城市形象定义、作用、做法

改革开放以来，中国旅游业进人黄金发展期,旅游直线升温。一座城市的旅游业对城市的发展有着重要作用，同时对城市形象的塑造也具有重要意义。在经济全球化的时代背景下，城市旅游的发展依赖于城市形象的塑造和提升。青岛市是半岛蓝色经济区发展的核心城市,旅游资源丰富，设施齐全。本文以青岛为研究对象，在揭示青岛城市旅游与形象现状与问题的基础上,探讨青岛的城市形象提升策略，这对青岛旅游竞争力的提升具有重要的现实意义。1、城市形象定义城市形象是公众对城市的主观印象，通过大众传媒、个人经历、人际传播、记忆以及环境等因素共同作用而形成。城市形象是能够刺激人们思想感情活动的城市形态和特征，是城市内部与外部公众对城市内在实力、外显活力和发展前景的具体感知、总体看法和综合评价。在构建和谐社会的历史进程中，塑造与保持和谐的城市形象是全国各地城市建设的重要内容。城市形象的构建和传播不仅对城市的经济、文化产生影响，还关系到城市整合各种资源的能力，对城市整体的发展产生巨大影响（薛敏芝，2002）城市形象是构成城市的所有因素的综合外显，是公众对由这些因素所形成的城市现状与发展趁势的印象与评价。概念强调:城市形象既指构成城市的所有因素的综合外显，又指公众对城市的看法与评价,以及这种看法与评价如何影响城市的发展;公众对城市的现状作出评价的同时，也对其发展趋势作出评价。城市形象是城市内外部公众通过直接或间接的途径，在大脑中形成的对城市各要素的综合感知与评价。作为人与环境之间双向互动的产物，城市形象与城市的产生、发展可谓如影相随但城市形象的理论研究，直到19世纪60年代才在环境认知研究者们的关注下发展起来。人类城市的形态万千，要素多元，人们感知城市的途径和结果不一，使得人们对城市形象的内涵和理解众说纷纭，见仁见智。而基于不同的概念原点所展开的相关理论研究，也因此色彩纷呈，摇曳多姿。本论文基于城市形象发生的角度，梳理了城市形象的内涵、功能、相关理论观点及其研究动向。城市形象是指城市以其自然的地理环境、四季气候、建筑物的景观、商业贸易水平等公共享有物的历史文化传统、政府建设模式以及市民的生活习俗、行为方式和自我价值观念等要素作用与社会公众并使社会公众形成对某城市认知的印象总和，是城市整体化的精神与风貌,是激发人们思想感情活动的城市全方位、全局性的形象。城市形象是指能够激发人们思想感情活动的城市形态和特征，是城市内部与外部公众对城市内在实力、外显活力和发展前景的具体感知、总体看法和综合评价。城市形象就是一座城市的无形资产,是一个城市综合竞争力不可或缺的要素。2、城市形象的产生城市形象的产生非常复杂。阿尔文•托夫勒认为，外部环境向我们倾注了大量的刺激，来源于我们之外的信号（声波、光等）触动了我们的感觉器官，这些信号一旦被接受，便通过一种仍然还很神秘的过程转变为现实的象征，转变为形象。Foot认为，城市形象这一主观的图像是整合语言、大众传媒、记忆、照片、电影和环境而成的。钱智指出，城市形象的生成是城市与公众之间通过一定媒介进行相互沟通的过程，其中既有公众进行的信息接受、处理、行动及反馈环节，又有城市进行的信息编码$信息传递及行为调整等环节。尽管人们对城市形象产生的机制和具体过程尚有争议，但一般都认同城市形象的产生，核心点主要是三个：城市的客观存在、媒介和公众的主观认知效果。城市的客观存在是城市历史与现实的累积，其外延包括城市中的一切，它是城市形象得以产生的客观物源（包括自然物和人造物）"媒介是人开展信息传播的手段、方式或工具，如语言、文字、报纸、杂志、广播、电视、电脑、手机等。公众的认知效果是城市内外部公众心理选择和心理反应的一种结果。3、城市形象所包含的重点内容1）市民形象。组织的每一个成员都是组织形象的一部分，而城市形象是通过市民形象集中表现出来的。因此，市民形象与城市形象密不可分，城市的精、气、神是以市民的综合素质、精神状态、创新能力为核心、为支撑并通过市民的各种参与凸显出来。2）文化形象。城市的文化形象是一个城市独特的个性特点和魅力所在，更是一座城市未来可持续发展的源泉和内在动力。因此，城市在塑造文化形象时可以有意识地举办一些能吸引国际、国内公众眼球的大型活动，如城市的文化节、艺术节、电影节、服装节、旅游节、文化名人纪念日、体育文化活动等等，并尽可能让这些活动具有国际性。