商业物业管理指导手册(涉及人员配置参考标准)

商业物业管理指导手册(涉及人重庆市金科物业效劳有限公司二〇一四年三月商业物业管理指导手册一、商业物业组织架构.....................................................................................1〔一〕组织架构 1〔二〕人员配置 2 6〔一〕工程设计阶段 6〔二〕工程施工阶段 9〔三〕商业物业管理准备阶段 9 〔一〕工程公共配套设施 〔三〕主力店铺验收标准〔行业参考，以商家定制为准〕 〔一〕业主交房流程 〔二〕考前须知 〔一〕物业效劳人员 〔二〕物业档案管理 〔三〕商家进驻和离场 〔四〕效劳接待 〔五〕客户意见管理 2〔六〕走访回访 〔七〕标识管理 〔八〕内外联系 〔九〕客户关系维护 〔十〕财务管理 〔十一〕租赁业务管理 〔一〕室外区域 〔二〕室内区域 〔三〕保洁效劳标准 〔四〕绿化管理 〔一〕根本要求 〔二〕装修管理 〔三〕报修效劳 〔四〕维护管理 〔五〕供配电系统 〔六〕紧急供电系统 〔七〕播送与背景音响系统 〔八〕平安监控系统 〔九〕巡更系统 〔十〕停车场管理系统 〔十一〕消防报警与灭火系统 〔十二〕给排水系统 〔十三〕空调系统 3〔十四〕电梯、自动扶梯 〔十五〕照明系统 〔十六〕避雷系统 〔十七〕公共设施日常维修效劳 〔十八〕房屋本体公共局部维修养护周期及标准 〔十九〕室外公共设施维修养护周期及质量标准 〔一〕人员出入管理 〔二〕宠物控制 〔三〕车辆管理 〔四〕货物装卸管理 〔五〕监控管理 〔六〕巡逻管理 〔七〕清场管理 〔八〕大型活动保障效劳 〔九〕消防管理 〔十〕应急管理 一、商业物业组织架构行政人事助理库空库调工巡早巡班逻保洁全面负责工程管理工作及对外协调工作协助经理负责综合管理部的日常管理防损员假设干假设干协助经理负责工程部维修保养任务的11场后开展相应工程保养工作二、商业物业的前期管理1、根据商业物业工程进度，结合工程实际情况，组织相关的专业工程师进行图纸会审，会审的重点放在上下压配电系2、从工程日常经营需要出发提出合理建议：车位划线及流向设置是否合理，停车收费系统设置位置、模式等的建议；更换的本钱费用是否能做到节能、可靠、便于维修且费用合理；主要调研内容有：可比工程物业效劳费收费标准，员工薪酬水平及专业能5、调查小组对物业效劳市场的信息调查结果进行统计、分析，编制物业2〕本地物业管理市场的消费习惯和消费水平分析；3〕物业管理支持资源的调查分析(如社会化分包水平，物业人力资源调4〕主要竞争对手(相似楼盘)的物业管理情况分析(物业效劳费用标准、对于商业物业管理者而言，物业效劳费是主营收入，该费用标准的拟定将8测算及收费标准确定是前期工作中最为重要的工作内容之一。空调系统、给排水、新风系统、通风系统、中水系统、热力系统能消耗电通讯、固定资产折旧、低值易耗品摊销、人员招聘、培训、印刷、用楼物业费测算要复杂。商业物业费测算前必须确定以下条件：公司管理架构、91、在工程的施工阶段，物业管理的早期介入能确保工程的功能定位和商2)多种经营供电、通信点位的合理设置；3)设备设施安装位置是否适宜，安装顺序、质量是否合格；装情况是否满足使用需求。通过早期介入可以大量收集和掌握物业的第一手资料，如收集图纸资料、商业物业在其经营管理效劳过程中，与社会有关部门发生密切关系，需要三、商业物业验收标准〔供参考〕消防喷淋、消防报警、防火卷闸、平安标识、走火通道、灭火器具；3、电梯：各楼层手扶电梯、垂直客梯4、强弱配电系统：变压器、配电柜、电缆桥架、布线、播送音响、通讯6、燃气管网：管道燃气、液化气等8、排油烟系统：建筑主体必须预设餐饮区所需排烟烟道。