绅宝X25与X55上市培训暨试乘试驾专员培训项目方案1022美化

北汽绅宝X25与X55新车上市暨试乘试驾专员培训工程方案北京福思维科技开展2021年10月目

录培训项目方案项目的背景项目的思路项目的执行公司及经验介绍01PART工程的背景Backgroundoftheproject数据来源：来自中国汽车工业协会、盖世汽车网中国SUV市场四年销量增长3倍A级、A0级SUV是整体销量的绝对主力军市场环境绅宝X25和X55的上市，使绅宝X系列产品涵盖了A0级和A级SUV主力市场，共同组成了强大的梦之队新产品上市的意义掌握产品卖点，运用销售技巧，把握销售时机受众潜客成交机会潜在客户转化过程宣传力度加大配合宣传，促进成交新车上市，主机厂重点集客经销商需要将宣传内容落地，重点成交新产品上市培训的理解了解新车上市的意义提升销售技巧及能力促进成交提升经营水平强化品牌知名度塑造新车型特质拓展消费群赢得目标客户认同推动经销商持续开展提升团队协作能力提升经销商管理水平产品知识强化提升实战销售技巧标准销售流程新产品上市培训的理解产品介绍的技巧，主要分为静态展示技巧和动态展示技巧一静一动熟悉产品独有特质辨识产品目标人群提升经销商业务水平丰富本品、竞品知识熟练掌握流程与话术促使客户亲身体验增加客户购置欲望明确动态体验点标准试乘试驾流程提升试乘试驾专员能力成交率试乘试驾培训的理解02PART工程的思路Projectideas培训方式现场讲解新产品培训（静态展示）试乘试驾培训（动态展示）市场及目标客户群体分析产品核心卖点解析及话术示例核心竞品对比客户接待的流程与技巧试乘试驾的流程与技巧产品动态体验点及话术试乘试驾线路规划与安全驾驶案例分享分班培训比照讨论情景演练会说会用会展示场地实操整体思路客户接待及销售话术演练动态试乘试驾实操目标市场及目标客户群体情况竞品车型对比及攻防话术市场及竞品培训新产品核心卖点解析客户接待流程及技巧销售话术培训产品及技巧培训试乘试驾流程及技巧车辆动态体验点客户试乘话术培训试乘试驾培训实操演练对产品市场定位了解增强对产品的信心熟悉产品卖点掌握销售方法提升独立完成试乘试驾工作的能力提高实操能力提升落地执行力静态展示动态展示整体思路市场分析：深入分析目标市场及目标客户特征，核心竞品市场表现及攻防话术设置现场讨论环节，通过讨论明确目标市场特征及竞争策略；培训板块培训内容课程示例市场及竞品培训产品定位与目标客户

新产品定位及目标市场动态分析目标客户特征及需求分析竞争车型市场表现核心竞品市场定位及销售情况核心竞品产品对比话术核心竞品知识优劣势分析及攻防话术市场及竞品产品及技巧试乘试驾实操演练培训课程大纲培训板块培训内容课程示例产品知识绅宝X25、绅宝X55产品介绍

产品基础知识介绍产品核心卖点详细解析六方位销售话术客户接待流程及技巧展厅接待流程介绍异议处理等技巧市场及竞品产品及技巧试乘试驾实操演练产品知识：详细解读产品核心卖点，结合展厅接待流程，定制销售话术，设置情景模拟，通过学员之间的展厅流程模拟，学习客户接待、异议处理等技巧；培训课程大纲培训板块培训内容课程示例试乘试驾理论试乘试驾流程及技巧

试乘试驾流程培训试乘试驾客户邀约、接待等技巧试乘试驾现场销售技巧动态体验点及试驾话术产品动态体验点

试乘试驾话术安全驾驶及线路设计试乘试驾安全驾驶知识试乘试驾线路设计市场及竞品产品及技巧试乘试驾实操演练试乘试驾：通过试乘试驾流程与话术技巧培训，促进客户试乘试驾邀约及现场销售设置静态邀约演练及动态实车演练，通过演练熟悉掌握试乘试驾技巧培训课程大纲培训板块培训内容培训展示实操演练产品话术实操演练

