咨询服务梳理、改进信息科技部项目管理流程，建立项目管理制度和人员架构；建设全行项目管理平台，固化CMMI咨询成果；建立长效培训服务体系，保证项目管理人员不断成长。总体需求nCMMI项目管理咨询。全面提升和改进项目管理体系、方法和流程；n实施符合城市商业银行信息科技部实际需求的项目管理平台；n持续的项目经理人内训制度。建立内部项目经理大学机制，建立学习型组织。三、城市商业银行项目管理平台项目实施方案项目目标项目目标根据城市商业银行信息科技部总体需求，确定本项目旨在以CMMI和ISO9000管理系统为指导思想，以先进的IT手段为核心，依据城市商业银行信息科技部项目管理流程，建立核心软件平台，集成城市商业银行信息科技部现有项目管理工具，实现CMMI管理咨询成果的优化，保证城市商业银行信息科技部项目运行方面的安全、稳定监管，完成对运行项目过程的细粒度监控。实施方案项目分期项目范围实施方案项目范围n面向城市商业银行信息科技部项目管理过程的CMMI咨询服务；n针对城市商业银行信息科技部项目管理人员的职业培训；n实施部署中科方德软件研发项目管理平台（Qone）；n按城市商业银行实际需求进行应用集成和个性化订制；n持续进行系统维护和版本升级。项目分期项目分期概述本项目作为城市商业银行信息科技部整体提升项目管理水平重要工作之一，应该服从整体项目规划，为确保整体项目的有序进行，详细列出整体项目规划。从项目整体项目实施的角度分析，项目应该从CMMI咨询切入，完成信息科技部的内部诊断后，梳理项目管理流程和组织架构，这时，启动Qone系统实施部署，随着CMMI咨询成果的逐步输出，得出Qone系统个性化订制需求，然后在Qone系统上同步固化CMMI咨询成果。技术实施平台概述系统架构项目管理工具配置管理工具质量管理工具度量分析工具010302040506技术实施需求管理工具过程资产管理高层管理工具自定义工具日常管理平台其他辅助工具010302040506技术实施平台概述方德Qone软件过程管理平台采用B/S结构，基于Struts框架的MVC设计模式，符合J2EE规范，具有良好的开放性、可伸缩性、可维护性、可扩展性，支持与第三方工具集成。平台依据ISO9000、CMMI、GJB5000A、PMBOK等标准的管理理念和管理方法，集成软件工程的最佳经验、工具和服务，提供从项目启动、项目计划、项目执行与跟踪，到项目收尾的项目全生命周期的管理，将强大的功能和灵活性完美地融合在一起，可根据企业的需要构建、集成、扩展和部署基于Qone的管理平台，从而形成一个覆盖软件过程资产、软件过程数据和软件过程文档的软件过程管理框架，使各角色人员能够快速的使用跨平台的、以数据为中心的协同工作平台，优化企业资源，提高工作效率，帮助企业建立切实可行的管理过程和长效的过程改进机制。系统架构总体架构产品依据ISO9000、CMMI、GJB5000A等标准的量化管理思想和管理方法，围绕软件过程的四类活动，即过程管理活动（如：组织过程聚焦、组织培训等）、项目管理活动（如项目策划、项目跟踪等）、软件工程活动（如需求、设计、编码、评审、测试等）和软件支持活动（如质量保证、配置管理、度量分析等），形成一个覆盖软件过程资产、软件过程数据和软件过程文档的软件质量管理框架，如下图所示。在此框架的基础上，设计和实现了一个支持CMMI高级别的软件过程管理平台，主要包括软件过程资产管理、项目管理、软件度量分析和需求管理四部分。Qone在具体设计中基于面向对象的设计思想，用对象来刻画软件过程。以事件驱动来控制软件过程工作流。采用多层的体系结构，基于MVC设计模式，并符合J2EE规范和Struts框架，使系统具有良好的用户友好性、开放性、可伸缩性、可维护性和可扩展性。系统体系结构如图所示。Qone采用面向组件的开发模式，各组件可灵活插入或拔出Qone平台。Qone的组件结构如图所示。技术架构QONE技术架构主要分三层：存储层、应用服务层、展示层。总体上采用Struts+Spring+Hibernate的技术层级结构。存储层主要包含企业数据库，保存QONE运行中产生的各种数据，QONE支持多种类型的企业级数据库，包括SQLSERVER和MYSQL。