房地产绩效考核制度

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档房地产绩效考核制度目录：1、XXXX房地产开发公司绩效考核管理办法2、房地产代理公司绩效考核方案3、房地产公司各岗位绩效考核指标表4、房地产公司完整绩效考核制度5、房地产公司的员工绩效考核办法6、房地产公司的员工绩效考核办法7、房地产公司绩效管理办法(精品)8、房地产公司绩效考核管理制度(方案)9、房地产公司高管绩效考核方案10、房地产绩效考核方案11、房地产绩效考评手册12、房地产行业绩效管理制度13、房地产销售部门职责及各岗位职责14、房地产项目营销部组织架构、薪资体系、岗位职责及绩效考核责任指标书15、金裕房产中介公司绩效考核制度XXXX房地产开发有限责任公司绩效考核管理办法XX纵横管理咨询公司二○xx年七月目录第一章 总则 2第二章 考核组织管理 3第三章 考核方法 4第四章 季度业绩考核 8第五章 年度业绩考核 10第六章 年度能力考核 12第七章 部门业绩考核 13第八章 申诉及其处理 14第九章 附则 16附录一：能力考核指标定义表 17附录二：业绩考核评分表设计及填表说明 22附录三：能力考核评分表设计及填表说明 26

总则适用范围本办法适用于北京公交房地产开发公司（以下简称“公司”）所有正式员工，其中董事会任命的高管人员由董事会考核，非董事会任命的高管人员的绩效考核按照《业绩合同管理办法》执行。考核目的通过考核将经营计划落实为每一个员工的具体工作，促进公司计划的实现。通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提高自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。考核原则以提高员工绩效为导向。定性与定量考核相结合。多角度考核。公平、公正、公开。考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：薪酬分配职务晋升岗位调动员工培训

考核组织管理公司考核管理委员会职责由公司高管与计划财务部经理、人力资源部经理组成。其职责如下：负责制订高管人员和各部门经理的考核细则；审阅公司一般员工的年度考核结果；最终处理员工考核申诉。公司人力资源部职责作为公司考核工作具体组织执行机构，主要负责：制订员工考核管理实施细则；对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询；对考核过程进行监督与检查；通报公司员工季度/年度考核工作情况；对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚；协调、处理考核申诉的具体工作；组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密；建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。各部门经理的职责负责本部门考核工作的整体组织及管理；负责处理本部门关于考核工作的申诉；负责制定本部门员工的考核指标；负责本部门员工的考核评分及统计汇总；负责对本部门员工的考核结果进行反馈，并帮助其制定改进计划，并对考核工作情况进行通报。为本部门人员建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。

考核方法考核周期考核分为季度考核和年度考核。其中季度考核于季度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。考核关系考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核三种。不同考核对象在不同的考核中对应不同的考核关系，所有可能的考核关系见表1。表1考核关系表考核对象考核关系高管人员直接上级部门经理直接上级、同级考核一般员工直接上级、同级考核考核维度考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。包括绩效维度和能力维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。关键业绩指标(KPI)，易于衡量，一般可以用客观公式计算出，用于评价当期的业绩。效益类：体现公司价值创造的直接财务指标，全面衡量创造价值的能力，包括资产收益率、利润率等。运营类：是实现公司价值增长的重要营运结果与控制变量，体现为完成战略及财务目标运用营运杠杆的能力，包括销售额、费用率等。组织类：是实现积极健康的工作环境与公司文化的人员管理指标，体现推动公司价值观建立与人员组织竞争力的能力，包括员工满意度、人才流失率等。工作目标设定(GS)，用于衡量不易量化的结果，由上级根据被考核人的表现来评分。能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。指标定义详见附录一表1-1。绩效指标设立的原则可控性：指标能够测量或具有明确的评价标准，必须为被考核人所能影响；当期可测量性：指标能够测量的最短周期应与考核期一致；重要性：指标项不宜过多，注重于对公司业绩有直接影响的关键指标，一般为3—6个；一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；挑战性：指标值应综合考虑历史业绩、未来发展预测、同行业竞争对手的业绩确定，不宜过高或过低，应使被考核人经过努力达到；民主性：所有考核指标值的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。双方无法达成一致时，二者的共同上级具有最终决定权。绩效指标的设立考核期初直接上级根据公司或部门的计划要求、被考核人岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定被考核人当期工作计划；将工作计划和目标转化为考核指标，其中绩效指标可从《考核附件：绩效指标参考》中选取或根据实际情况定义新指标，报上一级主管领导审批后实施；工作计划和考核指标的更改需经被考核人及其直接上级商定，并报上一级主管领导批准后，更改方可生效。考核指标的权重权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。指标的权重一般不低于5%，过低则难以在全体指标中体现出作用；指标之间的权重差异最好不低于5%，以体现出不同指标之间重要性的差异。考核记录考核期初，直接上级向被考核人说明其考核维度、指标和权重，双方讨论认可。同时，各考核主体对被考核人的考核维度和指标充分了解，建立日常考核台帐，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有疑议时作为原始凭证，以便考核申诉的处理。考核等级一般员工个人绩效考核结果按部门分组，所有部门经理编为另一组，各组按照分数排序后分为优、良、中、基本合格、不合格五个等级，应参考表3所列的比例，使各等级的数量尽可能接近正态分布。图1绩效考核结果参考分布图优良中基本合格不合格高考核分数低表2个人业绩考核结果参考比例表综合评定等级优良中基本合格不合格参考比例5%-10%15%-20%其余15%-20%5%-10%

