银行客户服务管理制度

第第#页共9页银行客户服务管理制度第一条为规范银行帐户的开立和使用，维护经济、金融秩序，适应社会主义市场经济发展的需要，制定本办法。第二条凡在中国境内开立人民币存款帐户的机关、团体、部队、企业、事业单位、个体经济户和个人（以下简称存款人）以及银行和非银行金融机构（以下简称银行），必须遵守本办法的规定。外汇存款帐户的开立、使用和管理，按照国家外汇管理局颁发的外汇帐户管理规定执行。第三条存款帐户分为基本存款帐户、一般存款帐户、临时存款帐户和专用存款帐户。第四条基本存款帐户是存款人办理日常转帐结算和现金收付的帐户。存款人的工资、奖金等现金的支取，只能通过本帐户办理。第五条一般存款帐户是存款人在基本存款帐户以外的银行借款转存、与基本存款帐户的存款人不在同一地点的附属非独立核算开立的帐户。存款人可以通过本帐户办理转帐结算和现金缴存，但不能办理现金支取。第六条临时存款帐户是存款人因临时经营活动需要开立的帐户。存款人可以通过本帐户办理转帐结算和根据国家现金管理的规定办理现金收付。第七条专用存款帐户是存款人因特定用途需要开立的帐户。第八条存款人只能在银行开立一个基本存款帐户。本办法另有规定的除外。第九条存款人可以自主选择银行，银行也可以自愿选择存款人开立帐户。任何单位和个人不得干预存款人在银行开立或使用帐户。第十条存款人在其帐户内应有足够资金保证支付。第十一条银行应依法为存款人保密，维护存款人资金自主支配权，不代任何单位和个人查询、冻结、扣划存款人帐户内存款。国家法律规定和授权中国人民银行总行的监督项目除外。第十二条存款人在银行开立基本存款帐户，实行由中国人民银行当地分支机构核发开户许可证制度。银行对存款人开立或撤销帐户，必须向中国人民银行分支机构申报。第二章帐户设置和开户条件第十三条下存款人可以申请开立基本存款帐户：一、企业法人：二、企业法人内部单独核算的单位；三、管理财政预算资金和预算外资金的财政部门；四、衽财政预算管理的行政机关、事业单位；五、县级（含）以上军队、武警单位；六、外国驻华机构；七、社会团体；八、单位附设的食堂、招待所、幼儿园；九、外地常设机构；十、私营企业、个体经济户、承包户：第十四条下列情况，存款人右以申请开立一般存款帐户：一、在基本存款帐户以外的银行取得借款的；二、与基本存款帐户的存款人不在同一地点的附属非独立核算单位。第十五条下列情况，存款人可以申请开立临时存款帐户：、外地临时机构;二、临时经营活动需要的。第十六条下列资金，存款人可以申请开立专用存款帐户：一、基本建设的资金；二、更新发行的资金；三、特定用途，需要专户管理的资金。第十七条存款人申请开立基本存款帐户，应向开户银行出具下列证明文件之：：一、当地工商行政管理机关核发的《企业法人执照》或《营业执照》正本：二、中央或地方编制委员会、人事、民政等部门的批文：三、军队军以上、武警部队财务部门的开户证明；四、单位对附设机构同意开户的证明；五、驻地有权部门对外地常设机构的批文；六、承包双方签订的承包协议；七、个人的居民身份证和户簿。第十八条存款人申请开立一般存款帐户，应向开户银行出具下列证明文件之：：一、借款合同或借款借据；二、基本存款帐户的存款人同意其附属的非独立核算单位开户的证明。第十九条存款人申请有开立临时存款帐户，应向开户银行出具下列证明文件之一：一、当地工商行政管理机关核发的临时执照；二、当地有权部门同意设立外来临时机构的批件。第二十条存款人申请开立专用存款帐户，应向开户银行出具下列证明文件之一、经有权部门批准立项的文件；二、国家有关文件的规定。