绩效考核是企业持续发展的生命线

企业经营业绩评价层次性指标体系研究高峻

【摘要】：本文主要探讨了企业经营业绩评价指标体系的层次性问题。选题的动因主要有二：一是业绩评价是企业界和会计界的重大课题，对传统业绩评价理论进行完善和扩展具有重要的学术价值和实践指导意义。二是现行的业绩评价多是未区分评价主体、评价客体和评价层次的笼统的评价，没有考虑到企业财务管理目标的层次性，导致应用中存在着一些评价主体不明、评价客体模糊和评价指标乱用等问题。因此，本文选择了“经营业绩评价层次性指标体系研究”这一课题。按照业绩评价的不同主体和对象，业绩评价可分为六个方面，分别是：①企业价值评估，②企业资信评价，③企业社会贡献评价，④企业经营业绩评价，⑤企业经营者业绩评价，⑥企业内部管理评价。本文主要讨论企业经营业绩评价。现代企业最典型的组织形式是公司制，现代公司制企业的组织形式是三会四权的层级结构，不同管理层次的责、权、利各不相同，因而各管理层次的财务管理目标也不相同。企业的财务管理目标是企业经营目标的集中体现，而不同的经营目标决定不同的经营业绩评价体系，因此，构建企业经营业绩评价指标体系应区分不同层次。本文的逻辑思路是：首先阐述了业绩评价的六个不同方面，明确了本文研究的范畴；进而分析了现行业绩评价体系的局限性；然后从分析企业财务管理目标的层次性入手，提出了与之相适应的经营业绩评价指标体系框架；最后分别从基本指标和扩展指标两个方面探讨了业绩评价的层次性指标体系。【关键词】：企业经营业绩评价指标体系层次性【学位授予单位】：武汉科技大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2002【分类号】：F272.5

【目录】：第一章企业业绩评价的概述6-14第一节企业业绩评价的涵义6-7第二节企业业绩评价的要素7-10第三节业绩评价的不同方面及其特点10-14第二章对现行业绩评价指标体系的分析14-31第一节现行业绩评价指标体系简介14-18第二节对现行业绩评价指标体系的分析18-31第三章企业经营业绩评价的层次性指标体系框架的建立31-47第一节企业层次性财务管理目标体系的建立31-38第二节企业经营业绩评价层次性指标体系框架的建立38-44第三节企业经营业绩评价层次性指标体系的创新44-47第四章企业层次性经营业绩评价指标体系的建立47-61第一节企业最高层业绩评价指标体系47-50第二节企业次高层业绩评价指标体系50-52第三节企业中层业绩评价指标体系52-59第四节企业基层业绩评价指标体系59-61参考文献61-64致谢64企业战略绩效评价系统研究阳迅

【摘要】：我国企业的绩效评价体系大多采用比较简单的评价指标,在评价的深度和广度方面都存在缺陷,已不能适应企业经营管理的需要。而随着企业经营环境的不断变化,企业的可持续发展更多的是依靠正确地制订和有效地执行战略。因此,建立以一套战略为导向的企业绩效评价系统,对于提高我国企业管理水平和推动改革发展具有很强的现实意义。本文在进行广泛调研的基础上,对企业战略绩效评价系统问题进行了研究。首先对目前国内外绩效评价体系的现状进行了分析,指出各评价模式的不足;其次,以企业战略绩效评价的基本理论为指导,结合时代发展对绩效评价的要求,初步构建企业战略绩效评价体系的逻辑框架,其内容主要包括战略绩效的评价主体和评价目标的确定、关键绩效指标的选择、指标分解和评价标准的选定;再次,文章从战略结果和战略驱动两个层面、包括经济增加值、员工、组织制度与过程、创新与技术、顾客、战略联盟、社会责任七个角度设立评价指标;同时,借鉴国有资本金的打分方法,设计一套打分体系,从而使得该评价体系具有一定的操作性,通过该评价体系的运用可以指出企业经营活动的不足及努力方向,有利于最终实现企业的战略目标;文章最后从两个方面对完善我国绩效评价工作提出了建议:即正确树立企业战略目标和进一步完善评价指标体系。本文着重对新型绩效评价模式平衡积分卡和经济增加值进行了理论剖析和比较,并尝试将这两种管理会计工具进行有效整合,以期发挥各自的优势;在评价指标设计方面,以企业战略为基点,突出了智力资本要素的重要性,在研究中试图体现出战略绩效评价系统创建的特色。【关键词】：绩效评价平衡积分卡经济增加值指标体系【学位授予单位】：长沙理工大学