季度业绩考核季度考核对象为各部门经理及以下的正式员工。调动新岗位的员工，试岗期间考核结果视为中，试岗期满参加考核。季度考核流程季度考核流程包括以下几个步骤：启动考核：各部门经理在期初启动考核工作。上期的考核评定和下期工作计划确定一起启动。确定绩效目标在期初五日以内（遇节假日、双休日顺延），直接上级根据公司经营计划和实际工作要求，就当期主要工作任务、考核标准、指标权重等内容与被考核人面谈，共同讨论填写《绩效考核表》。对于易量化考核的内容采用3~5个关键业绩指标进行考核（参见《绩效指标》），对于不易量化考核的内容采用重要工作计划（任务）及工作目标设定的方式，然后确定要求达到的目标值和各个指标/任务的权重。确定后双方各持一份，作为本季度的工作指导和考核依据。计划执行过程中，考核双方及时沟通。被考核人直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。若出现重大计划调整，须重新填写相应的《绩效考核表》，并向上一级主管报请批准。收集资料，考核任务绩效考核期结束后，各有关部门提供考核期间公司财务、经营等方面的详细数据资料。直接上级根据资料明确被考核人各项指标实际完成值，对比目标值，计算各项指标得分，填写《绩效考核表》中考核评分部分。统计汇总考核结果各部门经理收集本部门被考核人的评分资料，人力资源部收集公司的考核评分资料，汇总考核结果。审批考核结果各部门经理的考核结果由公司总经理质询、审批；各部门其他人员的考核结果由公司主管领导质询、审批。考核结果反馈直接上级将最终考核结果反馈给被考核人，双方就考核结果面谈。直接上级明确指出被考核人的成绩、优点及需改进的地方，听取被考核人的意见并详细记录。考核表设计及填表说明见附录二部分。季度考核结果的用途季度考核结果直接影响季度的绩效工资，间接影响年度考核结果。考核结果对于薪酬的具体影响见《薪酬管理办法》。

年度业绩考核年度业绩考核范围年度业绩考核对象为除以下员工以外的公司所有员工：新入职员工、在公司全年工作时间不足六个月或有其它特殊原因的员工，经公司批准可以不参加年度业绩考核，考核结果视为中。其中：总经理由董事会考核，其他高管人员由总经理考核，均按照《业绩合同管理办法》执行。个人年度业绩考核维度与权重针对不同的考核对象，考核维度与权重不同。表3A部门经理考核维度、权重表考核维度考核人年度考核权重年度部门考核值经理办公会30%季度个人考核平均值70%表3B一般员工考核维度、权重表考核维度考核人年度考核权重年度部门考核值经理办公会10%季度个人考核平均值90%个人年度业绩考核流程每年元月1—10日，人力资源部组织公司内部的满意度调查，调查表格参见《绩效指标参考》。各级人事行政责任人员在每年元月10—15日汇总被考核人的评分。每年元月15日前各部门将考核结果报公司人力资源部，通过年度业绩考核会质询，确定最终考核结果并做出奖惩建议，由公司总经理批准执行。部门一般员工的考核结果报公司主管领导质询、批准，确定最终考核结果，并做出奖惩决定。直接上级将考核结果与奖惩决定反馈给被考核人，双方面谈，确定被考核人下一步改进及接受培训计划，制订具体改进措施。考核人于下一考核年度跟踪被考核人改进计划的落实情况。个人年度业绩考核结果的用途个人年度业绩考核结果主要作为职务等级、工资等级升降、年终奖金发放、岗位职务聘任、培训等工作的依据。依据考核结果的不同，公司做出不同的奖惩决定，一般有以下几类：职务等级升降绩效优异是职务晋升的必备条件。年度绩效考核为“优”的员工，列为人才梯队的后备人选及职务晋升对象。年度绩效考核为“不合格”的员工、连续两年考核为“基本合格”的员工给予岗位调整直至待岗处理；两次年度考核为“不合格”的员工将被解除劳动合同或待岗。工资等级升降年度绩效考核为“优”的员工，岗位工资等级晋升一档。年度绩效考核为“不合格”的员工岗位工资下降一档。年度奖金分配在年度奖金分配时，不同的考核结果对应不同的考核系数。岗位职务聘任年度绩效考核为“优”的员工，优先列为聘任对象。培训针对考核成绩，公司提供不同的培训。年度绩效考核为“优”的员工，优先列为深造培训的对象。考核为“基本合格”和“不合格”的员工，由人力资源部结合部门主管对其进行针对性强化培训，帮助员工改善绩效。

年度能力考核考核周期能力考核按年度进行。考核范围同年度绩效考核。能力定义指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。不同考核对象的考核主体、能力指标不同。能力考核分为：团队合作、团队发展、战略思考能力、分析和决策能力、计划和组织能力、解决问题能力、创新能力、影响能力、口头沟通能力、书面沟通能力、员工评估、员工辅导、激励、授权、工作效率、应变能力、知识能力。指标定义详见附录一表1-4。考核目的年度能力考核是为了对员工的素质及发展潜力进行评估和跟踪，考核结果不与工资和奖金直接挂钩，作为员工自我发展和选拔员工的一项重要依据。考核关系表4考核关系表考核对象考核关系各级主管直接上级、同级、下级考核一般职员直接上级、部门同级考核考核流程与办法可参见年度业绩考核

部门业绩考核部门业绩考核目的部门业绩考核是为了衡量整个部门的工作绩效，以补充个人业绩考核针对个人职责，不对个人职权外的工作进行考核的局部性。通过部门业绩考核，可以促进从部门经理到一般员工都充分重视部门直到整个公司的整体业绩。部门业绩考核将作为个人年度考核的内容，以不同的权重计入年度考核。考核周期部门考核为年度考核，考核周期与个人业绩考核相同。考核关系由公司考核管理委员会作为考核负责人。考核期开始时，公司考核管理委员会指派经营管理部分析上一考核期公司业绩状况和本期的经营目标，提出当期各部门考核指标、权重等方案，考核管理委员会通过后执行。考核流程考核流程与办法可参见个人年度业绩考核。考核指标及权重考核指标分为以下四类：公司整体经营指标满意度指标财务指标关键能力/重点工作指标

申诉及其处理申诉受理机构被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部申诉。公司考核管理委员会是员工考核申诉的最终处理机构。人力资源部是考核管理委员会的日常办事机构，一般申诉由人力资源部负责调查协调，提出建议。提交申诉员工以书面形式向所在部门人事行政责任人员提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由。申诉受理各部人力资源部接到员工申诉后，应在五个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、共同上级进行协调、沟通。不能协调的，上报公司考核管理委员会处理。申诉表格见表5及表6。

