电大供应链管理形成性考核册及答案

"供给链管理"形成性考核册及参考答案第一次作业〔第一---三章〕一、 名词解释：1、管理模式答：是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低本钱、快速及时地转换为市场所需要的产品和效劳。2、供给链设计答：供给链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型3、供给链合作伙伴关系答：一般是指在供给链部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供给商-制造商关系，或者称为卖主/供给商-买主关系、供给商关系。二、 单项选择题1、 供给链的概念是在〔C丨提出来的。A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代 D.20世纪90年代2、 供给链管理是一种〔A〕的管理思想和方法。A.集成B.松散 C.积极 D.消极3、 供给链的管理目标呈现出〔C〕特征。A.—体化B.集成化C.多元化D.—元化4、 供给链管理是通过企业之间共享库存信息和通过(D)传递信息。条形码B.全球定位系统地理信息系统D.电子数据交换5、 一个企业应尽可能考虑(D)供给商或分销商，这样有利于从整体上了解供给链的运行状态。一级B.二级C.三级D.多级6、 (A)的产品能满足根本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。A.功能型B.革新型C.复合型D.单一型7、 从核心企业战略开展的角度设计供给链，有助于建立稳定的(B )。供给链规划 B.供给链体系模型供给链D.供给链原那么8、 对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择〔AA.战略性合作伙伴关系 B.普通合作伙伴竞争性合作伙伴D.技术性合作伙伴9、 (A)伙伴选择主要是面向上、下游企业关系的伙伴选择。A.纵向 B.横向C.侧向 D.外向10、 供给链是围绕〔C〕建立起来的。A.—般企业 B.中间企业C.核心企业 D.物流企业三、多项选择题1、供给链管理与物流管理的区别主要有(ABC)A.供给链管理是物流运作管理的扩展供给链管理是物流一体化管理的延伸供给链管理是物流管理的新战略供给链管理是物流管理的改头换面2、 供给链是一个网络系统，由〔ABCD 〕组成。A.供给商 B.供给商的供给商 C.用户用户的用户 E.客户3、 供给链的构造模型分为〔BCA.条状 B.网状C.链状D.绳状 E.盘状4、 不同的供给链构造框架，其设计的策略也是不一样的，目前有三种供给链设计的策略，分别是〔BCE基于客户供给的供给链设计谋略基于本钱核算的供给链设计谋略基于多代理的集成供给链设计谋略基于简单代理的供给链设计谋略基于客户需求的供给链设计谋略5、 供给链合作伙伴关系的演变经历了以下阶段，即〔ABCDA.职能独立阶段B.职能集成阶段 C.部集成阶段外部集成阶段E.垂直一体化阶段6、 合作伙伴关系存在的风险有(ABCD )。过分依赖某个合作伙伴的结果可能是灾害性的。合作伙伴关系可能收到团队中强势群体的控制。由于合作伙伴的过分专业化，企业暴露的风险使竞争力下降弱势伙伴的潜能得不到充分的发挥提高了合作双方的时机主义行为7、 才根据供给链存在的稳定性划分，可以将供给链分为(AB )。A.稳定的供给链B.动态的供给链 C.平衡的供给链倾斜的供给链E.推动式供给链8、 在系统模型的设计方法中，存在着两种常用的设计方法，即〔AB〕的方法。A.自上而下B.自下而上 C.自左而右D.自右而左E.从中间到两头9、 供给链合作伙伴选择的方法有〔ABCDEA.直观判断法 B.招标法C.协商选择法D.本钱分析法 E.神经网络算法10、 选择合作伙伴的评价指标体系设置原那么有〔ABCDA.系统全面性 B.简明科学性 C.稳定可比性灵活可操作性E.距离相近性四、判断题。现代供给链的概念更加注重围绕柱心企业的网链关系。〔“传统的企业管理方法重物流、轻信息，重过程分解、轻系统优化，供给链管理也存在这种问题。〔X随着产业构造的变化，物流效劳的需求由质量型需求向数量型需求转化。〔X〕供给链管理的核心理念是每个企业都专注于自己的核心业务。