《消费者行为学》 课程标准

PAGEPAGE148《消费者行为学》课程标准课程类别：理论+实验课适用专业：广告学授课学院：传媒学院学分学时：2/32理论24课时，实验8课时1．课程性质和课程设计1.1课程定位与作用本课程是广播电视新闻学专业选修课之一，是一门理论性与实践性都很强的课程。本课程对于学生消费者的行为与心理都有重要的作用，消费者是广告策划、广告制作等环节中最重要的部分，了解了消费者才能进行正确的市场定位，有利于市场细分，该课程的学习对广告学的专业学习以及行业要求有着重要的理论价值和实际意义。与其他课程的关系：本课程在第三学年第一学期开设，在专业课程中起着承前启后的重要作用。通过本课程的学习，既能够进一步巩固前期的广告学概念、广告策划等课程的知识，又能够为后续的广告经营与管理、市场营销学、公共关系等课程的学习打下扎实的理论基础。1、前导课程广告学概论、市场营销学、广告文案写作、广告设计等课程为新广告营销案例分析的学习进行了相关知识的铺垫和储备。2、后续课程市场营销学、广告创意、公共关系学、网页设计与网站建设、广告经营与管理、品牌营销与策划等课程完善广告专业学习。1.2课程设计基本理念该课程主要以“实践+理论”的教学方法，充分体现实践性和开放性的要求，掌握一定的专业知识，按照行业企业的发展要求和完成岗位实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，着重强调理论研究与实践操作的整合。在教学过程中结合大量案例，对理论进行阐述与解释。根据教学内容的需要，精心挑选案例，通过分析和演示，在动态中把握消费者心理学与消费者行为的综合运用。注重培养学生从事市场营销和广告实际能力。同时具有较强的工作岗位适应能力和解决问题的能力、创新意识和职业道德意识。1.3课程设计思路本课程内容丰富，资料详实，本课程以专业实际需要为依据，确定课程目标，设计课程内容；在教学中采用讨论式、问题式等多种能够启发学生的教学模式，便灌输为引导，启发学生思考，培养学生自主学习的能力。该课程的主要内容包括：消费行为学概论、消费者研究、市场细分、个体消费者、社会文化环境中的消费者、消费者的决策过程。在课程内容的选取上，要求符合本科学生的特点，紧紧围绕完成调研项目的实际需要，强调培养学生的实际动手能力，同时也充分考虑学生对理论知识的掌握和运用。2．课程目标总目标：掌握消费者对广告策划、广告制作的重要作用，并学会正确对消费者进行分析。具体目标：（1）知识目标系统掌握消费者的消费心理和行为的基本规律；掌握不同消费群体的消费心理；系统掌握影响消费者消费心理的因素；掌握如何利用营销工具营销消费者消费心理和行为；（2）能力目标提高在营销和广告实践中的观察能力、判断能力、营销能力；学会如何辨识影响消费者心理因素的方法；学会通过对消费者心理分析以提高营销技巧与技能的方法；（3）素质目标加深学生对自我的了解，形成并保持良好的心理状态；强化学生的团队合作能力、人际沟通能力及发展和谐人际关系的能力；具备熟练应用网络、文献等获取专业信息的能力；具备专业自主学习能力；严谨细致耐心；3．课程内容设计与要求3.1课程内容鉴于学生之前对广告专业知识的学习与掌握，该课程主要针对消费者心理及其行为进行讲授。该课程的主要内容包括：消费行为学概论、消费者研究、市场细分、个体消费者、社会文化环境中的消费者、消费者的决策过程。3.2设计与要求学习目标1、系统掌握消费者行为学研究内容及其研究对象2、消费者需要的主要类型和内容知识内容与要求（必备的知识）影响消费者心理和行为因素我国居民消费心理和消费行为的主要特点学习任务系统分析消费者行为能力要求（应具备的能力）会消费者行为调查与分析知识与能力拓展理论与实践相结合，独立完成对消费者心理与行为的调查与分析教学单元内容简要描述学习目标参考学时1消费行为学概论掌握消费者行为学研究对象和基本内容22消费者研究掌握消费性行为与心理43市场细分掌握目标市场的定位及影响因素44个体消费者掌握个体消费的动机、行为、知觉、学习、态度65社会文化环境中的消费者掌握参照群体、家庭、社会阶层、文化、亚文化、跨文化等对消费者的营销65消费者的决策过程掌握消费者决策的制定26课堂实训消费者行为调查8合计324．课程实施4.1.教师基本要求本课程授课教师应硕士及以上学历，具备消费者行为血的基本理论和技能，在企业有一定市场调查与分析的实际工作经验，能进行理论及实训教学。4.2.校内外实践教学条件要求校内实训基地条件要求：配有广告策划实训室和多媒体教师，策划实训承担了广告学的专业课程，主要实训配套有小组分隔式区域桌椅，并配有相应的纸张设备供讨论使用。多媒体方面，音效设备齐全，配有相应的软件供给。校外实训基地条件要求：与广告公司签订一定的实习协议，该基地有专业策划人才，对广告营销策划有丰富的实战经验。4.3教学方法建议案例教学法：在对媒体类型和特点进行理论讲授中，插入适当的案例帮助学生理解各个媒介。实训作业法：通过课堂讨论、答辩等方式检验学生对广告策划营销的了解与掌握。4.4教学评价、考核要求本课程为考查课，采取平时作业考核和期末考查相结合的方式。平时作业考核的类型主要有作业、专题讨论等，期末考查以小组为单位，学生对某一消费群体进行调查研究最终形成消费者调查报告。本课程采取的是考试的形式。成绩评定方式为：平时成绩20%+实验成绩20%+期末考查（或消费者调查报告）60%5．课程资源开发与利用5.1教材：《消费者行为学》第8版，力昂•G•希夫曼编著