表5员工申诉表申诉人姓名部门岗位申诉事项（）考核（）薪资、福利（）其它申诉内容接待人申诉日期表6员工申诉处理记录表申诉人姓名部门岗位申诉事项（）考核（）薪资、福利（）其它申诉内容面谈时间接待人处理记录问题简要描述：调查情况:建议解决方案：协调结果：经办人:备注：

附则考核过程文件（考核评分表、统计表）由人力资源部严格保密，考核结果只由直接上级反馈到被考核人，不对其他人公布。本办法由人力资源部提出制订、修改建议，公司总经理审批。公司人力资源部负责解释。本办法自颁布之日起实施。

附录一：能力考核指标定义表附表1-1员工能力指标定义表此部分有若干项目组成，每个项目包括几个指标，请对每个指标打分填写在相应栏内。超出目标达到目标接近目标远低于目标人际交往能力关系建立：5432易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系较为自我，不易与他人建立长期关系刚愎自用,不易与他人相处，自我封闭团队合作：5432善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成团队合作精神不强，对工作有影响不能与他人很好合作，独断专行解决矛盾：5432巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行遇到矛盾不知如何解决敏感性：5432对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决有时能关心他人，体会人的苦衷不太关心他人，对他人的需求毫无感觉影响力团队发展：5432易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展尚能与人合作，但协调不善，影响工作无法与人协调说服力：5432能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见说服别人比较困难无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让高目标低应变能力：5432待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难待人处世刻板，适应性差影响能力：5432能积极影响他人的思维方式和发展方向能以自己积极的言行带领大家努力工作有时能影响他人对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人领导能力评估：5432能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足能够按公司要求对他人作评估无法正确评估他人反馈和培训：5432善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展不能很好的利用反馈和培训的手段对下属的工作无反馈和培训授权：5432善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言激励：5432了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高工作主要靠命令与指示

高目标低建立期望：5432善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准能够给下属订立工作标准和分配任务无法给员工建立期望责任管理：5432能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助放任自流沟通能力口头沟通：5432简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释含糊其词，意图不明倾听：5432能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求能够注意倾听，力求明白能够倾听，有时一知半解不注意倾听，常常不知对方所云书面沟通：5432表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔几乎不需修改补充，比较准确的表达意见文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图文理不通，意图不清，需作大修改判断和决策能力战略思考：5432能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战创新能力：5432工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识安步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法因循守旧，墨守成规

高目标低解决问题的能力：5432能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、、找到解决办法问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不注关键遇到问题，束手无策推断评估能力：5432对所做决策有良好的权衡和判断评估大致能作出正确的判断和评估对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信对日常工作经常判断失误，耽误工作进程决策能力：5432善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚遇事优柔寡断，缺乏主见计划和执行能力准确性：5432能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生工作无计划，随意，常出差错效率：5432时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务工作不分主次、效率低，经常完不成任务计划和组织：5432具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行做事无计划，缺乏组织能力

高目标低客户服务 了解客户需求：5432善于与解客户沟通，准确、敏锐的把握客户的真实需求，有广泛的人际关系，商品不卖人情在能够与客户沟通，了解客户需求，为推销产品而维持良好的关系能够与客户沟通，为推销产品而努力，但不能准确、敏锐的把握客户的真实需求，与客户沟通有困难，不能很好的了解客户需求客户管理：5432通过完善的客户管理控制客户信用风险，引导双方关系，提高销售成功率有较好的客户管理，能够引导客户期望，注意客户信用有简单的客户管理，能够与客户建立关系，未能分析客户资信状况无客户管理，不了解客户信用状况，与客户建立良好关系谈判能力：5432较高的谈判技巧，善于把握对方风格，控制情绪，引导谈判进程，成功率高掌握一定的谈判技巧，积极促成谈判成功谈判中表现努力，但不够灵活耐心，有时因谈判技巧不足无法促成谈判成功无谈判技巧，致使谈判失败市场开拓能力：5432系统的分析市场状况，研究潜在客户，善于发现新业务机会，不断总结市场开拓经验，积极联络老客户发展新客户有市场开拓能力，能够收集市场信息，竞争对手情况，维持老客户开发新客户有市场开拓意识，能够开发新客户，但不注意总结经验，市场开拓方法的研究和掌握不足无市场开拓精神，不掌握市场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户

附录二：业绩考核评分表设计及填表说明公司高管只进行年度考核考核维度见《业绩合同管理办法》。考核时间：元月1－10日完成绩效考核评分。元月10－15日完成数据的收集整理工作。元月20日之前完成年度考核的统计分析工作。考核主体：直接上级对绩效进行考核，详见《业绩合同管理办法》。考核组织：人力资源部负责考核的组织、过程监督、统计汇总等工作。

部门经理及一般人员分为季度考核和年度考核，考核维度有所不同。季度考核考核维度：关键业绩指标。工作目标设定。考核时间：季度考核在季度结束后10日内完成。考核主体：直接上级。考核组织：人力资源部、各部门经理负责季度考核的组织、过程监督、统计汇总等工作。附表2-2-1绩效考核表（季度）部门：岗位：姓名：考核期间：考核人姓名：考核人岗位：关键业绩指标业绩指标权重单位目标值实际值考核得分说明效益类运营类组织类工作目标设定工作目标权重评估标准实际业绩考核等级考核得分说明总分合计：考核人评语考核人签字被考核人签字日期日期年度考核部门经理考核维度：部门考核指标以30%的权重进入年度考核中。个人季度考核作为年终考核的一部分，以70%的权重进入年度考核中。一般员工考核维度：部门考核指标以10%的权重进入年度考核中。个人季度考核作为年终考核的一部分，以90%的权重进入年度考核中。考核周期：元月1－10日完成绩效考核评分。元月10－15日完成数据的收集整理工作。元月20日之前完成年度考核的统计分析工作。考核主体：直接上级对任务绩效进行考核。同级对周边绩效进行考核。考核组织人力资源部负责年度绩效考核的组织、过程监督和考核结果汇总统计等工作。