〔“在供给链设计阶段，要以供给链的根本构造和功能要素为根底，并结合企业或行业的特点，设计构建符合企业自身运背特点的供给链网络。U〕自上面下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。〔V供给链业绩的好坏直接取决于供给链合作伙伴关系是否和谐，取决于供给链动态连〔“〕接合作伙伴的柔性程度，只有和谐而协调的系统才骺发挥最正确的效能。〔“〕供给链合作伙伴关系超越了早期的合作伙伴关系相对狭窄的研究领域.具有更广阔的研究前景。〔“对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴满足需求即可。〔V选择合作伙伴的方法较多，一般要根据供给零部件和供给商单位的多少、对供给商的了解程度以及对物资需要的时间是否紧迫等要求来确定。〔V〕五、问答题。供给链管理的特征有哪些"答：供给链的特征为〔1〕管理目标呈现多元化特征和超常的性质；〔2〕管理视域极大拓宽；〔3〕管理要素更加多样，包容度大大增加〔4〕管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。功能型产品和创新型产品的各自特点是什么？分别适宜于采取哪种供给链设计谋略？答：〔1〕功能型产品和创新型产品的各自特点。不同的产品类型对供给链设计有不同的需求，如果根据产品的客户需求模式分类，可以分为两类：功能型产品和创新型产品。功能型产品的特点：①能满足根本需要，因而需求稳定且可以预测，从而使供求可以到达近乎完整的平衡，这使市场调节变得很容易。但是稳定性会引起竞争，进而导致利润率较低；②生命周期长；③生产这种产品的公司可以集中几乎全部的精力去使物质本钱最小化。在大局部功能型产品的价格弹性给定的情况下，最小化物质本钱是一个极重要的目标。在这一过程中，整个供给链中的供给商、制造商和零售商要协调他们的活动以便能以最低的本钱满足预测的需求。功能型产品更加重视物质功能。创新型产品的特点：①创新型产品需求不可预测。创新型产品能使公司获得更高的利润，但是创新型产品的新颖却使需求不可预测。②创新型产品的生命周期短〔通常只胡几个月〕，这是因为仿制品大量的出现，使得创新产品的竞争优势丧失，从而公司被迫进展一连串的更新颖的创新。生命周期缩短和产品的多样化使需求更加具有不可预见性。③创新型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点。因而市场具有不确定性，这增加了供求不平衡的风险。对创新型产品而言，市场调节本钱是主要的。最重要的是要仔细研究新产品在整个周期的销售量或其他市场信号，并快速作出反响。选择供给商要考虑的不是低本钱，而是供货的速度和灵活性。〔2〕功能型产品和创新型产品的供给链设计谋略。功能型产品适宜于采取的供给链设计谋略有：①削减企业部本钱；②不断加强企业与供给商、分销商之间的协作，从而有效降低整条链上的本钱；③降低销售价格，这是建立在有效控制本钱的根底之上的，但一般不轻易采用，需要根据市场竞争情况而定。创新型产品适宜于采取的供给链设计谋略，由于创新型产品具有需求不确定的特征，因此在用市场反响性供给链来提供创新型产品时，应采用如下策略：①通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增强某些模块的可预测性，从而减少需求的不确定性；②通过缩短提前期与增加供给链的柔性，企业就能按照订单生产，及时响应市场需求，在尽可能短的时间提供顾客所需的个性化的产品；③当需求的不确定性已被尽可能地降低或防止后，可以用平安库存或充足的生产能力来躲避其剩余的不确定性，这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快地提供创新型产品，从而减少缺货损失。总之，要为企业寻找理想的供给链之前，必须先确定企业产品的类型和企业供给链的类型，并使两者合理匹配，从而实现企业产品和供给链的有效组合。为什么寻找一个兼容的合作伙伴，最好的方法是在已经与自己存在业务联系的客户中选择？答：从现有的客房中选择有如下好处：第一，以前相互往来的经历可为两家公司能否友好相处提供有力的证据。第二，人际间的关系纽带已经建立，在通常的情况下，加强与一个已彼此了解的公司的关系比与一个新公司建立关系要容易得多，第三，每个公司对对方公司的能力、商业理念和公司文化都有了一个比拟清楚的看法。第四，合作双方将要组建的联盟企业的业务都很熟悉。虽然从现有的关系中挑选联盟伙伴有好处，但在考虑合作时也不要对现有的伙伴过分依赖。第二次作业

