旅游相关法律法规

旅游相关法律法规消费者权益保护法

序言：《中华人民共和国消费者权益保护法》1994年元月1日实施。消费者：指为生活消费需要，购买使用商品或接受服务的个人和单位。《消法》的基本原则经营者和消费者交易的基本原则；国家保护消费者权益不受侵犯的原则；全社会共同保护消费者合法权益的原则。一、消费者的权利(P122)1、安全保障权2、知情权3、自主选择权4、公平交易权5、求偿权6、结社权7、获得有关知识权8、人格尊严、民族风俗习惯受尊重权9、监督权

二、经营者的义务(P125)1、履行法律、法规的规定和与消费者约定的义务2、接受消费者监督的义务3、保证商品或服务安全的义务4、提供商品或服务的真实信息的义务5、标明经营者真实名称和标记的义务6、出具购货凭证或服务单据的义务7、保证商品或服务质量的义务8、不得以格式合同等方式限制消费者权利的义务9、尊重消费者人身权利的义务

三、消费者合法权益的保护途径(P127)1、国家保护立法保护行政保护司法保护2、消费者组织保护消费者协会的职能对消费者组织的权利限制

四、消费者权益争议的解决(P128)1、争议解决的途径与经营者协商和解请求消费者协会调解向有关行政部门申诉提请仲裁机构仲裁向人民法院起诉2、赔偿主体及赔偿顺序

五、旅游消费者权益保护1、经营者承担的民事责任2、经营者承担的行政责任3、经营者承担的刑事责任

六、旅游消费者权益保护

1、旅游消费者的法律地位2、影响旅游者自我保护意识的因素缺乏旅游常识；缺乏旅游法律知识；缺乏维权意识。3、旅游消费者如何实现自我保护享有旅游商品的知情权；报名参团应详细阅读《旅游合同》相关内容；交付团费后，一定要索取正规发票；注意辨明导游的工作守则及导游资质；权益受到损害，及时寻求保护。

旅游资源管理

序言：旅游资源是旅游业发展的基础。旅游资源：指能激发人们的旅游动机，对旅游者产生吸引力，为旅游业利用，并能产生经济效益和社会效益的自然景观和人为景观。旅游资源的分类：自然旅游资源；人为旅游资源。一、风景名胜区的保护和管理1、等级划分：国家级和省级河南省８处国家级：嵩山、龙门、鸡公山、云台山—王屋山、石人山、林虑山、神农山、青天河。2、主管部门：国务院建设主管部门3、保护措施：风景名胜区的土地，任何单位和个人都不得侵占；严禁砍伐古树名木；风景名胜区及外围保护地带的各项建设，都应当与景观相协调，不得建设破坏景观、污染环境、妨碍游览的设施。

二、自然保护区的保护和管理1、等级划分：国家级和地方级河南省9处国家级：宝天曼、伏牛山、太行山、鸡公山、董寨、连康山、南阳恐龙蛋化石群、黄河湿地、豫北黄河故道湿地。全国面积最大：三江源。（中华水塔）2、主管部门：国家环境保护部3、保护措施：禁止砍伐、放牧、狩猎、烧荒、开矿等活动；核心区和缓冲区，不得建设任何生产设施；。三、文物的保护和管理1、等级划分：不可移动文物：县市级、省级、国家级；可移动文物：珍贵文物、一般文物。历史文化名城：郑州、洛阳、开封、安阳、南阳、商丘、濮阳、浚县。2、主管部门：国家文物局3、保护措施：对不可移动文物进行修缮、保养、迁移的时候，必须遵守不改变文物原状的原则；珍贵文物不得出境，需要出境展览的，必须经国务院批准。

四、旅游区质量等级的划分与评定1、等级划分：Ａ级，ＡＡ级，ＡＡＡ级，ＡＡＡＡ级，ＡＡＡＡＡ级。河南省3处5A级：少林寺、龙门石窟、云台山。2、评定范围：凡在中国境内，正式开业从事旅游经营业务一年以上的旅游景区。3、划分条件：旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力、年接待旅游者人次、游客抽样调查满意率。

４、评定组织：省级旅游局负责评定：Ａ级、ＡＡ级、ＡＡＡ级。国家旅游局负责评定：AAAA级、AAAAA级。5、评定程序：创建、申请、评定、公告。6、复核、处理

旅游住宿管理

序言：旅游业的三大支柱之一。旅游住宿业：指为旅游者提供住宿、餐饮及多种综合服务的行业。一、旅游饭店星级的划分与评定1、等级划分(全国13583家)一星级、二星级、三星级、四星级、五星级河南省8家五星级：裕达国贸、索菲特、中州皇冠、兴亚建国、鹤壁迎宾馆、新密承誉德开封中州国际、开封开元名都。2、评定范围正式开业一年以上的各种经济性质的旅游饭店。３、评定机构国家旅游局负责评定：五星级饭店；省级旅游局负责评定：三星级和四星级饭店；市级旅游局负责评定：一星级和二星级饭店。

４、备注