附录三：能力考核评分表设计及填表说明各类人员能力考核指标表部门经理一般员工人际交往能力建立关系团队合作解决矛盾敏感性建立关系团队合作敏感性影响力团队发展说服力应变能力影响能力说服力影响能力领导能力评估反馈和训练授权激励建立期望责任管理沟通能力口头沟通倾听书面沟通口头沟通倾听书面沟通判断和决策能力战略思考创新能力解决问题能力推断评估能力决策能力创新能力解决问题能力推断评估能力计划和执行能力准确性效率计划和组织准确性效率计划和组织

考核表格附表3-1部门经理能力考核-上级/下级/同级评分表(年度)考核期间：年月至年月姓名部门岗位能力指标权重要素5432能力素质人际交往能力%建立关系团队合作解决矛盾敏感性影响力%团队发展说服力应变能力影响能力领导能力%评估反馈和训练授权激励建立期望责任管理沟通能力%口头沟通倾听书面沟通判断和决策能力%战略思考创新能力解决问题能力推断评估能力决策能力计划和执行能力%准确性效率计划和组织专业知识及技能%评价人签字：年月日

附表3-2一般员工能力考核表-上级/同级评分表(年度)考核期间：年月至年月姓名部门岗位指标权重要素5432能力能力素质人际交往能力%建立关系团队合作敏感性影响力%说服力影响能力沟通能力%口头沟通倾听书面沟通判断和决策能力%创新能力解决问题能力推断评估能力计划和执行能力%准确性效率计划和组织专业知识及技能%评价人签字：年月日精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档销售代理公司绩效考核办法一、考核基本情况（一）考核目的：有效评价代理公司的工作业绩，及时改进和提升工作品质，全面提高代理公司经营管理水平和经济效益，特制定本方案。（二）考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。（三）考核周期采取月度考核的办法，由开发公司销售部统一对代理公司人员实施考核。二、业绩考核操作办法（一）业绩考核的原则：销售业绩考核与代理公司销售业绩和回款额度双向考核，代理公司销售业绩决定佣金额度发放的标准。（二）销售人员绩效奖金的计算绩效奖金实发额＝绩效奖金应发总额×业绩完成比例1.个人绩效奖金应发总额绩效奖金应发总额＝销售面积奖＋成交率奖＋提前回款奖（1）销售面积奖销售人员超额完成个人任务指标的，按1元/㎡支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按1.5元/㎡支付奖金，上不封顶。（2）成交率奖销售人员当月成交率超出30%者，奖励50元；超出50%者奖励100元。（3）提前回款奖销售人员根据定购合同确定的七天付款日期，若提前三天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按1元/㎡支付奖金，提前收款时间每递增1天，折算到每平方米的提奖标准增加1元。2.业绩提成标准①完成本公司规定销售任务额100%以上的，提成按个人销售总额的0.3%支付。②完成本公司规定销售任务额的50%—100%的，按个人销售总额的0.2%支付。③完成本公司计划销售任务额50%以下的，按个人销售总额的0.15%支付。三、相关奖惩规定（一）奖励规定①每月销售冠军奖200元，月销售冠军最低标准为公司规定月个人销售任务额的90%；②季度销售冠军奖1000元；③年度冠军奖3000元。④连续两个月倒数第一销售人员扣除当月绩效考核奖金。（二）处罚规定①销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发2元到5元的奖金。②销售人员完不成销售任务额的，按未完成部分的0.1%处罚，至每月工资不低于底薪为止。③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果继续三个月不能完成销售任务的，将被淘汰。④销售出现错误将视情况给予相关人员2元到5元的处罚。四、管理人员绩效考核标准（一）绩效奖金绩效奖金实发额=绩效奖金应发总额×任务完成比例绩效奖金应发总额=来电数量奖金+来访数量奖金+销售任务奖金+回款任务奖金来电数量奖金销售公司每月完成规定的来电任务量，来电量奖金按照超额来电量1元/组计算。来访数量奖金销售公司每月完成规定的来访任务量，来访量奖金按照超额来访量1元/组计算。销售任务奖金销售公司每月完成规定的销售任务额，销售任务奖金按照超额完成部分0.01%计算。回款任务奖金销售公司每月完成规定的回款任务额，回款任务奖金按照超额完成部分的0.01%计算。（二）处罚措施1.若连续两个月未完成销售任务额，则扣除当月所有绩效奖金；2.如连续两个月未完成回款任务额，则扣除当月所有绩效奖金；3.当月成交客户签约率不得低于80%，否则扣除当月所有绩效奖金；年度签约率不低于90%，回款不低于任务额的110%，否则扣除年度奖金。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档山西新佳荣各岗位绩效考核指标表范例（初稿）表二：人力资源部人力资源专员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1制度管理人力资源制度建立与规范效率季度明确建立人力资源部各种政策，包括培训、考核、招聘等，根据公司发展不同阶段不断调整5％已书面化的制度、流程/需要书面化的制度、流程比率各种人力资源管理制度报告不断完善公司的各种管理制度2岗位管理职位说明书修改的及时性季度以部门经理布置的时限为准5％已修改的职位说明书/需要修改的职位说明书比率职位说明书职位说明书修改3培训管理培训计划季度培训计划制定的质量10％部门经理评分培训计划方案加强对公司培训的调查、研究4培训管理培训实施季度培训计划的完成率10％部门经理评分人力资源部经理收集资料加强公司的培训管理，提高员工的综合素质5培训管理培训内外部资源建立季度员工对培训的满意度10％培训人员满意度调查培训人员满意度调查表提高培训质量6绩效管理绩效考核建立季度绩效考核体系建立的质量15％各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核系统满意度调查表健全公司绩效考核管理7绩效管理绩效考核实施季度绩效考核实施的质量15％各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核实施满意度调查表绩效考核的跟踪、改善、管理8绩效管理绩效考核评估季度对绩效考核的结果进行评估、改善质量、效率15％各部门经理综合评分绩效考核分析评估报告、各部门经理对绩效考核评估满意度调查表绩效考核是过程，不是结果，通过评估改善公司管理9薪酬管理薪酬制度、体系的建立、不断完善年度薪酬制度、体系建立的质量15％各部门经理评分薪酬体系满意度调查表结合绩效管理不断完善公司的薪酬体系，加强公司工资体系的内外竞争力总分统计：表三：人力资源部经理关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部门季度计划制定的质量、及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作10％上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保人力资源部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2绩效考核公司对绩效考核的不满意率季制定公司的绩效考核系统，并根据公司的发展不断调整、完善绩效10％各部门经理对绩效考核满意度评分各部门经理满意度调查完善公司的绩效考核系统，提升公司的管理水平3培训管理公司员工素质、技能整体提高率季加强培训管理，制定各种方法、措施调动公司员工学习的积极性，提升公司各阶层员工的综合素质10％目标完成率制定今年员工学历、职称等提升计划总数加强招聘、培训管理，提升公司员工的整体素质4人资管理公司员工流动率季根据员工的流失率来评定人力资源部经理的人力资源管理能力和方法10％按照员工流动率进行评分员工流动率统计加强公司的各项管理，坚持把有用的人才留住，做到“留好人、用好人”5制度管理公司各项制度的执行率季贯彻制定及执行各项管理制度，按照执行力各部门经理综合评分10％各部门经理综合评分各部门经理记录修改完善集团公司的各项目、管理规章制度，做到管理科学化、制度化，以制度管人管事管理能力指标管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的6组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录7培养下属能力制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录8沟通协调能力能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录建立相互信任与良好的协作关系。