〔第4---6章〕一、 名词解释商品分类管理答：分销商或供给商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进展管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商〔主要是指零售商〕或供给商〔主要指厂商〕的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成局部。有效客户反响答：有效客户反响是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原那么，能及时作出准确反响，使提供的物品供给或效劳流程最正确化的一种供给链管理战略。生产进度信息

答：在企业检查生产方案执行状况的重要依据，也是滚动制定生产方案过程中用于修正原有方案和制定新方案的重要信息。供给商管理库存答：供给商管理库存，有时也称为“供给商补充库存系统〞，是指供给商在用户的允许下来管理用户的库存，由供给商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略。二、 单项选择题QR的〔A〕要求供给商更快、更频繁地运输重新订购的商品，以保证店铺不缺货，从而提高销售额。自动补货 B.零售空间管理联合产品开发D.快速反响的集成当定制ECR得到有效的实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以〔B丨为中心。A.效劳 B.客户C.质量 D.速度协同方案预测及补货严格上说是QR开展的〔B〕阶段。A.第二 B.第三第四D.第五ERP是集成化管理的代表技术，其核心管理思想就是实现对整个〔A〕的有效管理。A.供给链 B.流程C.企业 D.社会传统的生产方案决策模式是一种集中式决策，而供给链管理环境下的决策模式是〔B丨的群体决策过程。A.集中式B.分布式C.分层式D.集成式供给链管理模式下的供给商和需求企业只见是一种〔B〕合作伙伴关系。A.—般B.战略战术 D.普通〔A〕协调控制模式把供给链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策A.中心化B.非中心化C.混合式 D.集中式供给链管理的绩效好坏最终应该由〔B〕来评价。A.领导 B.用户企业员工 D.售货员VMI是建立在〔B〕伙伴关系根底上的供给链库存管理方法。A.供给商一制造商 B.零售商一供给商分销售一供给商 D.制造商一分销商供给链企业之间的交易本钱最低的是〔CA.普通的伙伴关系A.普通的伙伴关系B.战术伙伴关系C.战略伙伴关系C.战略伙伴关系三、 多项选择题竞争性伙伴关系1.QR与ECR1.QR与ECR具有一些共性，主要是〔BCDEA.—样的侧重点 B.共同的外部变化共同的威胁 D.共同的战略ERP实施中的风险主要有(BCD)。A.硬件风险 B.软件风险转变风险 E.成功风险以下关于商品分类管瑾说确的有〔ABCEE.都需要贸易伙伴间的信息共享C.实施风险A.又称为品种管理或者店铺贷架管理A.又称为品种管理或者店铺贷架管理B.是一种供给链管理方法c.是c.是ECR的核心组成局部是QR的核心组成局部是分销商或供给商的一种业务过程与传统的企业生产方案与控制的方法相比，供给链管理环境下的生产方案与控制方法在〔ABCDE〕方面都有着显著的不同A.信息来源 B.信息的集成方法C.方案的决策模式方案的运行环境 E.生产控制的手段(AB)是企业间传递需求信息的接口。A.采购部门 B.销售部门 C.制造部门设计部门 E.生产方案部门供给链管理模式下面向对象、分布式、协调生产作业控制模式具有的特点是〔ABCDEA.表达了供给链的集成观点 B.业务流程和信息流保持一致C.采用模糊预测理论和QFD相结合 D.表达纵横一体化的企业集成思想资源的配置原那么更为明确统一分析不确定性对库存的影响得到的结论是〔ABCDA.为了减少企业的库存水平 B.需要增加企业之间的信息交流与共享C.减少不确定性因素对库存的影响D.