【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2005【分类号】：F275【目录】：摘要8-9ABSTRACT9-11第一章绪论11-161.1问题的提出11-131.1.1我国企业绩效评价的发展概况及存在的问题11-121.1.2西方国家企业绩效评价的主要模式及其缺陷12-131.2本文研究的目的和意义13-141.3本文研究的主要内容和思路14-151.3.1本文研究的主要内容141.3.2本文研究的思路14-151.4本文的创新点15-16第二章企业战略绩效评价的基础理论16-242.1战略绩效评价的涵义162.2战略绩效评价的理论依据16-202.2.1企业战略管理理论16-172.2.2系统理论17-182.2.3信息经济学与代理理论182.2.4权变理论18-192.2.5核心竞争力理论19-202.2.6供应链管理理论202.3战略绩效评价的理论框架20-24第三章企业战略目标的建立及对绩效评价的影响24-283.1企业经营环境的变化及特点24-253.2企业管理变革对绩效评价体系的影响25-263.3对企业绩效评价体系发展的预期26-28第四章企业战略绩效评价系统基本框架的构建28-404.1构建企业战略绩效评价体系的基本思路和方法28-324.1.1企业战略绩效评价体系的建立应从系统角度出发28-294.1.2借鉴国外研究成果并进行优化29-324.2企业战略绩效评价系统的构建32-384.2.1战略绩效评价系统的评价主体32-334.2.2战略绩效评价系统的评价目标33-364.2.3关键绩效指标的选择和指标分解36-374.2.4绩效评价标准的选择37-384.3战略绩效评价系统的特点和科学性分析38-40第五章企业战略绩效评价指标体系的构成和计量40-555.1指标体系的设置原则40-415.2战略结果层面绩效评价指标的构成和计量41-465.2.1经济增加值指标41-445.2.2对经济增加值指标的评价44-455.2.3经济增加值指标的相关研究结论45-465.3战略驱动层面绩效评价指标体系的构成与计量46-555.3.1员工层面绩效评价指标体系46-475.3.2组织制度与过程层面绩效评价指标体系47-485.3.3创新与技术层面绩效评价指标体系48-495.3.4顾客层面绩效评价指标体系49-515.3.5战略联盟层面绩效评价指标体系51-525.3.6社会责任层面绩效评价指标体系52-535.3.7战略驱动层面指标的相关研究结论53-55第六章企业战略绩效评价方法55-666.1权重的分配55-596.2评分方法59-606.2.1单项指标的打分方法59-606.2.2评价结果的形成606.3案例分析60-666.3.1数据资料60-656.3.2相关结论65-66第七章对完善我国绩效评价工作的几点建议66-697.1正确树立企业战略目标667.2指标体系的完善66-697.2.1财务指标和非财务指标的有机结合66-677.2.2开发新的非财务绩效指标67-69结束语69-70致谢70-71参考文献71-74附录A(攻读硕士学位期间发表的学术论文)74-75业绩评论新领域——非财务性业绩评价系统刘文鹏

【摘要】：正一、传统的业绩评价方法对现代制造环境的不适应性标准成本制度和责任会计系统是传统企业控制成本、评价业绩的主要方法。但是。随着企业经营理念及现代制造环境的变化,这些评价方法表现出了很大的不适应性。标准成本制度包括标准成本的制定、差异分析和差异处理三部分,它对成本的控制和业绩的评价是通过将实际成本与标准成本进行比较,找出差异,【作者单位】：

【关键词】：业绩评价方法非财务性制造环境标准成本制度业绩评价系统不适应性企业生产会计系统业绩报告差异分析

【分类号】：F272

【正文快照】：一、传统的业绩评价方法对现代制造环境的不适应性标准成本制度和责任会计系统是传统企业控制成本、评价业绩的主要方法。但是,随着企业经营理念及现代制造环境的变化,这些评价方法表现出了很大的不适应性。标准成本制度包括标准成本的制定、差异分析和差异处理三部分,它对我国企业业绩评价存在的问题和改进水会莉