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录9控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于处理工作中的问题、员工之间的问题。善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录总分统计四：综合部车辆主管关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1服务管理服务投诉季在服务过程中出现的服务质量的投诉20％投诉一次扣5分，投诉三次以上全扣部门经理收集投诉报告，车辆服务满意度调查表提高服务质量2车辆安全车辆安全事故次数季车辆安全事故次数25％出现一次事故全扣工作记录保证出车的安全性3车辆保养车辆日常保养日志季车辆日常保养按计划按时执行10％车辆定期检修而漏检修的次数1次扣5分，三次全扣，因维护不力而发生事故的全扣车辆保养日志、发生车辆事故调查记录提高车辆的使用寿命和安全性4费用管理费用控制差错次数季车辆日常费用管理控制20％出现一次差错全扣财务经理确认费用的合理控制5车辆年检未能及时办理车辆年检次数季办理车辆年检等手续的及时性10％未能按时办理各种车辆手续的次数1次扣5分，超过2次全扣部门经理记录保证车辆行驶时手续齐全6办公用品管理办公用品采购费用控制差错次数季办公用品采购费用控制15%出现一次差错全扣部门经理、财务部审核采购费用控制采购费用，避免无节制采购，严防贪污总分统计表五：前台公关关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1客人接待、总台电话服务客人、部门人员投诉次数季客人、部门其他人员对来访接待、指引，总台电话服务、指引等工作的投诉次数55％投诉一次扣10分，投诉三次全扣部门经理满意度调查维护公司形象、提升服务质量2报纸、信件管理各部门经理、人员的投诉率季报纸、信件的准时分发，各部门经理对该项工作的满意度15%投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查提高工作效率3会议管理会议准备服务的投诉率季报纸、信件的效率、质量各部门经理对该项工作的满意度15%投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查提高服务质量4公关服务公关服务季公关接待工作的服务质量15%投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查维护公司形象、提高市场意识总分统计表六：档案管理员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1档案管理档案分类管理存放的出错率季档案归档分类的科学化、合理化15%检查出错一次扣5分，三次全扣档案局、部门经理检查时发现的出错次数记录提高档案管理水平、科学进行档案分类，提高查阅速度2档案管理档案及时归档效率季对公司档案归档的及时性15%投诉出错一次扣5分，三次全扣各部门工作人员的投诉次数，部门经理检查记录提高工作效率，对公司的档案做到及时归档3档案管理档案缺失次数季档案管理的稳妥性20%投诉出错一次扣5分，两次全扣各部门工作人员的投诉次数，部门经理检查记录提高档案管理的严谨性4档案管理提供档案查阅的投诉率季档案查阅的及时性、准确性30%投诉出错一次扣5分，两次全扣各部门工作人员的投诉次数提高工作服务质量、效率5办公用品管理各部门员工采用办公用品的投诉率季办公用品发放的及时性、合理性20%投诉出错一次扣5分，三次全扣各部门员工的投诉率确保公司正常运作总分统计表七：综合部文员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1文件管理文件管理的严谨性季对文件做好保密工作，打印好的文件、文档做好保密处理，不能随便放置20％经理发现重要文件没有保密处理发现一次扣5分、发现3次全扣部门经理记录保护公司技术、商业秘密2文书处理文件处理效率、质量季负责集团公司各董事、领导文件的打印、修改、校对30％公司领导投诉一次扣5分，投诉两次全扣部门经理满意度调查提升岗位个人工作能力3设备管理员工对办公设备使用的满意度季做好公司办公设备（复印机、碎纸机）的维护保养，损坏后快速相应做好修复处理25％员工投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查保持公司正常运作4电脑维护服务电脑、网络维护服务满意度季对各部门员工电脑、网络维护做好服务，提升个人电脑技术，快速服务25％员工投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查保持公司正常运作总分统计表八：综合部清洁员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1卫生清洁清洁满意度季各部门员工对清洁工作的满意度60％投诉一次扣5分，投诉四次全扣部门经理满意度调查树立公司良好的企业形象，为职员提供舒适的工作环境。2卫生管理清洁用品采购费用控制差错次数季清洁用品采购费用控制40％发现一次差错扣20分，两次全扣部门经理、财务部审核采购费用控制采购费用，避免无节制采购，严防贪污总分统计表九：综合部绿化员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1绿化管理绿化满意度季各部门员工对绿化工作的满意度100％经理评分经理评分树立公司良好的企业形象，为职员提供舒适的工作环境。