1、洗手间：提供并装修各楼男女洗手间，设施和功能完善，符合工程定5、楼梯通道：地面铺高级仿大理石瓷砖，墙面及天花为白色乳胶漆，不9、边柜隔断：边柜工程隔断间墙消防级别按本建筑设计消防级别高一级别设置等电位接地影院音响需要与楼内专用的等电位点进行连铺设浅色工业超市专用砖卖场多于一层的每层须配置两部自动扶梯(不200-250W/m2超市独立空调系统，根据商户条件自行设计200-250W/m2大型家用电器店验收标准400Kg/m2铺设浅色工业超市专用砖200-250W/m2运动健身〔含泳池〕验收标准200-250W/m2200-250W/m2300-400W/m2300-400W/m2250-300W/m2450-600W/m2250-300W/m2结构毛坯面，楼地面平整度要求≦10mm大玻璃墙面；大玻璃地弹簧门或透明防盗卷80-100W/m2风机盘管，数量根据店铺面积确定200-250W/m2给排水美容美发预留给水管径DN40；排水管径DN10080-100W/m2200-250W/m2四、商业物业交房流程1〕按购房合同约定付清购房余款及各项代收费用〔详见?交房收费一览1〕物业公司介绍交房的有关事项及接受业主的查询，并签订?前期物业2〕开发商、物业公司人员陪同业主验收房屋，详细记录验房遗留问题，开发公司向业主发出?接房通知书?开发公司向业主发出?接房通知书?开发公司交房人员核实业主身份、身份证、购房合同、委托证明等2.业主完清缴费手续后开发公司财务人员在?接房手续书?上签字或3.业主在物业管理处预缴六个月全价物管费，物业管理处收费人员3.发放?非住宅商品房质量保证书?和?非住宅商品房使用说明书?等物业管理工作人员陪同业主验房对业主房屋内的工对业主房屋内的工程质量问题进入整改程序，由物业管理处跟进并反应直至处理完毕后业主对无意见的业主资1、按照购房合同的约定，业主收到“交房通知书〞，就按?交房通知书?2、带着业主收房时，请仔细查看设备、土建等是否损坏或未尽妥善。如3〕当地户口、单身的只需带好身份证、户口本原件；五、客户效劳1、物业管理效劳从业人员取得职业资格证书或者岗位证书，专业操作人2、物业管理效劳人员统一着装、佩戴标志，仪表仪容端庄整洁，举止大2〕向商户提供?效劳手册?；2、做好商户来电/来访/来函意见记录。防用品、劳防用品、办公用品、工具类物资、有毒有害废弃物存放点标识等。2、办公区域、公共区域内的紧急出口、消防通道、禁烟区等设置警示性4、配置并在适当时使用“维修进行中〞、“小心地滑〞等临时性效劳状符号?标准的要求。同时消防与平安标识应符合?平安标志?、?消防平安标志?其他渠填写?报事单?，通知责管理中心提出工程与街道、居委、派出所、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系反4、物业效劳费、能消耗、通讯费、杂费、特约效劳收费、停车费以及其1、建立经营租赁台帐，对租户信息、租赁面积、合同期限、租金等主要2、按照租赁业务手续办理流程，指导标准日常经营租赁工作开展。3、建立租赁合同修订、审批、洽谈制度，签订租赁合同后，协助租户及4、定期拜访租户，及时了解租户经营情况及扩租、续租需求，预先制定5、制定租金收缴管理方法，监测租赁合同执行情况，及时完成租金收缴六、环境管理1、建筑物外观、门面装饰、店招牌、户外广告设施及卫生设施应保持完3、出入口、平安疏散及残疾人通道保持通畅，步行道和台阶地面宜采用4、绿化养护要求应符合相关的规定，使用的药剂不应有害人体健康及造5、环境照明应符合城市环境〔装饰〕照明相关标准的要求，户外供电设6、商业营运产生的噪声对周边的影响应符合GB22337?