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文档简介

城市居民住宅供用热合同征求意见稿1.总则为了规范城市居民住宅供用热的合同签订行为，维护供热企业和用户的合法权益，根据相关法律法规，结合实际情况，现制定本《城市居民住宅供用热合同征求意见稿》。本合同自双方签字、盖章之日起生效。2.合同内容2.1供热方的权利和义务2.1.1供热方的权利有权按照章程和相关规定收取供热费用；有权对供热设备和管道进行维护、维修、更换等；有权享有国家有关政策的支持。2.1.2供热方的义务提供稳定的供热服务；对外公开供热资费标准，并及时告知用户费用的变化；建立供热事故报告制度，及时安排应急处理措施。2.2用户的权利和义务2.2.1用户的权利有权享有供热服务，要求供热方提供质量可靠的供热服务；有权了解供热费用构成，对供热费用提出质疑；有权对供热设备进行监督。2.2.2用户的义务按照规定缴纳供热费用；确保供热设备和管道不被损坏；按照规定使用供热设施，遵守有关规定。2.3供热费用的计算、缴纳和退费2.3.1供热费用的计算供热费用的计算采用“量付制”；具体计费标准由供热方向用户公开；供热费用的结算周期为一个供暖期（也可以指定其他结算周期）。2.3.2供热费用的缴纳用户在供暖开始前，必须按照计费标准交纳供热费用；当供热设施出现故障时，用户在费用结算周期内可以暂缓缴纳费用；用户须按照规定时间和方式缴纳供热费用。2.3.3供热费用的退费如因故将用户供热设施下线，供热方基本上不会退费。若可以恢复供热，其余供暖期费用仍需结清；用户提出退费要求的，供热方应当依据相关规定办理；用户服务中断超过3天的，供热方可按日全额退费。2.4签约和违约2.4.1签约双方在自愿的基础上签署本合同；合同签订后，双方应当遵守合同约定的各项条款。2.4.2违约供热方违反合同约定致使用户遭受损失的，应当承担赔偿责任；用户违反合同约定致使供热方遭受损失的，应当承担赔偿责任；供热方或用户未能按照约定的时间履行合同的，应当承担违约责任。3.附则本文是对城市

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