把多元文化和文化多元融合展现在世人面前可以吸引更多的媒体介入，使城市的文化形象在这些大型的活动中被充分展示和放大，引起国内外公众的关注。3）政府形象。城市的政府组织是被授权对城市进行规划、布局和管理的。政府与社会公众进行沟通时，要尊重社会公众的知情权，强调透明度，尽可能地在第一时间内让公众获得真实的信息。政府建立新闻发言人制度就是保障公民知情权、建设透明政府、塑造良好政府形象的重要举措。4）实力形象。城市实力是城市功能的具体体现，是城市经济实力的展示。主要包括城市的GDP、财政收入、进出口规模及产业资源配置状况、城市积聚资源的能力以及城市的扩张与辐射能力、城市经营主体的活力表现，自然资源和人力资源的潜力、人们对城市的认知程度等等。现代意义的城市形象已远远超出美化市容的表层，它是潜在城市竞争力的价值体现。4、青岛城市形象识别系统分析任何一个城市的形象都可以按照城市理念、城市行为、城市视觉三个子系统来理解和识别。在城市理念上，当前，青岛正在大力实施“环湾保护、拥湾发展”战略,打造蓝色经济区和高端产业聚集区，建设富强文明和谐的现代化国际城市。在城市行为上，青岛有以举办了十九届的国际啤酒节为代表的会展、节庆类经济行为；有成功举办2008年奥运会帆船赛、参与世界著名的环球帆船赛事克利伯环球帆船赛的体育行为；有打造“无障碍城市”、提高公共文明参数和市民幸福指数的人文行为，以及慈善领域“微尘”的爱心行为。在城市视觉上，青岛是国内外少有的具有五种色彩的城市一一碧海、蓝天、绿树、红瓦、黄墙，有“万国建筑博览会”的美誉和“青岛——东方瑞士”的城市印象。青岛的建筑、青岛的街区和道路设计以及整座城市规划，都有可圈可点之处，体现了欧洲近代建筑与城市规划的水平，在某些方面迄今仍为国内建筑和规划界所不可企及，具有极高的认识价值和借鉴意义。5、（青岛）城市形象定位进行城市形象定位，可以将城市的形态和感受等特质予以提炼、升华，塑造独特的城市文化形象，充分发挥城市功能，从根本上改变目前城市建设雷同化、一般化的倾向，推动城市全面发展，创建名牌城市。国外城市形象建设的成就有目共睹，如法国巴黎，各品牌时装就是一门艺术，是可以与绘画、雕塑和建筑相提并论的城市形态；日本东京漫天的樱花摇曳生姿，壮观而又美丽的境界不知让多少人沉醉其中；巴西这个城市对足球的痴狂，是运动，但更是文化……一个个众所周知的城市形象，代表着这个城市独特的竞争力。随着国内城市在国际社会上地位的发展，许多城市也纷纷树立自己的城市品牌。香港“飞龙”标志的新城市品牌形象,它充分显示了香港这个城市积极向上的风貌和创新思维。由此可见，打造城市形象品牌，提升综合资源实力是世界性的潮流。在新一轮的城市商业竞争中，城市只有通过对自身形象的积极塑造，才能在竞争激烈的国际经济市场中占据一席之地，从而以特有的品牌形象和魅力参与国际商业竞争。城市形象定位是城市优势资源的盘点和个性的张扬，因此，所谓城市形象定位就是优势定位、个性定位。城市形象定位应该把握两条主线：一是城市功能，这是硬件；二是城市文化，这是软件。青岛的城市形象定位突出表现在以下几个方面：1）作为港口城市，港口历经百年发展，建有中国最大的集装箱泊位，与世界150个国家和地区的450多个港口有贸易往来，年港口吞吐量和集装箱吞吐量分别突破3亿吨和1000万标箱，居世界港口第七位和第十位。2）作为开放城市，青岛有中国政府批准设立的保税港区、国家级经济技术开发区、高新技术产业开发区、保税区、出口加工区，与世界216个国家和地区有贸易往来，2008年进出口总额和出口总额分别超过500亿美元、300亿美元。3）作为品牌城市，青岛拥有青岛啤酒、青岛海尔等一批知名企业和产品，被誉为“中国品牌之都”。品牌经济推动产业创新发展，发展形成以先进制造业和现代服务业为主的产业结构。在2008年中国城市竞争力排名中，青岛列第7位。4）作为旅游城市，青岛是首批中国优秀旅游城市，以“红瓦绿树、碧海蓝天”的独特城市风情知名于世。年接待国内游客、海外游客和旅游总收入分别超过3000万人次、100万人次和400亿元，旅游总收入占全市生产总值的比重达到10%。5）作为海洋科技城市，青岛拥有中国海洋大学、中国科学院海洋研究所等约占全国1/4的海洋科研与教学机构。