京东产品分析报告

京东商城产品分析报告前言对于经常网购的消费者以及互联网业内人士来说，2012年的电商价格战让人记忆犹新，掀起这场战役的正是京东商城。京东商城真的是只会烧钱的爆发户吗？恐怕不见得。“自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。”这样的成绩远远超过了电商老大淘宝网（未拆分前）。而不久前京东商城确认已完成新一轮约7亿美元的普通股股权融资。这是京东商城的D轮融资。此前京东商城已进行过三轮融资。这些数据让人有理由相信京东未来的发展态势是很乐观的，打这样的价格战是有底气。能有这样的成绩自然离不开京东优秀的产品设计和运营，本文将对京东商城进行简单分析。产品定位：.消费者定位：接触互联网较多，收入稳定的年轻客户。如白领，大学生等。.产品定位：以3C产品为主，逐渐扩展到衣食住行各个方面。以B2C形式，提倡薄利多销，抢占市场。用户体验：由于所有体验的好坏都是对比出来的，所以在体验会以亚马逊和淘宝特卖作为对比。

>1.首页布局:在进入首页后可以看到如下页面”“柞淮；『也限5♦福阳㈣再㈱向m上0:DjJEiS图而甘愤，Bi牛词邑1次用串曜手钿蝶冈”“柞淮；『也限5♦福阳㈣再㈱向m上0:DjJEiS图而甘愤，Bi牛词邑1次用串曜手钿蝶冈运缸近期火车用后棚前具聆H盅施电,,拓宝首用码成乐集，硼假牖乾叶护比北寿a?w哂砂制题±3ffi*而品修神.麻佛舍品播.*lTrHfi.啊阳春・喜乐恚*装谪1QQ元忠i美手柏蒲侬i^IE装f*的65元)?x- - --^r<,?■▼一、;新野性坐9』三-Ti不事看尹:,家4M■她1_■\-rE-P' <7L---消费者购物前，大多有购买目标，会直接查找想购买物品，商品分类列表在右上方很方便。我们可以看到亚马逊首页也是这样，而淘宝特卖的商品分类则在下方，需要下拉才可以，套用书名《Don'tMakeMeThink》，Don'tmakemetrouble!京东商城这一点是要比淘宝特卖做的更好。黜时1口盘跣好iLSrF睾融开is景手±HW3]W可免it-KhMkHflfit胖手机•立玛BIG■.达,必章园电M宽后-网金itA昊杂，W可免it-KhMkHflfit胖手机•立玛BIG■.达,必章园电M宽后-网金itA昊杂，冲步区用it#■.电要运酒户占卜单弟，中11一事色神濡，四神K车用品士斯市iSB先小r2淘宝特卖办Q瞄融1海金ffO€W+irB的时空包魏脚篁品己 型昂。鹤街网商王鹿串幅I天I的网胃跚步主场m«BM5Al§!3RT啊曲荻的货人卦丑说学殳身国艮和恺不后耳不轩城纳CL勿市I阅备.，」小师夫也冷弟同忸•乜啊正如巴知苗口1N3”之春夏新品出趋势发布,巧1匕去领DHHflB生牙脑由*无知1希 景却算品团加口 的3幅*谕 手机施皿玉日理・上嗝1QB4：湖.山而口口！(1酝前元?4昨1；-'-臼!陶iMEH=BAGMEH=BAG1品味男包II男人4小面:当鼻里直村震二天对刘建椀自蝴醐牛麻内来瓠惭苜指目点人库人呵可题，母黑g昕随।逐拟pEne3也中幅亡i；.在下电年修碎棋口上痂力三定圳,今9U生静花网：野儿健江洋W；L昧智就手加女包确生 乳电?：■£■周士必小I取才T「倒福毛我二丰注ElI："亚马逊保持了它一贯的简洁风格，但布局较乱。京东整体颜色饱合度较高，大量使用红色加橙色，直接给人带来喜庆的感觉，符合中国人购物喜欢热闹的习惯。也许消费者各自的审美观不同，为了验证我的观点，我特意进行了题为“亚马逊的界面和京东的界面你觉得哪个好？”的投票调查，结果如下：

生翱,五型船密西inc特，俱而tKWilWPt-m直r里1陵GK福蜘疯加 M用之退I亘制I包甘苻工心八警可不利修方毛子一uq.de11:253：,Mli-tW-101士35蟀投春恨胜张E正盟接空由图片可以看到，觉得京东界面更好的有97票，而支持亚马逊的为25票，比例接近4:1。也许数据样本不够大，但是至少能反映出亚马逊的界面确实不友好，本土化并不成功。同时我们可以看到京东商城和淘宝特卖的促销信息都放在右上角，增大了消费者零时决定购买的几率，而亚马逊虽然最中间写着“促销”两字，但真正的促销产品只有一个。对价格敏感的消费者则更可能在前两个网站买促销产品。可见亚马逊真的不了解本土消费者。>2.产品信息：鲤檀例割：感总端。下面点进同一产品，以上市不久的MX2鲤檀例割：感总端。魅族MX2国极1-BC20手机（翻距日JWCDRlAja8M全新F'eeM,%峨1t俯；1口凿台皆制,单隙揩T#璃台3商昆斯考：rrx3t5泰宇tu¥之4弓幻5。Tifliisj商fl-fltf： 旧和61E4人评价,泾却用盘卷三；FMI或也相不用西医*有步gT63印右先S帚：由空灯由以献并度性・后哂•段+I.《，小，下口支甩占适用三同加H隔施双忸-四慎"1若邑包与：司这1E性尊静否第近日的］论算也束।盆3丰古始中|前七科10I5GSWWIiflGNtlAFltiia&的工巧丑：啦?，李石Hil把卜，司1JSj蛾7抑A”•・听京东