增加库存决策信息的透明性和可靠性、增加库存的重要性以下属于供给链下的库存管理方法的是〔BCDA.EOQ模型 B.供给商管瑾库存C.联合库存管理 D.第三方物流供给商管理库存订贷点法供给链的库存与供给链的不确定性有很密切的关系，供给链上的不确定性表现形式有两种，分别是〔AB〕。A.衔接不确定性B.运作不确定性C.预测不确定性D.供给不确定性E.信息不确定性10.多级库存控制策略可以分为〔DEA.供给商控制策略B.制造商控制策略 C.分销商控制策略D.中心化控制策略E.非中心化控制策略四、判断题原那么上，在对商品进展分类时，要以是否方便企业来进展。〔XERP应用成功意味着企业的业务流程已趋于合理化了。〔“在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。〔X当一个企业的生产方案发生改变时，需要其他企业的方案也作出相应的改变，供给链才能获得同步的响应。〔“供给链管理环境下企业信息的传递模式和传境企业的信息传递模式根本一样。〔X供给链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的效劳质量。〔X理论上讲，供给链的层次可以是无限的。〔“在集成的供给链系统中，每个供给链企业都能够共享顾客的需求信息，信息不再是线性的传递过程而是网络的传递过程和多信息源的反响过程。〔“供给链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法到达供给链整体的最忧。〔X由于需求放大效应的影响，上游供给商往往维持下游供给商更高的库存水平。〔X〕五、问答题简述快速反响的实施步骤。答：1、条形码和EDI2、固定周期补货3、先进的补货联盟4、零售空间管理5、联合产品开发6、快速反响的集成试述CPFR的本质特点及CPFR的实施步骤。答：〔1〕CPFR的本质特点。CPFR是现代企业供给链整合的开展概念，是一种协同式的供给链管理方法。CPFR的本质特点表现为以下几个方面：①协同；②规划；③预测；④补货。〔2〕CPFR的实施步骤。第1步：供给链伙伴达成协议；第2步：创立联合业务方案；第3步：创立销售预测；第4步：识别销售预测的例外情况；第5步：销售预测例外工程的解决/合作；第6步：创立订单预测；第7步：识别订单预测的例外情况；第8步：订单预测例外工程的解决/合作；第9步：订单产生。传统的生产方案与控制模式和供给链管理模式的差距有哪些表达？答：①决策信息来源的差距〔多源信息〕②决策模式的差距〔决策群体性、分布性〕；③信息反响机制的差距〔递阶、链式反响与并行、网络反响〕；④方案运行环境的差异〔不确定性、动态性〕。供给链库存管理中的主要问题有哪些？答：〔1〕供给链的动作问题。①缺少供给链的整体观念；②对用户效劳的理解不恰当。〔2〕信息类问题。①不及时提供交货状态数据;②低效率的信息传递系统。〔3〕供给链的战略与规划问题。①库存控制策略简单化；②缺乏有效的协调机制；③产品制造过程缺乏灵活性;④无视不确定性对库存的影响；⑤库存数量确实定缺乏有效方法。第三次作业〔第7---9章〕一、 名词解释平安库存答：平安库存是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货。平安库存用于满足提前期需求。在给定平安库存的条件下，平均存货可用订货批量的一半和平安库存来描述。条形码答：是由一组宽度不同、反射率不同的条和空控规定的编码规那么组合起来的、用以表示一组数据和符号，条形码技术是研究如何把计算机所需要的数据用一条形码来表示，以及如何将条形码表示的数据转变为计算机可以自动采集的数据。供给商关系管理答：供给商关系管理是一种致力于实现与供给商建立和维持长久、严密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供给商建立长期、严密的业务关系，并通过双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额本钱，实现双赢的企业管理模式。客户价值答：客户价值是指整体客户价值与整体客户本钱之间的差额局部。客户价值是一种相对价值，客户可以感知，但不能准确计算。二、 单项选择题。当需求量或〔D〕存在不确定性的时候，须使用适宜的平安库存来缓冲或补偿不确定因素。A.订货完成周期B.平均完成周期C.