在青岛的高级海洋专业技术人才占中国的30%，涉海领域两院院士占80%左右。水产品加工出口占中国的10%以上，连续近20年居中国城市首位。6）作为环保模范城市，多年来坚持实施“蓝天碧海”环保工程，获得中国人居环境奖。市区空气质量优良天数达到333天，优良率91.2%。市区绿化覆盖率41.5%，人均拥有公共绿地面积13平方米。7）作为奥运承办城市，青岛拥有世界一流的国际帆船中心和优越的水上运动条件，2008年成功举办了北京奥运会、残奥会帆船比赛。目前，青岛与沃尔沃、克利伯等环球帆船赛事联系密切，是这些赛事在中国的唯一停靠站点。帆船运动广泛普及，正努力打造中国的“帆船之都”。6、城市形象的特征城市形象，是城市给人的印象和感受，可以说是一种记忆与回味。公共设施、道路建设、建筑景物、旅游景点等，都是构成这种印象和感受的直接元素。而城市的文化氛围、市民的风俗习惯、行为规则、风土人情等，又都是形成特色鲜明的城市形象的最关键的部分。甚至是一方方言、一道小吃、一种习惯，都可能构成这个城市形象的长久印记。（1）城市面貌我们见到一个人，会先以这个人的样子而记住这个人的形象，像形容这个人“高挑身形，浓眉大眼”，都是从一个人的相貌或者外表来记住这个人。城市也可以这样说，城市的面貌是一个城市最直观的视觉感受，它给人最形象的认知部分，一切视觉实物都可以是城市形象的直接体现，如自然山水景观、道路交通景观、建筑物景观、历史人文景观等都是城市形象独特的外观基础。就一个城市来说，要求每一个城市景观都具有显著个性，这显然是不切实际的，特别是相邻甚近的几个城市。所以，一般情况下，只要有一个或几个极富城市个性的实物景观存在，即能使人们强烈地感受到这一城市视觉形象的特有魅力。康有为曾赞誉青岛为“红瓦绿树，碧海蓝天”，想想中国的海滨城市总算不少，但能有这赞誉的却只有青岛，这里的海洋地理环境是基础，最让人可叹的是青岛独有情调的建筑物景观。在1897年德国占领青岛之后，修筑了一座具有典型西方建筑文化理念的城市，使青岛充满了欧美建筑的地方风情，融各色流派，形式于一体，合理运用地方材料，巧妙结合自然地理现状，借山水促城市特色的海滨城市建筑风貌，如德国总督官邸旧址，屋面以红绿两色瓦组成的折坡，局部山墙和顶端用粗石块拼成花状，墙面多为清水砖或水泥抹面着米黄色，墙裙及基座用花岗岩蘑菇石，显现着建筑的华丽和庄重，建筑风格是典型的“新艺术运动”流派，装饰繁冗复杂，精美别致，创造性地包容了多种建筑艺术语言和东西方的文化理念。城市性格一个人除了有其独特的外貌特征之外，还应有涵养，有素质，就是性格。城市亦然，除了有其独特的区别于其他城市的独特建筑风格和风土人情之外，也同样应该具备良好的文化和涵养，也就是性格。不同的城市有不同的气质和风格，比如十三朝古都西安，孔孟之乡曲阜，雪域山城拉萨，红旗飘飘的延安，四季如春的昆明，现代海滨青岛等等。如果用性格来看南北方城市，大可用我们人类的性格去分析，我国北方的城市就像个豪爽粗犷的汉子，大块吃肉，大碗喝酒，而南方的城市多半像个内敛灵秀的姑娘，细致温婉，小家碧玉。南北方相异的城市性格造就了两方城市不同的形象魅力，就因为这一个个城市独有特色的气质，才展现出不同的城市表情。当我们在城市中悠然徜徉的时候，就可以强烈地感受到这座城市的性格魅力，并逐渐深入我们的内心。风土人情一个城市的风土人情往往就是这个城市千百年积淀的风韵所在，也是其彰显个性最为浓烈的部分。它不仅包括了这个城市的文化传统、节会活动、风俗习惯，而且也包括了当地特产、方言，人情往来等。要了解一个城市的风土人情，就要以这个城市的历史传统与社会状况为基础，与这个城市居住的老百姓“零距离”接触，才能真正领悟到它的精华和魅力。比如方言就是语言因地域方面的差别而形成的变体，最能在第一时间凸显出当地人民风土人情。青岛方言中最有地方特色的就是对女孩子和男孩子的称呼一一“小嫚儿”和“小哥儿”，体现了青岛人民豪爽直朗的性格。每到年前，青岛的老百姓们就开始煮、炸、蒸各种年货，准备过年食物，并要打扫屋子，贴福字贴对联，总之，要把过年用的东西都准备好，这是劳作一年的人们庆祝丰收的方式，也是希望来年五谷丰登、平安康健。过年晚上就要把祖先请到家里来过年，摆上牌位，拿出族谱，以示对已故祖先的纪念与尊敬。