QONE还内嵌HsqlDB和Derby数据库，用于记录QONE中的特殊数据，例如：度量数据、短信消息等。项目管理工具合理的计划、有效的沟通和及时的跟踪监控是项目管理的核心。Qone平台的软件项目管理模块依据ISO9000、CMMI、GJB5000A、PMBOK等国际主流的过程模型、标准和理论，针对中小软件企业项目管理特征而设计的，用来辅助项目经理进行计划、跟踪和管理的工具。其目标是帮助国内软件企业提高项目管理水平，规范软件开发过程，并减轻项目日常管理的负担。主要功能：软件项目管理模块主要提供了项目计划，项目汇报，项目跟踪，问题管理，风险管理，工作产品管理，计划变更管理等功能。项目计划Qone提供了从标准过程导入、MSProject导入、项目模板导入、需求导入，以及用户自定义等五种任务拆分方式。支持导入组织的标准软件过程或模板项目的开发过程，通过裁剪组织标准过程形成项目的开发过程，支持反复的导入及修订。如图所示。Qone采用图形化的方式（Gantt图）分级拆分项目工作和任务，进行项目平衡，调整活动顺序及时间，支持任务协同分配、资源冲突提示、设置项目阶段、里程碑以及计算项目的关键路径，提供计划变更管理程序，实时生成进度计划表和项目计划书。如图所示。项目估计项目估计在软件项目研发活动中占很重要的地位，Qone的项目估计可对代码规模、文档规模和关键计算机资源分别进行估计，通过估计得到的规模和生产率得到工作量，最后根据工作量预计项目各阶段的周期。配置管理工具配置管理工具提供项目全生存周期的配置管理功能，支持项目的配置策划以及依据配置策划结果对配置项、基线、产品、配置库的管理，跟踪管理配置流程，并自动生成多种`配置报告，保证软件配置管理工作的高效性、正确性和完整性。此外，通过支持配置管理签署流程自定义、签署表单自定义，以适应各种企业不同的应用场景。项目配置策划支持配置策划，明确项目的配置管理组织构成及职责，识别配置项和基线，对配置库进行权限分配，结合项目计划制定配置任务计划，并根据GJB438B模板格生成项目的配置管理计划配置流程管理内置常用的配置管理流程流程，包括配置项出入库、基线建立、配置项及基线变更、产品发布等流程；支持配置管理签署流程自定义、签署表单自定义，实现配置管理签署流程的可伸缩性和自由度配置跟踪与报告提供配置项视图、基线视图，方便实时查看配置项和基线的状态、出入库信息、变更信息等；支持自动汇总配置管理工作情况形成报告，内容包括配置任务完成情况，当前的配置项、基线情况，变更情况，配置审核情况等质量管理工具质量管理分为质量保证和质量控制两方面，Qone遵循质量管理的理念，形成QA活动、评审活动、测试活动，通过制订计划，收集和分析质量数据，处理发现的问题，以图形直观反映，使得各级管理人员对项目的质量目标和状态一目了然，有效地加强了项目和过程的控制，保证产品质量。同时，依据SEI推荐的度量指标以及高成熟度软件企业的推荐度量，产品内置了一批度量数据集，帮助软件组织了解软件过程和产品质量。主要功能：质量管理模块主要提供了制定质量计划、提交质量报告、质量记录跟踪以及质量数据分析等功能。过程审计过程审计是验证项目活动是否遵循所使用的组织标准过程的重要方法。Qone帮助QA人员制定质量保证计划并依据计划进行质量审计，包括过程、产品、里程碑的审计活动。并通过对不符合问题的处理，数据分析实时跟踪项目质量情况。QA人员制定过程审计计划验证项目活动是否遵循组织标准过程，如下图所示。NC项经确认后转化为项目问题，QA人员通过验证质量问题的处理状态，对不符合问题进行跟踪，实时跟踪项目质量情况，问题可提交给高层，可作为具体的任务分配，下图为对NC进行跟踪的视图，如图所示。度量分析工具依据SEI推荐的度量指标以及高成熟度软件企业的推荐度量，Qone平台内置了一批度量数据集，用户可以通过收集分析各种项目数据，根据挣值分析、生产率分析、产品质量分析、缺陷分析等度量算法，对软件项目中经常使用的特征及度量集（如成本、工作量、进度、缺陷、规模等）进行分析，并提供软件生产在各个时期的度量分析报告和图形化的分析结果，帮助度量分析人员分析项目组织存在的问题，为管理者提供可靠决策的客观依据。