智能物业管理系统方案培训资料

年4月19日智能物业管理系统方案培训资料文档仅供参考

目录一、前言 2二、正久智能物业管理系统 32.1、软件功能列表 32.2、系统各模块介绍 7三、微信平台业务功能介绍 153.1、小区公告,停水停电提前知道 153.2、缴费通知,应交费用一清二楚 153.3、收费通知,收费项目明明白白 163.4、冲销通知,冲销内容诚信可靠 163.5、投诉报修,事务进度实时跟进 173.6、物业相关费用微信支付 183.7、应交款查询 183.8、往日缴费情况查询 193.9、物业介绍、办事指南、充分展现公司形象 193.10、打造大型P2P服务平台,满足各类业主生活需求 20四、道闸模块 204.1、用户需求分析 204.2、软件介绍 224.3、软件前台 274.4、微信支付 294.5、硬件介绍 30五、正久智能物业管理系统报价表 37六、系统实施步骤 39七、系统建设实施进度表 40八、软件系统售后服务及培训方案 41附录1:南宁市正久计算机工程有限责任公司简介 42附录2:公司组织结构图: 43附录3:部分主要业绩 44一、前言迄今为止,中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了一定的规模和形态。随着市场经济的发展和人们生活水平的提高,住宅小区已经成为人们安家置业的首选,几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多,不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高,同时对物业小区的服务和管理也要求很高,诸如对小区的维修维护,甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好,做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理,其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理,这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业,是最关切老百姓实际生活的设计,各种人性化的配置,使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小区的规模不断扩大和住户的不断增多,像小区中的汽车,小区附带设施,小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂,工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据,这种管理方式存在着许多缺点:1.效率低;2.保密性差;3.另外时间一长,将产生大量的文件和数据这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。随着科学技术的不断提高计算机科学技术日渐成熟其强大的功能已为人们深刻认识它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分使用计算机对企业单位的各项信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点。例如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。正久智能物业系统专注于物业行业领域,该系统融入物业收费、事务管理、物资管理、行政管理、微信平台、道闸停车场管理等模块,以打造智慧小区为指向,大大提高了物业公司的工作效率和服务质量。您是否在物业管理中碰到如下难题?物业收费项目繁多,收费数据难于即时获得,业主欠款情况、收缴信息难于统计,财务漏洞频发。物业收缴率不高,员工跟催不到位,且针对不同业主,无法形成完善的跟催指导体系,费用拖欠严重。物业工作人员与业主沟通匮乏,业务满意度不高,服务投诉事件频发,客服人员处理不及时,不到位。辖区设施管理混乱,设备的维修和保养不能形成有效的计划性管理;保洁及保安工作缺乏有效的监督和管理。总公司难于监督和管控各管理处人员日常工作,无法获知其运营情况;员工变动容易造成新人难于接收工作;企业盈利能力增长乏力。员工工作散漫,效率低,积极性不高,工作无法监控;新员工提升慢,员工之间无法分享经验,人员流动性大。