五大核心竞争力

有效传播动程中的五大核心竞争力符号传播不论是信息传播还是商业推广，一般情况下，所需要传播的内容在进行收集提炼之后就应该具备可传播信息的条件了。然而，信息在传播后会达到怎样的效果，目标受众的反应是否和预先设定诉求一致，客户能否得到有效反馈，种种问题表明，传播中，信息的收集提炼还需要进行再次策划，而符号传播，正是能把信息最亮化和优化的有效方法。在当今消费时代，人们不仅消费物质产品，而且消费非物质产品（如旅游、唱歌、文化等），同时也在消费产品中的非物质因素（如买衣服选择品牌）。这里所说的非物质因素便是符号概念，符号传播在最短的时间内将信息整合成某一个亮点或变成有意味的形式吸引目标受众，使目标受众产生兴趣和联想，接受起来不那么抗拒，为接下来的信息提供创造最优的条件和提前量，也为传播赢得了时间。符号因为不同的媒介而进行定位和传播（如广播付诸于声音旋律，电视付诸于视听结合，广告语付诸于文字语言，画面付诸于视觉的冲击..），这种有意味的形式把信息变成一个通俗且有具有代表性的事物，（如羽毛表示质量轻，绿色代表环保，鸽子代表和平等等）。如果说符号仅仅是寻求感官刺激的话，那么只是成功了一半。真正在传播中，信息的到达和效果才是终极目标。符号不仅刺激感官，同时活化和强化了信息的停留，这种反常规和差异化的活化和强化将信息转化为感觉，引发受众在信息接收后的内心思考。这种从形式方法到本体的过程实质上将信息的核心又重新放在了首要位置，而这个过程的转化相比将信息死板的进行传播效果要好的多。虽然都是以信息最终传达为目标，但符号传播更加轻易和深入人心。（如震惊世界的“水门事件”，水门这个词已经深深的植入到某种语境和事件中，一提到水门事件，就自然的联想到美国总统尼克松、政治游戏等。这种符号化的信息将整个事件的发展所需要的庞大信息量缩减成一个词语，这就是符号传播的力量。）争议传播符号解决的是信息的亮化和提高传播的效率，而争议传播是加深和拉长信息传播广度和深度，是信息内容有效传达之后引发的涟漪效应，目标受众在接受信息之后的反应和思考让传播的后续提供了动力。在公关公司，一个项目的周期通常不是一个或几个信息的简单传达，而是将信息有机的串联起来，形成项目或事件的发展动态，成为项目最终诉求做基础。信息传播是单个的事件，而争议传播则是把所有信息传播的效果引向整个项目需要达到的要求和诉求。争议传播最简单的方式是形成传播效果之后的不同观点，不同观点产生的分歧和矛盾是把事件发展推向更深度和更为理性的方式。公关公司之所以需要正面和负面的声音，是希望项目在发展中不断的调整方向，把人们对客户的不同印象不同观点尽可能的收集，最后为客户的中长期战略发展提供有效的市场信息。随着社会的发展和进步，多元价值和文化多元化是必然，我们希望传播不再停留在早年“硬塞”“填鸭式”的信息输出，而是引发公众的兴趣再进行讨论。争议传播让公关公司成为客户和受众良好沟通的纽带和桥梁，在深入讨论信息价值和客观环境的基础上，为客户提供最清晰的发展方向，规避危机和负面影响，形成合力，打开真正对客户有利，同时让受众接受并满意的答卷。争议传播的著名实例：著名照片《等着吃小女孩的秃鹫》画面里是一个苏丹女童挣扎在去救济站路上，即将饿毙跪倒在地，而兀鹰正在女孩后方不远处，虎视眈眈，等候猎食女孩的画面。这幅照片让黑人摄影师凯文•卡特获得了1994普利策新闻奖，而他也因此照片一夜成名。这张震撼世人的照片，引来诸多批判与质疑。摄影师在当时为什么不去帮帮那个小女孩？当人们纷纷打听小女孩的下落，遗憾的是，卡特也不知道。几个月后卡特受不了舆论的压力，他用一截软管将汽车废气导入车内自杀身亡，终年33岁，人们在汽车座位上找到他留下的一张纸条，上面写着：“真的，真的对不起大家，生活的痛苦远远超出了欢乐的程度。”这幅图片清晰的表现了当时席卷非洲大陆大饥荒的真实情况，这就是非洲大饥荒带给非洲大陆和世界人民的恐慌和绝望。1970年至1985年间，一场持续的干旱灾难席卷了从塞内加尔到埃塞俄比亚之间的非洲大陆，并由此引发了世界历史上最具破坏性的大饥荒。焦灼的阳光笼罩着本已贫瘠的非洲黑土地，世界的“眼球”从此也被紧紧留在了那里：乳房已经干瘪的母亲茫然若失地盯着远方；小孩子们的肚皮因饥饿而肿胀；饥饿的野生动物变得疯狂而伺机噬杀人类……在第一场雨水降临受灾地区之前，已经有120万人死于这场生态灾难引起的饥荒。这张经典的照片原本只是简单的信息传播-反映非洲粮食安全和幼童的营养健康。但传播之后引起争议，使一张照片不仅到现在还为人们讨论，还引起了诸多的观点的碰撞，不得不说争议传播本身并不显性，它只是隐藏在事物发展的过程中，如果能找到其中的规律，相信在以后的公关项目传播中，将起到更多积极的作用。触动传播任何信息在传播中都需要提炼和加工，在保持信息真实度不变的情况下，如何使信息更加符合受众的心理接受和期待视野是触动传播的关键。触动传播中不仅涵盖了符号传播吸引注意力的理念，也囊括了争议传播发人深思的作用，还有将信息植入人心让受众感同身受的目的。触动传播更多的是引起共鸣，任何事物首先需要的是打动人，才能产生触动，因此，触动传播需要的是符号传播，争议传播等方式的相辅相成，它不是一个观点，一个简单的形式，随着事件在传播的发展，触动传播是最终实现信息传播效果是否有效的标尺，也为信息二次或多次传播的创造了可能。试想一件事物或者物品，在没有触动观赏者任何情绪的情况下，如何产生感觉并散播开来？所以触动把视觉、听觉、视听与受众自己的本能反应结合一起产生化学作用，让信息在受众的内心产生变化，达到受众会主动的去理解和加工信息，达到加深印象的目的。从感官刺激到深层次的诉求，这是传播的升华，也是触动传播能达到的高度。信任传播信任是一切传播的前提，也是容易被忽视的，我们不做简单的信息“传声筒”和“播报员”我们希望构建的是一种再传播中不成文却最为看重的“隐形信息”，那就是信任。信任传播不仅是真实准确的保证，同时也是实现目标要求的承诺。策划的精准和专业，方案的及时跟进和调整，落实的效果和定位…这些都是信任传播的一部分。我们用专业和职业赢得信任，也信任他人。在传播中实质传递的是一种真诚和严谨的素养，表现的是一种责任和担当，信任让传播更少质疑和诟病，也变得更加亲和踏实。资源保证“兵马未动，粮草先行”。“粮草”是赢得胜利的保障和基础，在公关公司，“粮草”就意味着媒体资源的广度和深度，良好的媒体资源能保证传播方式的灵活多变，也能根据不同的客户需要、项目进程中不同的情况问题以及不同时期传播效果和路径的选择。如果说符号传播、争议传播、触动传播是传播效果的方