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而另外两家卖的是定制机！合约机必须使用联通的手机卡和规定的套餐，而定制机没有这个要求。于是亚马逊价格上的优势便没有了,更让人惊奇的是亚马逊的产品介绍上没有说明是合约机，这样的行为有蒙混过关的嫌疑，如果消费者因此上当的话，大概不会再来光临了吧！对于电商来说，诚信是网购的基础。再对比京东商城和淘宝网，京东的美工明显要高于淘宝店铺美工不止一个档次，京东将MX2的精致优美，大气灵动展现了出来。淘宝的产品图片仿佛街边小广告一样，一看便有山寨机的感觉。>3.送货速度：下了单以后呢讳电耳，&照293■杰•a-gF现痈事点猾Tuf:£a-gF现痈事点猾Tuf:£«M同，■慢交;计1r.*i2"3SW给成由 高层出W 与占IWi 生成EQIjMMi? ®1>03-630 203S-A3-M15t»^C -D3-IO-M 13：45S14*曲5,4潴f中午廿反壬址雹骑园魅（TA三口3-07171S；35 牙费发了寸单■>・看徜工循U向2CH共M717 室附单白涧及限:后后由i空2013-03-07171^:52 悠击*丁此5A计3=日日髭因生手中笈壮勤翼丁肝；阳112O1M3<J71T15H：fi1笈壮勤翼丁肝；阳112O1M3<J71T15H：fi1第tY”怕12:102013-02-07I9CD：<aCT.3-03-OT2030：572012-03<eai：io：aE2O134JM8082013-O^HJSQ8：39：15SM24]3JDS11I4a51他的订的品妹哙R金的?T姓己覆近目阂鼻，L律的订华己H%¥总的讨亚丽质号底生酎打单崎 能手打火牙水卫长11后将畔有已句管中电子料方君？:用三“百宓由步■»询慵子也龙W浦五J!万己三山驾居，野理如市初赳涧-！C；JS：自月船!京东我们可以看到：只要是京东自营的商品，基本第二天就能达到。而大多数京东产品都是自营的。而亚马逊和淘宝则要等待3~7天。>4.评价系统：最后我们再来看看买完商品的评价吧!95%轩轩窿95%轩轩窿仔评：■■■年神」।专评, ।里布甘也即可帮得岩分，苜五组评喻品户可就误产:翩才「艺渊福映，:1HKFF 佗口P就曳■^地□.I5wajdea i-iBd..^ll-Bm8 -Nii望学冲价L”F阴M评。印科卜市普16嵬j班时北外？]卿典翼孙[Hgkng说受显Li[Hgkng说受显Li：逆个带灯帮国产手机了案 1-1,百：一百吊笆锥的产耳圈括盹壬毙期卦.出险：白土科用改WI，药=次塞了幽=M黑急B=1 1匹主管豹匣L二：匚2D1J-O4-0E塌科国，郢能亡Iption遥 .条国才家商垃-idrEi-dSASH'.『西用西胤-■..」曲时遴娟期电百职况周।茄戕药弟■I..Ip';E12-第京东1031aWdSZ"紧讦心可用43星甩黑写弹迫按有期瞿度排序n：，人认为叱部论阿同21d郎巴*****很iff用121d郎巴济旭南Ku£胤欣岫帮*店疏发货的时候没发充电器，脚J系了题.又给补发了。手机花好用！糊的戈丽R五百国不戴。盟晌£口日的国井更新：更部寸酒诲用白资料..，.£：・再开机I幅是哲逋版邛了，裁不育百况偏&瞰忤T回应植果霹漱梅有羯加1 :营三口人认用此印iMsi蓟i,*i'r MX2.Hl口乐3月口日押冠白爷湖幽手好王r也好用n才用了快还港度现+1■包间成亚马逊