青岛市区和所辖县市，每年都有内容丰富的节会活动，赶庙会就是青岛地区的传统习俗之一，历史上有湛山寺庙会、海云庵糖球会、萝卜会、元宵山会灯大小不一、各具特色的传统庙会，也有像青岛国际海洋节、青岛国际啤酒节这样的现代商业会场活动。商业经济现代社会是经济社会，经济必然是城市的中心。尤其是在市场经济的作用机制下，城市的经济状况、经济类型、经济特征等都无一不是城市形象的最重要的象征和支柱。青岛市是我国东部沿海重要的经济中心城市，其所在的山东半岛经济区经济总量高达2.6万亿，仅次于长三角、珠三角和京津唐经济区，居全国第四位，青岛周边有19个县进入全国百强县。作为山东半岛城市群的中心城市，青岛市大力发展总部经济、研发中心、品牌经济、会展经济、信息服务业、商贸流通及各种生产性服务业，为全省经济发展搭建高端平台。传统工业方面，青岛市在机车车辆、造船海工、电子家电、石油化工、汽车制造、机械、橡胶、钢铁、食品酒水、轻工方面形成优势；新兴产业方面，在海洋产业、生物医药、直升机制造、新能源、新材料、动漫创意、软件等方面也已具有规模，其中，享誉国内外的著名企业就有海尔，海信，青岛啤酒，双星，澳柯玛等，引领了青岛经济的发展势头，为青岛的商业品牌定位做出了极大地贡献。因此，城市形象的经济感受系统的构架，关键是要确立城市的经济发展战略，确立城市最为适应的经济运行的机制和模式。同时，还应该特别注重城市形象产业、城市形象企业和城市形象产品的开发拓展和宣传推广。特别是城市形象产品的开发，更应尽早、尽快地列入政府决策的内容，现在许多城市虽然没有直接打出“城市形象产品”的牌子，但其实际的作用和功效已基本到位。如“青岛啤酒”“西安杨森”、“上海桑塔那”等，显然都为各自的城市形象增添了不可磨灭的光彩。7、城市旅游形象旅游是公众寻求精神上的愉悦的一种旅行活动，表现在经济领域就是旅游产业的兴起，是凭借城市旅游资源和旅游设施，从事专业的招揽游客为其提供游览、交通、住宿、饮食、文娱、购物等环节的综合性产业，主要由旅游也、交通运输业和餐饮业、住宿业为主，在国民经济中有重要地位。在城市旅游资源开发规划和宣传的过程中，城市旅游形象的定位和塑造有举足轻重的作用。城市旅游形象是指公众对某市包括自然风光、人文风情等自然和人文旅游资源在内的旅游资源和精神文化的定位、开发程度、个性风格、发展水平、配套设施建设及发展前景方面的总体印象和综合评价。城市旅游形象的定位模糊、形象混乱，难以对公众产生吸引力。个性鲜明印象深刻的城市旅游形象是招揽大量旅游人群的源头，平淡的经历或不良的旅游形象口碑会降低城市的旅客量和旅客回头率。城市的旅游形象具有以下三个特征：（1）城市旅游形象的稳定性。首先，由于地缘关系，城市的旅游项目受到地理位置、气候因素、人文因素的影响，具有相对稳定性；其次，每个城市都具有独特的文化内涵，城市旅游形象一旦成型，在受众心目中的定位和刻板印象就相对固定。（2）城市旅游形象的综合性。首先，城市旅游形象综合反映城市的特点，集中体现城市最本质的特色，在内容上要求多层次、全方位描述。其次，旅游形象形成于每个受众的心智中，对城市的亲身体验和道听途说、口碑传播综合起来，构成受众对城市的总体综合印象。（3）城市旅游形象的可塑性。首先，在受众的长期社会化过程中会接收到关于某个城市的“原生态”形象，这是第一层次的接触；其次，城市长时间、不间断的形象宣传、公关策划、广告活动形成了受众心中的“模拟形象”。城市本身的宣传以及对受众的广告劝服是形象可塑性的表现。8、城市经营的形象战略研究城市形象既是城市经营所要追求的结果,同时也是城市经营有效运作的重要前提条件。在未来经营城市过程中，城市形象战略的制定与实施是一个关键性的环节。为此，针对青岛城市经营的现状，必须加快和完善城市基础设施建设,科学合理地进行城市形象定位，设计全面合理的城市形象，提高市民的整体素质,实施名牌战略，充分利用各种渠道和媒介宣传城市形象，通过实施城市形象战略以提高城市经营的成效。9、城市形象战略的内涵城市形象作为一种新型的理念，是由80年代末期引入中国的企业形象战略理论延伸而来的，目前已成为城市管理软科学中的一个重要组成成分。所谓城市形象即CityIndentitySystem，是指城市内外部公众对城市的内在综合实力、外显活动和未来发展前景的概括性认识和评价，它是城市现实的理性再现，也是城市同公众进行信息交流、思想联络的有效工具和策略。