第三章帐户开立和撤销第二十一条存款人申请开立基本存款帐户，应填制开户申请书，提供本办法规定的证件，送交盖有存款人印章的印鉴卡片，经银行审核同意，并凭中国人民银行当地分支机构核发的开户许可证开立帐户。第二十二条存款人申请开立一般存款帐户、临时存款帐户和专用存款帐户，应填制开户申请书，提供本办法规定的证明文件，送交盖有存款人印章的印章的印鉴卡片，经银行审核同意后开立帐户。第二十三条本办法第十三条第三、四、五项规定的存款人，已在银行开立一个基本存款帐户的，可以根据其资金性质和管理需要另开立一个基本存款帐户。第二十四条存款人申请改变帐户名称的，应撤销原帐户，按本办法的规定开立新帐户。第二十五条存款人撤销帐户，必须与开户银行核对帐户条额，经开户银行审查同意后，办理销户手续。第二十六条存款人撤销基本存款帐户后，右以按本办法的规定在另一家银行开立新帐户。第二十七条开户银行对一年（按对月对日计算）未发生收付活动的帐户，应通知存款人自发出通知超日内来行办理销户手续，逾期视同自愿销户。第四章帐户管理和责任第二十八条中国人民银行负责协调、仲裁银行帐户开立和使用方面的争议，监督、稽核开户设置和开立，纠正和处罚违反法规定的行为，负责开户许可证的核发和管理。开户许可证由中国人民银行总行统一制作。第二十九条开户银行负责按本办法的规定对开立、撤销的帐户进行审查，正确办理开户和销户，建立、健全开销户登记制度，建立帐户管理档案，定期与存款人对帐。开户银行对基本存款帐户的撤销，一般存款帐户、临时存款帐户、专用存款帐户的开立或撤销，应于开立或撤销之日起日内向中国人民银行当地分支机构申报。第三十条银行不得对未持有开户许可证或已开立基本存款帐户的存款人开立基本存款帐户。本办法另有规定的除外。第三十一条银行不得违反本办法的规定强拉客户在本行开立帐户。信用社不得超出规定的业务范围，为存款人开立帐户。第三十二条存款人不得违反本办法的规定在多家银行机构开立基本存款帐户。第三十三条存款人不得因开户银行严格招待制度、招待纪律，转移基本存款帐户。存款人因转移基本存款帐户的，中国人民银行不得对其核发开户许可证。第三十四条存款人的帐户只能办理存款人本身的业务活动，不得出租一和转让帐户。第三十五条开户银行、存款人违反本办法第三十条、第三十一条和第三十三条第一款规定开设帐户的，要限期撤销多余帐户，并根据其性质和情节按规定处以罚款。第三十七条存款人违反本办法第三直四条规定的，除责令其纠正外，按规定对帐户出租、转让发生的金额处以罚款，并没收出租帐户的非法所得。第三十八条中办民银行分支机构违反本办法规定核发开户许可证的，上级人民银行应按规定对其处以罚款。第三十九条存款人违反本办法第二十五条第二款规定造成后果的，应由存款人承担责任。第四十条银行工作人员违反本办法规定，纵容违法行为的，应当根据情节轻重，给予行政处分和经济处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第五章附则第四十一条本办法由中国人发银行负责解释、修改。第四十二条本办法自年月日起施行。年月日中国人民银行颁发的《银行帐户管理办法》同时废止。银行客户服务管理制度（二）福利院安全检查和防火巡查、检查制度为确保福利院消防安全，防止火灾事故的发生，做到早发现、早报警、早处理，把火灾损失降低到最低限度，特制订防火巡查制度如下：1、本着“谁主管，谁负责”原则，各位工作人员在交接班时必须仔细进行安全检查，做到早发现，早处理。2、夜间必须安排人员值班，晚间锁门前仔细检查各部位，尤其是防火重点部位，发现事故苗头及时处理并向院领导汇报。3、设立专职防火员，专职防火员经常检查和维护全院公共部位的消防器材和设施，使之处于良好的备用状态。