业主报修投诉跟进不及时,业主意见大,难以维护双方关系。二、正久智能物业管理系统2.1、软件功能列表一、智能物业管理系统功能列表主要功能模块内容报表功能列表备注公告浏览、发布公告管理信息的发布公司通知、公告、任务管理信息的修改信息的删除信息的共享收费管理模块楼盘定义楼盘、房间信息物业公司收费情况的查询和统计定义收费项目定义收费公式收费管理设置公摊系数应交款查询、汇总表生成应交款尚欠款查询、统计表水电抄表录入押金统计表生成公摊费用费用明细表打印收费通知单收付款日记帐收付款管理模块收付款统计表费用调整单据作废查询费用核对分类统计表费用冲销抄表单据列表、抄表数据查询银行代扣应交款收款查询单位代扣预收款收款查询票据管理应交已交款查询月费用统计定义合并项目年费用统计应收费用汇总表应交款月结应收费用明细表费用核对实收费用明细表核对调整物业收费统计表实收款月结催费通知记录表、打印通知单信息收款结算单预收冲销明细表事务处理事务管理事务管理放行条查询对物业公式每天的工作事务进行登记、查询、统计、包括投诉、报修、建议等事务的处理过程。投拆管理厂家报修查询报修管理装修出入证查询求助建议放行管理装修管理房屋验收车场管理公共设施技防系统业主大会收费备忘提醒服务信息车辆信息工程预算书钥匙管理租赁管理合同信息一户一档IC卡管理任务发布问题解答物资管理物资管理基本设置库存查询对物业公司的物品的进出库、库存进行管理商品资料录入库存报表入库单入库统计领料单领料统计出库单出库统计库存修改行政管理行政管理员工信息员工转正查询对物业公司内部员工的日常行政办公进行管理项目公式员工信息查询工资管理合同到期提醒工资查询规章制度协作单位日常记事周工作表合同中心文件审批入职审批工作日记设备管理设备管理设备登记设备登记列表对物业公司的固定资产使用国产进行管理设备委托设备委托列表设备维修设备维修列表设备保养设备保养列表设备档案设备日常查询短信平台短信平台短信设置短信查询自动管理系统欠费记录以短信信息发送给业主业主短信帐号余额员工短信电话簿代扣短信微信平台(后台)微信推送以微信形式推送相关信息微信模板微信设置微信认证业主信息业主认证认证统计管理员设置设置权限公告通知办事指南物业介绍投诉保修微信投诉保修处理事务处理查询事务明细报表领导查询领导模块事务管理系统的关键报表查询模块应交款汇总表实收费用汇总表尚欠款查询收付款日记帐预收款收款查询单据作废查询收付款统计表欠款统计表分类统计表设置权限多盘汇总集团版才具备此模块功能操作流水帐数据初始化系统维护数据库初始化第一次使用系统时对系统的配置设置模块楼盘初始化基本设置报表说明系统参数欠款初始录入一次性应交款欠款初始导入预收初始录入公共维修基金导入手机号码设置操作员设置权限注册信息备份与恢复操作流水帐微信模块(前台/手机端)物业服务公告通知通知单微信发送、通知公告微信推送物业缴费实现手机微信支付各种物业费用投诉报修实现手机端报修投诉、等事务的处理办事指南提供板块添加物业办事指南内容供业主浏览物业介绍提供板块添加物业介绍内容供业主浏览物业团队可查询物业团队个人信息,业主可为七优秀员工进行点赞业主宝贝应交款查询业主可自行查询应交款信息交款查询以往交款记录查询道闸门禁云锁车云解锁停车费缴费P2p商城网上商城我的服务业主房间认证业主身份认证水电抄表手机端水电抄表功能认证审核物业进行身份审核物业综合统计表报表模块员工评价统计表投诉报修统计表我的店铺业主可自行开通网上商城商家入驻审核物业方审核后商家商城允许开通道闸模块车场管理区域管理车场区域信息录入车位管理车场车位信息录入车辆信息车辆信息录入车牌,关联车位等信息月卡缴费月卡车辆缴费,单据打印车辆提醒Led显示屏提醒内容白名单白名单车辆设置锁车锁定后车辆不允许进出设置道闸停车场设置设置抬杠规则设置停车场参数设置led出入口屏显示内容收费方案设置电脑设置绑定收费门岗电脑车辆报表查询小区在场车辆统计表小区出场车辆统计表小区在场车辆明细表小区出场车辆明细表优惠出场车辆明细表交班结算财务与门岗结算模块2.2、系统各模块介绍2.2.1、公告管理此模块用于发布和浏览发布的各类通知或公告、可指定或限定操作员浏览所发布的内容。2.2.2、楼盘定义此模块用于设置楼房房间信息和相关的收费项目和收费公式。2.2.3、收费管理此模块为系统生成相关费用和收取费用的模块,由操作员进行收费操作后自动生成相关数据报表供领导层进行数据分析和决策。