10、城市旅游和城市形象的协同发展与城市发展的关系城市旅游或城市形象，单独发展都无法对城市的发展起到积极促进作用。城市旅游已然成为一种新型的以城市为目的地的旅游活动，城市经营管理的发展必将带动城市旅游的发展。对旅游城市而言，旅游源于城市，旅游发展受益于城市，随着旅游服务功能的完善和旅游业的持续健康发展，必将促进城市的发展建设，因此,需要注意以下几点。（一）城市整体规划制定城市规划过程中，应以经济、社会和环境相统一为准则，将旅游开发作为城市发展与环境保护的结合点。在旅游景区点的规划过程中，需强化“可持续发展”意识，做到创新、统一于城市旅游的长远发展目标，赋予项目持久生命力。（二）旅游概念扩展旅游业具有综合性的特点，城市旅游的发展可以拉动其他产业的迅速发展，应加强旅游资源优势向经济优势的转化。（三）旅游宣传营销城市旅游的发展需要通过卓有成效的市场营销来实现。如何做好对外宣传，做好营销工作，将决定城市能否吸引旅游者前来，并在旅游市场竞争中占得先机。11、城市形象与城市商业活动的关系城市形象具有强烈的带动性和延展性,就是要打造城市品牌，带动本地经济、文化的发展，是城市发展的综合体现，正如目前的一个共识所说：形象就是生产力。一个没有形象的城市是没有姓名的城市，一个没有商业的城市是没有生命活力的城市。这两者的关系可谓是相辅相成，不同的是创造什么样的形象和发展什么样的经济是城市建设差异性的关键，在如今市场经济的作用机制下，城市的经济状况、经济特征等都是城市形象的最重要的象征和支柱。其中，城市形象如果得到合理的规划，可以很好的提升一个城市的商业活力，这是一把双刃剑，关键还是对城市设计的认识决定了规划的趋向。因此，城市形象的经济感受系统的构架，关键是要确立城市的经济发展战略，确立城市最为适应的经济运行的机制和模式。现在许多城市虽然没有直接打出城市形象产品的牌子，但其实际的作用和功效已基本到位。如“青岛啤酒”“北京现代”“西安杨森”“贵州茅台”等，显然都为各自的城市形象增添了不可磨灭的魅力。12、城市形象对城市商业活动的影响城市形象作为一个城市的代言符号，随着形象的推广和广泛运用，产生更多的认同感，最终实现城市形象与城市融为一体的局面，尤其是在城市起到支撑作用的商业经济，更加突显了这一影响。城市举办的商业活动往往以打造商业品牌为基础，通过个性特色和人文精神的城市形象识别符号的方式，以更有亲和力的方式推广到各地。如果说城市形象是一个城市文化和精神特质的形象提炼，那么城市商业活动在借助形象的推动下，逐渐形成城市运营推介自身的一件利器。如烟台市品牌葡萄酒产业的集约化发展，既充分挖掘烟台百年葡萄种植酿造历史形成的葡酒文化，总结凝练了烟台葡萄酒产区独特的自然资源和产业优势，展现烟台葡萄酒产区品牌的无限魅力，又能彰显烟台“国际葡萄酒城”独特的城市品牌形象。所以说，城市只有清醒认识自身地位，实事求是提出具有本市特色的使命，形成城市形象，使之无时无处不在，指导、规范城市社会生活，上下同欲，城市的凝聚力才能得到根本的增强，城市的经济发展才能有条不紊的正面进行。13、城市形象战略在城市经营中的重要作用城市经营活动不仅包括政府对有形资产的经营,也包括政府对无形资产的经营。其中，城市形象是城市独有的文化、城市精神、城市性质、城市的区位特点和城市底蕴的综合反映，是城市重要的无形资产，体现着城市的价值和发展潜力。良好的城市形象可以使城市居住者产生自豪感并由此迸发主人翁的创造热情，对城市旅游者产生巨大的吸引力，并使城市投资者充满信心，是城市一种特有的资源，同时也是城市经营的核心之所在。在这种前提下，实施城市形象战略对提高城市经营的成效具有极其重要的意义。（1）城市形象战略的实施有利于提升城市的综合竞争力21世纪,世界乃至国内城市之间的竞争越来越激烈，如何提高城市竞争力成为地方政府经营城市的主要目标。城市形象战略的实施已成为提升城市竞争力的主要途径。在城市竞争中，只有塑造出独特的、民族的、个性化的城市文化与形象,才能产生巨大的城市凝聚力，促进人流、物流、信息流的合理流动，增强城市的交流性、世界性、竞争性，促进城市的经济发展和人民生活水平的提高，使城市在竞争中获得优势。