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骨科品管圈专业知识讲座圈的组成

成立日期：2017年07月21日完成日期：2017年09月28日圈长:辅导员：圈员:

圈员简介

圈

团队

辅导员照片圈秘书照片圈长照片组织选题--圈名

“”的意义

团结大家的智慧才能可以完成很多不可能任务。组织选题--圈徽圈

简

介主题选定方法

本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。二、拟

定

活

动

计

划

书头脑风暴进行原因分析圈会经济环年收入准备不足手术室人员护士

病人年龄家庭支持度手术室环境安全手术室环境陌生有无医保有无第三方掏钱医师机人提高术前宣教满意度由圈员选出围手术期满意度低的主要原因改善前数据收集◆调查时间:2017年07月21日—08月09日◆调查地点:骨科◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因◆调查者:全体圈员◆调查次数:1674次◆不满意次数:587次◆不满意率:35%三、现状调查：影响术前宣教满意度的因素改善前柏拉图四、目标值设定目标值=现状值－现状值×改善重点×圈能力

==完成时间：2017年9月20日目标项目：提高术前宣教满意度目标值：

四、目标值设定材料

圈员选出特性要因五、特性要因分析护士病人健康教育不到位真因分析——冰山图要因表面问题

健康教育不到位的原因健康宣教材料不规范心理需求相对较高护士宣教内容不全，真因真因分析——因果关联图专业知识不全面教育沟通能力不强护士宣教内容不全病人心理需求较高

宣教形式单一（）））（）（）健康宣教材料不规范

找到真因六、设定对策对策拟定七、对策实施与检讨对策内容：1、2、3、对策实施：

对策处置：对策效果确认：

科内培训照片八、有形成果

改善后数据收集◆调查时间:2017年08月09日—09月28日◆调查地点:骨科◆调查方式:自制调查表，汇总影响术前满意度原因◆调查者:全体圈员◆调查次数:3001次◆不满意次数:795次◆不满意率:

26%影响术前宣教满意度的因素八、有形成果改善前、后及成果巩固的数据统计有形成果—成果比对目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=（0.%-0.%）/（0.%-0.%）×100%=%

进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%=（0.%-0.%）/0.%×100%

=%改善前后柏拉图

目标检查

27.62%缺陷率43%15.38%九、标准化十、检讨与改进检讨：收集资料调查中，发现术中体位耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻炼接受慢，执行效果不好。改进：完善专科宣教内容，术中体位配合，术后功能锻炼。圈员的成长

照片照片

体会

通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护士的组织管理能力、发现问题、解决问题的能力，增长了计算机管理工具的使用，推进了优质护理服务和整体护理服务的发展，转变了过去

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