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这点是京东没做到的。同时，经过多次体验，亚马逊产品的有效点击范围是大于京东的，这样转到具体物品更方便，而京东则通过在商品之间画上格子以弥补这一不足。-d-TJUSHt神行舌仃因雷运府髻围子构《烽红兰情名学欣!^2G9.do是;百声丹初g1姗超俏!无可起技］i399,coE浦Q1Q昉稽卅口1朝优盾士“不优闹出楣^799,00［帚蚪-d-TJUSHt神行舌仃因雷运府髻围子构《烽红兰情名学欣!^2G9.do是;百声丹初g1姗超俏!无可起技］i399,coE浦Q1Q昉稽卅口1朝优盾士“不优闹出楣^799,00［帚蚪1件册泞片！妄竽的汰季母西之口口心⑶园型太空记恒桐至豆暖辛急贴合背部：J_69.口口埠苴！铢昌阑垄木施工哀投x299,do切味价！跤正匚阳陵灯明0月awK99.00悻国饰如拍・颂辔日！电副光生机25L1149.00四］¥1：京东班口rnl五原产般忖X:<7btl；必不於J(2d班口rnl五原产般忖X:<7btl；必不於J(2d即■1/口口门口¥「二口刀口Lf-ncvz^§AF9al3G/(<'：A.(67S)y1,-l'O.C'O69300H'JAV；EI华龙^1JO?GAA*杰金(156)fEd口口口V5SB.-0T)SAMSUNG=£S?5Ba3G.Samsunc二呈士卡k土 .1：始：£11CH口口¥Sc-9{:町SAMSUfdG^沁..Y1必口的¥亚马逊总的来说，购物过程中进入主页、下单、送货、评价的各个环节，京东做的都很细致，正如京东所提出的企业使命“让购物变得简单、快乐。”网购体验舒适吸引顾客再次光临。但同时京东在后台方面做的不是很完善，流畅度不够，应该多向亚马逊学习。SWOT分析：优势：1.具有良好的口碑，京东货物为正品的观念深入人心。京东大多为自营商品，基本保证正品，少量第三方商家，大多经营各自品牌，无假冒伪劣的风险。现在周围消费者3c类产品很多都会在京东购买。2.有自己的物流渠道，送货快。京东业务范围已经遍布中国绝大部分地区，除宿迁呼叫中心也将在成都成立新的呼叫中心，证明了京东业务较先前有很大发展。自营商品基本保证第二天送达大中小城市。3.收到四轮投资，资金充足，在价格战中实力雄厚。不久前京东商城确认已完成新一轮约7亿美元的普通股股权融资。这是京东商城的D轮融资。此前京东商城已进行过三轮融资。2007年，京东商城获得来自今日资本千万美元融资；2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬私人公司共计2100万美元联合注资；2011年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术（DST）、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元。资本大鳄大多经过详细调查论证才会投资，四轮投资不仅仅给京东带来了资金，更是对京东未来发展的肯定，京东如果有上市计划，必定能有不错的成绩。4.重视高校市场，拥有大量潜力客户。设有京东校园频道，在各主要高校校园内设有校园营业厅。学生用户享有免费配送和货到付款待遇。通过这一系列举措吸引了大量学生人群，高校学生即将步入职场，购买潜力很大，在高校培养起来的消费习惯对以后京东意义重大。劣势：1.自建物流，成本很高。据新浪财经介绍“京东目前所有品类平均物流成本约20元/单，这一数字尽管在B2C领域尚属不错，但考虑到其每年亏损10多亿元的情况来看，无非是拆东墙补西墙的财务数字游戏。毕竟，淘宝每单物流成本仅2~10元。”2.树大招风，成为各家电商价格比照对象。不久前易迅推出“贵就赔”服务，“如果消费者在易迅网购买的商品比京东商城的售价贵，我们会将相应差价返还给消费者。”将矛头直指京东，露出欲与京东打价格战的态势。更有之前已经和京东打过价格战的苏宁、国美对其虎视眈眈。3.第三方商家加入，货物质量问题和快递速度慢影响京东形象。虽然第三方商家是京东仔细挑选的，也各自经营自己的品牌，但一旦入住商家多了，便良莠不齐，不少评论表示了对一些第三方商家的不满。当然，第三方的入住是电子商务平台做大做好必须要有的，但必须努力使第三方的服务质量与京东服务质量相匹配，以免起到了拖后腿的效果。机会：之前有人说2012年会是电商竞争最激烈的一年，竞争过后优秀的电商将脱颖而出。现在到了2013年了，我们的确看到了电商间的激烈竞争，但是并没有电商倒下，我们知道这不是结束。只有客户集中电商才能盈利，所以现在电商们依然在抢占着市场。京东商城CEO刘强东2011年说，电子商务的好日子到头了：到今年第四季度，投资者将不愿再投资，很多电子商务企业资金链会断裂。他的判断理由之一是，疯狂烧钱的现状难以持久，有的企业花20元营销成本才能产生1元销售额。但是越是艰难的时刻，对于强者越是脱颖而出的机会。现在淘宝稳居第一，京东第二。刘强东也曾豪言“五年内超过淘宝”。五年内是否能超过淘宝其实并不重要，重要的是京东现在发展势头良好，最近又刚吸收了新的投资，只要能坚持得久不被淘汰。在最后的电商中可以分得一大杯羹，那将是巨大的回报！威胁：由于京东于4月1日更换了新域名，所以Alexa均排名只能看最近一周数据，但一周数据已经可以反映各购物网站的真实排名。网站近一周Alexa均排名淘宝网10京东商城102卓越亚马逊160当当网400易迅网469凡客534美团网880苏宁易购926我认为对于京东来说最大的威胁并非是