六方位绕车训练销售话术情景演练试乘试驾实操演练绅宝X65、D50性能体验

试乘试驾话术演练

动态驾驶技巧训练市场及竞品产品及技巧试乘试驾实操演练话术的情景演练：熟练运用FAB等话术技巧，对产品亮点有效展示，对客户异议有效处理试乘试驾实车操作：在保证平安的情况下，展示车辆动态性能及其优势培训课程大纲现场讲解情景演练竞品对比案例分享分班培训场地实操培训形式管理层培训销售经理市场经理分班培训培训项目培训内容培训课程培训学时（h）班次新产品及试乘试驾培训（管理层）破冰+测试分组自我介绍及书面测试11共16班市场分析产品定位与目标客户0.52.5竞争车型市场表现0.5市场分级及竞争策略0.5核心竞品产品对比话术1产品知识绅宝X25、绅宝X55产品介绍23.5展厅接待流程及技巧1.5试乘试驾理论试乘试驾流程及技巧13动态体验点及试驾话术1.5安全驾驶及线路设计0.5专业实操演练产品话术实操演练23.5试乘试驾专业实操演练1.5实操考评对所学内容进行考评0.50.5管理层培训时间班次1班2班3班4班5班6班第一天上午市场分析产品知识试乘试驾理论试乘试驾理论产品知识试乘试驾理论下午产品知识市场分析实操演练（话术+试乘试驾）实操演练（话术+试乘试驾）市场分析实操演练（话术+试乘试驾）第二天上午试乘试驾理论试乘试驾理论产品知识市场分析试乘试驾理论产品知识下午实操演练（话术+试乘试驾）实操演练（话术+试乘试驾）市场分析产品知识实操演练（话术+试乘试驾）市场分析每期排班管理层培训销售层培训销售参谋试乘试驾专员分班培训培训项目培训内容培训课程培训学时（h）班次新产品及试乘试驾培训（销售层）破冰+测试分组自我介绍及书面测试11共16班市场分析产品定位与目标客户0.51.5竞争车型市场表现0.5核心竞品产品对比话术0.5产品知识绅宝X25、绅宝X55产品介绍11.5展厅接待流程及技巧0.5试乘试驾理论试乘试驾流程及技巧13动态体验点及试驾话术1.5安全驾驶及线路设计0.5专业实操演练产品话术实操演练36.5试乘试驾专业实操演练3.5实操考评对所学内容进行考评0.50.5销售层培训时间班次1班2班3班4班5班6班第一天上午市场营销产品知识产品知识市场营销试乘试驾理论试乘试驾理论市场营销产品知识试乘试驾理论下午实操演练(话术）实操演练(话术）实操演练（试乘试驾）实操演练（试乘试驾）实操演练(话术）实操演练（试乘试驾）第二天上午试乘试驾理论试乘试驾理论市场营销产品知识产品知识市场营销试乘试驾理论市场营销产品知识下午实操演练（试乘试驾）实操演练（试乘试驾）实操演练(话术）实操演练(话术）实操演练（试乘试驾）实操演练(话术）每期排班销售层培训现场提问情景演练培训效果课前、课后考试根据学员课堂情况学员的参与积极性学员的产品知识掌握情况每天提供60道考试题对当天培训效果考试学员是否积极参与不定性随意抽取学员上台演练学员对于培训课程掌握程度现场讲解时间：情景介绍1分钟，情景演练5分钟内容：每小组选取一组学员，分别扮演销售参谋和客户，根据店内实战和所学内容进行场景模拟其他学员在模拟结束后点评，全员参与，注重实战例如情景演练方式：讲师经验分享学员优秀实战案例分享内容：销售环节的MOT点其他品牌优秀销售技巧分享本品经销商实战案例案例分享自选赛道区域互动挑战区域成交唱单黄色为必选区域灰色为可根据经销店需求调整主篷房车型展示区域对比区域试驾区域竞品试驾区域例如原那么：根据经销商现状，设计符合绅宝试驾的场地线路全方位考核销售层的场地实操技术和能力内容：试乘试驾场地规划设计试乘试驾行驶线路安排动态体验点开发动态展示话术的运用场地实操上海凌睿试驾体验中根本情况地理位置：上海市浦东新区世博大道138号凌睿试驾体验中心内场地状况：封闭水泥场地，200m*100m场地设施：停车场、汽车美容改装、200㎡培训会所以及水电等完整配套场地实操试驾器械情况侧坡阶梯路双面桥凹凸桥模拟坑洼路场地实操03PART工程的执行projectimplementation12345678910