社会生活环境噪声消毒，在传染病流行期应按照卫生防疫部门的要求增加消毒频次。4、生活饮用水水质应符合GB5749?生活饮用水卫生标准?的规定，二次供6、按照饮食效劳业环境污染防治管理方法的要求，协助业主方对餐饮单7、化学危险品的贮存应符合GB15603?常用化学危险品贮存通那么?的要8、工程及各类仓库、小库内禁止吸烟，明确重点防火区域、平安疏散通外表光亮，色泽均一，浅深纹理清晰，无花斑外表光洁，色泽均一，无污迹、油污和胶粘物迹光亮洁净，保持原材料质量，无油灰吸附、粒状点等花纹清晰，外表无灰尘、油迹、霉点和划痕保持原色彩，无印痕、黑点及底色反映光洁，花纹呈现原样，无印迹、霉点和水迹外表色泽不受污染，保持原色，无油斑、灰尘和水迹纤维方向一致，色泽花纹不混浊，无垃圾和灰尘清洁明亮，玻璃有透视度，影像清晰，镜面无雾气4、各种金属件外表干净、无污渍、有金属光泽大厅、楼内公共通道5、门、窗玻璃干净无尘、透光性好、无明⑥因修剪工作或因天气原因意外造成的绿化区域和道路、公共场所等④清运垃圾的时间要避开人流顶峰；⑧及时填写?垃圾清运记录?；绿地无随意占用、改变使用用途及践踏现象；并适当设置保护花草的标识牌。3、建立完整的绿化设施资料档案，绿地布局资料齐全，公共绿化环境竣5、花草树木长势良好，无病虫害，无斑秃。12、逢重大节日，根据工程实际情况结合业主/使用人需求，合理进行绿七、工程管理1、建立设施设备档案及设备台帐，设施设备管理制度健全，流程标准，3、严格按国家标准、设施设备管理和保养制度对共用设施设备进行日常4、对共用设施设备定期组织巡查，需要维修，属于小修范围的，及时组6、各设备房及设备有明显警示标识，房内配置专用灭火器，做好防鼠防7、各设备房、管井房天花、墙身、地面干净整洁，无积水、无积尘、无8、各设备房通风良好，照明充足，温度、湿度到达设备供给商提供的技9、各设备外表干净、整洁，保持本色，无积尘、无污迹。开业前，成立由招商、工程、物管等相关业务部门人员组成跨部门装修管计的商户必须向商业运营中心书面申请，在与周边工可能获得许可变更吊顶。工程吊顶的排布、色彩的统一管理，如采用格栅吊顶者不得裸露管路。且应本着有利于卖场内视觉上的整洁性的原那么，各类吊顶天花必须与公共区石膏板吊顶需在空调风管安装到位调试后运行正常，烟感，喷淋器安装到位调试正常的情况下开始进行施工。吊顶应先置进行铺设，如有网络线，电话线，音响线应同时进利于后期电源控制总开关的安装。锈钢条填实或铝合金压条扣住。尽可能选用与公共部位色彩一致〔或协调〕的材料。建议地砖尺寸为600MM×600MM。如采用地板铺装，应只限于复合地板或实木地板为保证整体商业品质形象保存要求商家更换严重磨损、破损、起翘变形的地材工程墙面多采用轻钢龙骨外覆石膏板，因而禁止在工程墙面上悬挂或固定任何物品。不得在墙面上喷涂与涂鸦图形，不得张贴根据工程平面布置图，铺内所增加隔断墙的施工制作，应注意道具所用电广告或类似的设施，不得悬挂任何灯箱、安装霓虹朝向内通道的立面须有三分之二的立面宽度必须保100平米以下的工程原那么上不允许改动铺门位置。如因品牌经营确实需要改工程门楣处应当只显示名称、字号和标志，不得安置除铭牌外其他含有其他商业性宣传内容。