【摘要】：正一、我国现行企业业绩评价方法存在的问题1.理论研究忽视了现实的运用能力。企业相关投资者作出决策所需信息在很大程度上来源于企业财务部门,而在众多新的业绩评价方法中,对大量非财务信息的需求是当前实践中面临的难题。ABC(作业成本法),基于成本动因的活动要求传统信息在提供范围、方式等方面均进行改革;平衡计分卡法,从财务、顾客、内部业务流程、学习和发展四个方面对公司业绩进行评价,必然要求提供有关顾客、学习和发展等方面【作者单位】：长沙

【关键词】：业绩评价方法企业业绩评价成本动因平衡计分卡法企业资源业务流程公司业绩相关投资业绩评价指标体系供应系统

【分类号】：F275

【正文快照】：一、我国现行企业业峨评价方法存在的问瓜L理论研究忽视了现实的运用能力。企业相关投资者作出决策所需信息在很大程度上来源于企业财务部门.而在众多新的业绩评价方法中.对大量非财务信息的需求是当前实践中面临的难题。人BC(作业成本法),基于成本动因的活动要求传统信我国生物制药上市公司的经营业绩评价王启凤

【摘要】：生物制药行业作为21世纪四大高科技产业之一，因其巨大的科研价值、显著的经济和社会效益、高速的成长性以及广阔的发展前景而被誉为“朝阳产业”和“黄金产业”，各国政府、科技界和企业界都给予高度的重视和大力支持。我国已明确地将生物制药产业作为21世纪科技发展的重点和战略目标。自1992年起，我国许多公司就开始以各种形式介入生物制药领域，并在1997-1998两年，形成了轰轰烈烈的投资生物制药的高潮。几年过去了，这些投资生物制药的公司经营业绩到底如何?本文将把代表生物制药行业的优秀上市公司作为研究对象，采用以财务指标为基础的因子分析方法来综合评价生物制药上市公司的经营业绩。通过本文的分析，希望能给生物制药行业的决策者、准备在生物制药领域进行投资的企业家、政府官员以及密切关注生物制药上市公司的众多投资者提供咨讯和参考。本文共分五章。第一章主要介绍生物制药的概念和特点、国内外生物制药行业发展概况以及我国生物制药上市公司概况。第二章主要介绍现行企业经营绩效的评价方法以及本文将采用的企业经营业绩评价方法。第三章主要介绍因子分析方法的概念、模型、步骤以及经营业绩评价指标的确定和本文研究数据的选取。第四章是本文的重点，主要介绍本文的实证结果，以及生物制药上市公司经营业绩评价结果。第五章主要介绍本文研究的结论和启示。【关键词】：生物制药上市公司因子分析经营业绩评价

【学位授予单位】：厦门大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2002【分类号】：F426.7

【目录】：前言6-7第一章生物制药行业概况7-24一、生物制药7-21二、我国生物制药上市公司21-24第二章现行企业经营绩效的评价方法24-30一、两种方法的介绍24-25二、经营业绩分析法介绍25-28三、经营业绩分析法存在的缺陷28四、本文采用的方法28-30第三章因子分析方法设计30-36一、因子分析（FactorAnalysis）30-35二、数据来源35-36第四章实证结果36-55一、描述性统计结果36-49二、生物制药上市公司业绩评价结果49-55第五章结论分析与启示55-58一、结论分析55-56二、启示56-58附表58-72参考文献72-76EVA—企业业绩评价的新理念邵军

宋彦

杨青双

【摘要】：EVA是西方近年来兴起的一种企业业绩评价方法,其目的是使公司的管理者能像股东一样行动,采取股东价值最大化的行动。在对EVA的理论渊源、EVA的计算、EVA的创新及存在的问题进行了评述的基础上,构建我国企业业绩评价系统,最终实现企业价值最大化的财务目标。【作者单位】：辽宁工学院经济管理学院辽宁工学院经济管理学院辽宁工学院经济管理学院

【关键词】：绩效评价剩余收益经济增加值【分类号】：F224【正文快照】：一、EVA的理论渊源20世纪初,杜邦公司创建了以投资回报率(ROE)为核心的业绩评价体系。该指标的最大优点就在于它把部门收益与投入资本联系起来,比利润指标更合理,更容易评价部门的资金使用效率,也比较客观。可用于部门及行业之间的比较。但该指标很容易被部门经理所控制。部企业绩效综合评价体系研究储俊松