Qone平台的度量分析及量化管理功能包括建立度量指标体系、分析项目度量数据和组织过程性能基线等。主要功能：度量分析模块主要提供了维护组织度量指标体系、项目度量分析、组织度量分析、量化度量分析等。度量指标体系Qone提供了95种度量指标，涵盖成本、进度、质量等12个类别，个人、任务、阶段、项目4个层次。支持度量指标自定义功能，可定制适合本组织的度量指标，裁剪适合本组织的指标体系，如图所示。项目度量分析Qone自动采集正在进行或已经结束的项目数据，进行包括个人/任务/阶段/相关项目/人员工作量、工作产品规模以及问题、缺陷、Bug等质量数据的度量分析，为项目经理、QA、高层经理等相关人员提供决策依据，如图所示。组织过程性能Qone可帮助企业建立和维护组织过程性能基线，形成相应的性能基线等相关报告，作为指导后续项目开发工作的标准。应用基线对项目进行量化过程控制，帮助EPG成员实施过程改进，如图所示。需求管理工具需求管理影响整个项目的生命周期，一个不完整的需求捕获和管理过程会对项目的生命周期产生多米诺骨牌的效应。Qone需求管理工具采用树形结构管理，以产品为中心来组织需求，记录产品的演化历史，针对产品需求建立需求基线，在需求维护上设置了多层权限控制机制并实现了需求维护的双向溯源性。主要功能：需求管理模块主要提供了产品需求库管理、需求变更管理、需求双向跟踪等功能。需求库管理Qone以产品为中心组织需求，通过完整的权限控制和版本控制，记录产品的演化历史、需求的变更历史。维护需求的明确阐述、每种需求类型所适用的属性，以及与其他需求和其他项目工件之间的可追踪性。需求管理员维护某产品的需求树页面，如图所示。需求变更管理明确项目组的需求变更控制过程和变更控制机制，是确保项目顺利实施的重要环节，Qone通过完整的记录需求和需求变更，保存需求变更的记录，通过创建和维护需求基线，记录需求变更的依据，通过自定义的基线审批流程达到相关人员对需求的一致性承诺。某产品基线变更历史，及某一次基线变更的审批历史，如图所示。需求双向跟踪Qone需求管理工具提供了三种需求跟踪视图：需求与需求之间的跟踪视图，需求与任务和工作产品的跟踪视图，以及需求按项目阶段查看工作产品的跟踪视图，实现了需求跟踪的双向溯源性。过程资产管理过程资产（过程产品、数据、模板和经验等）是企业宝贵的知识财富。软件过程资产管理作为软件企业维护其过程资产的支撑工具，可以辅助软件企业建立基于ISO9000、CMMI、GJB5000A标准/模型的质量管理过程体系。Qone过程资产管理主要包括管理组织标准过程，分析过程数据，规范企业工作流程、维护过程文档、项目模板和历史项目资产。主要功能：过程资产管理工具主要提供了标准过程管理、过程文档管理、过程数据统计、历史项目资产管理、项目模板管理、表单流程设置、检查单管理等。组织标准过程基于WEB的可视化过程管理，辅助EPG制定、修订和发布符合自身管理体系的标准过程，并提供运行过程中的动态调整，支持自定义过程发布流程，项目经理可引入指定的标准过程到具体项目中，并依据准则进行裁剪、定制，从而得到符合项目实际情况的开发项目管理过程。定义的标准过程可以在Qone中运行，并提供运行过程中的动态调整。标准过程的图形化界面如图所示。过程数据分析依据ISO9000、CMMI、GJB5000A等标准/模型，对软件企业的过程能力进行评估，通过对质量控制活动和过程评估数据的记录，监控组织定义的所有过程的稳定性和依从性，帮助企业识别过程改进的机会，如图所示。高层管理工具Qone专门为企业的高层管理者提供了可配置的高层视图功能，从进度、成本、质量3个维度监控所辖项目的整体运行情况，可自定义监控程度，并对组织的人力资源分配情况提供管理平台，便于管理层及时调配。主要功能：高层视图管理工具提供项目整体运行情况监控，资源分配情况监控，对项目重大问题、风险、里程碑变更意见反馈和决策，以及日常表单处理。项目监控从进度、成本、质量3个指标监控项目进展的健康情况，查看指标及层层跟踪问题根源所在，并提供各类详尽的项目数据协助管理决策。如图-1所示是项目总体监控图。