工程铭牌必须安装在指定位置铭牌的材质、厚度、固定方式等必须接受商业运营中心统一管理。铭牌材字体必须发光，应该是立体字，可以字体发高度要求5MM，如安装支架那么支架高度要求5MM，不允许粘贴字、及时贴三种颜色，零线为黑色，地线为黄/绿色，导线截面积需符合国家有关标准，并需配合其回路的保护开关容量与所承当的流器、电子式镇流器为欧司朗、飞利浦、松下，雷士，荧光灯管为飞利浦、欧展柜〔展架〕的设计应考虑顾客视觉，便于购物的配置，高度要与人体高上下、大小等各种式样的。大展柜或高展柜不得安以低柜或低架的形式陈列商品。陈列用具不工程橱窗的设置位置必须经过商业运营中心审核通过，工程橱窗的设置位置应考虑到客流动线的布置,原那么上相邻的工程橱窗的设置位置应当一致。同时，必须保证朝向通道的立面有三分之二的立面宽采用的色彩要利于表现商品的陈列，橱窗的陈动的道具，不得发出声响。道具或商品的支架止通过工程玻璃投向工程公共区域。应设置为封闭式独立试衣间，有条件的工程可分设男、女试衣间。试衣间应设有明显的标识或标志牌，其大小、形状、颜色及材质应相对统一。建议800mm×高1600mm。门上需有可内锁的台。照明安装位置应在顾客面向镜子的前面,灯各阴角宜做成弧形。窗台宜做成不易放置物品的形式。食品操作间的工作台边(或设备边)之间的净距：单面操作，无人通行时不e、设有防火分区卷帘门、防火门、防火平安疏散通c、如需更改消防系统，须向物业管理部申报，经批准前方可施工。3、商业装修申请需要提交资料明细及要求建筑业企业资质证书?等资质证明复印件盖鲜章。书?、?建筑业企业资质证书?等资质证明复印件盖鲜章。ⅳ、涉及消防改动的须提交消防设计备案回执〔必须表达备案号和验证纸注明工程名称、设计/施工单位名称、工程地址、比例及必要的说明。所有设计图纸必须加盖设计公司公章并由设计人、审核人-说明所有区域、场地、装置和家具等的尺寸及选用材料的规-标上保险箱、厨房设备或其他沉重的设备的位置〔地面承重要求-说明工程内现有的墙、新加的墙休和要撤除的墙〔用虚线表34-如果要在工程内撤除/新建砖墙/隔墙或安装沉重设备，租户应书面通知管理中心，并将申请图纸和注册工程师的证明一并提交。管理中心同意后，再提交政府有关部门审批。上述-“我，证明申请撤除/新建/安装的砖墙/隔断墙/设以支持所申请装修工程的附加重量，并且是平安的，如平面图所示。我将监督此项装修工程，并于竣工时提交监理证-说明任何对地面的变更〔租赁区域内的走廊按照租赁合同处-如有架高地板标上高度并说明使用的材料及固定方法。-租户应聘用有资质的人士设计空调系统的增加/变更，以确保要求-如果租户申请安装风机盘管，隔断布置不得阻塞现有的空调系-当增加新的空调管道时，应使用节气阀调整空气平衡。-租户应确保装修竣工后的空气平衡，所以图纸上需说明对于现有系统变更后，重新平衡供风量的方法。-租户应聘用有资质的人士对现有的自动喷淋系统进行增加/-所有图纸应由租户和专业工程师签署。该专业工程师的证明“我，确认并证明对于现有的自动消防喷淋头/烟感器的增加/变更设计，符合消防法规。我将现场监督此项装修工-清楚说明总配电盘和分配电盘的额定值、类型及准确位置和-说明需要连接到工程备用供电系统的电路的详细情况。-说明吊顶电缆线槽及地面数据电缆线槽系统〔核心走廊按照-主入口处电动门锁设备的详细情况。注意：这种门锁设备必-清楚说明给排水点位的布置，管径及材料、污水泵系的详细情况，包括高位报警和螺线管阀门等。-租户应聘用有资质的人士对现有的给排水及卫生系统进行重-不允许为了安装给排水及卫生设施面在结构墙和楼板上开孔。