特别是在我国加入世贸组织的新形势下，我国城市将更全面、更深入地参与世界城市竞争，因此，挖掘、发现、升华具有民族性、地方性、个性化的城市文化，进行城市形象设计，不仅是当前我国城市建设和发展中迫切需要解决的一个问题，同时也是城市综合竞争力的核心之所在。（2）城市形象战略的实施有利于吸引城市建设资金引发城市经营的主要原因是城市建设资金的不足，因而通过各种渠道筹集建设资金便成为城市经营的基本目的和任务。纵观国内各城市进行资金筹集的各种方式，不管是利用外资、发行债券、盘活城市资产，还是采用BOT（建设、经营、转让）、BTO（建设、转让、经营）、BOO（建设、经营、享有）等项目引资，能否拥有一个良好的城市形象都是至关重要的。城市经营的主要特点之一是城市建设资金要实现社会化、多元性。这就要求城市用良好的形象广泛吸引国内外的投资商参与城市建设。原因在于城市基础设施建设投资大，回收期长,城市形象战略的实施可以更好的优化投资环境，在提升城市竞争力的同时保证城市投资的高回报性，并降低投资风险，从而有效地增强投资主体的投资信心。（3）城市形象战略的实施有利于城市的可持续发展城市形象是城市自身的一项重要无形资产，代表着城市的信誉、城市资产的价值、市民素质、城市的远期发展潜力等，是城市功能的综合体现。实施城市形象战略，虽然不一定马上给城市带来直接经济效益，但它能创造良好的社会效益，获得社会公众的认同与好评，最终会收到由社会效益转化来的经济效益，因而是一笔重大而长远的无形资产的投资,它有利于城市功能的优化与提升,成为城市实现可持续发展最为重要的支撑。（4）城市形象战略的实施有利于提高城市经营的效果城市作为城市经营的客体，其本身是有价值的，这种价值能否实现从客观上反映了城市经营的效果。城市的价值体现在多个方面,其中城市形象作为公众对于城市的自然、经济、社会、文化、历史的综合认知，代表着城市整体的竞争力，决定着城市在中观界面上的社会影响力与对外辐射力,所以说能否通过城市形象战略的实施,塑造良好的城市形象，便成为衡量城市经营效果好坏的直观性指标。14、创造城市形象的因素城市形象的创造者往往也是城市形象的感受者。换句话说，自然生态、历史文化、商业文化、建筑特色、民俗与工艺等这些城市形象中最关键的组成形式也就是创造城市形象的最主要因素。（1）自然生态不同的城市自然资源禀赋会有很大的差异。对待自然资源与环境，我们给予重视并加以利用的话，城市会充分的回馈我们，使城市锦上添花；相反，视而不见或不利开发的话，就会造成后世遗憾。首先，在保持原有自然状态的前提下，充分发掘与众不同的形象突破口，强化视觉系统的冲击力；其次，加大宣传和推广力度，变被动为主动，促进旅游行业的纵横向发展，发挥出城市的自然形象效应；另外，要善于创新，但必须处理好创新与守旧的辩证关系，特别是对历史遗留下来的古迹和遗产，应当重视保护，形成一系列的历史文化形象。同时，人是城市存在和发展的核心，绝不能忽视民众的精神面貌对城市视觉形象的影响和塑造。（2）历史文化历史文化是经过千百年积淀形成的，记载了当地民众的奋斗经历、精神风貌和习俗风情，具有鲜明的个性。深厚的齐鲁文化底蕴与现代西方文明在青岛交流碰撞，孕育出独特的青岛文化现象。古代青岛，是传统文化重地，近代又成为新儒学研究中心，德国人卫礼贤在青岛设立礼贤书院及尊孔文社，请西方哲学家与中国大儒探讨儒家思想，从新的视角研究儒家思想。二十世纪三十年代，青岛迎来了文化高峰，康有为、沈从文、闻一多、老舍、洪深、梁实秋、王统照、萧军、萧红、舒群等众多文化名人先后定居青岛，臧克家、吴伯萧、王亚平、于黑丁、崔嵬、孟超等新秀在青岛文坛脱颖而出，《骆驼祥子》《山雨》、《奇迹》、《烙印》、《生死场》、《劫后桃花》等大批优秀作品就是在青岛完成的。30年代青岛的中文报纸就有《青岛时报》《青岛民报》、《正报》、《青岛晨报》等近二十家，外文报纸有《泰晤士报》《大青岛报》、《青岛公报》等近十家，而建国后，青岛涌现出的一批具有全国影响力的作品，如刘知侠的《铁道游击队》、冯德英的《苦菜花》、姜树茂的《渔岛怒潮》等也深入人心，可以说，那是青岛文化展现光芒的好时代。青岛市的五种地方特色曲艺入选国家级非物质文化遗产名录——茂腔、柳腔、胶州秧歌、胶东大鼓、崂山道教音乐。