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文档简介

市场走访报告第4页共4页走访区域：××××××走访日期：2011年××月××日-××日客户类型□战略客户□有效一批□其他客户名称走访人员走访目的1）以客户为关注焦点，及时了解我司产品品质、后向物流及服务等方面存在的问题，通过进行具体分析，向责任部门提出改善对策；2）提高客户满意度，扩大市场份额。涉及内容1）调查方法包括：询问法、观察法及实验法；2）涉及内容包括：口味稳定性、爆瓶、漏气、瓶外壁挂白、周转箱污渍、膜包质量、超期酒回收、回瓶（箱）的标准执行、客户投诉及建议等。走访结论描述概括描述附件部分（图片）走访发现与问题改善一、主要产品1、产品贮存：序号客户名称产品名称规格生产日期储存方式是否超期2、存在问题：①②③3、整改措施：①②③二、产品品质1、品质信息①啤酒外观②香气及口味③产品包装④爆瓶现象⑤其他2、存在问题：①②③3、整改措施：①②③三、后向物流1、物流信息①回瓶服务②产品召回③其他2、存在问题：①②③3、整改措施：①②③四、客户投诉或建议1、信息反馈①口味稳定性②爆瓶③漏气④瓶外壁挂白⑤周转箱污渍⑥膜包质量⑦超期酒回收⑧回瓶（箱）的标准执行⑨其他2、存在问题：①②③3、整改措施：①②③五、整改措施的效果验证①②③④⑤⑥⑦⑧⑨验证人：日期：注明：市场走访报告需有走访小组组长编写，并报品管部存档。品管部审核后，报送工厂总经理、营销总经理、工厂副

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