致顾客道歉信范文5篇

1/1致顾客道歉信范文5篇在平凡的生活中，我们不免要用到赔礼信，赔礼信在写作上具有肯定的格式要求。在写之前，可以先参考范文，以下是我整理的致顾客赔礼信范文，欢迎大家共享。

致顾客赔礼信范文1

敬重的客户：

你好!

你于4月26晚7点星期六在本店购买切割机1台480元，付款时由于网络消失故障，收银宝没有语音播也没查到流水信息，又逢周末银行也无法调取流水，造成货款没准时到账，本店小本生意，心里比较焦急，误把你当成骗子了，发到网上追讨了，对你造成了不好的影响，现于4月29__X星期一__X8点货款已到帐，在这表示感谢，由于我的鲁莽行为使你受到了损害，在此我真诚地对你说声愧疚，对不起了，消退误会，以后合作开心，感谢!恳请你的谅解。

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20__年__月__日

致顾客赔礼信范文2

敬重的李璇小姐：

收到了您投诉信，我感到特别愧疚。

但是，我特别有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等许多地方。

团内全部的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐全部的客人开头走行程。

为防止漏接，我们在北京西站，也支配了特地接站的师傅。

客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。

其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。

客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。

当时有我社的接另外一个团的导游观察了他，并把他交给了接站师傅。

可是，不知道客人是什么缘由，就是不跟我的师傅走。

李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，90%的客人在导游或有师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人肯定要求我社接站负责人姜云前去接站。

姜云为我社计调部经理，我们全部的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们全部的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次大事我们还是表以深深的歉意。

我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店探望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理的确看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：这个酒店的确是三星级酒店，并且当时为了避开客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。

关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中心空调可能室内温度相对高些。

关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破款待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊!”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以供应，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。

北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还盼望客人能谅解和接受现实。

我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。

纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是全部景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去巡游回音壁等景观。

而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。

这让人情何以堪?”这种说法还望贵社赐予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，假如客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。

最终关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满足的问题，我社深表歉意，但是散拼团有肯定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。

赔礼人：__X

时间：20__年__月__日

致顾客赔礼信范文3

敬重的来宾：

欢迎您光临本酒店，酒店对此表示非常的感谢。由于酒店新近开业，在各项服务及装修中有不足之处望您多赐予谅解，由此对您带来不便，向您表示最真诚的歉意。

您赐予我们的意见：

我们深谙以客为尊的品牌理念，也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次感谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。

诚心期盼着您的再次莅临。

祝您及家人：

身体健康

万事如意

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__年x月x日

致顾客赔礼信范文4

友爱的顾客:

您好!

当你看到这封信时，它表明你的产品已经胜利地交付给你了，所以我们可以放心!

我们常常担忧你会不会由于快递而耽搁收货，你的东西会不会由于距离太远而被压扁;会不会由于我们客服MM的回复不够具体而受到冷落;在此，我们都表示最真诚的歉意!我们多么盼望用我们热忱的服务和优质的产品弥补我们的不足。

几个月内，我们尝试了各种快递，只盼望今日早上产品能完好无损地到达你处。我们的配送兄弟会仔细审核每一个发出来的产品两次，阿姨会强制检查一遍。在发货前，她会反复说明快递肯定要先包装紧再包装紧，盼望尽可能削减你退货换货的麻烦。我们不断升级我们的产品和服务，由于我们深知您对质量的要求。

很圆满，这次不尽如人意，给你造成了不便。我们特别愧疚，也特别感谢您的宽容和理解。想必，你肯定是个心胸宽广，大气的人。

我们“是一个”和你一样，我全部的同事都喜爱生活，追求幸福，憧憬进步。奋勉有为，天人合一”是我们永恒的追求，盼望我们的产品和服务能给你更多的暖和和欢乐。感谢有你，《封草》与你同在!

此致

敬礼!

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20__年x月x日

致顾客赔礼信范文5

敬重的客户：

您好!

当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺当寄到您的手中了，这样我们就放心了!

我们经常担忧，会不会由于快递的缘由导致您延迟收到产品了，会不会由于路途遥远而把您的东西压坏了;会不会由于我们的客服的回复不够具体而把您怠慢了;在此，我们一并表示最真诚的歉意!我们多么盼望用我们的热忱服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。

几个月内，我们尝试了各家快递，只盼望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会认真审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，盼望能尽可能降低您退换货的苦恼，我们不断升级产品和服务，由于我们深深的知道您对品质的要求。

圆满的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也特别特别感谢您的包