其中，茂腔和柳腔是青岛独特的地方戏曲，素有“胶东双花”的美誉，分别流行与胶州和即墨；胶州秧歌，传承自元杂剧，有很高的历史文化价值。在城市形象识别中，历史文化理念占了相当的比重。城市文化塑造可以凝聚公众注意力，提升市民文明层次，同时使外地公众增加对城市的兴趣和向往。商业文化目前，越来越多的城市举办各种形式的文化活动，如昆明世界园艺博览会、哈尔滨冰雕节、青岛国际啤酒节、大连服装节、潍坊风筝节、泰山登山节、孔子文化节等，展示了城市文化的独有风格，丰富发展了文化传统，有效地增强了城市形象的辐射作用。建筑特色建筑特色是历史文化的灵魂，是一个城市的旅游名片，而特色建筑正是城市形象最好的展示。1897年德国占领青岛后，规划结合了青岛当地的自然地形，将城市设计为背山面海的开放型格局，道路也根据房屋设计的方向感布局成棋盘式和放射状的形式，改变了一般中国城市正南正北的道路网结构，使得青岛的道路方向感极不明显。在其长达17年的统治中，德国人完全按欧洲房屋的建造模式，建筑了一座具有典型西方建筑文化理念的城市。从青岛城市发展的脉络可以清楚发现，青岛近代建筑的历史踪迹，其实是一条典型的西方文化渗透路线，深深烙印着西方建筑的影子。青岛近代建筑历史的踪迹，不论是出自德国人，日本人还是中国人的手笔，都深深印含着西方文化的影子，建筑形式的丰富与协调构成了一道亮丽的城市风景线。其中，较有风格的建筑特色可数形式各异的近百座塔楼，塔顶，因此，也有人称青岛为“千塔之城”、“东方布拉格”。民俗与工艺自古以来，人们多用“心灵手巧”“独巨匠心”赞美民间艺人们精美绝伦的艺术创作和精湛技艺。青岛地区山清水秀，人杰地灵，大自然的美景以及深厚的文化底蕴赋予了民间艺人丰厚的创作源泉和艺术灵感。民间艺人们通过生活体验，不断挖掘创作素材，并通过不同的材质、形式，勾勒出丰富多彩的图案，表达他们的情感和愿望。其中有工巧精致的剪纸、纯朴而雅致的年画、以及源于生活而又富有美感的饽饽榼子、千姿百态的葫芦雕刻等等，可见民间工匠的手艺真令人赞叹叫绝。15、城市形象战略的实施与运作城市形象是历史、文化、经济综合发展的结果。从“红瓦绿树、碧海蓝天”到名牌云集的“青岛现象”，青岛的城市形象发生了质的飞跃，青岛在海内外的影响力不断增强，成为山东半岛乃至全国极富有生命力的经济增长极之一。然而，随着青岛城市经营步伐的加快，青岛原有的城市形象已经不适合不断变化和发展的城市需要。在新世纪，要深入推进城市经营活动，就必须寻求新的形象定位，通过青岛城市CI战略的实施与运作，打造城市品牌,凸现城市个性，创建城市文明,扩大城市影响，提升城市综合竞争力，从而为经济发展开辟更广阔的空间。加快和完善城市基础设施建设城市基础设施不仅是城市经营中最主要的引资项目，同时也是城市形象最重要的物质载体。这包括稳定的城市能源、科学合理的给排水系统，自动化的综合立体交通体系，安全可靠的城市防灾系统，以绿化系统为主体的接近自然环境的城市生态系统等。不容置疑，这些基础设施的先进与否，对每一个投资者而言都是首先面对的问题，也是影响其投资选择与力度的关键性因素。因而从战略高度出发，多渠道引用资金,加大人力物力投入,以促进和加快基础设施建设，将会对青岛城市形象的整体培育做好前期铺垫。目前，青岛正面临着一个百年不遇的良机,2008北京奥运会海上项目在青岛的举行，将会给青岛的基础设施建设带来一个质的飞跃，这势必为青岛城市形象战略的整体实施创造先机。科学合理的城市形象定位经营城市首先必须找准定位。城市经济作为一种区域经济发展模式，其准确的定位对城市的发展具有至关重要的意义。定位准确才有针对性，也才有实现的前提基础。城市定位，就是充分挖掘城市的各种资源，按照惟一性、排他性和权威性的原则，找到城市的个性、灵魂与理念，没有理念的城市就很难做到可持续发展。城市的个性越突出，影响的区域就越广，升值的潜力也就越大。对于青岛市而言，在新一轮的竞争中，面临着在全国众多城市中形成自己的定位和形象塑造的问题,只有这样才能把城市的综合实力整合起来，从而形成最大的包容力和竞争力，实现经济文化的更大突破，并在真正意义上推进城市经营的步伐。为此青岛应致力于以最精练的语言，准确概括出自己的定位，提出响亮口号,把青岛推出去，让世界了解青岛，记住青岛。