媒体对医患关系的影响

媒体对医患关系的影响小组成员及分工资料查找与整理：刘晏辰，杨琦凡，边巴德吉，李梦雪，张蕊冰PPT制作：刘晏辰，张蕊冰主讲人：刘晏辰没病+没做检查=会不会看病A有病+没做检查=不做检查就说有病，你才有病B没病+做了检查=尼玛就是骗钱的！C有病+做了检查+确诊了=求你救救我吧！D有病+检查+确诊+治愈=花一堆钱尽是无关的检查E中国式医患关系有病+检查+确诊+未治愈=医德败坏谋财害命F正常医患关系正常的医患关系是一种合理体制下的双向尊重与信任医生：满腹牢骚，不满缺少社会尊重，风险大而压力重，工作辛苦而收入少。我们眼中的医患关系患者方面：看病难，看病贵，不信任医生。【湖南一产妇死在手术台主治医生护士全体失踪】湘潭县妇幼保健医院一名张姓产妇，在做完剖腹产手术后，被院方数次通知家属情况危急。丈夫在等待至无人回应后冲入手术室。却看到妻子赤身裸体躺在手术台，满口鲜血，眼含泪水没有呼吸。而本应该在抢救的医生和护士，却全体失踪了。案例：可是，事实真的是如此吗？看完这篇微博，我想绝大多数人都会眼前出现这样一个悲惨的场景：手术室大门紧闭，死者的丈夫孤独而可怜的在门口苦等亲人的消息可是，没人理会他，没人管他。而丧尽天良的医生却根本没有抢救病人，他们把奄奄一息的患者扔下不管，集体逃走了，而患者就在恐惧中“眼含泪水”悲惨的死去。是的，这就是这篇新闻作者传达给我们的信息。1.产妇的死亡是否是医院的过错？2.医院是否不负责任地将垂死的产妇抛下集体离开？要正确解读这起事件，只需要理清两个问题类似事件中媒体起着怎样的作用？医患关系不只是患者和医生

健康传播领域关于新闻媒体表现的研究，主要是对新闻媒体在向受众传播健康信息过程中的表现，诸如：内容方面是否足够专业，语言叙述方面是否足够通俗易懂，社会功能方面是否能够监督政府，是否能够履行提升受众健康知识和素养的功能。而在效果研究方面，媒体对受众的健康行为、认知和态度是研究的焦点。已有的研究证明，一方面媒体促进健康信息的传播，另一方面媒体也带来了一些不良的影响，具体表现在新闻媒体的暴力、色情、吸烟等传播内容上。除此之外，对于一些突发型的公共卫生事件，媒体的作为到底是进行了有效的传播还是加重大众疑虑，也引起学者开始关心。更重要还有媒体的作用调查资料2006年的一项调查显示有80%的网络使用者已经使用过至少一次通过网络搜寻健康资讯。受访者多给予网络健康资讯高度评价，56%认为网络的健康资讯让她们跟医生谈话时更有信心，但也有25%的人认为资讯量太过庞大。超过一半的受访者常常利用网络作为专业资讯之外的来源，有些人甚至因此不与医师讨论，而自行决定医疗方式（Fox，2006）。2011年的调查则发现，更多的网络使用者（80%的受访者）为获得健康资讯而上网，且因为无线网络的普及，改变了上网搜寻健康资讯的形式（Fox，2011）。

媒体在医患关系中可起正面作用，也可起负面作用。1）现代信息社会中，媒体在塑造公众价值观念、强化公众意识、反映和引导社会舆论等诸多方面发挥着巨大的作用。由于医疗问题涉及面广，媒体深度报道所产生的政治风险小，因而医患矛盾成为媒体的热点话题之一。当前某些媒体强调患方的弱势群体地位，放大部分医生的收红包拿回扣现象，对医患冲突起了推波助澜的作用。2）多数医院不太善于与媒体打交道。医院对媒体的负面追踪报道多数采取回避态度，较少直面媒体的危机报道。由于得不到医院的信息来源，媒体根椐各种小道消息或患者单方观点进行报道，造成“失衡报道”对医院极为不利。学会如何在出现负面报道的时候与媒体打交道，进行危机处理，是医方需要掌握的技巧。

小结

媒体是百姓的眼睛和耳朵，是弘扬正气，打击丑恶，监督社会的强大力量。医院应该学会与媒体交流与沟通，如果报道与事实不符且真相对医院有利时，应该诚恳而主动地联系记者，让记者充分了解事件的真相和原由，引导记者重新客观公正地报道与评价，并心悦诚服地更正以前的偏颇；如果事实真相对医院不利，医院必须快速启动整改