然而，如果非常必要，开孔的位置和方法，应先得到管理中心的书面批准。管理中心保存权利，批准或拒绝此项申-如果管理中心允许，为了安装给排水及卫生设施而开孔，施包括修复由于开孔而产生的任何损坏，直到管理中心完全满要求-显示预计的开工和竣工日期及重要事件。要求-详细说明图集每一页的具体内容，并必须与实际一致。-标明强电线路系统图需标明用电总负荷、电气配电箱型号/规1-新造或更改的通风和空调系统必须注明风管、出/回风口、空-有关通风和空调系统的设计应参照?采暖通风与空气调节设计标准?，并遵守?通风与空调工程施工质量验收标准?。其它施工细节图：因业户的特殊原因导致的需要增加的其他图押金归还〔扣减押金款项需视完工后，有否损坏公共地方局押金归还〔扣减押金款项需视完工后，有否损坏公共地方局商户选定之装修商根据要求完成图纸审核，提供防水意见及对公共局部接点审批，并发意见书通知，由客户效劳中心转交商户及装商户及装修商送交有关图纸至当地消防处审批，并取得认可同意施工文件，副本将交回物业公司及申请办理进场手续及使用货梯日期及时间，办理临时水电供给申呈交有关重新补充的图必须完成以下各项有关装修进行期间将由物业工程部装修进行期间将由物业工程部及秩序维护部监督有关各项装修工商户装修完毕后通知物业公司商户及装修商通知当地有关消商户及装修商通知当地有关消防处派员进行二次装修验收并取得所有需更改、完善之有关工ⅰ、隔墙：必须使用阻燃型建筑材料，如石膏板ⅲ、地面：不可损坏原地台，如有给排水管路经过，必须做好防ⅳ、天花：必须使用阻燃型材料，如石膏板、矿棉板等，严禁大顶之申请，如安装封闭型天花，那么必须在天花上所有闸阀处留检修不准使用铁丝、电线等悬挂。所有管路接口不得有渗、漏水现象。喷能用铁丝、电线等悬挂。更不能悬挂在消防管、空调管上。检查配电ⅷ、中央空调：检查所有二通阀及电磁阀是否正常工作。电气接线是否正确，保温是否全面。新加之风机盘管可否轻易抽出马达，以如发现有不合格，那么当场指出需如何整改，签发?整改通知书?或?违例装修工程说明?，整改后再次验收，直到合格。1〕小修急修及时率100%;2〕一次维修合格率>90%;3〕维修效劳回访率30%;4〕有报修记录、回访记录、返修分析及处理记录；每月统计一次。1、编制设备设施的年度维护保养方案及中大修方案，使用维修资金预算2〕保持门窗玻璃、配件完好，开闭灵活，无异常声响；4〕定期对排水沟、排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通；4、对共用设备进行维护保养时，应尽量降低对营业环境的影响。5、被委托的专业单位在进行中大修或维护保养工作时，应指定专人对其6、定期做好设备设施的日常清洁、紧固、注油、检漏等维护保养工作，1、制定供配电设施设备管理规定、岗位职责、平安操作规程、应急处理3、高压工具集中摆放整齐，按国家标准要求定期进行检测,检测记录按照5、发电机每月安排不少于2次的空载运行，运行时间严格按照发电机的6、供电上下压系统应配备上下压系统一次接线图，接线图中各开关状态7、制定合理的节电措施，不断优化，减小能耗，低压补偿功率因素保持9、低压配电系统主要供电局回路，每年不少于一次除尘清洁，检查紧固1、每日至少一次定期检查，检查发电机组的机油位、冷却液位、蓄电池2、制定发电机组管理规程，常备不低于8小时运行所需的油料，配置符3、发电机每月安排不少于2次的空载运行，运行时间严格按照发电机的电转后备电源发电有条件设为自动转电时间不超过设计要求。