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文档简介

速录服务协议1.服务内容本协议是指速录服务提供商为满足客户需求，使用听打机器或人工听录手段，对客户提供的音频文件进行转录，输出文字稿件的服务协议。服务内容包括但不限于以下：对客户提供的原始音频文件进行听打转录，将文字输出为MicrosoftWord、TXT、PDF等格式的文本文件或其它标准格式。客户的音频文件将进行机器及人工聆听，整理成符合排版要求的书面文件。服务提供方不对客户提供的原始音频文件内容进行审核和修改。2.费用及计费方式本服务的计费方式为按小时或字数计费，根据客户的具体需求和订单，经协商确定计费标准。服务提供方将在客户预付款项后，开始履行服务。服务提供方履行完服务后，服务提供方应当及时提供可供客户使用的文字稿件，并通过约定方式调整费用需求。对于客户出现退货、撤销订单等情况，服务提供方应按照相关约定办理相关退款手续或者合理处理费用。3.服务保障服务提供方保证在收到完整的音频文件、客户的支付款项后，按照约定要求在规定时间内提供文字稿件。针对在服务过程中出现的机器故障、人为错误等情况，服务提供方将尽快安排人员或技术支持进行处理，确保服务的正常进行。客户请勿使用涉及政治、军事、民族、色情、极端、暴力等内容或含有非法、侵权等信息的音频文件，如有违反，造成损失由客户承担。服务提供方有权拒绝涉及非法、侵权等问题的文件。服务提供方出现故障问题，影响服务的正常进行，服务提供方将积极配合客户进行问题处理，如需退款或追偿，服务提供方亦将积极配合。4.服务维护各方应尽最大努力合作，保证本协议条款的实施和服务质量的提高。订单完成后，客户应当负责妥善保管处理后的文字稿件，服务提供方不承担储存责任。如因客户原因导致文字稿件丢失、损坏等情况，须承担相应责任。如在订单执行过程中有任何问题需调整，各方均应通过双方约定的方式进行协商和解决。如需重修录音件、文字稿件，应当另行约定并支付相应费用。如需进行修改、更新文件的软件和工具，各方应根据软件和工具的相关说明、操作手册等规定，进行后续操作。5.知识产权及保密服务提供方对于客户提供的音频文件、文字稿件以及所有产生的相关数据和技术信息，均应负责保密。客户对于了解到的服务提供方的服务细节和工作流程等内容，也应保持保密，如泄密引起的经济损失由客户承担。如在服务过程中产生了与专利、版权或其它知识产权相关的纠纷，由引起争议的一方负责解决。如因服务提供方原因造成客户相关权益损害，服务提供方应向客户承担相应的民事责任。本协议一经签署，双方应按照约定严格执行。如在执行过程中出现问题，应当通过妥

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