医院总值班应急管理流程

枣庄矿业集团中心医院总值班应急管理职责及流程突发事件是指突然发生，已造成或可能造成重大人员伤害、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。为进一步明确总值班在处理突发事件时的职责，理顺处理工作程序，提高反应速度，保证处理措施准确到位，特制定总值班应急管理工作职责及流程，望各相关部门及人员严格遵照执行。在处理突发公共事件过程中，各临床、医技、行政及后勤科室应密切配合，及时贯彻落实医院及相关业务处室下达的指令。一、总值班应急管理工作职责（一）总值班由院领导、职能科班子干部参加，实行24小时负责制，节假日照常值班。值班人员必须明确应急管理工作的性质、任务，严格执行总值班工作流程。（二）值班人员不得离开值班室。临时去向及时告诉有关人员，必须保持通讯工具畅通。

（三）值班人员必须做好值班书面记录，认真交接班，做到每班职责分明，有据可查。二、总值班应急工作流程医院及医院各部门发生下列重大情况时，总值班人员必须及时向有关职能科室、院领导及上级部门请示报告，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告流程如下：1、重大医疗抢救程序、严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救：保持通讯畅通，立即进行组织协调，及时通知相关做好抢救准备，同时报告分管副院长，请示处理意见，同时根据院领导指示进行上报上级行政管理部门（若遇有不明原因的创伤，应先向110报警）。2、重大的医疗抢救（院外）：接到通知后，立即报告分管副院长，请示处理意见并按院领导的意见处置相关事项，同时根据医务科及院领导安排，通知医院救援队人员及时到达集结地点。3、发现突发公共卫生事件：报告医务科、医院感染管理科及分管副院长，请示处理意见并按意见处置相关事项，通知现场人员，做好消毒隔离工作，通知医院感染管理科负责人到达现场进行相关工作的处理，并按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。4、发生医疗事故或严重差错事件：报告医疗纠纷调解科，请示处理意见并按指示办理相关事项，通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理，并积极协助相关科室处理有关事项。5、损坏或丢失贵重器材或贵重药品：报告医务科、护理部，并通知器械科、药剂科等相关科室，并向分管副院长报告，请示处理意见并按指示办理相关事项，同时向保卫科及110报警。通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门。6、重大经济损失问题：偷盗、抢劫，报告保卫科、财务科、分管副院长，请示处理意见，通知保卫科和财务科相关人员、到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门。8、突发全院性停电、停水问题：应立即通知电工班或水暖班人员，事件发生半小时以上仍未得到解决，应通知后勤负责人，总值班根据事态发展的情况应当机立断报告分管副院长，并按领导指示认真办理有关事项。在事件处理完后及时完善事件处置记录。9、突发重大安全生产事件：如火灾、斗殴，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知保卫科负责人，并按领导指示认真办理有关事项。医院总值班应急管理流程图总值班总值班接到应急电话重大医疗抢救（院内）立即到现场重大医疗抢救（院外）突发公共卫生事件发生医疗事故或严重差错其他：停电、停水、贵重药品、器械损害或被盗、火灾、偷盗、抢劫、斗殴等等落实具体情况，通知相关临床科室报告分管副院长，请示处理意见报告分管副院长，请示处理意见根据院领导指示上报上级行政管理部门根据指示安排处置通知相关科室做好相应准备通知医院救援队到指定地点集结参加救援报告医务部、感染管理科、分管副院长根据指示安排处置报告医院感染管理科、分管副院长根据指示安排处置通知相关科室做好相应准备通知感染管理科负责人到现场进行处理通知医院感染管理科负责人到现场进行处理报告医疗纠纷调解科请示处理意见根据指示安排处置通知科室主任、护士长、医疗骨干进行抢救、处理。积极协调相关科室及人员共同处理有关事项若遇到不明原因创伤，先报告110根据指示安排处置报告保卫科、器械科、后勤处、药剂科、分管副院长，请示处理意见治安事件及时报警：110其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二．培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容：1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工