学校快递站工作服务流程

学校快递站工作服务流程1、网点工作流程早上到件一*到件扫描一►卸货一►分货一►派件扫描一►业务带上己处司机、跟车员T司机.跟车员T司机、睬车员T司机,跟车员、业务员，业务员T-*业劳员理可以派送问题件Jf业务出去派件—*仓管查看遗留向题件一*客服申报―t―≠―>―≠―♦—>―S>―V―>―%—►业务员一*1―*―♦―>—>—⅛―>仓管一>1>Ir>―≠―≠―♦―>―♦客服一,,,处理仓库不能派送问题件一►业务收件回来一*填单、检查快件一►装车—客服A>r业务员∙∙AA*—rr—业备员r>r司机、踱车员r司机发车到转运中心一►下车卸货一>装货、擎电子商务件发件扫描一►*司机,跟车员业务交单—业务交款一►C!i⅜⅛)∫派件剽收件单j一录单员录单/对账.回单回单员•整理、分发回单给业务员T代收货款、收件款、到付款II从客户处收回收据ʃ货款登记、核销业务报问题件一客服申报问题件一►客服处理/'回复问题件L业务去财务拿货款同城到件一f到件扫描一►卸货一►分货一►派件扫描业务章回单-可机、跟主T司虬跟生T司m跟花T司机、跟轧业⅛.⅛→业名氏<业务出去旅件仓管查看遗留祠题件I业务拿可派向题件业务出去派件中班到件—到件扫描T卸货―分货一►派件扫描司扒、跟主—司机、床车T司机、跟车T司机、跟车、业等员一>业务员仓管查看遗留问题件I〃客服处理，回块问题件、接电话、回单员整理回单/回单发件扫描T录单员录单、上传图片、审核数据►业务收件回来一►发件扫描一►装车对账人员审核，申报对账问题'财务做货款登记、核销、存钱J司机发车一^中心到件一►卸货—装货一►拿回单、电子商务件一►发车报问题件J客服系统申报问题件「派件单I业务员整理刨交叫收件单J录单员录单/对曝I回单一►回单员整理回单一►司机带到中心一►中心到件「代收、收件、到付购交款<，货款登记、核指顷客户姓收回收据」2、业务员工作流程2、业务员工作流程早上到件—*卸货/分货一►拿自己区域快•件—>派件扫描→抄单一按远近路线排好出去派件一►派送不成功的登记好一►完成派件一►到客户处收件—>打包装/指导客户填单一快件装车―回公司→快件装「交单交款（收派件单、回单L上中班车一►整理运单、回单、款项、问题御代收，现付，到付款）、I交问题件J同城,中班到1卸货/分货f拿自己区域快∙⅛→派件扫描-→抄单去财务拿货款1派件前的准林拿回单一按远近路线排好出去派件一►登记问题件、拿可派送问题褂完成派件一去客户处收il►打包装ʃ指导客户填单一*快件装车—*完成收件一回•公司-→整理快件一快件装上晚班车一整理运单、回单、款「交单交款（收派件单、回单）’项、问题件｛、晚班发车恢问题件3、录单员工作流程3、录单员工作流程回单流总图麦件朽⅛⅛笠网点4、仓管工作流程4、仓管工作流程消归仓障凋扫仓并旅年到件发作、|I时可艇件⅛⅛⅛⅞5、司机、跟车员工作流程中心到作÷∣ft⅛t--早戒IiI机*旁世―H*滴⅜⅛⅛⅜⅝⅜¾⅜L发车L*正路还堆—+交⅛⅛⅛*推弟典件收大货―►做弟—»⅜⅜6、客服工作流程(1)客服主管工作内容投诉，索赔，罚款，通知都是客服主管处理1、即时打印公司相关公告与通知，并贴出公告栏；2、处理：快件查询、快件处理，快件投诉、客户下单；3、负责监督各客服员工上班工作情况；4、合理安排与分配各客服文员工作；5、处理网点间寄件与派件索赔与及时跟进；6