生产运营管理学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年

生产运营管理学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年?期初故障期这一阶段持续时间较长，是设备最佳使用期，决定着设备寿命的长短。

参考答案:

正确

《国富论》的作者是()。

参考答案:

亚当·斯密

《科学管理原理》的作者是()

参考答案:

泰勒

3R原则包括的内容有()、()、()。

参考答案:

减量化###再利用###再循环

5S中哪个最重要，理想的目标是什么？（）

参考答案:

人人有素养

BCG矩阵的两个维度为()()。

参考答案:

业务增长率###相对市场占有率

ECRS分析法包括四种技术，即()、()、()、()。

参考答案:

取消###合并###重排###简化

ECRS原则指通过对每项活动的分析与检验，采用科学方法对原生产过程中的活动进行“取消、合并、重排和简化”，使生产过程得以改进而更加合理，提高流程的运营效率。

参考答案:

正确

GPS由三个部分组成，即()、()、()。

参考答案:

空间星座###地面控制与监控系统###GPS信号接收机

JIT只是不允许出现任何延误。

参考答案:

错误

SERVQUAL针对服务质量，从五个维度来测评服务差距，即()、()、()、()、()。

参考答案:

有形性###可靠性###响应性###保证性###移情性

SWOT分析有两个维度，即()、()。

参考答案:

内部条件###外部环境

SWOT分析的内部条件有两个方面，即()、()。

参考答案:

优势###劣势

SWOT分析的外部环境有两个方面，即()、()。

参考答案:

机会###威胁

一元相关回归分析市场预测法是根据一个自变量去预测一个自变量的市场预测方法。

参考答案:

正确

一家饮料公司，一天生产100箱饮料，产品售价为200元/箱。为灌装这些饮料，投入了100个标准工时，标准工时费用为20元/小时。关于这家饮料公司劳动生产率的计算，正确的有()。

参考答案:

1箱/工时###0.05箱/工时费用###200元/工时###10元/工时费用

一般地，新产品的发展方向有五个，即()、()、()、()、()。

参考答案:

高效、多能化###复合化###小型、轻便化###智能、知识化###艺术、品位化

下面哪一项不是主观判断的预测方法？

参考答案:

一次指数平滑法

中国制造2025五大工程包括国家制造业创新中心建设工程、大力推进智能制造、工业强基工程、绿色发展工程、高端装备创新工程。

参考答案:

正确

临界比率法是零部件投入生产期与计划交货期之间的时间间隔与零部件投入生产到完工时的时间间隔之比，根据临界比率可以确定哪些零件生产加工滞后于计划，哪些零件生产加工超前于计划。

参考答案:

正确

举例五种典型的新型运营方式即_________、___________、___________、____________、_____________。

参考答案:

精益思想###敏捷制造###大规模定制###收益管理###互联网运营

举例四项典型的运筹学问题即__________、___________、__________、____________。

参考答案:

数学规划###对策论###排队论###库存模型

产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。

参考答案:

正确

以下选项中，属于竞争力最终表现指标的有()。

参考答案:

质量###成本###准时交货率

价值观位于战略金字塔的层级是()。

参考答案:

第2层级

任何不是先到先得的队列都是不公平的，但为了保证“最重要的顾客是第一位的”原则，服务提供者需要划分出不同的区域，以让顾客感知到服务的公平性。

参考答案:

正确

企业生产活动中使用的设备主要是指除土地和建筑物以外的有形固定资产，如各种机器、电子装置、车辆等。

参考答案:

正确

企业生产能力的核定，应该从班组开始，自下而上，一级一级地进行。

参考答案:

正确

企业的竞争优势有各种表现，最终将体现的指标有（）

参考答案:

质量###成本###准时交货率

企业的运营系统要推出令顾客满意的产品，这需要企业有正确的产品定位，这是争夺顾客心智战略。

参考答案:

正确

企业组织的三个基本职能包括__________、___________、____________。

参考答案:

运营###财务###营销

企业组织的三个基本职能是指（）

参考答案:

运营###财务管理###市场营销

传统的工业化发展依然有着强大的竞争力。

参考答案:

正确

作业流程图包括五类作业，即()、()、()、()、()。

参考答案:

操作###搬运###检查###延迟###仓储

作业计划是指作业/任务在加工中心等候处理的顺序。

参考答案:

错误

使命位于战略金字塔的层级是()。

参考答案:

第1层级

假定产品是由各种产品按其劳动量比例构成的一种假想产品。

参考答案:

正确

像图钉、螺钉、螺帽这样的产品是没有产品生命周期的。()

参考答案:

错

全员生产维修制度的基本思想不包括（

）。

参考答案:

全社会推动

全员生产维修制度的基本思想不包括（）。

参考答案:

全社会推动

关于整理的定义，正确的是（）。

参考答案:

将工作场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉将生产、工作、生活场所打扫得干干净净

劳动生产率低多半是因为工人工作态度不端正。()

参考答案:

错

单件时间定额=作业时间×宽放率

参考答案:

正确

单件生产不像连续生产那样要求多技能工人。

参考答案:

错误

即使同一作业，由于用途不同，可能有不同量值的定额值。

参考答案:

正确

发展战略位于战略金字塔的层级是()。

参考答案:

第4层级

发展战略要呈现的四个方面的内容，即()()()()。

参考答案:

发展方向###发展目标###发展重点###发展能力

只要营销部门接受的订单数量未超过在确切的时间内供货的产品数量，且主生产计划量按时完成了生产，则绝不会发生不按订单交货的情况。

参考答案:

正确

同一种产品的不同生产阶段，不可以采用不同的计划单位。

参考答案:

正确

哪一项会增加系统的使用率？

参考答案:

到达率的增加

商业模式有九大要素，即()、()、()、()、()、()、()、()、()。

参考答案:

客户细分###客户关系###渠道通路###价值主张###核心资源###关键业务###重要伙伴###成本结构###收入来源

商业模式由四个模块组成，即()、()、()、()。

参考答案:

为谁提供###提供什么###如何提供###成本收益如何

四维度BCG的四个维度为()、()、()、()。

参考答案:

业务增长率###相对市场占有率###决策对象营业收入占总公司营业收入的百分比###决策对象所得利润占总公司利润的百分比

在QFD中，市场评价的主体是()。

参考答案:

顾客

在QFD中，技术评价的主体是()。

参考答案:

研发人员

在产品品种数较多，各种产品结构、工艺和劳动量构成差别较大的情况下，可选择用假定产品作为计量单位。

参考答案:

正确

在产品或服务开发方面，只有做领导者才是正确的生产运作战略。

参考答案:

正确

在利用SWOT分析制定战略时，应把关注点放在ST组合上。()

参考答案:

错

在历史上，青霉素是典型的以需求牵引型动力模式开发出来的新产品。（）

参考答案:

错

在应用作业流程图进行业务流程优化时，应致力于减少的作业包括()。

参考答案:

搬运###延迟

在收入-利润次序图中，销售收入高、利润也高的产品在图的对角线下方。

参考答案:

正确

在确立使命时，应满足三个方面的要求，即()()()。

参考答案:

站位要高###呈现行业性###简洁明了

在质量功能展开中，市场评价的主体是顾客。()

参考答案:

对

在质量功能展开中，技术评价的主体是顾客。()

参考答案:

错

在运营能力方案设计时需考虑各部分之间的相关性。在瓶颈环节，可通过增强缓冲能力来解决产能不平衡的问题。

参考答案:

正确

基本生产部分的布置要符合生产工艺流程的要求，尽量缩短物料流程。

参考答案:

正确

备货型生产企业编制年度生产计划的核心内容是确定品种和产量。

参考答案:

正确

备货型生产的产品个性化程度高。

参考答案:

正确

外科手术台应该采用固定位置布局。

参考答案:

正确

安排生产负荷是指把工作/任务分配到各个加工中心。

参考答案:

正确

宏观经济政策规定企业活动的范围、原则、引导和规范企业经营的方向，保证社会经济正常运转，实现国民经济发展的目标和任务。

参考答案:

正确

定性预测方法与定量预测方法的主要区别，在于这两类方法的预测方法不同。

参考答案:

正确

定性预测法和定量预测法的主要区别是（）。

参考答案:

预测依据不同

实现大规模定制的策略有__________、___________。

参考答案:

模块化###延迟化

工业4.0的基础是物联网。

参考答案:

错

工业机器人由三个基本部分组成，即()、()、()。

参考答案:

主体###驱动系统###控制系统

工业革命始于19世纪60年代的法国。

参考答案:

错

工作环境设计的目的就是提高生产效率。

参考答案:

正确

工时定额是计算职工工作量，实行按劳分配的主要依据。

参考答案:

正确

工时消耗包括定额时间和非定额时间。

参考答案:

正确

平衡计分卡有两个视角，即()()。

参考答案:

过去###未来

平衡计分卡有四个维度，即()()()()。

参考答案:

财务###顾客###内部业务流程###学习与成长

年费法是将设备寿命周期内的每年维持费，通过现值系数换算成相当于一次的维修费用。

参考答案:

正确

应用定量方法可以完全排除主观因素。

参考答案:

正确

建造质量屋的步骤有()。

参考答案:

10步

开发是将应用研究转化为产品。

参考答案:

正确

当各工序生产能力不一致时，应采取一定的技术组织措施“填平补齐”。

参考答案:

正确

当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没意义了。

参考答案:

正确

影响生产率的因素有四个，即()、()、()、()。

参考答案:

管理###资本###质量###技术

德尔菲法中选择专家的人数通常控制在10人左右。

参考答案:

正确

愿景位于战略金字塔的层级是()。

参考答案:

第3层级

我国加入WTO后，市场拓展战略应有新的内涵。这就是我们必须进军广阔的世界市场。因此需要制定进军世界市场的拓展战略。（）

参考答案:

正确

投入/产出控制方法的着眼点在于生产工序的全过程，对工序中投入量和产出量进行控制。

参考答案:

正确

投资回收期是指用设备的盈利收入来补偿设备投资支出所需要的时间。

参考答案:

正确

按工艺布置的生产系统具有柔性。

参考答案:

正确

按照JIT哲理，凡是不增加的活动都是浪费。

参考答案:

正确

按照对产品的改进程度，可把新产品分为()、（）、（）。

参考答案:

创新产品###换代新产品###改进新产品

按照所考虑的要素投人情况，生产率可分为三种测评指标，即()、()、()。

参考答案:

单要素生产率###多要素生产率###全要素生产率

按照管理重点的不同，通常将运营管理的发展历程分为三个阶段即___________、__________、____________。

参考答案:

关注成本###关注质量###关注定制化

按预测的方法不同分类，预测可分为定性预测和定量预测。

参考答案:

正确

放宽时间属于产品的基本工作时间。

参考答案:

正确

政府部门是按对象专业化原则设置的。

参考答案:

错误

整顿中的“三定”是指：（）。

参考答案:

定点、定容、定量

新产品开发的方式有四种：独立开发、技术引进、独立开发和技术引进相结合、联合开发。

参考答案:

正确

新产品选择一般考虑的因素有：经营方向、技术特长、产品的获利能力、统一各职能部门意见。

参考答案:

正确

时间序列数据可能表现为（）。

参考答案:

趋势季节波动周期波动不规则波动

最常用的排队模型假定到达率服从泊松分布。

参考答案:

正确

最常用的排队模型假定服务率服从指数分布。

参考答案:

正确

最早提出劳动分工概念的是()。

参考答案:

亚当·斯密

有现场就必然有现场管理。

参考答案:

正确

服务场景的要素有三个，即()、()、()。

参考答案:

环境氛围###空间布置###符号、标志物和器物

‎期初故障期这一阶段持续时间较长，是设备最佳使用期，决定着设备寿命的长短。

参考答案:

正确

构建服务流水线的原则有四个，即()、()、()、()。

参考答案:

劳动分工###服务标准化###用技术代替人力###充分授权

核定生产能力是根据决定生产能力的三个基本因素，在查清现有固定资产的现状和采取相应措施的基础上，对企业、车间、班组的生产能力水平进行计算和确定。

参考答案:

正确

根据KANO模型，满足顾客的期望型需求或兴奋型需求，可以显著增加顾客满意度，所以，企业应该把有限的资源用于满足顾客的期望型需求或兴奋型需求，并且满足的程度越高越好。()

参考答案:

对

根据BCG矩阵的个维度的测评，可把企业的业务分为四种类型，即()、()、()、()。

参考答案:

