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文档简介

厨卫导购员工作流程要求一、导购员的职责1.导购员每天上下班须打扫卫生，保持展厅及出样产品的清洁。2.导购员须将每天的销量最迟在第二天9点之前发送至短信平台（号码：XXXX），并保证准确性，对无故未发者公司将以每次5元负奖励。（请文员记录并告知未发销量的导购，月底报给行政部）3.导购员须熟悉发货流程，以便及时向顾客提供产品。订货开单后，市区通常在1天后到货，县城通常在2天后到货。导购员需与客户做好沟通，将提货时间适当延后。如有特殊情况请和业务联系，切记不要承诺顾客具体到货时间。导购、业务、物流三方紧密配合、跟踪，确保导购员和品牌的信誉度。4.导购员在岗期间，不得擅自离岗，不得出现迟到、早退、旷工等现象。如需2天内的请假（假期超过2天的需有部门经理审批，5天或以上的需总经理审批），须提前告知业务员，报行政部备案，正常调休需提前一天告知文员。5.每个月导购员要及时主动地上交销量报表，每周5上报当周的赠品赠送情况（传真至公司），并配合会计对账。以上规定请导购员严格遵守，业务员要做好监督工作，加强与导购员的沟通。6.导购员有离职或调动的必需和公司业务员及新导购员，进行现场盘点并在盘点表上三方签字，交财务核对。7.导购员离职需要提前一个月书面离职申请，业务员要在27日前提交给公司行政部，行政部当天转交给朱会计准备办理相关手续。8.关注竞品的出样、活动、价格、销售情况等，以便公司采取相应对策。注意点：A:所有卖场每销售一台商品都必须到文员处报单，注明发货时间。立刻要货的，可直接开票发货，预约要货的登记未发的货物。以先短信后电话的形式联系，把卖场名称、产品型号、数量、赠品和顾客姓名地址电话以及送货上门的时间报全；如储京请假或急事未能接通，打电话给XXX开票；加急货物以及货物是否发送等问题需在确认开票后询问仓库（电话：XXXX）；尽量打短号无电话费。B:出现售后问题（如送货安装、维修、退换货），售后未能及时解决或不予解决的，直接联系负责人予以解决。XXXXXX

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