会务管理工程准备

第一月车辆准备会议车手面试及培训

第二月第三月人员准备

培训课件初稿

培训场地确定讲师面试工程执行

培训课件终稿及手册资料工程中期汇报工程总结培训课件终稿培训课件初稿总结管理层培训会议销售层培训性能测评产品培训讲师T课会务管理工程总结工程进度安排时间1天2天3天4天5天6天7天8天9天10天11天12天批次管理层培训讲师（6名）销售层培训讲师（6名）第一批1班1班2班2班3班3班4班4班5班5班6班6班第二批7班7班8班8班9班9班10班10班11班11班12班12班第三批

13班

13班14班14班15班15班16班16班工程进度安排工程人力保障项目经理管理和控制项目全过程的质量、进度课件团队负责项目前期调研、课程开发、输出文案运营助理专业车手本品4位车手，竞品8位车手，项目实施前，做集中培训1人2人3人12人讲师团队市场讲师、静态讲师、动态讲师，负责课件开发、集中授课11人协助项目经理进行项目运营管理，日程协调陈长林高级培训讲师行业经验12年汽车行业管理经验，3年汽车行业培训经验工作履历资深培训讲师，4S店副总经理，4S店内训师效劳过的品牌：克莱斯勒、一汽丰田、一汽马自达、奇瑞等经典课程?奇瑞试乘试驾专员岗位认证培训??一汽丰田试乘试驾会培训??奇瑞效劳参谋能力提升培训??奇瑞数字化营销主管认证培训?动态讲师北汽工程专属讲师北汽工程专属讲师张健高级培训讲师动态讲师行业经验10年汽车行业管理经验，对汽车行业有深入地了解。具备丰富的汽车销售、售后效劳、客户管理相关业务工作经验；工作履历资深培训讲师，区域经理，4S店内训师效劳过的品牌：宝马、克莱斯勒、一汽-群众、一汽马自达、北京现代、奇瑞等经典课程?奇瑞试乘试驾专员岗位认证培训??一汽马自达备品进阶培训??北京现代客户管理能力提升培训?北汽工程专属讲师张树儒高级培训讲师动态讲师行业经验10年汽车行业管理经验，从事汽车行业领域多年，对汽车行业有深入地了解，多年培训、驻店辅导工作经验；工作履历资深培训讲师，4S店内训师效劳过的品牌：宝马、克莱斯勒、一汽-群众、一汽马自达、北京现代、奇瑞等经典课程?一汽丰田试乘试驾会培训??一汽马自达备品进阶培训??北京现代客户管理能力提升培训?北汽工程专属讲师杨键高级培训讲师动态讲师行业经验15年汽车行业管理经验，具备丰富的汽车销售、售后效劳、客户管理相关业务工作经验工作履历资深培训讲师，内训经理效劳过的品牌：宝马、克莱斯勒、一汽-群众、一汽马自达、北京现代、奇瑞等经典课程?