全面到位的城市形象设计由于城市形象的复杂性和综合性,在城市形象的塑造中，根据城市的性质、区位、发展历史、自然条件、体制等有形和无形资源，对城市形象进行设计,这是塑造城市品牌形象的基础。首先，青岛作为“山海城”浑然一体的城市，无论在规划还是建设上都应作为一个整体来考虑，三者只有充分结合在一起，才能形成青岛的独特优势;如果分裂开来，优势就可能成为劣势。因而要充分利用好青岛优美的海岸线和海岛，发展高起点的海洋生态和休闲度假产业，特别是借助2008北京奥运青岛帆船比赛的东风，将青岛建设成为一个闻名于世的国际旅游城市。其次，青岛又是中国名牌企业最多、最响的城市，是青岛的又一魅力所在。通过经营城市，促进城市品牌向品牌城市的成功转型，借此打造富于竞争力的城市形象是青岛城市形象设计中的又一亮点。最后，充分发挥青岛作为国际会展中心的优势地位，将已有名牌效应的青岛国际啤酒节、青岛海洋节和中国国际电子家电博览会等做成中国第一，乃至世界闻名，同样是开发青岛城市形象潜力的重要砝码。我们相信，通过以上青岛城市形象的综合实施将会更为有利地提升青岛的城市形象。着重提高市民的整体素质城市最佳形象的构建和管理要依靠百万市民。市民的文明与道德、团结与力量是城市形象的重要组成部分和力量源泉。市民整体素质的提高，不仅有助于城市精神文明的建设,有助于良好社会治安环境的保持,而且安居乐业的社会环境将有力地增强投资主体的投资信心，推动城市经营活动的顺利进行。为此，政府机关应密切与市民的联系，加强市民与城市管理部门的信息沟通,使市民更加真实地了解市情，热爱城市、建设城市，进一步增强市民的主人翁责任感，提高市民的凝聚力。加快实施名牌战略培养和造就一大批在国内外市场上有竞争力的名牌企业和名牌产品，是塑造良好城市形象的突破口和最佳途径。可以说，一个城市的名牌越多,这个城市的民族工业就越发达，经济地位就越高，辐射力与影响力就越强,国际化水平就越高。青岛在这方面已经走在了全国的前列，名牌企业及优秀的企业家队伍已成为青岛最具有价值的形象和竞争要素。尤其是家电行业,有关人士认为，青岛家电产业实际上已经成为中国整个家电产业的领头羊,这是青岛独有的优势。这种优势将进一步吸引国际跨国公司与青岛展开合作,从而更加突出青岛的产业实力和竞争力。因而未来时期，加快实施青岛的名牌工程，借以优化城市产业结构,经营城市品牌,提高城市价值，将是青岛城市形象战略实施的重中之重。充分利用各种渠道和媒介宣传城市形象城市形象的创立，除了城市本身要具有良好的发展品质外，也应当像对待企业发展一样，对城市进行营销。“酒香也怕巷子深”，特别是在一个竞争不断加剧的时代，为了吸引投资,城市也必须利用各种形式进行立体的宣传，如通过电视、广播、户外广告、因特网、城市标徽、城市文化、城市企业形象等给大众一种独特、清晰、明确、美好的印象。对青岛而言，奥运伙伴城市的地位是宣传促销青岛城市形象的重要契机。要把筹办奥运与实施城市形象战略相结合。在筹办奥运期间除积极改善城市硬环境外，要特别重视软环境建设,健全服务体系、提高服务水平，改变办事程序、提高办事效率。尽快建立城市形象对外宣传机构，精心设计、适时导入、全面实施城市形象战略和城市促销策略，进一步提升青岛在国内外的知名度和美誉度，增强对世界范围的人才、资金等各种生产要素的吸引力。16、青岛借助品牌战略塑造城市形象的实践城市品牌形象塑造是城市为了实现最大化的收益，根据自身条件、竞争环境、消费需求等动态变化，科学确定自身发展的目标、占据的空间、扮演的角色、竞争的位置，并根据独特的(地理、人造自然)禀赋、历史文化沉淀、产业优势等品牌要素，向城市利益相关者提供持续的、值得信赖的、有关联的个性化承诺，以促进城市发展。提升城市形象不能简单地依靠它的形象标志和一系列视觉规范，城市里的象征性标志固然可以从不同角度折射城市的某种精神和风貌，但承载不了城市的经济发展战略和市场竞争的重任，不能从本质上反映和代表一个城市的品牌。当今社会，品牌经济、品牌社会等理念已日渐深入人心。对于城市来讲，城市品牌的创立其实就是城市形象的塑造。青岛以品牌提升城市形象，以城市形象助推品牌影响，全面打造品牌城市形象。青岛通过城市的品牌产品，经营城市的品牌形象。目前，青岛拥有“世界名牌”2个，“中国驰名商标”15个（其中海尔、海信、青啤、双星、澳柯玛是“中国驰名商标”中的