(模块主界面)(收费界面简单明了)(收费单据格式可根据用户需求灵活设置)(收费报表可根据用户需求自行筛选条件进行查询统计)2.2.4、事务管理客服中心管理模块提供从接单—>派单—>执行—>回馈—>回访,整个业务过程的跟踪,管理人员随时监控处理情况,并及时沟通跟催,有效监管员工的工作;提升企业形象。(事务管理模块主界面)(事务派工单格式可根据用户需求灵活设置)2.2.5、物资管理融合进销存管理系统,实现对物业公司出入物品的管理,为企业物品采购、分配提供指导性数据。(物资管理模块主界面)(领料单格式可根据用户需求灵活设置)(自动生成库存报表供用户进行决策分析)2.2.6、行政管理帮助企业实现无纸化办公,降低企业运营成本;个人日记、内部交流、文档管理,全面覆盖日常业务,监控各个环节;实现企业信息的传承,员工经验沉淀、员工快速成长。(行政管理模块主界面)2.2.7、设备管理设备管理是辖区物业管理的一个重点;辖区环境建设是物业企业形象和服务好坏的体现。将设备管理、保结绿化、保安消防等固定资产整合在一个平台上,公司可有效进行监管。(设备管理模块主界面)2.2.8、系统维护利用成熟的互联网技术,结合系统提供的强大权限管理和用户管理功能,物业企业能够自行为划分权限,各用户登陆系统后,只能进行各自权限的操作和查询。2.2.9、短信平台自动提取系统内生成的费用信息关联至业主,用短信或微信发送催费或通知给相关业主,提高了物业公司的工作效率、降低了打印成本。(短信平台模块主界面)2.2.10、领导模块把系统关键报表统筹在此模块中,便于物业公司领导层进行公司运营数据的查阅和统计。(领导模块主界面)三、微信平台业务功能介绍3.1、小区公告,停水停电提前知道小区公告通知,第一时间提前告诉你!经过微信平台,能够向业主的微信推送停水、停电、暴雨、灾害预警、失物招领、招聘信息、房屋租赁、物业通知、居委会公告等各种类型通知。3.2、缴费通知,应交费用一清二楚每月物业系统生成的应交款,经过微信平台向业主的微信自动推送,再也不用发短信(节省费用),更不用打印收费通知单后挨家挨户派送了。3.3、收费通知,收费项目明明白白收取费用后,系统同时将收来的各种费用明细自动推送到该业主的微信上。3.4、冲销通知,冲销内容诚信可靠将业主的预收款在物业系统里进行费用冲销后,微信平台可将冲销的各种费用明细、预收款余额等推送到该业主的微信上。3.5、投诉报修,事务进度实时跟进业主经过微信,完成报修、投诉、咨询、建议等功能(支持图片上传)。物业公司对所提供的事务进行处理后,管理人员可经过该管理人员的微信进行事务登记,该登记信息自动向该业主推送处理结果。待提交的事务经过处理后,系统自动推送信息至业主微信,如下图:3.6、物业相关费用微信支付微信平台微信自带的支付方式、业主可进行手机微信支付各种物业费用。支付界面如下图:3.7、应交款查询业主可经过日期段查询要缴纳的应交款及明细。如右图:3.8、往日缴费情况查询业主可经过筛选日期查询以往缴费记录和明细。3.9、物业介绍、办事指南、充分展现公司形象可自行编辑物业公司信息和办事指南(支持图片上传),供各位业主进行查阅,提高公司形象。3.10、打造大型P2P服务平台,满足各类业主生活需求平台陆续加入便民生活的模块、如:正久商城、二手交易、家电维修、快餐外卖等业主生活息息相关的服务,使业主满足现代人足不出户的高端生活体验。如右图:四、道闸模块4.1、用户需求分析在现代化停车场管理中,涉及到各方面的管理,其中车辆的管理是一个重要的方面。特别是对特殊停车场、大院及政府机关而言,要求对各种车辆实时地进行严格的管理,对其出入的时间进行严格的监视,并对各类车辆进行登记(包括内部车辆和外部车辆)和识别,如为内部车辆则正常放行,如外部车辆则需要进行记录、检查后做出放行或阻挡的处理,并将各种信息输入到数据库。对大规模的小区中,各种出入的车辆较多,如每辆车都要进行人工判断,既费时,又不利于管理和查询,保卫工作比较困难,效率低下。为了改进这种与现代化停车场、大院及政府机关等不相称的管理模式,需要尽快实现停车场保安工作的自动化、智能化,并以计算机网络的形式进行管理,对所有出入口的车辆进行有效地、准确地监测和管理。要求系统提供相应的应用软件,实现小区管理的高效率、智能化。对一些已建停车场而言,已具备了一套车辆管理系统,而对一些新建停车场而言,一切从头开始,尚未搭建起任何计算机管理系统,需从整体上来考虑。故在此技术方案中,我们将着重考虑车牌自动识别软件在车辆管理系统中的使用。