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文档简介

医院意见调查表尊敬的女士：您好！我院为提高医疗服务品质，营造更好的医疗服务环境，请您利用几分钟的时间填写这份问卷，以提供我们改进的方向。以下问题，请您根据本次就诊的感受作答，不要有任何顾虑，在您认为合适的答案内打“√”，谢谢您的合作与支持。一、就医背景：1、请问您是初次来我院看病吗？□是□否2、请问您就诊的科室是？（）3、您如何知道我们医院的？□朋友□杂志□电视□报纸□互联网□广播□社会活动□其它一、医院环境设施方面：很满意满意可以接受不满意1、医院空间宽敞，没有拥挤情形□□□□2、空气调节适中，光线明亮□□□□3、医院布置整洁，舒适□□□□4、等候坐椅舒适，座位足够□□□□5、有清楚明确的指示牌□□□□6、诊疗室及诊疗器干净□□□□7、医院洗手间干净、清洁□□□□8、医院地板、过道干净□□□□9、医院休息室布置整洁、舒心□□□□10、其它（请说明）__________________________________________________三、等候时间方面：非常短很短可以接受太长1、您在等候看病的时间□□□□2、医师为您看病的时间□□□□3、若有检查（验），您等候报告结果的时间□□□□4、您等候领药的时间□□□□5、其它（请说明）__________________________________________________________四、服务态度方面：（您可以将服务差的或者好的员工的姓名、编号写在下面）非常好很好可以接受差1、导诊的服务态度_______________________□□□□2、医生的服务态度_______________________□□□□3、输液室护士的服务态度_________________□□□□4、手术室护士服务态度___________________□□□□5、B超室医生的服务态度_________________□□□□6、治疗室医生的服务态度_________________□□□□7、检验人员的服务态度___________________□□□□8、药房工作人员服务态度_________________□□□□9、其它（请说明）__________________________________________________________(谢谢您填写到此,请接反面)五、医疗过程：

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