2023年客服考试试题(改)

一、填空题（每空一分）1、淘庄全称是 2、淘庄旗下有那几个品牌分为那几个系列3、每天须要打几次卡，分别是什么时候4、每月休息几天，分别是什么时候5、迟到、早退如何计算 6、旷工如何计算 7、早晚班上班时间分别什么时候 8、部门有一共多少同事，至少说出三个人的名字9、部门直属是谁,自己的师傅是哪位10、公司电话是多少，部门直属电话是多少11、哪款手表有两地时间功能 ,哪款手表有爱护环12、那几款手表是双机芯 13、］0-15岁女孩适合什么那几款手表 14、顾客是西藏地区发什么快递,顾客青海地区要求发圆通是否可以15、中通快递那些地区不能发 16、顾客开发票须要供应那些信息 17、6900是什么发光 ,表带是什么材质18、8028适合什么人群佩戴,是否有大小号19、］85实惠价多少钱,有那些颜色20、8058实惠价多少钱,热卖款是什么颜色21、1011是单显、双显表,什么材质客人没备注送手环也没联系过,收到没有手环联系说我们不送,说明给客人也没用,就说要给差评我不会截取，我告知您手腕多少的，你帮我截取好了再发货改一下价格就好了呗（同意实惠后，肯定要改价，不领取实惠卷或是退差价我是老顾客的，购买有实惠吗?手表刚刚收到，怎么就降价了，怎么回事的（看到会员价，或是活动价现在下单今日可以发吗（6点前-6点后陶瓷手表耐摔吗是机械表吗？有机械表款式的吗，想要机械款式的物流信息显示签收了，我没有收到呢刚刚拍下的订单，地址错误了，麻烦帮退款下，重新拍夜光可以亮多久?什么机芯1可以货付款吗64、 833,185+369升级版区分防水吗，可以游泳吗要2件的问实惠质量怎么样是正品吗没有听过你们的品牌，我还是选择卡西欧的吧后盖怎么生锈了，生锈怎么去除掉说明书和手表的调法都不配套，还说你们是正品，我要退货吧，运费你们负责（不情愿接受教，或是视频调法的手表都寄了两次回来了，为什么还是这样的问题，我在地摊上买的都比你好，你们就是不检查的吗？怎么给我发了邮政，好几天了还没有到，我要退货了（比较急躁的客人已经加微信了，记得给我送表带，一起发我不会截取，我告知您手腕多少的，你帮我截取好了再发货都是你家的老顾客了，你就给我送一副表带吧，我立刻下单（告知表带补单后，还不情愿下单）多大年龄佩戴的，佩戴建议22、1318实惠价多少钱,适合什么人群23、8003有哪些功能,单显、双显24、8121是否有大小号,实惠价多少钱25、6936是什么发光,是否有大小号26、369正常体重12岁男孩佩戴大号还是小号,有哪些功能 27、833实惠价多少钱,有哪些功能28、运动手环有哪些功能 ,实惠价多少钱29、双显表有哪些 30、价钱在40-70、90-120之间的表有哪些 一、多项选择题（2分一题）TOC\o"1-5"\h\z1、哪几款有七彩夜光？ （ ）A、369 B、833 C、6900 D、8121E、2119F、222 G、207 H、8342、哪几款手表表带是特别松软的？ （）A、1011 B、833 C、8041 D、195E、8121F、1318 G、222 H、11133、下列那些款式是玻璃镜面的 （ ）A、8121B、207C、221D、2119E、834F、1113G、8003H、80284、以下手表那些是双显并且适合7岁人群 （ ）A、833B、8121C、1011D、8058E、8041F、手环G、369H、2075、下列手表那是有大小号同时防水50米 （ ）A、6900B、8028C、833D、手环E、8058F、2119G、1113H、221三、问答题（每题三分）1、请分别介绍8003,6900,833,185,369,8121的功能2、这是哪一款？这4个英文小格分别是什么意思。以上图片分别叫什么颜色型号？有什么不同和相同?以上图片分别叫什么颜色型号？有什么不同和相同?以上图片分别叫什么颜色型号？有什么不同和相同?6、8003,833,185,369每款说出3个以上颜色7、以上图片分别叫什么颜色型号？有什么不同和相同-a以上图片分别叫什么颜色型号？有什么不同和相同9、发什么快递!怎么保修表带耐用吗什么机芯1可以信用卡支付吗价格不一样，区分在哪里看了评价觉得质量不怎样防水吗，可以游泳吗手环防水吗质量怎么样是正品吗保修运费怎么算亲要2件的问实惠包装怎么样，送人的可以包装好吗哪个颜色比较好看陶瓷手表耐摔吗闹钟声音大吗白色表带耐不耐脏就送我个运费险吧，对手表质量不是很放心，送运费险我就付款看到其他家的款式跟你们一样，价格比你们便宜多了手表会不会重手表是什么电池，可以运用多久荧光指针，荧光表带收到没有夜光的状况（针对指针荧光，833荧光表带可以信用卡支付吗要2件的问实惠手表可以运用多长时间现在下单今日可以发吗（6点前-6点后夜光可以亮多久?就送我个运费险