浅析电子商务企业物流配送的问题及对策

浅析电子商务企业物流配送的问题及对策Problemsandcountermeasuresanalysisonelectronicbusinessenterprise'slogisticsdistribution王娟（山西华澳商贸职业学院山西.太原030600）【摘要】在全球电子商务逐渐渗透到每个人的生活空间的同时，电子商务的“物流瓶颈”问题逐渐成为中国电子商务发展的重大障碍，从而制约了经济的发展。本文介绍了电子商务的活动过程，并对物流系统在电子商务开展中的影响展开了阐述。提出了物流系统是实现电子商务的保障。针对当前我国电子商务物流体系现状的问题，结合国外先进的物流解决方案，最后提出一些建立及完善我国电子商务现代物流体系的发展对策与具体措施。【关键词】电子商务；物流瓶颈；物流配送；自营物流；第三方物流【Abstract】intheglobale-commercegraduallyinfiltrateintoeveryone'slivingspaceatthesametime,the"logisticsbottleneck"problemofe-commercehasbecomethemajorobstacleofthedevelopmentofe-commerceinChina,whichhasrestrictedthedevelopmentoftheeconomy.Ofe-commerceactivitieshasbeenintroducedinthispaper,andthelogisticssystemintocarryouttheinfluenceofelectroniccommerceinthispaper.Istheguaranteeofrealizationofe-commercelogisticssystemwasputforward.InviewofthecurrentstatusofChina'se-commercelogisticssystemproblems,combinedwithforeignadvancedlogisticssolutions,andfinallyputforwardsomesetupandperfectourcountryelectroniccommercedevelopmentcountermeasuresandmeasuresofthemodernlogisticssystem.【Keywords】theelectroniccommerce;Logisticsbottlenecks;Logisticsdistribution;Self-runlogistics;Thirdpartylogistics引言电子商务作为现代化的生存方式,代表现在及未来的主要贸易方式、消费方式和服务方式。随着计算机技术的发展以及Internet的普及,电子商务在当今社会已经逐渐显示出巨大的优势，物流配送需求剧增。许多传统企业也迅速地进入到电子商务市场中，发展势头良好。以京东网、淘宝网、当当网等购物网站为代表的第三方平台的迅速壮大，推动了电子商务行业的成熟。根据艾瑞咨询统计数据显示，2012年，中国网络经济市场规模达3850.4亿元，受益于网购市场的高速发展，同比增长54.1%；2012年中国网络经济市场相比2011年增长1351.3亿元，其中电子商务市场增量贡献最大。交易规模如此增长迅速，势必会伴随着对物流配送需求的急剧增加。至此，我们发现作为主要支持电子商务活动顺利进行的物流配送问题现已成为决定电子商务成败的关键因素。因此，如何解决电子商务背后的物流瓶颈问题,也已逐渐成为电子商务企业亟待解决的重要课题。1电子商务企业物流配送的现状分析1.1电子商务与物流配送的关系电子商务的本质是商务，核心内容是商品的交易，则商品交易就会涉及到四方面：商品权的转移、货币支付、有关信息的获取与应用、商品本身的转交。也就是我们常说的商流、资金流、信息流、物流。在电子商务的环境下，这四个部分都与传统情况有所不同。商流、资金流与信息流的处理都可以通过计算机网络通信设备得到实现。而物流，作为四流中最为特殊的一种，它指的是物质实体的流动过程，具体包括有运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如电子出版物、软件、电话费等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。1.2电子商务下的物流瓶颈问题当今社会，在计算机网络通信技术的支持下,信息流、商流、资金流通过点击鼠标的形式，瞬间就可完成。但是对于物流行业,只有少数的商品和服务可以直接通过计算机网络传输的方式进行配送,比如电子出版物、软件、电话费等；其余大多数商品和服务的物流过程必须通过具体的物理活动才能完成。一个高效率的物流配送系统对商品的转移提供低成本、适时、适量的转移服务,成了电子商务企业中物流配送面临的最大问题。而且物流配送成本过高、速度过慢是参与电子商务的消费者最为不满的问题。（1）电子商务中的物流配送基础设施不够完善从总体上来说，我国的物流基础设施还比较落后，各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性，其中物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏物流系统功能。各种综合性货运枢纽、物流中心以及基地建设发展缓慢，影响着我国电子商务物流系统的协调发展。（2）电子商务企业物流的管理程度较低信息的整合贯穿于电子商务物流运作的各个阶段,物流信息系统的建设水平直接影响到企业的运作效率以及客户服务水平。因此，电子商务企业只有通过电子化、集成化的物流管理把企业供应链上各环节紧密联系起来，才能对消费者的个性化需求作出快速反应，保证电子商务物流工作的通畅。由于我国物流业起步较晚，企业的集成化供应链管理还处于理论探讨阶段。在物流信息化方面，各种现代先进的物流信息化设备，如ＥＤＩ电子数据交换技术、ＧＰＳ全球定位系统、自动识别技术以及物联网技术等较少应用，制约着电子商务的发展。

