产品经理不应为了做而做的伪需求

产品经理不应为了做而做的伪需求产品以及同学是需要我们懂得克制、懂得做减法的。加需求，大家学习都会。会判断企业需求的，会砍需求的，才是作为一名优秀合格的产品。看到这个标题，大家可能会下意识的思考，什么叫“为了做而做的需求”？要找到这种需求（功能），实际上，可能不会看到，因为没有特征脸说“劳动和资本是传说中的功能。”.我看不出来。我们该怎么办？我们都应该听说过，古代帝王或健全的人常常生来就有天象，比如出生时的朱元璋，历史记载中的“满屋红灯，飞天”邻居们跑来跑去告诉彼此“了不起的人”.巧合的是，“theneedtodoforthesakeofdoing”通常在出生时伴随着一句话，那就是：“我来看看产品有什么样的功能。我们做一个吧。”是不是很耳熟？在实际的工作中，说这句话的一般是刚刚入行的运营管理同学，没有一个经过不断深入的思考与分析，没有进行考虑学生全面发展考虑企业成熟就来提需求。本着挖掘问题根源需求的原则，我一般会问：做这个需求的目的是什么？这个社会需求的目标企业用户是谁？这个需求希望解决的用户痛点是什么？这个社会需求给用户可以带来的价值是什么？这个社会需求给平台企业带来的价值是什么？这个社会功能的使用不同场景是什么？这个社会功能的盈利管理模式是什么？问到这儿，心理健康素质比较差的业务以及同学之间可能发展已经觉得很委屈了：我只是来提一个企业需求啊，你怎么这么多社会问题啊！核心研究目的当然是可以提高服务平台的GMV啊。（GMV=销售额+取消订单进行金额+拒收订单金额+退货订单金额）我说，是，没错，提升GMV是大家可以共同的核心企业目标，但是你还是一个没有进行回答我刚刚的问题。在这一点上，商学院的学生可能已经泪流满面，不想和我说话了。在这里，我们可以引入狩野纪昭教授的“kano”模型来分析研究一下自己这种企业为了“做而做的工作需求”&“有价值的需求”到底应该是什么社会需求。kano模式是狩野“497”教授学生发明的需求进行分类与需求不同优先级选择排序的一个重要方法分析模型。在kano模型中，将需求划分为5类：基本需求期望需求兴奋需求无差异需求反向需求第一次接触的同学可能会有点头晕。没关系。我会尽我最大的努力让大家用通俗易懂的语言理解它。先上一个表格：接下来我会进行逐一介绍我们每一个学生需求不同类型，在介绍的过程中，我会用“一个叫大宝的小姑娘去面馆吃面”的例子来给大家可以进一步研究解释。基本需求：顾名思义，产品中最基础的需求，属于雪中送炭类需求。这个社会功能有，用户信息不会自己觉得兴奋，因为在用户潜意识里，这个系统功能设计就是你应该并且是企业必须通过提供的。如果一个没有，那用户会完全没办法接受。就好比做电商的不能做线上网络支付，那你做什么算什么电商？例如：taih去了一家面馆，那里提供面条给taih。”提供面条”服务是基本要求。如果有面馆不卖面条，塔伊可能会去面馆。期望需求：预期的需求，我们可以把基本需求理解为在为用户提供“增值服务”的基础上，属于锦上添花式的需求。是的，用户会很高兴，不，用户不会诅咒街道。例如:太太吃面条的时候，老板端上来一个小盘子，里面有辣椒油、醋和其他调味品。这辣椒油和醋，对于taih来说，是一种期待。是的，taih很乐意满足taih的个性化晚餐需求，这顿饭更令人满意;不，不是，因为他卖面条，而不是辣椒油和醋。兴奋需求：这是一个可以撩到用户G点的需求，完全在用户的期望之外，属于“万万没想到”类需求。有这个社会功能，用户会很惊喜，大大提升企业用户可以体验。没有我们这个系统功能，用户也不会有感知，因为这功能设计本身就不在用户期望之内。例：大宝在吃完面条之后，老板跟大宝说，来我们店里吃面的客户，都免费赠送隔壁高档海鲜自助晚餐券两张。这时候大宝就会很兴奋，因为这完全是预料之外的价值。大宝下次有可能就带上亲戚朋友组团来吃面了。无差异需求：没有区别的要求，你可以理解，有或没有这个功能是相同的用户。没有多少，没有多少，没有存在感的那种需求。例如，多种产品中的“关于我们”功能，对大多数用户来说没有多大意义，许多人甚至不知道入口在哪里。这是一个典型的无差别要求。例：大宝正吃着面，老板过来跟大宝说，为了提升客户的用餐体验，特地让后厨负责切香菜的小厨娘画了一个美美的妆。这时候大宝心理可能是：？？？你小厨娘化不化妆跟我吃面有啥关系啊？面还是那碗面，也不是说小厨娘化妆了这碗面就更好吃、或者就餐环境更干净啊。反向需求：反向需求通常是需求提出者的YY模式的结果。这个过程纯粹是自我满足，可能只能满足少数用户的特殊需求，但是这个功能的推出会影响大部分用户的体验。例：大宝正吃面呢，这时候面馆中某位食客大哥可以提出自己就餐工作环境问题过于安静，希望企业老板请一直存在重金属乐队驻场“改善”就餐空间环境，老板想都没想就答应了。。。结果我们可想而知，除了学习这位大哥，大宝公司与其他食客还没吃完面就跑了。正如你所看到的，这样做的要求是卡诺模型中的无差别要求，甚至是相反的要求。对用户来说，它没有任何意义和价值，只会导致产品形式越来越臃肿，越来越失控。那么相对应的，基础教育需求、期望发展需求、兴奋需求，就是一个有价值的需求，是需要学生拿到我们自己碗里的需求。许多1-3年级的产品学生可能会说，看来兴奋的需求是最大的奖金啊，那我就做兴奋的需求吧！但是我想说的是，从基础教育需求、到期望发展需求、再到兴奋需求，这是社会需求进行等级的提升，那么企业相应的，也需要提高产品以及同学有能与之相匹配的