总分统计表十：综合部纠纷管理员关键工作指标（KPI）组成表序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1纠纷管理处理纠纷管理的效率季快速响应各种纠纷，并完成各种纠纷处理的效率40％因处理延时导致纠纷处理出现问题一次扣10分，三次全扣部门经理记录加快纠纷处理效率，提高企业形象2纠纷管理服务态度投诉率季在处理客户纠纷中因服务态度而造成客户投诉40％因服务态度导致纠纷处理恶化造成投诉一次扣10分，三次全扣部门经理记录增强客户服务意识，提高客户的满意度，提升企业形象3法律管理配合律师工作参与度季熟悉各项法律程序和规章制度，配合律师各项工作，完成各项纠纷处理工作20％出现配合律师工作不及时而延误办案的次数一次扣5分，三次全扣律师反映与部门经理记录熟悉专业知识，加快纠纷处理进程4法律管理公司涉案诉讼目标完成的有效度季对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失超过一次部门经理根据案件统计记录维护公司合法利益总分统计表十一：综合部办证员关键工作指标（KPI）组成序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1办证管理办证效率季按照公司规定的日期完成房产确权、产权证的办理工作50％超出规定的时间一次扣10分，超过三次全扣提高办证效率，加快工作进程2办证管理办证出错率季因工作不专心或对工作不熟悉，造成办证工作出错的次数50％出现一次扣10分，超过三次全扣熟悉岗位工作，提高工作积极性总分统计表十二：综合部经理关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部门季度计划制定的质量、及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作10％上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保综合部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2制度管理员工对部门的各项制度不满意率季制定及修订本部门的各种规章制度10％按照满意率进行评分部门员工的满意度调查完善部门内部的制度，提升公司的管理水平3绩效管理绩效管理的执行力，完成率季积极进行绩效管理，提升公司各阶层员工的综合素质10％绩效完成率人力资源部经理、公司领导综合评分加强绩效管理从公司高层、中层做起，贯彻执行4采购控制各项费用按照年度预算计划超支率季耗材采购、车辆维修、油费、保险路费等涉及支出的业务严格控制6％按照年度计划的预算标准评定年度各项费用预算标准严格控制公司的各项费用，做好开源节流5贷款管理办理各项抵押贷款工作的效率季负责集团公司的抵押贷款工作7％未能按时办理各种抵押贷款手续的次数1次扣3分，超过2次全扣相关部门经理评分提高工作效率，加快贷款工作进程6申报管理各种项目申报工作的及时率季负责集团公司项目开发的征地工作。⑴办理立项手续：银行、财政局、审计局、计委等有关部门。⑵国土局办理建设项目选址、土地使用权转让批文及土地证。⑶规划局办理：《建设用地规划许可证》及蓝线图。7％未能按时办理各种申报手续的次数1次扣3分，超过2次全扣相关部门经理评分提高工作效率，加快项目开发进程管理能力指标出现一次差错全扣管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的7组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录8培养下属能力制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录9沟通协调能力能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录建立相互信任与良好的协作关系。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录10控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于处理工作中的问题、员工之间的问题。善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录总分统计表十三：企划专员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1市场调研市场调研的计划性季计划完成率15％按计划的调研次数，减少一次扣5分季度调研次数提高市场信息的掌握程度2市场调研市场调研报告的质量季市场调研报告的准时性、报告质量如何15％由部门经理按照报告的效率、质量来评分根据提交调研报告提高市场调研的质量3企业形象策划形象策划的计划季计划完成率15％按计划完成率来计算根据年度或季度策划计划报告提高公司企业形象宣传的效率4企业形象策划形象策划实施的执行力，季执行广告宣传监督力度15％出错一次扣5分，三次以上全扣部门经理记录，由于监督不力造成出现差错的次数提高对广告监督的执行力5企业形象策划企业形象宣传效果评估季公司整体形象评估报告15％根据评估报告质量进行评分部门经理记录提高企业形象宣传的质量6项目定位策划参与项目定位策划建议的合理性、科学性季对参与公司产品项目定位策划的提出的合理化建议次数10％根据建议的次数、合理行进行评分部门经理记录加强项目策划的参与度，提高积极性，发挥创意7市场推广道具设计、制作设计、制作的效率、效果标准季道具设计的时间计划的及时性、修改次数、最终效果15％由部门经理按照报告的效率、质量来评分部门经理根据设计过程记录综合评定提高道具设计的工作效率、质量总分统计表十四：资讯部经理关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部门季度计划制定的质量、及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作5％上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保综合部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2绩效管理绩效管理的执行力，完成率季积极进行绩效管理，提升公司各阶层员工的综合素质5％绩效完成率人力资源部经理、公司领导综合评分加强绩效管理从公司高层、中层做起，贯彻执行3信息管理信息收集、整理、分析的准确性、时效性季能及时准确地收集、分析信息5％信息反馈报告不及时、不准确一次扣根据信息反馈报告上级主管领导评分建立完善的信息反馈系统，及时向公司领导提供信息参考5品牌建设品牌宣传的次数与成效季根据集团公司情况，制定品牌建设推广的计划，并按照计划实施情况5％品牌社会认知率、美誉度调查主管领导评分加强公司品牌建设，提升企业整体形象。6项目策划项目推广策划的成效季房地产项目的前期策划推广工作5％前期楼盘预订率评分前期楼盘预订率统计为房产项目销售奠定前期基础7活动策划活动组织的满意度季合理组织策划公司内部大型活动的组织策划5％满意度调查各部门经理、主管领导综合评分提高组织的效率、能力8企业文化建设企业文化建设的各项措施方法次数及成效季制定季度企业文化建设计划，并按照计划实施情况5％各季度员工流动率各部门经理、主管领导综合评分加强公司企业文化建设，提高企业凝聚力9道具设计市场道具的推广与制作的实用性、科学性季市场道具的推广与制作的5％市场道具的推广、主管领导评分完善市场道具的设计制造工作10市场调研市场调研方案的准确性、及时率季市场调研报告的准确性、及时率5％按计划完成率及效果主管领导评分提高市场调研的效率、质量管理能力指标出现一次差错全扣管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的11组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录12培养下属能力制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录13沟通协调能力能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录建立相互信任与良好的协作关系。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录14控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于处理工作中的问题、员工之间的问题。