问题性业务###明星型业务###金牛型业务###搜狗型业务

根据KANO模型，顾客需求分为三种类型，即()、()、()。

参考答案:

基本型需求###期望型需求###兴奋型需求

根据生产的重复性可把流程分为四种，即()、()、()、()。

参考答案:

单件生产###批量生产###大量生产###连续生产

没有服务业就没有现代社会。

参考答案:

正确

波特五力模型有五个维度，即()()()()()。

参考答案:

行业竞争者###潜在进入者###替代产品生产者###供应商###用户

流水线是工艺专业化的最高形式。

参考答案:

错误

流水线生产能及时地适应市场对产品产量和品种变化的要求，以及技术革新和技术进步的要求。

参考答案:

错误

物与场所的结合B状态是场所中的作业面积、通风设置、恒温设备、光照、噪声和粉尘等状态，必须符合人的生理、工作生产和安全的要求。

参考答案:

正确

现场管理就是运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，对现场的各种生产要素，对人、机、料、法、环、资、能、信等进行合理配置和优化组合，通过计划、组织、控制、协调和激励等管理职能，保证现场按预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产。

参考答案:

正确

现场管理的核心是管理过程。

参考答案:

正确

甘特图可以直观表达载荷和排程。

参考答案:

正确

生产作业计划一般是指月度和月度以内旬、日、轮班、小时的计划。

参考答案:

正确

生产作业计划是企业的生产计划变成工人具体的日常生产作业活动。

参考答案:

正确

生产率与效率具有同样的含义。()

参考答案:

错

生产维修是预防维修和事后修理的结合：重点设备采用预防维修，对生产影响不大的一般设备采用事后修理。

参考答案:

正确

生产车间只需要完成生产目标任务，尽可能节约成本，不需要考虑工作环境的好与坏。

参考答案:

正确

生产运作系统改进的目标是提高质量。

参考答案:

正确

生产运作系统的主要功能是生产。

参考答案:

正确

生产运营管理的研究对象是产品。

参考答案:

正确

生产运营能力是指一个设施的最大产出率。

参考答案:

正确

科学管理原理的创始人是()。

参考答案:

泰勒

竞争优势最终体现在三个方面即_________、__________、__________。

参考答案:

质量###成本###准时交货率

竞争力最终体现在与竞争对手相比的某些差异上，即()、()、()。

参考答案:

质量###成本###准时交货率

组织的价值观是至高无上的。()

参考答案:

错

组织的使命是至高无上的。()

参考答案:

对

组织的愿景是至高无上的。()

参考答案:

错

维修预防在设备维修方面的重大突破是从设备的设计和制造阶段就考虑设备的维修保养工作。

参考答案:

正确

编制生产计划的主要依据是企业的设计能力。

参考答案:

正确

网络计划技术有__________、___________。

参考答案:

PERT###CPM

自动化技术、信息技术、网络技术相互区别，彼此之间没有什么联系。()

参考答案:

错

节拍，是指流水线上连续出产两个相同制品的间隔时间。节拍是流水线的重要工作参数，是设计流水线的基础，它决定了流水线的生产能力，以及生产的速度和效率。

参考答案:

正确

蔬菜罐头厂应该接近市场。

参考答案:

错误

被尊称为“动作研究之父”的是()。

参考答案:

吉尔布雷斯

计划的层次一般可以分为战略层次计划、战术层计划与作业层计划三个层次。

参考答案:

正确

设备的运动过程表现为两种形态：物质运动形态和价值运动形态。

参考答案:

正确

设备综合工程学和全面生产维修制都以提高设备综合效率为目的。

参考答案:

正确

设备综合工程学的特点不包括下述哪一项？

参考答案:

强调从最高领导到第一线工人全体成员的参加

设备综合管理包括起源于英国的设备综合工程学和日本的全面生产维修制。

参考答案:

错误

质量功能展开只能用于产品开发，无法用于服务设计。（）

参考答案:

错

赢得并保持竞争优势的出路是通过资本运作扩大企业规模。

参考答案:

错

超市中，摆放在通道尽头的减价商品总是要比存放在通道里面的相同物品卖得快。

参考答案:

正确

运用统计分析和数学方法建立模型并做出预测的方法称为定量预测法。

参考答案:

正确

运营管理作为一门独立学科的标志事件是_