各类应急处理流程图

各类应急处理流程图开始突发事故处理流程图应急准备各岗位工作安排和任务应急预防安排各主管以上人员值班，时刻待命。事先检查客服中心张贴/发放告示、通知。营运部管理员检查门窗、广告、排水沟、虹吸管应急分队时刻待命。工程人员检查供水、供电、水泵等设备的完好状态和预备应急人员值班；工程部、安防部检查雨水管道，排水与应急物资（沙袋）照明等装备。发现灾情各部门经理到场指挥：以安防人员、营运人员为主，配合堵截水源；以工程人员为主，秩序维护人员配合对损坏物体/物件加固；以保洁员为主，全体参与进行清扫；秩序维护人员维护秩序，防止其他连带事故发生和注意防盗；行政安排人员的后勤。紧急抢险报告值班经理到场、指挥作战，并报告总经理。顽强救灾；注意救灾人员安全；向政府部门求援救灾。结束燃气泄漏应急处理流程图开始注意事项：防止明火，切勿动用电器，应赤脚作业，防止产生静电火花，注意通风，防止中毒。信息识别员工发现气源识别；客户求援报告。客服电话：关闭气源阀；组织人员；指挥人员疏散；秩序维护主管注意防火防爆。方法：一是通风，二是用水龙带散水驱赶。注意事项：防止爆燃和爆炸。煤气公司电话：视情况报火警：119。驱散空气中的气体浓度。失火：按火灾处理。救灾完毕事故调查与管理有关与管理无关。结束火警火灾应急处理流程图报警信息1、设备报警。消防中心确系火灾。指令巡逻人员现场查看。误报消除火警，恢复正常。填写运行报警记录。2、局部小型火灾组织指挥。指令扑救火灾、指挥疏散。值班经理现场指挥。在岗运行人员操作设备。3、有威胁火灾发展消防应急分队。值班经理到场任总指。请示领导拨打119。灭火组灭火，输散组负责人员疏散，各部门协同作战防止事态发展。自身扑救。现场指挥。组织工程人员抢修。维护设施设备正常。指令现场最高领导消防应急分队工程人员其他秩序维护主管管理处经理。灭火组疏散组抢救组秩序组运行组抢修组公司领导设备恢复。4、火灾扑救完毕按事故报告制度执行。总结，填写重大事件报告。突发停电、跑水事故应急处理流程图事故信息停电通知。查看原因与维修。区域停电通知：巡逻人员现场维护秩序，查看原因，组织抢修，告知安慰业主/客户。客服中心的秩序维护员工、工程人员、管理人员/经理负责局部停电的恢复供电和反馈信息总结。对于全部停电，根据反馈信息做好业主/客户解释工作，组织秩序维护员力量全面维护秩序，查看原因，组织抢修和紧急发电，告知安慰业主/客户，恢复供电并反馈信息，总结并组织分析原因。跑水通知：巡逻人员寻找跑水位置，查找前端阀门并及时关闭，利用沙袋或其他防水措施防止/阻止水侵机房或重要部位。工程人员、清洁人员和管理人员负责寻找跑水位置，查找前端阀门并及时关闭，及时抢修，组织清扫，做好后勤保障工作，并告知安抚业主/客户，协助按事故报告制度执行，救灾完毕后填写重大事件报告，并组织分析原因。电梯困人应急处理流程图：信息客服中心、巡逻秩序维护员、电梯维修、管理处经理负责告知/报警、询问和安抚，确认并通知现场查看，反馈信息并安抚被困人员。解救过程中，协助被困人员，并视需要救护其身体情况。解救、抢险、抢修过程中，协助120扶持通风处，组织救护和后勤保证处理完毕，并协助按事故报告制度执行，最后组织原因分析并参与故障分析。抢劫应急处理流程图：信息值勤人员、其他岗位/应急分队主管/经理、公安机关负责得到信息、直接发现失主、报警和呼叫。处理意见是组织当班人员堵截抓获，协同赶扑现场并组织堵截抓获，注重被抢劫当事人一起监控中心。一旦抓获可疑分子，扭送并将事件过程填写在值班记录上。盗窃应急处理流程图：信息值勤人员、其他岗位/应急分队班长/主管/经理、公安机关负责直接发现、报告到达现场了解情况，班长/主管联系客户了解情况，失主报警。客服中心负责维护现场监控中心，并发现和报告。组织力量划出范围，全面搜查并进行堵截，协助公安机关工作。一旦抓获可疑分子，扭送并将事件过程填写在值班记录上。纠正违章应急处理流程图：信息值勤人员、班长/其他岗位人员、公安机关负责发现违反管理规定和不安全行为的人或事，并劝告、劝阻、警告和制止违章行为。客户告知后，班长/其他岗位人员现场了解情况，注重礼节、礼貌，并报告到达现场了解情况。不听劝阻后，报告并协助公安机关工作。最后，按事故报告制度执行并组织原因分析。注重礼节和礼貌，劝告、劝阻和警告违章行为，必要时制止。如果行为仍然不听劝阻，应该及时报告监控中心，并将事件过程填写在值班记录上。在打架斗殴的情况下，值勤人员应公平、公正地劝解，并适度拉开距离，但要注意自身安全。班长或主管应现场了解情况，注重礼节、礼貌，劝告、劝阻，并组织应急分队，防止公共财物和自身及业主的安全。特别注意防止挑衅行为，避免事态发展。在遇到醉酒疯子的情况下，值勤人员应注重礼节，引领其走开，并注意安全。如果行为仍然不听劝阻，应该及时报告监控中心，并将事件过程填写在值班记录上。班长或主管应现场了解情况，暂时置留、拍照取证、联系监护人或家人，并协调损失赔偿事宜。如果无监护人或家人，协调无效，应该报警或送至公安机关。在病人伤员救护的情况下，值勤人员应及时报告客户求助，并指挥协助。同时，应组织协助客服中心拨打120进行救护。调解完毕后，应将事件过程填写在值班记录上。在车辆丢失、损坏和交通事故的情况下，值勤人员应根据事故性质进行相应处理。如果是无肇事者的车辆丢失或损坏，应该报告班长或主管，并按照盗窃事件处理流程执行。如果有肇事者，应该控制肇事者现场不要变动或逃窜，并想办法找到被