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文档简介
第8页共8页公司上半年个人工作总结范本时光荏苒,半年时间匆匆而去,对于本学期的工作我有如下总结:一、班级管理1、“无人管理”:对于班干部的任用,本学期我减少了很多班干部中的虚职,没有实际作用的班干部取消头衔。目前承担一定工作的只有班长、体委和团书记。对于这些班干部也是减负、减责,我的目标是班中逐步实现无人管理境界,虽现在离无人管理还有距离,但也有了很大的成果。2、“课代表责任制”:对于学习,班中无学委,实施课代表责任制。每科课代表责任制,谁的责任谁负,谁的事谁管,谁的成绩谁爪。课代表在班中有威望,有权利,伴随而来的也有责任,有压力。课代表不仅负责本科目的成绩,也负责本科课上、课下、自习的纪律。效果很好,同学们对于课代表认可、赞服。效果很好。3、“不怕犯错”:孩子难免会犯错,孩子犯错是正常的,老师要重视孩子犯的错,但不要夸大孩子的错误,不要对犯错的学生没完没了的上纲上线,不要说过分的上孩子自尊的话。不要把孩子的自尊踩到脚下。要让孩子不犯错,首先要让孩子不怕犯错,错了不害怕,不担心会遭到打骂、侮辱,孩子才不会无路可走。我让孩子永远牢记“不怕犯错,知错能改”。不怕犯错不等于,可以随便犯错,“有错要能改”,“要为错误买单”,犯错“首先看自己,不看他人,做自己,不攀比谁错的少,谁更卑鄙。”现在版中孩子不管犯什么错,都能勇于承认,不逃避,然后弥补错位。这就是我的错误论,学生很乐于接受这种观念、做饭。4、“互助、互帮、不抛弃、不放弃、善良为人”:这是七年四班的班训,是我们做老师、做同学、做朋友的基础。无论是人品还是学习,我们都坚持这条原则。既然大家有缘在一起,就一定要珍惜,要为彼此付出。帮助他人一天两天是很同意的,但是能坚持不懈的帮助他人才更难能可贵,这一点我很欣慰,孩子们都很善良,都很乐于帮助他人,且无条件、无怨言的一帮就是一学期、一年。我们真正的感受到了家的温暖,班级的温暖。5、“坚持”,给孩子一条“后路”。从教八载,给了孩子无数条前进的路,鼓励他们更优秀,激励他们力争上游,以我微薄之力,助他们扶摇直上三千里。但给我最多感动的却是一些孩子们走了“后退”的路。我的一个孩子,在学校沉闷不语,愣神,作业每天都不写,到学校给课代表点面子就补点,一开始,我以为这是个学习习惯不好的孩子,于是要求课代表要严查她的作业,每天监督,督促完成,帮助她养成写作业的习惯。但是一个月下来,她还是她,没有一点起色。我见了家长,进一步了解孩子。用孩子妈妈的话说,变了,不知道怎么就变成这样了,变得不认识了,性格大变,失去了稚气、娇气,失去了骄傲、自信,失去了童声细语、无辜可爱,在家总是大吵大闹,说好的还好,一句不顺心就甩门而去,不见踪影······根本就不是她的孩子,没有一点办法。我们的每次电话和见面都是在他们的哭泣中结束的。我建议他们,不要只看孩子的缺点,一味的回忆过去,悲叹现实,孩子没有原因的性格大变,是青春期会出现的问题。我们能做的就是,给予孩子更多的时间、关心、理解,给她希望,让她看到真心,懂得善良,体会真爱。一个学期过去了,她时好时坏,虽然依旧不主动写作业,但是她能被动的写作业,我很欣慰,因为她对我这个班主任有最起码的尊重,而懂得尊重他人的人应该得到更多的尊重。虽然她还是脾气暴躁,甚至还谈对象了,但是她在妈妈生日的时候献上一支康乃馨,这是对父母的爱。虽然有时我强烈的痛苦,但让我更无奈的是她的父母在新学期开始却没有了坚持。耐心在每日每夜中消耗,希望逐渐破灭,于是他们要放弃。于是又一轮的劝导,又一轮的宽慰,放弃现在就等于放弃孩子的未来,暂时的轻松换来未来无尽的悔恨······于是,我们一起走过了两年,走过了孩子的迷茫期,焦躁期,挣扎期,垂死挣扎期。终于,孩子走了回来,只因为,她始终知道,有一条路她可以不用一直走,因为前方很黑,“后退”,走回来才是她必然的选择,因为这里有爱!而这爱最可贵之处,在于它始终在--源于坚持!二、教学工作作为七年四班语文老师我有如下总结:1、“翻烂词典”:本学期我们更加注重了基础的积累,开展人一本词典,见到生字、生词就翻词典活动。