（3）物流信息化专业技术人才短缺

电子商务物流是一门涉及电子、信息、机械、经济、管理等多学科的综合性科学,所以需要既懂电子信息、商务又熟悉物流的复合型人才。但我国在物流信息化人才培养方面的教育还比较落后，尚未建立完善的教育体系和人才培养体系，最终导致了我国专业物流人才的缺乏。1.3电子商务中物流瓶颈问题的解决途径在经济全球一体化的环境下，电子商务中物流瓶颈的出现将阻碍我国现代化经济的快速发展。因此，积极借鉴发达国家和地区电子商务物流解决方案，加快建设适合我国国情的物流信息化系统是促进我国电子商务的发展，有效解决“物流瓶颈”的根本所在。解决电子商务中的物流瓶颈问题,及提高电子商务中的物流配送服务质量,必然是一段持久而漫长的发展过程。①建立与完善大物流思想，加强基础设施的投入。②建立物流信用体系评价，查询系统，培植和鼓励信用度高的物流企业。③通过改善信息平台建设，提高物流全过程的可见性。因此，物流企业必须将为客户提供的信息服务内容作为信息系统建设的重要依据，通过采用先进的物流信息技术实现供应链伙伴相互之间的信息沟通与共享。2电子商务环境下我国企业物流模式我国电子商务物流没有既定的统一的模式，必须根据企业、行业的具体特色制定出适合企业、量体裁制式的物流解决方案,才有利于电子商务物流平稳、健康地发展。不同企业乃至不同客户对物流的具体要求不尽相同,各有其侧重点。因此,企业应根据其实际情况,制定适合自身实际发展的物流解决方案,有效地推进电子商务企业的物流建设。2.1企业自营配送模式企业自营配送模式是目前我国国内生产、流通或综合性企业所广泛采用的一种物流模式。企业通过独立组建自己的物流中心，从而实现对企业内部各部门、场、店的物品供应。这种物流模式中揉合了传统的“自给自足”的“小农意识”，形成了新型的“大而全”、“小而全”，造成了新的资源浪费。这种自营模式下,企业本身掌握了商品交易的最后环节,有利于控制交易时间,使得当日配送、限时送达成为可能;有利于企业打造完整的供应链,使供应、生产和销售实现一体化;有利于企业对外进行市场拓展。其模式不足之处表现在企业为建立自身物流配送体系的投资规模将会增大,使得在企业配送规模较小时,配送的成本将非常高。一般而言,自营配送模式比较适合规模较大、资金较雄厚、业务集中、货物配送量大的企业采用；不太适合规模、实力都不太大的中小型电子商务企业。生活中较典型的企业自营型模式，就是连锁企业的物流配送模式。大大小小的连锁公司或集团（比如北京华联、沃尔玛、麦德龙等等）基本都是通过组建自己的物流中心，来完成对内部各商场、分店的统一采购、统一配送和统一结算的。2.2第三方物流配送模式第三方物流是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方来承担企业物流配送活动的一种物流形态。第三方物流模式指的是交易双方把自己需要完成的物流配送业务委托给第三方物流公司来完成的一种配送运作模式。这一配送模式正逐渐成为电子商务类网站进行货物配送的一个首选模式和方向。第三方物流公司的服务内容包括设计物流系统、电子数据交换能力、报表管理、货物集运、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。电子商务企业采用第三方物流模式对于提高企业自身经营效率具有重要作用。首先,第三方物流公司的业务会更加专业,可以更快、更安全、更准确地将商品送到顾客的手中,为顾客提供更优质高效的服务。其次,采用第三方物流可以为企业节省巨大的物流投资资金,加速资本周转。最后,采用第三方物流可以使企业集中精力于核心业务,提升自己的核心竞争力。其难点在于,当前第三方物流企业市场良莠不齐,电子商务企业需要精力甄选一些服务周到、信誉优良、收费合理的第三方物流服务商。2.3物流联盟模式。建立物流联盟就是由多种配送企业联合在一起配送,或各电子商务企业之间进行横向联合,通过签署合同的形式,形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的集约化物流伙伴关系。一般来说,组成物流联盟的企业之间要有很强的依赖性、互补性。参与物流联盟的各个企业要明确自身在整个物流联盟中的优势及担当的角色,有效地减少内部的对抗与冲突,要分工明晰,使电子商务企业把注意力集中在提供顾客指定的服务上,最终提高企业的竞争能力和竞争效率。2.4物流配送中心模式。物流配送中心是以大中城市为中心建立的多功能、多层次、集散功能强、辐射范围广的社会化的综合物流网络。我国电子商务物流发展中最重要的问题之一是物流规模化、社会化程度低。这样大中城市具有明显的地理优势和经济实力,在大中城市通过整合现有分散的各类物流公司,形成具有核心能力和规模经济效益的综合物流配送中心,以中心为核心枢纽,可以带动周边地区、中小城市和农村的繁荣发展,从而形成一个有机的商业流通体系。并将会促使比较完整的全国性物流配送网络的形成,推动电子商务物流向集团化、联合化、规模化发展。目前,全国性物流配送网络体系尚处于发展初期。因此,此种模式比较适合业务集中在物流配送中心发达的大中城市的电子商务企业采用。3结论在电子商务条件下,我国企业必须根据实际情况来选择适合自身发展的物流模式。国际上流行的做法是电子商务企业将物流业务全部交给第三方物流企业,但对于我国则应在积极推进第三方物流发展的同时灵活运用自营物流、物流联盟或多种模式共同发展,使企业最终获得最佳的经济效益。参考文献:[1]杨学军,万