变压器客户服务中常见故障及经典案例

客户服务中常见故障及案例在长期的售后服务中，服务部总结了一些常见的故障问题及经典案例，通过分析制定了一些纠正及预防的方法供基层员工们参考。问题包括几个方面：铁心方面器身方面侧出线方面附件（温控器、风机、外壳及其他附件等）方面运行后出现的问题第一部分铁心方面易出现的质量问题铁心故障又包括：锈蚀、绝缘、高度等方面的问题锈蚀问题产生锈蚀的原因——多数为漏刷造成，其次为腐蚀性气体将铁心表面漆膜破坏造成产生的后果——由于锈蚀原因造成片间绝缘不断腐蚀损坏，使铁心涡流损耗增加，铁心发热，长期发热破坏绝缘导致铁心烧毁。铁心高度偏差产生铁心高度偏差的原因——垫脚垫块高度及底脚高度与图纸不符造成，即领取底脚时没能按照图纸要求尺寸领取。案例：陈塘庄发电厂一台产品侧出线接口与开关柜母线上下产生偏差，侧出线距顶部型材绝缘距离不够。经查实问题出现在垫脚垫块高度及底脚高度与图纸不符，造成铁心整体增高，从而改变了侧出线的整体高度。带来的影响——用户无法按计划正常送电验收，会认为我公司产品存在大量质量问题，今后不再与我公司合作订购我公司产品，扣留此批产品应付款及质量保证金，使公司造成的损失无法估量。分析原因包括——材料领取出库是否按照产品制号及图号发放材料、领料员是否将领取材料用于此产品制号的产品上、外壳组发货前是否按照要求更换正确的底脚、检验员发货前是否按图纸测量侧出线高度。解决办法——库管员正确发料、领料员严格按图纸及技术协议要求领取材料、外壳组组装时检查各项尺寸是否符合图纸要求、检验员严格把关重点检查图纸及技术协议要求的各项尺寸。绝缘方面1.底脚绝缘——底脚绝缘方面产生的问题主要为：底脚脱落、位置偏离及绝缘损坏。案例：三河发电厂在测量绝缘时发现铁心对地绝缘电阻为零，属于实连。经派往服务人员检查发现两台产品底脚绝缘均脱落造成，由于服务人员非组装外壳专业人员，现场无法解决造成二次服务，增加了外部质量损失成本。分析原因——可能是由于长途运输颠簸造成底脚螺栓松动，产生脱落现象。其次为产品出厂前由于更换底脚后螺栓没有上紧造成。由于产品带外壳可排除安装队撬动底脚造成螺栓松动的原因。解决方法——产品发货前严格检查底脚连接螺栓紧固情况及绝缘与铁心是否压紧，位置有无偏离。安装底脚前用502胶将底脚绝缘与底脚粘接牢固，报验前检查铁心是否与底脚绝缘压实，绝缘胶皮是否挤压变形。2.穿心绝缘——穿心绝缘方面产生的问题主要为：绝缘管破损，造成穿心对地绝缘偏低或为零，使铁心多点接地并产生短路环流，造成穿心发热，严重时将铁心烧毁。分析原因——首先由于铁心制造时，产生的各种偏差（尺寸偏差、毛刺过大、插铁质量等）造成穿心孔偏斜，穿心绝缘管无法穿入，硬砸进穿心孔中，使穿心绝缘管破损。其次为夹件孔距问题造成穿心绝缘管无法从夹件开孔中穿出，采取先放绝缘后安装夹件的方法解决，由于尺寸不合适造成穿心螺杆紧固后将绝缘管压碎，再经长途运输，使穿心螺杆与夹件实连，造成穿心对地绝缘偏低或为零。案例——霍州煤电方山电厂一台SCB9——2500KVA变压器，在交接试验中发现穿心对地绝缘偏低，无法达到验收标准。服务人员现场检查发现绝缘管与夹件连接部分破损，更换绝缘管时，螺杆无法拔出，说明穿心孔内硅钢片残差不齐，穿心孔偏斜，绝缘管无法在穿心孔内移动。