奇瑞试乘试驾专员岗位认证培训??克莱斯勒车间管理??克莱斯勒车间管理培训??克莱斯勒售后满意度提升?北汽工程专属讲师王作祥高级培训讲师动态讲师行业经验11年汽车行业管理经验，对汽车行业有深入地了解。具备丰富的汽车销售、售后效劳、客户管理相关业务工作经验；工作履历资深培训讲师效劳过的品牌：宝马、克莱斯勒、东风日产、上海群众等经典课程?一汽丰田试乘试驾会培训??克莱斯勒售后进阶驻店辅导??克莱斯勒车间管理培训??克莱斯勒售后满意度提升?北汽工程专属讲师张猛高级培训讲师一汽奥迪认证讲师静态讲师行业经验8年汽车行业管理经验，3年汽车行业培训经验对汽车经销商有深入地了解。具备丰富的汽车销售、管理相关业务工作经验工作履历资深培训讲师，4S店销售经理，4S店展厅经理，4S店内训师效劳过的品牌：宝马，奔驰，沃尔沃，丰田、奇瑞、福特等经典课程?奇瑞新瑞虎5上市课程培训??宝马销售训练营课程培训??奇瑞销售能力提升培训??沃尔沃VAC附件精品销量提成?北汽工程专属讲师朱皓川高级培训讲师静态讲师行业经验10年汽车行业管理经验，对汽车行业有深入地了解，具备丰富的销售、客户管理相关业务工作经验工作履历资深培训讲师，4S店销售经理，4S店内训师效劳过的品牌：克莱斯勒，长安福特，奇瑞，广汽丰田等经典课程?奇瑞新瑞虎5上市课程培训??克莱斯勒根底驻店辅导专项认证??克莱斯勒CSI提升辅导工程?北汽工程专属讲师肖宏伟高级培训讲师静态讲师行业经验9年汽车行业管理经验，具有4S店运营管理经验及培训经验。熟练掌握奥迪的技术，宝马的效劳，丰田的管理模式及方法工作履历资深培训讲师效劳过的品牌：奇瑞，丰田，宝马，克莱斯勒，沃尔沃等经典课程?奇瑞新瑞虎5上市课程培训??克莱斯勒客户管理培训??奇瑞汽车管理岗位培训?北汽工程专属讲师刘楠高级培训讲师市场讲师行业经验10年汽车行业管理经验，对汽车行业有深入地了解。具备丰富的运营管理、汽车销售、客户管理相关业务工作经验工作履历资深培训讲师，执行副总经理，4S店内训师，4S店销售经理效劳过的品牌：宝马、沃尔沃、一汽-丰田、一汽马自达等经典课程?市场营销技巧??车型现场讲解??一汽马自达备品进阶培训?北汽工程专属讲师王红凯高级培训讲师市场讲师行业经验14年汽车行业管理经验，在流程管理、客户管理等方面具备丰富的经验；工作履历资深培训讲师效劳过的品牌：宝马、克莱斯勒、沃尔沃、一汽马自达等经典课程?市场营销技巧??明检体系导入培训??一汽马自达备品进阶培训?北汽工程专属讲师姚