人员监控提供组织人力资源使用情况的详细数据，包括人员饱和率与空闲率、人员参与的项目以及具体的任务、人员工作量情况、人员个人报告、人员日志以及人员的各类数据分析，帮助管理者解决人员忙闲不均问题，更有效的协调项目资源。审批决策针对项目管理及部门管理事务中需要高层管理、决策的事项，提供了统一的审批平台，集中查看，快速批复，提高管理和沟通效率。部门经理向高层提交部门报告，汇报部门运行情况，阶段性工作成果，资源分配情况，所辖项目进度、成本情况以及下阶段安排等，并支持数据层级汇总，提供报告字段自定义功能，部门报告的填写页面如图所示。自定义工具工作流管理自定义Qone的工作流自定义，支持与自定义的表单模板绑定，创建新的业务流程，同时支持对平台原有业务流程的改进，例如标准过程发布审批流程自定义、需求基线审批自定义、项目报告批复流程自定义等，帮助企业构建符合自身情况的管理规则和流程。3报表生成自定义Qone的报表自定义包括以下两个方面：表单模板自定义：可创建新的表单模板，如财务报销单、请假单；也可对平台原有的表单进行字段自定义，例如项目报告模板、需求基线变更申请模板。数据表自定义：用户可自定义数据属性，并以报表视图形式显示其内容，Qone提供了一套与任务报告相关的默认数据集，同时支持根据企业需求定制数据集。角色权限自定义Qone将角色的定义开放给用户，使用户可以自定义软件组织采用的开发模型、质量模型、过程模型等模型需要的角色，为角色设置功能访问权限，提供不同的工作区。消息通知自定义邮件通知：支持各类平台信息进行邮件发送，支持邮件报告、问题邮件直接回复。日常管理平台表单流程管理可管理组织的日常事务的公文流转，例如：请假表单的创建及审批、报销表单的创建及审批等等。集成社区论坛Qone研发团队开发的社区论坛，提供了在线考勤、即时通信、文件管理、通知发布、共享下载、图书管理、党群工作、通知订阅、图片管理、影音视频等功能，并支持与Qone平台集成。其他辅助工具QTray客户端工具Qone客户端工具，以任务管理为核心，集成了日历、便签和浏览等功能，便于在离线状态下处理任务报告，并在适当的时候同步到Qone服务器。项目导入导出工具Qone在支持全部数据备份、恢复的同时，还支持项目数据的导入导出。能够解决分布式部署下项目定期汇报的问题，同时也能解决服务器合并的需要，例如一些企业因部门整合，需要合并服务器的项目数据，并使合并后的业务能够正常的处理，您也可以应用项目导入导出工具。过程资产导入导出工具此工具实现了导出过程资产中的活动信息、过程文档、流程图等资源，同时支持过程资产导入。解决了用户手工输入过程信息的繁琐程序。Qone项目管理平台优势跨平台应用跨平台应用QONE产品采用先进的JAVA、Spring、Hibernate、Struts等框架技术，以及面向对象的开发模式，实现了一套跨操作系统、跨数据库系统的高级应用：跨操作系统：支持Windows和Linux操作系统；跨数据库系统：支持MYSQL，SQLSERVER等主要的关系数据库。平台接口平台接口支持单点登录，帮助企业搭建QONE与其他软件系统集成的统一平台；支持数据二次开发，QONE会发布各种服务，客户可以获取这些服务，并再次基础上实现二次开发；QONE可以将众多的数据以Excel、XML、Word等格式的文件导入导出，客户可以对中间文件进行处理，从而实现QONE数据展示或者实现和外围工具的集成，实现数据二次开发。支持度量指标的定制或扩展，可以根据客户的要求添加或修改度量指标的内容或算法QONE也可以额外定制一些内容，包括：一些特殊的项目进展报告内容，如报表、图等等；任务审批、问题流程等；客户自定义度量指标；数据中心特殊模型；特殊配置库的集成；客户独特的单点登陆集成；特殊项目管理工具的集成；特殊的问题处理流程；消息、邮件以外的其他消息工具集成企业系统服务企业系统服务QONE采用B/S结构，使主要事务逻辑在服务器端（Server）实现，减轻了系统维护与升级的成本和工作量。同时，支持Https安全协议，在HTTP与TCP之间增加加密/身份验证层，建立安全的Internet访问通道。另外QONE还提供客户端工具