善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录总分统计表十五：预算员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1编制工程预决算编制工程预决算的效率季按照主管规定时间内完成工程预决算的工作10％非特殊情况下，不按时完成的，一次扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录提高工程预决算的工作效率，提高技术水平2编制工程预决算编制工程预决算的准确率季工程预决算，包括工程取费以及实际预决算工程量，包括材料、设备的单项、总项报价等的准确性、合理性10％出现一次差错扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录严格按照工程概、预算的各个要素，编制概、预算3工程量审核现场签证工程量、价值量审核的效率季按照部门主管现场签证工程量、价值量审核的效率10％非特殊情况下，不按时完成的，一次扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录提高现场工程量、价值量审核工作的效率4现场签证审核现场签证工程量、价值量审核的准确率季现场签证工程量、价值量审核的准确性、合理性10％出现一次差错扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录保证签证工程的审核的准确性5施工单位审核施工单位月度工程量审核季按照主管规定时间内完成施工单位月度工程量审核的工作10％非特殊情况下，不按时完成的，一次扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录保证施工单位工程月度审核的工作效率6施工单位审核施工单位月度工程量审核季施工单位月度工程量审核的准确性10％出现一次差错扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录保证施工单位工程月度审核的准确性7施工工人工资审编施工工人工资进度款编制及审核的效率季按照部门主管规定的时间完成施工班组工人工资进度款编制及结算10％非特殊情况下，不按时完成的，一次扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录提高工人工资编审效率8施工工人工资审编施工工人工资进度款编制及审核季施工班组工人工资进度款编制及结算的准确性10％出现一次差错扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录保证准确性，以免出现工人纠纷9面积核算房产证预售面积及确权面积的核算的效率季按照部门主管规定的时间完成房产证预售面积及确权面积的核算10％非特殊情况下，不按时完成的，一次扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录保证房产面积核算的效率10面积审核房产证预售面积及确权面积的核算的准确率季房产证预售面积及确权面积核算准确性10％出现一次差错扣3分，3次以上全扣部门经理、相关部门记录保证准确性，以免因面积误差出现纠纷总分统计总分统计表十七：预算部经理关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部门季度计划制定的质量、及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作6％上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保综合部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2绩效管理绩效管理的执行力，完成率季积极进行绩效管理，提升公司各阶层员工的综合素质6％绩效完成率人力资源部经理、公司领导综合评分加强绩效管理从公司高层、中层做起，贯彻执行3工程预决算审核编制工程预决算的准确度和效率季负责编制工程的预决算，工程取费以及实际预决算工程量，包括材料、设备的单项、总项报价等；6％审核后仍出现一次错误扣2分主管领导、相关部门综合评分确保工程预、结算在合理规范的基础上执行5工程进度审核审核月度工程量预算的准确度和效率季审核施工单位上报的月度工程量，作为工程进度款的支付依据，对施工过程中实施有效的成本控制；6％审核后仍出现一次错误扣2分主管领导、相关部门综合评分严格审核施工单位工程量，有效控制工作进度、成本6工程量审核审核签证工程量和价值的准确度和效率季现场签证的工程量的审核和价值量的计算6％审核后仍出现一次错误扣2分主管领导、相关部门综合评分准确了解签证现场的工程量及价值量7施工工人工资编制审核施工班组工人工资进度款的准确度和效率季施工班组工人工资进度款编制及结算6％审核后仍出现一次错误扣2分主管领导、相关部门综合评分确保施工工人工资准确度，提高施工效率8房产证预算面积核算房产证预售面积及确权面积核算的准确率和效率季房产证预售面积及确权面积的核算；6％审核后仍出现一次错误扣2分主管领导、相关部门综合评分确保预售面积的准确度，减少因此产生的纠纷9统计审核审核公司的统计工作的准确率季负责公司的统计工作2％审核后仍出现一次错误扣1分主管领导、相关部门综合评分及时让公司领导了解公司各项工作统计数据，从而作出准确的判断和方法管理能力指标出现一次差错全扣管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的6组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录7培养下属能力制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录8沟通协调能力能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录建立相互信任与良好的协作关系。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录9控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于处理工作中的问题、员工之间的问题。善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录总分统计表十八：开发部拓展专员关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1办理四证规定时间内完成的效率季协助办理四证报建的及时性、准确性15%超出规定时间一次扣5分部门经理记录提高项目报批人员的报批效率2经济分析经济分析报告更改次数季项目前期经济分析报告的科学性、准确性20%经理视报告更改次数给分经济分析报告充分把握房地产市场的基本趋势，提高项目开发水平3报批管理各种费用报批手续的效率季协助处理报建费用、设计费和工程进度款等的拨付报批手续；15%超出规定限定时间一次扣5分部门经理记录提高办事效率，加快工程进度4图纸会审提出合理化建议的次数季审查施工方案，参加图纸会审的严密性；10%经理视所提建议次数与合理性给分部门经理记录为顺利施工打下良好的基础5工地监理出现问题处理的效率季深入工地现场，向总工室或设计部门反映施工遇到的技术问题15%出现问题处理效率出现延迟拖拉一次扣5分部门经理记录加强工地现场管理，减少施工问题出现，加快解决问题效率6进度申报审核进度报表后出现的出错次数季审核施工进度申报，实事求是签证进度拨款报表10%审核进度后出现差错一次扣5分部门经理记录提高工作严谨性，加快工程进度7开发协调因周边情况没有协调好造成对施工工程造成影响的次数季做好开发项目周边关系的协调工作，包括民房监测、项目分项专业工程施工协调工作，保证各施工工程正常施工15%造成影响出现一次扣5分部门经理记录积极配合工程施工开展，保证各施工工程正常施工总分统计表十九：开发部工程主管关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1图纸会审提出合理化建议的次数季督促各开发项目甲方代表做好施工前期的准备工作，审查施工方案，参加图纸会审；10％经理视所提建议次数与合理性给分部门经理记录为顺利施工打下良好的基础2工地监理出现问题处理的效率季经常深入工地现场，及时掌握施工动态，遇到的技术问题及时向总工室汇报及处理；20％出现问题处理效率出现延迟拖拉一次扣5分，三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减少施工问题出现，加快解决问题效率3施工管理施工过程出现问题的次数季督促监理人员履行职责，定期召开工地代表及监理人员会议，在确保工程质量，安全生产的同时保证施工进度；发现问题及时整改。