【摘要】：绩效综合评价是当今企业管理研究的核心问题之一,当前对企业管理者或员工的绩效评价研究很多,但对于企业的综合绩效评价的研究相对较少。我国对企业经营绩效的评价主要侧重于财务指标的评价,该评价不能全面反映企业的综合绩效。随着企业组织的规模不断扩大,适应环境变化的能力需要提高,通过绩效评价准确地发现问题就格外重要。电信业在我国国民经济中极其重要的地位和当前对电信企业绩效综合评价成果的缺乏,决定了研究电信企业绩效评价具有重大实践意义。本文梳理了国内外企业绩效评价理论文献,总结了传统的绩效评价方法的局限和不足,提出采用平衡记分卡绩效评价方法并将其引入我国电信行业。平衡记分卡(BSC)是目前流行的企业绩效评价方法,在国际电信企业中得到了广泛应用并获得了显著效果。本文以中国网络通信集团江苏省公司(简称江苏网通)为研究对象,建立一套适合江苏网通自身特点的平衡记分卡绩效评价体系,本文通过综合使用德尔菲法(Delphi)、层次分析法(AHP)以及主成份分析法对平衡记分卡中的财务、客户、内部业务、学习成长等四个层面进行赋权,使平衡记分卡得到了优化。本文通过对江苏网通平衡记分卡指标体系的实证研究,得出以下结论:①从对江苏省13个地市公司绩效评价结果来看,各市公司经营绩效和所在地市经济发展水平并不成正向关系。地区经济对绩效的促进作用不明显,公司精细化管理和较强执行力是提高绩效的关键。②对于成长期的公司,投资规模和企业绩效有近似的正向关系。总体上苏南5市公司的绩效要高于苏中和苏北地市公司的绩效,这和近年通过对苏南大规模的市场投资来拉升绩效有一定关系。③从对江苏网通省公司的客户层面绩效来看,平衡记分卡评价方法对指标逐层分析,有利于寻找驱动绩效的关键指标,加强对关键指标的过程控制。④平衡记分卡内指标之间高度的因果关系从某种程度上证明了构建的平衡记分卡在江苏网通的应用有其较高的合理性。这不仅为江苏网通管理决策提供了理论依据,对国内其它电信企业也提供了一定的参考意义。另外,笔者总结了本文研究的局限和不足,并提出了相应的研究展望。【关键词】：综合绩效电信企业平衡记分卡评价体系实证研究

【学位授予单位】：南京财经大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2006

【分类号】：F272【目录】：摘要4-5ABSTRACT5-9第一章绪论9-201.1问题的提出9-111.2企业绩效综合评价文献综述11-161.2.1国外企业绩效综合评价研究综述11-131.2.2国内企业绩效综合评价研究综述13-161.3概念界定16-171.4本文的研究路径及特点17-201.4.1本文理论支持17-181.4.2本文研究思路181.4.3本文研究方法18-191.4.4本文研究特点19-20第二章平衡记分卡绩效综合评价框架体系20-272.1评价原则20-212.2评价标准21-232.2.1定性标准21-222.2.2定量标准22-232.3平衡记分卡要素框架分析23-272.3.1财务层面242.3.2客户层面24-252.3.3内部业务层面252.3.4学习和成长层面25-27第三章江苏网通平衡记分卡绩效综合评价体系27-463.1体系构建方法273.2体系中指标的筛选27-303.3江苏网通绩效综合评价要素分析30-343.3.1B1层级——财务指标30-313.3.2B2层级——客户指标31-323.3.3B3层级——内部业务指标32-333.3.4B4层级——学习和成长指标33-343.4江苏网通绩效评价要素模型——一种因果关系链34-363.5江苏网通绩效综合评价指标体系结构图36-373.6体系指标权重的确定37-443.6.1B层指标权重的确定37-39.3B、C层指标权重表40-413.6.4D层指标权重的确定41-443.7江苏网通绩效综合评价值的计算方法及步骤44-46第四章江苏网通绩效综合评价实证研究46-694.1我国电信行业发展概况46-504.1.1我国电信业市场分析46-484.1.2江苏电信业市场分析48-504.2江苏网通绩效综合评价分析50-574.2.1江苏网通发展现状50-514.2.2江苏网通绩效综合评价的现状51-524.2.3江苏网通各地市公司绩效综合评价分析52-574.3江苏网通客户层面绩效评价分析57-624.3.1指标体系框架及数据574.3.2客户层面绩效综合评价计算57-594.3.3客户层面绩效综合评价分析59-624.4江苏网通平衡记分卡指标的因果分析62-694.4.1多元线性回归模型基本原理634.4.2影响业务收入规模的指标选取63-644.4.3模型构造及实证分析64-664.4.4结论和局限66-69第五章研究结论及展望69-715.1研究结论69-705.2研究展望70-71参考文献71-76关于企业绩效管理与考核中问题的应对措施朱琪媛