外部观察夹件孔一端正常一端开孔偏上，挡住绝缘管穿出。解决方法——组装变压器时，穿心绝缘管一定要在铁心穿心孔内能够自由移动，夹件开孔应与绝缘管有一定的距离，不能贴实，否则变压器起吊拉近势必破坏绝缘。如开孔尺寸符合图纸要求，应向技术人员反馈在图纸中改正，夹件开孔出作必要的处理。3.铁心绝缘——主要问题为铁心对地绝缘电阻偏低或为零，即铁心多点接地。产生原因——铁心受潮、地线搭接、丢磁、底脚绝缘脱落及线圈内掉入金属异物。案例1——贵阳大方电厂反馈铁心对地绝缘电阻偏低，现场检查绝缘电阻为0.5MΩ，说明非实连，极有可能为铁心受潮造成，经过四只500W灯泡烘烤24小时，绝缘电阻升至32MΩ，符合验收标准问题解决。案例2——天津南玻集团反馈一台2001年生产的变压器铁心对地绝缘电阻为零，由于每年检查均为出现问题，分析原因可能是异物搭接，检查底网与铁心之间发现接地线弓起，使铁心与夹件短接造成铁心对地绝缘电阻为零。案例3——西宁大通电厂一台变压器铁心对地绝缘电阻为零，经过检查未发现问题，用电焊机给铁心通250A大电流冲击，绝缘电阻升至50MΩ，问题解决。案例4——唐山迁安电厂反馈多台变压器铁心对地绝缘电阻偏低，由于是普遍现象，极有可能是铁心受潮所致。现场检查发现铁心黑漆由于配比不对，造成漆不干，使铁心对地绝缘电阻偏低。此问题现场通过烘烤无法使黑漆变干，要想使问题彻底处理只有返厂处理。服务人员在低压侧通380V电进行烘烤使绝缘电阻回升，勉强达到标准值。原因分析——案例1的问题说明铁心有漏刷处或铁心上存在缝隙，导致潮气浸入。案例4说明操作者违反工艺进行操作，试验站由于发货较急让步放行，检验员发货前没有检验或让步放行。其中每个环节均体现出对工作的不负责任，导致问题现场无法处理。外观影响外观的主要有：铁心卷尖、磕碰损伤、上铁轭变形弯曲、较大缝隙及刷漆不干等。案例——风神轮胎有限公司两台SCB9-4000KVA变压器，由于上铁轭较长，铁轭小级到小四级铁轭均呈现波浪片式的弯曲，个别之处缝隙较大，用户不满。接地片接地片主要问题反映为接地螺栓松动、接地片断裂等接地不良产生的后果——铁心和其他金属构件处于该电场中，由于电容分布不均，场强各异，如果铁心不可靠接地，将产生充放电现象，长时间放电将破坏绝缘（片间绝缘、夹件绝缘），绝缘损坏，造成局部发热，使绝缘损坏面积扩大，损耗增加，最终导致铁心烧毁。所以接地片不仅需要连接紧固还需要导通情况良好（例如连接部位将漆膜去掉、将接地片插入铁心处尽可能深一些、连接偏不要过紧避免拉断）。底脚问题底脚问题主要为：接地螺栓位置错误、连接螺栓松动造成绝缘脱落及产生噪音、焊接部件与图纸不符、孔距错误造成位置偏移、长短尺寸错误及孔距错误等接地螺栓位置错误案例：大唐国际运城发电厂接地螺栓位置错误，左侧出线接地排连接位置应在左侧，根据图纸相应接地螺栓及接地标志应在左侧，而实际情况焊接在右侧。连接螺栓松动造成绝缘脱落及产生噪音前面已有例子说明，这里不再重复。焊接部件与图纸不符案例：国投昔阳安平发电厂接地螺栓未按照图纸要求焊接不锈钢柱，而是采用薄螺母焊接，客户对连接强度提出疑问。此问题说明我公司对部件的作用了解不够，技术部之所以采用不锈钢柱来安装接地螺栓是因为要保证接地极导通良好，表面不能够有漆及生锈，避免因生锈