保险业务流程

车险业务企划一）、数据库概况和优缺势数据库数据量：220万数据性质：韩酷摩宝预定和未预定数据数据覆盖：全国数据营销策略：短信营销、电话回访、销售端送保险险种、电台推荐和销售端留下客户车险到期日期保险业务的优缺势：优势：业务员车险中价格低200-300，专业保险顾问劣势：和电话车险相比，价格无竞争优势（后期可以分析电话车险和业务员车险的区别来解决）二）、盈利和工作设定按照前期积累保险销售数据：5000个短信客户成交6单（未电话外拨）数据转换率：0.2%工作量每日：100根外呼（900根短信营销）工作人数：1人销售数量：2单销售均价：3600元（包含车船税）均价细分：855+360+2385强制保险返点：4%商业保险返点：12%-15%每单车险盈利空间：180元—250元1、强制保险盈利：30元-50元2、商业保险盈利：150元-200元按照如上得出销售额和盈利额（按照每月22天工作日，除去节假日，年工作日240天）年销售额：172.8万（按照工作人员1人得出）年盈利额：8.64万-12万（按照工作人员1人得出未除去公司支出成本）单人成本支出包含：人员工资、附属行政保险、电费水费和一些其他附属支出单人成本：4000元/月、182元/日、43680元/年物流成本和工本费：40元/单19200元/年成本支出明细表：单人成本支出物流成本和工本费热线和系统费用合计成本支出43680元/年19200元/年8000元/年70880元/年三）、前期销售保险业务特殊案例列举与分析第一案例：苏A2BN30型号：松花江牌HFJ6371B

车架号：LKHCH1AG76AK05065

发动机号：6201139-3HU1

注册日期：2006年8月1号分析和总结：该车是面包车非营运车辆，但是人保默认为营运车辆，并且超过五年以上的面包车，人保不可以买商业保险，天平小保险公司也不可以，只有一些地方保险公司才能承包。最后只能从地方保险公司出单。第二案例：车牌号：苏A1FN67

厂牌型号：桑塔拉SVW7180CEI

发动机号码：AFE0385

车架号：LSVAF033X12205661

初等日期：2002年2月6号2手车今年第一年转手买保险

险种：强制险第三者20W车损险自燃险分析和总结：该车超过10年以上，人保对10年以上私家车只卖商业保险中的第三者责任险20W-10W，不承担其他保险，只有寻找小保险公司四）、保险业务流程和注意事项：1、营销方案：短信营销+电话回访2、询问客户车型和去年车险购买的险种3、推荐并建议今年购买车险的险种建议：第三者责任险30W-50W车损险不计免赔4、客户资料索取：行驶证复印件身份证复印件强制保单号车辆初等日期（建议用传真）5、给予客户保单报价：强制险+车船费（根据各省情况）+商业保险业务员操作：和销售代理人联系并得之该车是否能出保单和保单险种价格6、收取保单费用：和客户讲明先收款后出单收款单如下：韩酷导航时间保费交款通知书编号：1100056819缴费起期：2011年7月25号缴费止期：2011年8月17号客户名称：徐吉祥车牌号码：苏A-FE171保险明细：详见清单应交金额（大写）：人民币叁仟陆佰元整应交金额（小写）：3600元提示：1、此凭证仅作为保险费交款的通知，不作为理赔及退保依据2、请根据通知书上应交金额全额刷卡或现金缴费，保险起期以打印的正式保单起期为准3、保险起期前未缴费，视同放弃投保，本通知单自动失效4、被保险人收到保险业专业发票后，本通知单自动失效收款人签字：收款单位盖章：打印日期：2011年7月25号7、核实保单并寄出注意事项：面包车超过5年以上（含五年）只能买强制保险，如果需要买商业保险只能走小保险公司车辆超过10年以上（含10年）只能买强制保险和第三者责任险，如果需要车损和其他商业保险险种只能更换为小保险公司第一年转手车辆强制保险金额均为950以上（按照新车缴纳强制保险费用）尽量让客户提供强制保险单号异地车辆必须要提供强制保险单号保险到期日前40日内才能询价报价询问车子的座位数，7座和5座的强制保单费用不一样客户提及电话保险比较便宜，解释理赔价格低修的质量较差，并且需要贴钱，容易出现理赔纠纷，业务员保险反之只买第