参考时间为104、根据设备使用说明书要求，定期更换发电机机油、机油滤清器、柴油5、发电机组手动及自动联机正常，保护功能完善，发生停电时能保证向6、应急照明柜工作正常，蓄电池放电工作时间不低于技术标准，蓄电池2、监控室环境应符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测。确保监4、录像系统工作正常，显示准确、整洁。系统设置时间、日期准确，摄6、摄像机安装牢固，位置正确，工作正常、整洁。室外摄像机应注意防9、红外双鉴探测器、玻璃破碎探测器、周界报警装置应安装牢固，灵敏报警信息后，应及时对现场进行核实并记录。14、对商业促销活动的关键区域、通宵营业区域等宜进行跟踪监视。确认，发现问题应及时采取措施。3、图像识别系统工作正常、摄像机工作正常，车辆及车牌号清晰，信息4、停车场系统主机、读卡器、地感动作灵敏可靠。具有防砸车装置、压5、执行计算机权限管理规定，不得私自改变计算机设置和更换计算机硬6、每月对车位进行一次系统数据和现场实际情况的校对，并及时调整区1、消防系统应由具有相关专业资质的消防维保公司对其进行维护保养，监控中心工作人员应经消防培训考试合格，持证上岗。3、发生一般性故障，应即时通知专业维修公司在规定时间内到达现场进5、火灾时应能在消防控制室将火灾疏散层的扬声器和播送背景音响系统强制转入火灾应急播送状态，并控制在选定的楼层、区域内。控制器和传输火灾报警信号作用的部件发生故障时，应当正确指示出故障部7、室内消火栓每月检查一次，保证消火栓箱内配件齐全完好。阀杆每年13、保证消防用水的根本储藏，确保火灾时不低17、防排烟系统应保证处于正常运行状态,火灾确认后，应当控制相应部位的正压风机和排烟风机启动，接受其反应信号并显示其状态。21、当主电源断点时，消防范用电源应当能自动投入运转2、每日定期检查生活泵、气压罐、排污泵、水池水箱、管道阀门。定期4、生活水箱、池入口封闭，加盖加锁，溢水管、泄水管、通气口要加金属网，室外的通气，要有防护设施。7、每半年应对二次供水水箱、池进行全面清洗消毒，物业效劳中心提前四十八小时书面告知商户，清洗须由具备资质单位康证，清洗后由物业效劳中心和经营方共同验收9、制定停水、爆管及水污染等应急处理程序，方案停水按规定提前通知1、制定空调机操作规程、空调通风管理规程、空调水处理管理规定、空合国家卫生标准要求。各设施部件应按照?公共场所集中空调通风系统卫生管3、供冷季节开机前对主机及辅助设备进行一次全面检查主机运行时间根次检查机组运行状况，检查并记录运行参数。4、冷却塔运行期间每班一次检查冷却塔进出水管阀开关位置，检查冷却5、每月定期检查循环泵、冷却泵电机及泵体，进行添加更换润滑脂、清6、每月定期对空气处理单元、新风处理单元、风机盘管、滤网、加除湿器、风阀、积水盘、冷凝水管、膨胀水箱、集水8、每月定期对空调循环水进行水质处理和水质分析，保证系统水质符合9、每月定期对风管系统进行清洗消毒，保证空气质量符合卫生部?公共场12、按国家相关要求严格控制温度范围，夏季室内温度不低于26℃,冬度强制检测一律安排在夜间进行，不得干扰正常营业。2、必须到当地特种设备平安监察机构办理电梯注册登记手续，建立健全3、电梯必须经过国家核准的特种设备检验机构定期检验，检验周期为一5、自动扶梯运行的根本技术要求：自行扶梯运行平稳舒适，平安防护装6、物业效劳中心应当与取得相应特种设备许可的电梯维修保养单位签订电梯维修保养合同，不得使电梯脱离维修保养。物梯进行一次维护保养，并在其维护保养、维认。