存货补给周期 D.完成周期〔A〕是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。A.现有存货 B.中转存货C.再订货点 D.周期存货周期存货是在订货过程中必须持有的平均存货，它可以用订货批量的〔B丨来描述。A.一倍 B.—半C.两倍 D.三倍全球定位系统是美国从20世纪〔C〕年代开场研制的。A.50 B.60C.70 D.80反射率不同的条和〔D丨按规定的编码规那么组合起来的，用以表示一组数据和符号。A.码 B.条C.字 D.空在i2的供给链管理系统中，〔C〕处于供给链管理的核心地位。A.客户B.运输C.方案D.销售(A)是购置产品或效劳的个体。A.客户 B.用户C.供给商 D.销售在供给链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为〔DA.用户B.顾客C.买家D.客户成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的〔D〕管理。A.—体化B.共同化C.现代化D.同步化供给商关系管理是用来改善与供给链(A)的关系的。A.上游供给商 B.下游供给商C.上游经销商 D.下游经销商三、 多项选择题消耗在供给链系统中的本钱有〔ABCDA.物流 B.信息流C.商务流 D.资金流E.人才流关于运输模式的选择，以下说确的是(ADE)。运输批量很大时，选择固定本钱高而单位变动本钱低的运输模式运输批量很小时，选择固定本钱高而单位变动本钱低的运输模式运输批量很大时，选择固定本钱低而单位变动本钱高的运输模式运输批量很小时，选择固定本钱低而单位变动本钱高的运输模式运输批量居中时，选择中间的运输模式目标本钱法常用的几种计算方法分别是〔ABCA.倒扣测算法 B.比价测算法本量利分析法 D.比照测算法平均测算法用于身份鉴别的人体生物特征可分为〔CD〕两大类A.常态 B.异态 C.动态静态 E.变态通用信道加密方式有(CD)A.链条加密B.通道加密C.链路加密 D.端到端加密门对门加密供给链管理系统进展的是跨企业的所有活动的协调与整合，专注于整合和改良企业部及企业之间的物流、〔ABA.信息流 B.资金流运输 D.供给链技术E.物流管理以下对客户涵的表述正确的有〔CDEA.客户就是产品或效劳的最终承受者 B.客户就是用户C.客户不一定是在公司之外 D.客户的含义比用户更广客户不一定是产品或效劳的最终承受者从物流客户的角度来看，客户可以划分为〔CDEA.赚钱客户 B.赔本客户 C.一般客户潜力客户 E.关键客户供给链管理中形成了两种最重要的关系管理.即〔BCA.用户关系管理B.客户关系管理供给商关系管理 D.分销商关系管零售商关系管理以下属于供给商选择原那么的是〔ABDA.系统全面性原那么 B.简明科学性原那么 C.距离最近原那么学习更新原那么 E.廉价方便原那么四、 判断题V〕1•再订货点是用来明确启动补给订贷策略时的贷币单位数。V〕2.周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订贷，把现有库存保持到最正确库存水平。〔X〕3.订货本钱主要由缺货本钱决定。〔V〕4.通信技术的最根本的利益并不是降低本钱，而是改善顾客效劳。〔V〕5.在信息社会中，企业能否在剧烈的市场竞争中生存和开展，关键是要看企业能不能及时有效地获得生产经营管理中所需要的各种信息。〔X〕6.在供给链管理模式下，需求和供给信息是逐级传递的。〔X〕7.公司部不存在客户关系。〔X〕8.一般客户构成公司的最主要客户群体。〔X〕9.客户价值是指整体客户价值与整体客户本钱之和局部。〔V〕10.在互联网和电子商务的支持下，供给链的运作和臂理将企业诸如设计销售、履行和效劳等业务过程，都扩晨到企业的围墙之外。五、问答题影响供给链本钱的因素有哪些"答：影响供给链本钱的因素众多，物流、信息流、资金流及商务流的业务流程改变，各种业务流程上的诸活动的作业方法的变化，效率的提高或降低，资源消耗的降低或提高，库存量的变化等等，都会影响供给链本钱。影响供给链本钱的因素有：①缺乏透明性；②多变性；③产品设计；④信息共享。供给链本钱的控制策略有哪些"答：供给链本钱管理是对供给链相关费用进展的方案、组织、协调与控制。对于供给链本钱的控制决定了供给链自身的竞争能力，供给链本钱控制策略的研究非常重要。