对已建停车场,用户能够充分利用原有投资的基础上提高整个管理系统的智能化、自动化程度;同样,对新建停车场,正久车牌自动识别软件也可运用于新的管理系统的设计中。车牌识别作为其中一个极其重要的模块和功能,对于整个网络结构的构筑,数据库的管理及查询、打印等其它功能。该系统是利用正久车牌自动识别软件,入场车辆不需停车的一种新型无障碍入场停车场管理系统。司机不需要在出入口停车,当车辆进入停车场入口时,正久车牌自动识别软件自动抓拍车辆照片并识别车牌号码,将车牌号码,颜色,车牌特征图片,入场时间信息等传给管理计算机,车辆可无障碍进入停车场,为用户提供了一种崭新的服务模式。系统自动识别进入停车场车辆的号码和车牌特征,验证用户的合法身份,自动比对黑名单库,自动报警,并可对整个停车场情况进行监控和管理,包括出入口管理,内部管理,采集,存储数据和系统工作状态,以便管理员进行监控,维护,统计,查询和打印报表等工作。车辆出入停车场,完全处于系统监控之下,使停车场的出入,收费,防盗,车位管理完全智能化、自动化并具有方便快捷,安全可靠的优点．其主要特点如下:识别系统对环境的依赖性降低至最低程度,可实现全天候正常工作,且识别率保持较高水平。基于LPR识别系统提高了识别的速度和准确性。可识别的最小号牌宽度为70个像素适应复杂的气候及光照条件,如阴天、雨天、晚上仍可保证高识别率。适应高速大流量,车速在120km/h,单车道流量为30辆/分钟时仍可保证高识别率(>99%)。实现对视频图像的逐帧处理,视频流触发,不用埋设地感线圈,避免破坏路面。工程安装简便、运行稳定,不干扰用户已有系统。具有极高的处理能力,对车辆行进过程中所有图像都进行识别和处理,不依赖于单张图片,有效提高设备对复杂环境的适应能力。道闸系统直接嵌套至正久物业管理软件中,实现数据无缝对接,主要有以下优势:可直接应用物业管理系统中的业主信息,不需要再重复录入相关信息。可进行多种抬杠条件设置,如:业主欠交物业费、水电费、公摊等费用时不允许道闸自动抬杠。物业系统和道闸系统接入微信平台,可进行微信支付相关费用(包括临时停车费)。在任何装了物业系统的端口,都可设置权限进行各道闸出入数据、收费数据的查询和统计。业主可经过微信平台进行车辆锁定或解锁,当业主出差在外时,锁定该车辆后,该车辆出不了小区的道闸,防止车辆被盗。各楼盘收费标准可进行独立设置。根据各小区收费标准不同,可进行多样化的收费标准设置。LED屏可设置显示业主欠费信息并可设置声音进行出入时播报,提高物业收费率。4.2、软件介绍4.2.1、软件后台软件后台直接嵌套进物业系统中,用于配置系统的相关参数,如岗亭设置、ip设置、月卡收费、车辆信息录入、计费设置等内容。后台主界面4.2.1车场管理车场管理可设置车场车位相关信息,如车场车位数量、车位收费项目及其计算公式等。4.2.2车辆信息用于进行月卡车辆信息设置和月卡收费。并可打印相关票据。4.2.3车辆报表查询用于查询车辆进出报表,分为统计报表和明细报表。在场车辆统计表出场明细表4.2.4优惠出场车辆的核查可查看前台进行优惠的车辆信息,并有图片进行对比。4.2.5、道闸结算用于财务与收费员进行临时车辆收费对账和结算。结算界面4.3、软件前台软件前台用于收取临时车辆费用,一般装在门岗电脑上便于收费。4.3.1收费统计统计临时车收费金额。4.3.2交班交接班操作。当交班时用户可进该模块进行操作,交接后实收款清0换到下班人员进行操作。4.3.3系统设置设置系统前台相关参数,如前台登陆的操作员设置,设置道闸、设置操作员权限和道闸参数。4.3.4设置道闸设置道闸参数,如临时车收费设置、抬杠规则设置、亮度等。4.4、微信支付在微信平台上,业主可进行云锁车和微信支付停车费,省去门岗收费的麻烦,提高工作效率。4.5、硬件介绍4.5.1、车牌识别仪一体机、产品概述高清车牌识别一体机是专门针对停车场行业推出的基于嵌入式的智能高清车牌识别一体机产品,设备集车牌识别、摄像、前端储存、补光等于一体,采用高清宽动态CMOS和TIDSP,峰值计算能力高达6.4Ghz。基于车牌自动曝光控制算法,成像优异。具有极佳性能、多功能、高适应性、强稳定性等特点,是停车场管理系统车牌识别功能的最佳应用形态。