【摘要】：正绩效管理是一项从企业总体战略着眼,本着提高企业整体业绩为目的,对员工个体和部门整体进行考核的业绩管理制度。目前,西方企业在绩效管理与考核方面发展了许多的方法和理论,常见的有目标管理法、KP工关键绩效法、平衡记分卡方法以及EVA经济增加值法等,随着中国市场化程度的提高和竞争的加剧,绩效管理与考核的思想与方法也正在逐渐地被中国国内众多的公司学习和采用。但国内绩效考核机制大多考核标准不统一,考核制度不完善,考核范围不全面,绩效考核管理很难做到公平公正,同时还易造成考核对象片面追求指标而忽视企业整体效益的情况。因此如何建立一套全面细致的绩效考核机制已经成为企业经营管理的重中之重,成为企业在竞争中争取优势的关键所在。【作者单位】：江苏省徐州市商业银行

【关键词】：绩效管理考核机制绩效考核考核制度西方企业员工经济增加值法记分卡方法公平公正人力资源

绩效管理是一项从企业总体战略着眼,本着提高企业整体业绩为目的,对员工个体和部门整体进行考核的业绩管理制度。目前,西方企业在绩效管理与考核方面发展了许多的方法和理论,常见的有目标管理法、KP工关键绩效法、平衡记分卡方法以及EvA经济增加值法等,随着中国市场化程度的我国企业经营业绩评价系统的构建郝汾平