经过一学期的强调、落实,学生对于翻词典不再陌生,养成了翻词典的好习惯。本学期语文工作还存在很多不足之处,很多的想法还没得到百分百的落实,下学期将继续努力取得更大的进步与成绩。这就是我的工作总结,请领导同事指导批评。下学期我将更加努力,在教学与班级管理方面都取得更大的成绩。公司上半年个人工作总结范本(二)这半年来的工作已经结束了,我感觉自己进步太多,为公司争取了很多很多的利益,作为一名员工,我感到非常的骄傲,一直以来把自己当做一个非常普通的角色,做着自己喜欢做的事情,从来都不会因为什么事情而感到难过,这是对自己的一种肯定,也是对工作的有信心,我不断的提高自己的能力,这半年来眼睛不能很多,相信一定能够在接下来的工作当中更进一步,不断的'提高自身做一名优秀的员工。上半年的工作其实是非常紧张的,一直以来都处在一个非常重要的情况下面,半年来,坚持原则,遵守公司的各项规定,做好自己应该的本质事情,有些东西本身就要认真细心的去做好,过去一段时间,我一直都非常用心,相信在做这些事情的同时,也提高了自身的一个能力,我愿意把这些东西当做自己重要宝贵的东西,上半年的工作非常的繁忙,但是我也认识到了自身的进步,考虑到了这些之后,我真的非常的非常的感激,一直都在尝试新的学习新的东西,在工作当中从来都不敢自大,也不敢为自己骄傲,因为没有什么值得骄傲的,自己就是一名普通的员工,虽然过去的半年当中自己做出了一点点成绩,但不值得骄傲,更应该虚心的去面对下半年即将到来的一些事情,我作为一名员工,应该有较高的工作素养,培养自己的能力,同时也不忘记了这些。半年来的工作,其实也是对我的一种锻炼,我觉得自己也是进步了很多,这样的进步是非常宝贵的,也是对现在的我一个考验,我相信我能够坚持,也能够做好接下来即将出现的问题,其实很多东西都是从最开始建立的,一定要让自己坚持努力下去,才能够获得更多的收获,下半年我肯定会更加努力,我对自己非常有信心,做这份工作早已经就准备好了,也一直都在保持着好的心态,一切都在准备着,时时刻刻都清楚自己的方向在哪里我清楚的知道有些东西一定要有足够的准备,这样才能够让自己提高,能够让工作得到足够的价值,不管是什么时候都应该清楚这一点,我也非常感激,感觉这半年来自己的努力,感激上级领导对我的信任,我也一定会更加用心,发挥自己的能力,下半年做到更好。公司上半年个人工作总结范本(三)一、部门工作表现好的方面部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任心。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。我部主要负责入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。各项手续办理及时、准确,各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件,制订了周密、详实的统一说辞,并组织多次入住演练工作。在办理手续期间,客服员通过与业主的接触,了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况,为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中,客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问,向业主展示了良好的客服形象。二、部门工作存在的问题通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。从目前的收费水平来看,同比本地平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。三、下半年工作计划要点继续加强客户服务水平和服务质量。进一步提高收费水平。加强部门培
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