魏高级培训讲师市场讲师行业经验12年汽车行业管理经验，在市场管理、客户管理等方面具备丰富的经验；工作履历培训讲师效劳过的品牌：克莱斯勒、沃尔沃、一汽马自达等经典课程?市场营销技巧??克莱斯勒根底驻店辅导专项认证??克莱斯勒CSI提升辅导工程?项目前期协调准备项目立项人员配备项目标准执行流程项目整体协调管理项目后续评估改善PDCA流程管理流程保障北京汽车工程协调工程执行工程经理研发团队运营助理提前安排，提前通知积极配合，合理安排时间及时传达准确信息主动沟通积极热情及时准确传达积极配合及时反响问题需求传达疑惑咨询疑惑解答专业、沟通配合、执行工程组织配合日常会议沟通周月度工程汇报中期/终期总结报告会议周月度汇报总结报告工程沟通保障人员保障专业咨询团队资深讲师团队专业项目管理团队项目管控与保障进度管控培训日程及排期规划阶段化项目沟通质量管控培训满意度评价销售核心KPI指标提升培训效果评估工程沟通保障培训课件讲师手册学员手册课程题库演练资料使用工具工程交付物精准集中培训交付物课件与试题库同步开发每日课程提供8套试题试题内容为培训核心目标试题开发与优化连续推进同步试题可发04PART公司及经验介绍Companyandexperience北京福思维科技开展成立于2004年，注册资金为2000万元，公司以客户经营战略为导向，以前沿理论为根底，为汽车供给商和经销商提供稳健高端的咨询报告、富有实效的培训效劳，以及兼具业务前瞻性和执行灵活性的信息系统解决方案，致力于成为国内汽车行业领先的集培训、咨询、IT系统为一体的综合效劳供给商，帮助客户有效地降低运营本钱，提升组织绩效。公司简介福思维具有资深行业经验的培训师、咨询师、培训开发人员、教务效劳人员、信息系统开发员工等共计200余位。总经理副总经理咨询部能力测评组班组建设组流程管理组培训部教师团队教务团队支撑团队产品部课件研发质量把控项目支撑技术部透明车间组售后服务组技术支持组人力资源部人资团队行政团队财务部财务组会计组采购组公司简介●宝马〔中国〕2021年全球最正确实践奖●克莱斯勒〔中国〕2021年度最正确合作伙伴●ISO9001质量管理体系认证●环境管理体系认证●透明车间量化管理系统●福思维车牌视频自动识别系统●透明钣喷流水线量化管理系统●汽车经销商CRM系统●汽车经销商大客户数据管理系统公司简介公司简介北京福思维科技开展2021年审计报告公司简介北京福思维科技开展2021年审计报告公司简介北京福思维科技开展2021年审计报告公司简介公司简介2021年奇瑞新瑞虎5上市培训〔30班次〕产品介绍邀约技巧卖点解析试乘试驾话术提炼销售技巧提升市场分析竞品比照工程经验工程经验2021年奇瑞试乘试驾专员岗位认证培训工程经验2021年广汽本田、一汽丰田试乘试〔33场〕客户流失率降低2.7%平均在厂时长缩短14分钟服务效率提升7%辅导效果服务标准提升基础辅导运营管理提升进阶辅导辅导内容服务顾问、车间技师、内训师客服经理、回访专员服务站长、车间经理、配件主管、索赔主管、延保经理售后经理、售后主管总经理辅导方式工程经验2021年克莱斯勒运营能力提升工程克莱斯勒公司的培训合作工程合同金额：2000万宝马公司的培训合作工程合同金额：300万工程经验奇瑞公司的培训合作工程合同金额：200万一汽马自达公司的培训合作工程合同金额：260万工程经验规范基础运营标准强化销售流程执行提高整体管理水平促进经销店盈利调研培训现场辅导辅导前反馈：品牌落地检查表现场对执行记录进行检查品牌执行流程培训一对一客户经理落地培训品牌执行流程演练，包含预约，接待，精品件展示，交车等后续跟踪执行记录反馈工程经验2021年克莱斯勒运营能力提升经销商辅导项目测试评估管理辅导材料销售团队辅导材料阶段性评估辅导BI系统支撑E-Learning持续、保持经销商附件营销水平全面提升经销商附件零售能力单车产值提升15%工程经验2021年沃尔沃VAC工程施工管理绩效考核用户满意度用品KPI备件管理展示管理套餐制定工程经验一汽马自达备品部培训工程培训内容培训详情绩效与目标管理运营计划培训效果销售能力客户关系维系能力管理改善能力售后服务能力营销企划能力