定时向公司领导汇报工程进度施工质量等情况；20％出现问题一次扣5分，三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减少施工问题出现，加快解决问题效率4工程监理隐蔽工程出现问题的次数。季做好各项隐蔽工程验收签证工程修改签证，及主要材料报价确认；20％出现问题一次扣5分，超过三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减少施工问题出现，加快解决问题效率5施工管理审核进度报表后出现的出错次数季审核各项目施工进度申报，实事求是签证进度拨款报表；10％出错的一次扣3分，三次全扣部门经理记录提高工作严谨性，加快工程进度6开发协调因周边情况没有协调好造成对施工工程造成影响的次数季做好各开发项目的周边关系，周边民房监测，协调督促项目水、电、电梯、园林等各专业班组施工；10％造成影响出现一次扣3分，3次全扣部门经理记录积极配合工程施工开展，保证各施工工程正常施工7施工管理因协助工作不到位令施工单位投诉次数季督促分包单位整理竣工验收资料交工程总包公司，协助施工单位联系政府各职能部门进行分项验收及总体验收。10％造成投诉出现一次扣3分，三次全扣部门经理记录积极配合施工单位工作，加强彼此沟通，完善工程管理总分统计表二十：开发部工程项目管理关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的1图纸会审提出合理化建议的次数季督促各开发项目甲方代表做好施工前期的准备工作，审查施工方案，参加图纸会审；10％经理视所提建议次数与合理性给分部门经理记录为顺利施工打下良好的基础2工地监理出现问题处理的效率季经常深入工地现场，及时掌握施工动态，遇到的技术问题及时向总工室汇报及处理；20％出现问题处理效率出现延迟拖拉一次扣5分，三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减少施工问题出现，加快解决问题效率3施工管理施工过程出现问题的次数季督促监理人员履行职责，定期召开工地代表及监理人员会议，在确保工程质量，安全生产的同时保证施工进度；发现问题及时整改。定时向公司领导汇报工程进度施工质量等情况；20％出现问题一次扣5分，三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减少施工问题出现，加快解决问题效率4工程监理隐蔽工程出现问题的次数。季做好各项隐蔽工程验收签证工程修改签证，及主要材料报价确认；20％出现问题一次扣5分，超过三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减少施工问题出现，加快解决问题效率5施工管理审核进度报表后出现的出错次数季审核各项目施工进度申报，实事求是签证进度拨款报表；10％出错的一次扣3分，三次全扣部门经理记录提高工作严谨性，加快工程进度6开发协调因周边情况没有协调好造成对施工工程造成影响的次数季做好各开发项目的周边关系，周边民房监测，协调督促项目水、电、电梯、园林等各专业班组施工；10％造成影响出现一次扣3分，3次全扣部门经理记录积极配合工程施工开展，保证各施工工程正常施工7施工管理三通一平工作效率季做好场地三通一平，修补路面，确保工地正常施工；10％因此项工作超时而影响施工进度一次扣3分，3次全扣部门经理记录确保工程顺利进行，确保工地正常施工总分统计表二十一：开发部经理关键工作指标（KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指标）考核周期KPI说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部门季度计划制定的质量、及实施完成率季负责制定整个部门的工作计划，安排跟进各岗位的工作计划，并按照落实按照计划实行工作6％上级主管根据计划的质量评分、完成比例评分部门制定的季度或年度计划确保综合部各项工作计划制定的成效，提高部门经理的计划能力和执行力。2绩效管理绩效管理的执行力，完成率季积极进行绩效管理，提升公司各阶层员工的综合素质5％绩效完成率人力资源部经理、公司领导综合评分加强绩效管理从公司高层、中层做起，贯彻执行3可行性报告对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性季包括政策、土地、项目机会研究、项目初步可行性分析、项目初步规划建议等信息的分析报告5％公司主管领导根据项目分析报告评分项目可行性分析报告详细可行性分析是项目立项的重要前提5图纸汇审图纸会审所提合理性建议率及图纸修改次数季参与图纸会审和设计变更后仍出现的图纸修改的次数5％图纸会审后修改的次数一次扣2分主管领导评分提高施工图的质量6项目报建方案、施工图纸报建的及时率季总体规划方案、六图二书送审的及时性、快速性5％报建延迟一次扣2分主管领导评分加快项目工程进度7鉴定协调因科学性鉴定、组织拆迁工作力度不够而造成的纠纷率季对周边民房鉴定、协调的科学性及组织进行拆迁工作的力度5％因工作不到位而出现的纠纷一次扣3分主管领导评分为工程的顺利施工作好前期准备工作8现场监理现场监管的力度及出错率季派驻管理人员进行现场管理、监督各项工程质量、工程进度、隐蔽工程把关签认5％因监管不利而造成出错一次扣3分主管领导评分加强施工现场管理，提高工程质量9施工协调各施工单位按计划完成工作进度的效率季协调配套个专业施工单位施工的力度5％因协调配合力度不够而造成施工单位工作进度延时一次扣3分主管领导评分积极配合协调施工单位工作，加快其进度的效率10工程费用管理费用控制的准确性季积极为个项目把关，降低各项费用，为开发项目节约开支，增加利润5％因费用把关控制力度不够而造成费用误差一次扣3分主管领导评分严格控制工程费用，做到开源节流，增加工程利润管理能力指标出现一次差错全扣管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的11组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录通过上下层级的监管，提升经理的组织能力，把工作与部门做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录12培养下属能力制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。4％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录13沟通协调能力能够与各部门很好地沟通，配合下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系季5％上级主管领导评分占50％公司下属综合评分占50％平时工作记录加强沟通能力，帮助下属