供给链本钱的控制策略有：①物流一体化策略；②产销物结合化策略；③物流及时化策略。供给链管理息共享和集成的必要性。答：供给链处于动态的快速变化的市场环境中，供给链管理模式下的信息集成就是要集成供给链上所有流程中各个环节的信息，包括供给商和客户的信息，实现信息共享，保证成员企业在适当的时刻能够获得需要的信息，为各级管理人员提供可靠的决策依据，以便对快速变化的市场需求作出响应。①信息技术是实施供给链管理的保证；②通过信息共享减少需求放大供给；③通过信息集成改良生产方案和控制；④通过信息集成实现准时采购；⑤通过信息集成改良物流管理。试述客户关系管理及其实施步骤。答：〔1〕客户关系管理。客户关系管理就是指通过客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。客户关系管理旨在通过培养公司的客户〔包括部客户和外部客户〕对该公司的产品或效劳更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。〔2〕客户关系管理的实施步骤。为了成功地实施好CRM工程，企业大致需要经历下面的假设干过程和步骤：①根据企业现行业务状况进展需求分析；②明确企业要实现的目标；③建立团队，统一观念，加强培训；④设计总体方案和制定工程规划；⑤选择最适合企业情况的解决方案；⑥高层管理者的支持和企业全员的参与；⑦制定实施方案、步骤和阶段性衡量标准；⑧设定TCO和ROI指标；⑨功能参数配置、系统调试和上线准备；⑩系统投入运行和优化。第四次作业〔第10---12章〕一、 名词解释1．敏捷制造答：敏捷制造是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织构造，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。满意度指标答：满意度指标是反映供给链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间上层供给商对其相邻下层供给商的综合满意程度。标杆答：标杆的涵可以概括为，以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、效劳和管理措施等方面的实际状况与这些基准进展定量评价和比拟，分析这些基准企业的绩效到达优秀水平的原因，在此根底上选取改良的最优策略。绿色供给链管理答：绿色供给链管理是一种在整个供给链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，即在产品的生命周期过程中，从绿色设计开场，经过绿色材料的选用、绿色供给过程、绿色生产、绿色包装、绿色销售、绿色运输和使用，直到产品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资源的有效利用。二、 单项选择题商场购物的全部活动“进入商场---挑选商品---开票---付款---提货---离开市场〞，这些活动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的〔D〕A.进程B.行程C.冲程D.流程〔A〕是衡量企业运营效率的重要指标，也是速度经济开展过程中着重追求的一种现代观念。A.时间B.空间C.质量D.数量对企业进展业务流程重组实际上是(A)思想在重组企业业务流程过程中的具体实施，它强调整体最忧而不是单个环节或作业任务的最忧。A.系统 B.集成 C.分割 D.组合为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是〔A丨接触顾客。A.单点 B.多点 C.二点 D.三点供给链绩效评价体系应该随着组织构造的改变而〔CA.不变B.可变也可不变C.改变D.不确定目前比拟流行使用的绩效评价指标主要是(B)分析。A.事前B.事后C.事前和事后 D.事前或事后标杆法是美国(D)公司确立的经营分析手法。A.沃尔玛B.微软C.通用D.施乐(B)是指在产品制造过程中对环境的影响副作用最小，资源效率最高。A.绿色采购B.绿色制造C.绿色物流D.绿色消费在电子商务环境下，供给链必须成为一个动态的网链构造，以适应市场变化、柔性、速度的需要，不能适应供给链需求的企业将被淘汰。