4、由院领导带队，全体职工参加，对院内进行消防安全检查。对检查出来的火险隐患应及时整改，不能及时整改的应落实好防范措施，重大隐患在整改完毕前不得继续使用。5、重大节日、寒暑假前应由院领导带队，全体职工参加对全院进行安全大检查。6、重大活动开始前必须由消防安全员对活动场所进行一次防火安全检查，对用电负荷等进行核实，应急照明是否完好，通道是否畅通，消防器材是否齐备，必须指定专人负责疏散通道，防止群死群伤事故的发生。7、实行小时的巡查值班任务，发现火情及时扑救、并向领导汇报和报三、消防安全教育制度加强消防职业安全培训，教育职工群防群治，做好火灾、爆炸事故的预防和扑救工作。定期张贴消防宣传标语，挂消防宣传图，致力提高职工消防安全意识、消防业务水平和防火、灭火基本技能。制定落实每年全体员工进行一次消防灭火实战演习，义务消防队每月进行训练。严格要求员工通过经常化、制度化的教育培训，使在各自懂得在岗位生产过程中的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救方法。四、防火检查制度设立防火检查登记表，详细记录检查情况。落实三级防火检查。即班长和职工在上班前后对本岗位（地段）自查一次，由车间（仓库）防火负责人负责，每周检查一次；检查完毕，由班长或车间防火责任人登记签名；公司（仓库）防火责任人每月有关部门责任人检查一次。发现隐患，提出整改意见，并在下月检查时，对整改情况予以复查；难以整改的要向公司防火责任人报告。每次防火检查，应根据本行业、本岗位的特点着重做好三件事：一是关好窗，二是切断电源，三是清理易燃杂物，检查是否遗留烟头、火种和其他灾害隐患。对重点要害部位和用火用电多的工作场所进行全面的细致检查。五、整改火灾隐患制度为确保安全生产，保护公司财产和员工安全特制定本制度。制定每日防火巡查计划，在巡查中发现火灾隐患情况必须及时向其所在的部门领导、防火责任人提出头或书面形式进行整改意见，切不可拖延。对一时解决不了的火灾隐患，安全部要采取有效的防范措施，并定时、定人、抓紧整改落实。对无意整改火灾隐患或无法完成整改火灾隐患部门领导、防火责任人，安全部有权暂停其工作，并报公司领导作出处理。整改火灾隐患由安全部负责、落实，任何部门、个人必须服从管理，安全部工作人员必须严格按规章制度办事，不得放松消防安全意识，做到从严要求自己认真做好本职工作。六、消防设备定期检测、维修制度港区内按照国家有关消防技术规范要求，配套消防设施和器材。消防器材应当放置在明显和便于取用的地方，周围不准堆放物品和杂物。港区内的各类消防设施、器材由专人管理，负责检查、维修、保养、更换和添置，保证完好有效，严禁圈占、埋压和乱用。对消防水池、消防栓、灭火器等消防设施器材经常进行检查，保持完善备用。港区内的消防车道和仓库、办公室、车间等消防通道，严禁堆放物品。九、每日防火巡查制度安全部负责每日防火巡视计划，保证巡查工作顺利完成。巡查员必须坚守工作岗位，严格执行工作，未经部门领导允许，不得私自离岗，违者按公司有关规章制度进行处罚。巡查员在每日防火巡查中如发现有消防隐患情况时必须如实记录，并即报其部门领导或防火责任人，商议解决隐患，待确实无法解决时向公司领导报告。安全部是码头防火监督部门，每日防火巡查时如发现有违反消防安全防火管理规定的人员进行防火教育，纠正错误，并进行处罚，严重违反者送公安消防局处理。安全部防火巡查员除对码头作重点巡查外，其他部门同样要安排人员进行对本部门自查。防火巡查员每日必须进行严格巡查，不得放松防火意识，更不能隔日巡查