汽车营销(36学时)学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年VIP

汽车营销(36学时)学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年()不属于销售流程。()

参考答案:

网络调研

一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环,则她应该()。

参考答案:

佩带总共不超过3件

与别人交谈时,不属于三不准的是()。

参考答案:

看着对方

与客户交换驾驶时，应选择适当的安全地点换手，将车辆停妥并熄火下车。

参考答案:

对

为保证客户试驾活动的顺利和圆满,销售顾问需在试驾途中对客户进行哪些贴心提示？

参考答案:

汽车操作提示###路况信息提示###潜在危险提示###驾驶心情提示

在商务场合,男士穿黑色皮鞋应穿()袜子。

参考答案:

深色

夏季女士丝巾应系单扣结。()

参考答案:

对

女士就座时,座椅面的()左右,于礼最为适当。

参考答案:

1/3

女士就座时头部端正、面带微笑、双目平视、腰背挺直;坐下时,双膝、双脚并拢。()

参考答案:

对

客户上车时,应及时帮助客户打开车门,并做保护手势,请客户上车。()

参考答案:

对

客户试乘应注意

参考答案:

试乘试驾中的礼仪###客户的引导和需求探寻###安全行驶###客户为本

客户试乘的目的

参考答案:

使客户熟悉试乘试驾路线###让客户更好的体验车辆的乘坐感受###结合驾驶为客户进行卖点讲解，加深客户对车辆配置的印象，消除客户的疑虑###给客户时间和空间体验车上的舒适性配置

客户试驾过程中，错误的做法有（

）

参考答案:

在客户开车时为客户介绍卖点###介绍卖点时过于死记硬背###在客户驾驶时提供数据对比###换乘时不熄火

座位排次:邀客先坐、以右为尊、同性邻座。()

参考答案:

对

微笑是沟通的润滑剂,好的微笑源自乐观的心态、真诚友好的态度。()

参考答案:

对

提醒客户参加试乘试驾活动准备哪些内容（

）

参考答案:

提醒客户最好穿运动鞋、轻便服装###确认是否需要带家人及朋友同来###客户试乘试驾协议准备###提醒客户带好驾驶证

汽车特许经销是一种汽车销售及服务模式,不属于品牌特许经营的范畴。()

参考答案:

错

汽车销售商务平台,通常被称为“网络销售”,就是通过相关网络来宣传自己的品牌、经销商,推广自己的产品或服务。()

参考答案:

对

电话沟通时,错误的做法是()。

参考答案:

自己先挂

男士穿西装时,工牌带法错误的是()。

参考答案:

工牌佩戴在右胸口处

男士衬衫上衣口袋可以放手机、钱包、打火机和香烟。()

参考答案:

错

男士西服单排扣有两个。在正式场合站立时,应()。

参考答案:

两个都扣上

男士面容整洁干净,()天刮一次胡须。

参考答案:

每天

短信沟通应主题明确、内容简明扼要、结构完整、语言规范。()

参考答案:

对

试乘试驾准备哪些文件资料（）

参考答案:

试乘试驾管理表###试乘试驾车辆保险单、行驶证###试乘试驾协议书

试乘试驾注意事项（

）

参考答案:

请严格遵守驾驶规章制度，保证安全###试乘试驾过程中请全程系好安全带###试乘试驾过程中请遵从销售顾问的指示和安排###试乘试驾过程中造成的一切交通违章由驾驶员承担

试乘试驾路线应该标明每个路段测试的重点，所选道路应能进行（

）分钟的试车

参考答案:

15-20

试驾时只需主驾驶座上的人系好安全带，副驾驶则无需系安全带

参考答案:

错

采取蹲姿介绍前大灯时,应高腿侧对客户。()

参考答案:

错

销售顾问可无驾照，但顾客必须有驾照，并陪同客户试乘