这表达了电子供给链管理〔A〕的特点。A.动态性B.集成性C.简洁性D.集优化产品生产的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国仓库进展销售与配送。这是全球供给链中的〔C〕形式。A.国际配送B.国际供给商C.离岸加工D.全球化供给链三、 多项选择题实施BPR,就是要有全局的思想，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优而不是个别最优。企业的作业流程可分为(AD)。A.核心流程B.作业活动C.作业活动D.信息系统E.支持流程业务流程重组的技巧主要有(DE)A.纵向集成活动 B.横向压缩组织 C.增加核查和控制D.单点接触顾客 E.推行并行工程在供给链管理模型中主要包含(ABC)三个根本要素。A.活动B.资源 C.产品劳动者 E.劳动对象业务流程重组的三个方向分别是〔ABCA.基于时间的业务流程重组 B.基于本钱的业务流程重组基于绩效的业务流程重组D.基于质量的业务泣程重组基于产品设计的业务流程重组综合供给链绩效衡量主要从〔ABCD丨等几个方面展开。A.顾客效劳B.时间C.本钱资产 E.生产率 E\P-S」 平均产销绝对偏差一 * —'该指标反映在一定时间供给链总体库存水平，其值越大，说明〔CEnA.说明供给链成品库存量越小 B.库存费用越低供给链成品库存量越大 D.库存费用保持不变 E.库存费用越高供给链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由〔ABC丨三个指标按照一定的权数形成。A.准时交货率 B.本钱利润率 C.产品质量合格率生产率 D.产需率SCPR的指标构成共包括〔ACEA.5个一级指标B.3十二级指标C.18个二级指标10个三级指标E.45个三级指标绿色设计主要从零件设计的〔ABDE丨设计上进展研究。A.标准化B.模块化C.可维护D.可拆卸E.可回收成功地实现全球化供给链管理的关键因素有四个，即〔ACDEA.实时的全球化可视性 B.订单履行 C.资源利用的合理性快速响应能力D.上、下游企业间的协同性四、 判断题BPR等于自动化，它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标，完成从未做过的工作。〔“BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM那么是自下而上的实施过程。〔“决策权力下放，必然压缩管理层次，减少不必要的控制监视人员，也意着管理人员无事可做。〔X无论评估的结果是过低还是过高，其结果都会导致业务流程重组本钱的增加。〔“目前对企业绩效评价的研究相比照拟完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供给链的绩效评价中。〔X供给链节点企业产需率指标越接近于1,说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准时交货率低。〔X产需率指在一定时间，节点企业已生产的产品数量与其下层节点企业（或用户）对该产品的需求量的比值。〔X全球供给链与传统国际分工理论相对应。〔X〕随着互联网技术的开展，使得企业与企业之间的竞争与合作的界限、时间和地点的界限、信息的界限变得越来越清晰。〔X国际化供给链的运作是按照国际分工协作的原那么，利用国际化供给链网络，实现资金在全球围的合理分配、流动和优化配置，促进全球经济的进一步的开展。〔“五、 问答题试述供给链环境下业务流程重组的涵及特点。答：〔1〕业务流程重组的涵。业务流程重组［BusinessProcessReengineering,简称BPR〕的根本涵正是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，到达适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程〞观点和“再造"观点。〔2〕业务流程重组的特点。①以流程为导向。企业实施BPR就要打破传统的思维方式，以活动流程为中心实施改造。②目标远大。宏伟的目标增加了BPR实施的难度和风险，使它成为一项复杂而长期的系统工程。③打破常规。打破常规是BPR的一个本质特点。④创造