【摘要】：摘要我国市场经济体制和现代化企业制度的逐步建立，投资主体的多元化，都对我国企业的管理和发展提出了更高的要求。适应市场经济的要求，提高企业的管理水平，很好地总结过去，预测和把握未来都是我国企业所面临的重大问题，作为企业管理和控制系统的一部分，企业的经营业绩评价系统无疑承担着越来越重要的任务，主要体现在：如何有效地衡量企业及经营管理者的业绩及向投资者提供的投资回报，如何利用该系统达到有效地激励和约束管理者、降低代理成本、提高经济运行效率的目的，如何更准确地预测企业未来发展，如何使该系统与企业战略有机结合等诸多方面，这一系列的问题既是企业管理者，也是政府、投资者乃至与企业利益相关的所有的人都热切关注的问题。传统的评价体系，注重的是对结果的反映，带有单一、静止和被动反映的特色，不能主动地、动态地反映过程中的问题，不能主动地进行分析和管理，也不能与企业的战略目标实现有机的融合。在世界经济一体化的信息时代和激烈的竞争环境下，传统的评价系统已显得力不从心、捉襟见肘。因此，本文选择“企业经营业绩评价系统”作为课题，希望通过对“企业经营业绩评价系统”的阐述，为企业建立一套有效的业绩评价机制，提供有益的帮助。本文的结构共分为五章：第一章我国企业经营业绩评价的问题分析(一)管理需求不足1．重视不够：任何一个业绩评价系统，如果没有领导者的支持就无法有效运行。在我国企业中，普遍存在着领导不够重视，管理需求不足的现象。2．领导者与会计人员不能有效沟通，致使业绩评价体系不能有WP=3效的建立和运行。3．“责任中心”的问题：我国企业目前所确定的责任中心主要针对各业务部门，而对“投资中心”的业绩评价不尽如人意，这也是我国企业经营效率低下，国有资产流失的主要原因。(二)业绩评价指标的不足1．业绩评价是一个系统问题，我国企业的业绩评价指标普遍比较单一或缺乏科学性。以利润为基础的评价指标，其最大的弊端是以牺牲长远利益而换取短期利益，或企业经营者人为地操纵利润。2．非财务指标：我国企业对市场、消费者偏好、创新等方面的重视明显不足，尚未认识到财务指标存在的固然可以有效地总结过去决策的执行结果，但并不能很好地预测企业的未来等方面的缺陷。(三)业绩评价与经营者报酬脱节业绩评价是企业报酬计划的前提，也是报酬计划制度的依据，我国企业目前业绩评价与报酬明显脱节，经营者收入结构不合理且多为短期激励。本文认为，企业的业绩评价应与报酬计划相配合，使企业所有者与经营者的运行目标相一致。报酬计划应注重收入结构的合理化，应注重约束经营者的短期行为。因此，本文提出了工资－奖金－股票期权三位一体的报酬体系，即1.工资是生存的基础，应以当地职工的平均工资水平为基础确定；2.奖金是以会计利润为基础的短期激励，可使用利润等财务指标进行评价；3.股票期权是以市场价值为基础的长期激励。(四)主要阐述建立业绩评价体系在规范企业的运营，正确评价经营者业绩等方面的现实意义第二章企业经营业绩评价系统的基本架构公司业绩评价系统属于公司管理控制系统的一部分。它与各种行为控制系统、人事控制系统等共同构成公司管理体系。公司管理控WP=4制体系是公司战略目标实现的重要保障。(一)业绩评价系统作为公司管理控制系统中一个相对独立的子系统，由以下几个基本要素构成：即业绩评价的目标、对象、指标、标准、业绩评价报告。上述五个要素共同组成一个完整的业绩评价系统，它们之间相互联系、相互影响。不同的目标决定了不同对象、指标和标准的选择，其报告的形式也不同。(二)业绩评价体系的运行基本程序：主要包括1.明确战略目标；2.确定评价对象；3.设定评价指标；4.设定预算标准；5.设计日常报告制度；6.编制业绩评价报告。(三)运行良好的特征：1.评价指标体系与战略目标相一致，有效的业绩评价系统其评价指标应是战略实施计划的分解，评价指标的很好完成也就能保证战略计划的完成；2.评价指标具有可控性和激励性，对管理者的评价应将评价范围限制在他所能控制的范围内，同时，指标水平应是平均先进水平；3.战略分析时能从业绩评价报告中得到信息支持，通过企业的业绩评价报告，战略分析人员应了解企业的运行状况，发现优势及劣势所在；4.业绩报告使用效率较高，业绩报告被频繁使用既说明其价值较大，也说明企业重视业绩评价报告所提供的信息；5.各部分对业绩评价系统争议较少，良好的业绩评价系统获得了广泛的认同；6.业绩评价系统内信息流畅通，业绩评价报告报送及时、评价客观；7.良好的应变性，良好的业绩评价系统应对企业战略变化及内外部变化非常敏感。第三章企业经营业绩评价指标在企业经营评价系统中，评价指标处于十分重要的地位。(一)财务指标WP=5分析了有关财务指标的计量、优点及不足。主要包括：1.利润；2.投资报酬率；3.剩余收益；4.营业现金流量；5.市场价值；6.经济增加值及修正值；7.销售收入；8.各【关键词】：前言8-9目录9-10第一章我国企业经营业绩评价的问题分析10-15第一节我国企业业绩评价中存在的问题10-14第二节建立科学、完善的业绩评价体系的现实意义14-15第二章企业经营业绩评价系统的基本框架15-22第一节企业经营业绩评价系统的组成要素15-17第二节企业业绩评价系统的运行程序与评价17-20第三节运行良好的业绩评价系统的特征20-22第三章企业经营业绩评价指标22-43第一节财务评价指标22-33第二节非财务评价指标33-39第三节均衡评分卡39-43第四章业绩评价报告43-48第一节业绩评价报告的概念43-44第二节业绩评价报告设计与编制的原则44-47第三节业绩评价报告的追踪考核47-48第五章构建企业业绩评价系统应注意的影响因素48-54第一节内部影响因素48-50第二节外部影响因素50-54结束语54-55本文注释55-56“新解”——项目经理责任制张学冬

于雯慧

肖义

【摘要】：正对物业管理企业来说,如何全面提高的经济效益,社会效益和环境效益,实行项目经理责任制是重要的一步,此举既有利于企业项目完全实行独立的成本核算,又有利于项目经理在责任区域内保证业主的合法权益。北京北辰信诚物业管理公司通过五年的实践,成功地推出了项目经理责任制的管理经验。项目经理责任制的构成项目经理责任制,即总公司根据项目的规模、品质、经营现状,进行物业管理时,在人、财、物方面额定预算,与此同时授予项目经理独立开展经营管理的权利,充分发挥项目经理在管理服务中的领导作用,此间总公司只对项目经理所管辖的项目进行成本控制、监督指导、业绩考核。其具体操作主要包括以下几个方面:一个原则。物业管理的本质是按照合同的约定提供值价相符的服务。全面提高物业管理的服务水平是北京北辰信诚【关键词】：项目经理责任制物业管理费物业管理企业物业管理公司业主全面提高经