、产品特性◆极致优化的嵌入式车牌识别算法:综合识别率高于99%◆视频流识别优化处理:最大程度的保证识别准确率◆优异的成像自动控制:自动跟踪光线变化、有效抑制顺光和逆光;夜间抑制汽车大灯;补光灯基于图像分析算法进行控制,避免了传统基于光敏电阻补光的不稳定性◆可脱机运行:前置数据存储功能◆无车牌车辆智能处理:多触发机制保证无车牌(或严重污损等)车辆的正常通行管理◆产品稳定:优异的硬件架构和稳定的算法◆调节相机:电动调焦,远程控制、功能详解1、车牌识别◆支持牌照类型:普通蓝牌、黑牌、黄牌、双层黄牌、警车车牌、新式武警车牌、新式军牌、使馆车牌、港澳进出大陆车牌。◆识别特征:号码、颜色、类型、宽度◆输出结果:车辆特征图像、车牌图像、牌照号码、颜色、类型、经过时间2、成像◆高清H.264,MJpeg输出,支持输出JPEG格式抓图◆支持线圈、视频、485、网络等触发方式◆支持智能自动、手动调节白平衡◆手动调光,基于图像的灯光控制◆基于车牌亮度的曝光控制3.其它多样化功能◆支持连续视频采集与抓拍同时具备的工作模式,而且两种模式的成像参数独立控制◆支持OSD信息叠加◆具有即时上报工作状态功能,包括:工作状态、客户端连接状态等◆支持网络自动连接、即插即用3、网络功能◆提供一个10M/100M兼容的以太网端口◆具备WEB服务器功能,能够经过浏览器访问◆支持TCP/IP协议等多种网络协议,能够经过应用软件或web浏览器设置参数、查看设备状态,能够经过网络报警◆支持动态IP地址,支持局域网、Internet(ADSL、有线)◆能够经过网络远程升级,实现远程维护◆每个设备占用一个IP地址,多个用户能够同时进行网络监控4、产品指标◆供电电源:9~24V2A(选配适配器)◆功耗:小于10W◆通讯连接方式:SDK、ONVIF、HTTP、RTSP、TCP、RS485、IO5、技术指标指标项参数说明号牌识别率白天≥99.8%;夜间≥99.6%号牌检出率白天≥99.9%;夜间≥99.7%适应车速0-150公里/小时输出信息车辆特征图像、车牌图像、牌照号码、颜色、类型、经过时间网络10/100M以太网TCP/IPCPUTIDSP图像传感器1/3"CMOS图像分辨率720PCIF4CIF最低照度0.1Lux(标准)信噪比>50db电子快门1/1至1/10000秒,22档最佳拍摄范围3-10米光源发光频率50Hz防护等级IP66重量2Kg复位手动恢复出厂设置存储TF卡(microSD卡)音频压缩输入输出G711分析帧率25fps图像压缩H.264JPEG补光灯内置4颗LED灯,可调亮度(每颗最高功耗1W)相机镜头高清镜头2.8~12mm可调F1.4外形尺寸452x145x133mm4.5.2、led显示屏、技术参数

产品型号YGB-001电源DC12V±10%工作环境温度-25℃～+50℃相对湿度＜95%接口77L串口-77L分辨率72*16亮度超高亮模组尺寸32*32(mm)屏幕尺寸256*64(mm)显示方式横向滚动显示颜色单色像素间距5(mm)、产品性能1、采用工业级单片机(工作环境温度-15℃—+75℃),使CPU具有极强的抗干扰能力,对环境适应能力极强2、电压DC12V,过流、过压保护能力3、室外使用,高亮度,低功耗,四个字全屏点亮电流仅1.2A4、四个字,LED模块型号φ3.05、移动时无重影,字迹清晰6、亮度可根据客户要求选择,主做高亮显示7、工业级设计,能长期高可靠运行。8、亮度高,均匀性好,具有非常出众的发光一致性;9、可视角度大,水平视角可达到110度以上,垂直视角可达60度;10、RS232通信接口,对显示信息内容更新下载。11、内置时钟调节电路,方便时钟调试12、LED显示,以中文形式实时显示时间、收费金额、卡上余额、卡的有效期等等,同时可根据用户需要自行更改,可发布多种通知及中英文广告信息。可全天候工作4.5.3、道闸(如原来有道闸的用户,可不需购买)变频直杆道闸,整体外观大方,由道闸箱体和一直闸杆组成。闸杆长度可选,其全称是新一代变频数字道闸(直杆道闸)PAB-D。直杆道闸是高速公路和停车管理系统的配套首选,亮点一:闸机采用无极变频技术,栏杆上升下降逐级减速过程不会出现抖动;亮点二:闸机升降速度选择多样化,在1~6秒可选;亮点三:价格便宜,呈现了极高的性价比,而且非常耐用。、直杆变频道闸机、技术参数电源AC220V±10%,50/60HZ,最大0.5A。电机(DC24V±10%)40W永磁直流减速电机。智能控制板80C51微处理器,20MHz主频;PWM变频电机控制技术,0~5V多路开关量输入,多路继电器输出;无隔离RS485通讯接口,WatchDog防”死机”。地感输入可有源或无源干触电输入;0~5V或短接为逻辑0,3V~24V或开路为逻辑1。该输入有RC硬件滤波和10ms的软件滤波,要求输入脉