保证其维修保养的电梯平安技术性能符合国家规定的标准和平安技术标证接到故障通知后30分钟赶到现场。采取积极8、电梯维修保养单位应落实维修保养过程中的现场平安防护措施，保证9、电梯应急处理：应根据实际需要，配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间情况时，应在通知电梯维保单位的同时，由物业效劳1、每日按照节能控制规定定时开启/关闭，2、外部广告灯箱根据天气状况实施开启，开启时间不得晚于市政路灯开5、路灯、梯灯每班检查一次，发现损坏当班修复，完好率为99%以上。3、每半年对楼顶层的避雷针、避雷带、避雷线、避雷网、屋面设备、其4、每季度对强、弱电井、设备间内的机电设备、配电柜接地装置进行检公共设施进行维护保养时，应尽量降低对营业环境的影响。被委托的专业检查、保养内容与周检查、保养内容与周期观测房屋无倾斜、地地基根底基无明显沉降、移位，墙每年进行一次全面观测，发现问题报告开梁、柱、墙体、墙面、大理剥落、开裂和非收缩性裂墙外表粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、修补应与原色差、材质一抹灰层牢固，无面层发现问题随时修补，每年进行一次全面每半个月抽查一次，每年全面检查一砖墙体墙面5年清洗一墙涂料每8年翻新一次发现问题按原样及手66门无混凝土碳化产生裂缝、剥落，钢筋无锈蚀、变形、牢固，确保使用平安。木扶手面无明显龟裂无锈蚀、开关灵活、接缝严密、不松动、门窗及门时修复，每年全面检查发现问题按原样及时修复，每年全面检查每半个月抽查一次，发现问题按原样及查和保养一次；木门窗层8池9层面防水层无老化、拉裂、开裂、轴裂、龟裂现象，板端缝、伸缩缝油膏紧贴，天沟、落水管、落水畅通、无积水，层面出入完好，隔热层无缺水完好、无渗、滴水现各检查口有盖且密封上锁，溢水口有不锈钢纱网无破损、变形，无明无损坏、开关自如、清洁、无渗漏现象，周围每半个月抽查一每年雨季前须加检查一发现问题及时修复；每每年全面检查一次，发现问题及时修补；每两消防管道每年检查门楼梯灯完好，灯开关正常，电话箱、电表箱、有线电视箱及分接器盖板对讲功能正常，标识显示清楚，声音正常，门现损坏及时更换，属电话公司、有线电视台设每月检查一次，每箱门、门锁齐全，开没有被明显损坏，完好率字体清晰、醒目，标识齐全，标识牌无损坏。工程每层大堂应有工程导每月检查一次，每喷涂字每年按原样重喷写一次，标识牌如损坏或陈旧及时维修更廊通道应有路标及平安指示牌，危险、隐患部位设置与建筑物外墙连接完好，无脱离开缝现象，无每季度全面检查一检查，发现问题及时修流水通畅，管道完好、无通风良好，无渗漏及漏电现象，绝缘胶地板无破损，制度齐全，标识清灭火器；配电房、发电机房、电梯房的地面和墙面位置、墙面、地面要求刷水龙头及便池出水正常，保持管道畅通与平安使发现问题及时修每月检查一次，每次雨季前检查一次，发每月全面检查一次，平时发现问题立即修补，每年对设备房刷每日定期检查一保证避难设施无损保证避难设施无损排水沟畅通无堵塞，发现每日定期检查一期无明显坑洼、破损，轻微2破损面积每处不超过0.1造成坑洼或破损面积，每X1.5㎝X1.5㎝立方厘不能缺少一块，98%4没有松动；单块破损面积大于20%的道板砖在100平整不缺少一块，单块破坏面积不能超过整齐，没有很明显蹋陷，不缺少一块，单块破损长度不超过20cm。每处蹋陷破损面积不7墙8排水通畅，井盖没有明显裂纹或破损，井壁没有蹋裂，井盖型号符合轻型、重型要求。标识