光纤网络方案

KE南京科安电子有限公司KE南京科安电子有限公司蚌埠锦江国际大酒店弱电系统蚌埠锦江国际大酒店计算机网络系统计算机网络显然设计方案KE南京科安电子有限公司KE南京科安电子有限公司蚌埠锦江国际大酒店弱电系统KE南京科安电子有限公司KE南京科安电子有限公司蚌埠锦江国际大酒店弱电系统计算机网络显然设计方案计算机网络显然设计方案#根据上图所示，RAID是服务器硬件高可用性要求中所占比重最大的一项，因此在本方案的服务器系统方案中将采用RAID系统来存储重要的数据库数据和应用服务器系统的其它数据，采用RAID-5实现数据冗余提高系统可用性指标；服务器系统均配备双电源；此外，冗余的I/O数据通道、冗余的总线、支持热插拔、ECC内存及缓存等都将作为服务器选型的基本技术依据。5.5系统配置1、采用HPLH3000作为网络应用、WWW、计费统服务器，配置如下：Pill1GCPU、1G内存、1个18G硬盘、内置40GB磁带机2、采用HPLH6000作为数据库、视频点播服务器，配置如下：PIIIXEON700CPU、2G内存、1个18G硬盘、带冗余电源、千兆网卡、内置40GB磁带机、磁盘阵列（支持12个盘位）、6个36G硬盘6.技术服务与技术支持6・1技术服务本公司自成立之日起，就把为客户提供及时、优质的服务做为公司的基本宗旨。我们认为，本公司的信誉不仅建立在我们为客户所提供的先进的、可靠的产品的基础上，而且在很大程度上依赖于本公司的技术实力和我们为客户所提供的广泛优质的服务。为此，本公司建立并拥有了一支技术过硬、多方面、多层次的技术支持和客户服务队伍，在硬件系统、操作系统、集群系统、网络互连、数据库、软件开发及系统集成等方面有雄厚的技术实力与资深的专家顾问，在整个项目实施的各个阶段都可为用户提供完善的、可靠的、技术支持与保证。本公司技术服务的基本目标是使客户满意。我们将努力帮助用户使其系统获得成功。我们始终认为，客户的成功将逐步转化为本公司的长远的成功。这种帮助具体体现在，我们将不断地向客户提供信息系统知识、计算机网络技术和技术咨询，使客户能够在竞争的环境下获得成功。我们力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。本公司的技术服务承诺是长期的、一贯的，本公司将与我们的用户一同成长。本公司客户技术服务的宗旨是：提供质量高、成效大的支援服务，以确保客户能成功的运用系统。为此，本公司在提供高质量产品的基础上，建立了一支高质量的技术服务队伍，拥有严格的管理制度，以向客户提供高质量的服务，在近几年中完成几千万美元合同的安装、调试、开发、维修及培训工作。本公司的客户技术服务将尽力保护客户的投资，保证客户事业上的成功。6.2培训服务培训不仅是保证用户正确使用和维护计算机系统的重要措施，而且通过培训引导用户了解计算机的工作特征，从而充分将人和计算机的优势相结合，优化信息系统，发挥计算机功能和性能。在本系统实施过程中，我们要配合实施进度进行多次技术培训，买方负责组织受培训人员，如培训在系统集成商所在地举办，设备和场地由系统集成商负责，培训人员食宿自理，如培训在甲方当地举办，则由甲方负责提供场地和设备，系统集成商不收培训费，培训人员食宿自理。设备现场培训：本公司提供的设备在安装时，我们为用户提供现场培训，本公司的工程师在现场安装调试过程中，结合现场的设备，把一些多年积累的经验传授给用户，人数不限，使得用户通过现场培训以及对随机的资料的学习能处理常见的一些问题。事实证明，现场培训的效果是很好的。系统管理员的培训：培训对象为至少两名计算机专业人员，培训内容是网络建设、网络管理和维护、网络操作系统的使用。培训目标是培训对象能对网络作日常管理，处理一般性故障，发现复杂故障并清楚地解释故障现象，采取应急措施。培训安排在开始安装调试前完成，培训时间为10天，集中封闭式培训，一个培训班，边培训边操作。我公司提供国内培训ACRC—AdvancedCiscoRouterConfigurationICRC—IntroductionToCiscoRouterIMCR—InstallationandMaintenanceofciscoRouterCTT一CiscoInternetworkTroubleshootingC5SC一Catalyst5000SeriesConfigurationCID—CiscoInternetworkDesignCRLS一CiscoRoutingandLANSwitchingMCSI一ManagingCiscoSwitchedInternetworksMCSN一ManagingCiscoNetworkSecurityCLSC一CiscoLANSwitchConfiguration地点：上海、北京、广州、南京6.3售后技术支持"为用户着想，竭诚为用户服务"是我们的服务宗旨。对于用户在系统使用中遇到的各种问题，我们都将尽力帮助用户解决，以保证用户用好系统。我们技术支持工作具体承诺如下：我公司对服务器、网络交换机和路由器提供三年免费保修，并对所有本系统涉及到的软、硬件及计算机网络提供技术维护与支持，以便及时排除系统可能发生的一切问题和故障，保证江苏电大网络系统项目的建设成功。针对美国Cisco产品，我公司同Cisco紧密合作，为江苏电大申请CCO帐号，为江苏电大及时获得Cisco全球技术支持提供渠道。针对美国Cisco产品，我公司执行RMA服务，在设备出现故障时，我公司发挥南京本地公司的优势，2小时做出技术响应，如涉及到设备更换，我公司利用南京的备品备件库，在8小时内为客户更换故障设备，旧设备由我公司与北京Cisco公司协调，在7个工作日内，将新设备提供个江苏电大。针对浪潮公司产品，我公司已与浪潮公司达成合作协议，利用厂家优势，为浪潮公司的产品无偿提供3年质量保修与技术服务。针对APCUPS，我公司承诺提供3年质量保修与技术服务。建立定期回访制度：在系统在一年业务试运行期内，每半个月回访一次，试运行成功后，每半年回访一次，回访时随时优化系统，提出系统管理和维护中存KE南京科安电子有限公司KE南京科安电子有限公司蚌埠锦江国际大酒店弱电系统KE南京科安电子有限公司KE南京科安电子有限公司蚌埠锦江国际大酒店弱电系统在问题，保证系统运行在最佳状态。系统建设期间，定期召开协调会议，了解项目进展情况和出现的问题，征询用户意见，做好系统下一步的技术跟进工作。24小时技术支持热线，有问题2小时服务响应，采取相应措施，保证故障恢复时间最短。提供系