企业管理培训课程之7：TTT培训

TTT培训TrainingtheTrainertoTrain目录篇章一：培训师&内训师综述篇章二：培训开展实务操作篇章三：提高参与度与学员激励篇章四：成长建议及书籍推荐1、老师2、教练员3、绩效顾问-进行“传道、授业、解惑”-工作中的一对一教导-分析企业现存问题，评估解决方案-培训也被称为是对学习过程的管理4、学习专家不同方式，产生不同的记忆率高效地学习积极地实践感悟与思考热情地分享优秀地演说从要从培训的分类说起，不同类型的培训有着不同的目的。知识技能态度那，培训到底能达成哪些目的？规范行为思想的培训提高专业技能的培训管理理论、更新理念的培训

三个“转化”让培训真正生效将外在的学习要求，转化为：学员内在的学习需求将外在的知识理念技能，转化为：学员内在的素质能力将内在的素质能力，转化为：外在的行为作为企业管理人员，要求知行合一！如果做不到，那就做到“行大于知”吧！当老板的，多数都是“行大于知”的人才。1、做需求分析:贴近实际，更容易有针对性。2、接地气，有鲜活案例，容易引起参训学员共鸣3、课程内容：擅长专业类课程，容易结合企业实际情况。4、课程一般由内部讲师根据企业的实际开发，课程内容针对性

强，更容易被学员所接受。5、有丰富的实战的经验，培训更有说服力。6、可根据学员特点有针对针对性对学员进行后期的跟踪辅导，

更好的保证培训质量。编需求调研课程开发手段整合现存问题的分析与解决能力各类课程资料的开发与设计各种教学法的综合运用能力（后台）真正的高手，胜在课程设计。课程构思大纲制定教材编写课程开发，是“编”的重点。用思维导图，整理课件开发思路导组织协调控场技能互动技能培训活动事前的组织协调提问、回答、反驳、问题学员处理破冰、充能、互动教学法使用（前台和后台）演员优秀的表演绝对离不开优秀导演的设计。演演讲技能演示技能台风（手眼身法步）、口风（影响力、结构表达法）各种演示工具的综合使用（前台）学会编、导、演，才能去“露脸”追踪评效效果评估改善与追踪培训评估的四个层次（反应、学习，行为，结果）对知识转化成工作、技能运用到工作中给予指导。演讲/演说法（讲授式）案例分析法小组讨论法示范法角色扮演法竞赛法体验式培训法授课方式7种1、扇形座位：方便受训者从教室任意一个角度观看，可迅速从倾听角色转为讨论角色，很容易地与房间里的每个交人交流。容易使受训者积极参与小组和团队的讨论，共同分析问题，交流信息。2、教室形座位：如果培训的目的，主要是为了向学员灌输知识，学员以听为主，则传统的教室形座位安排比较合适。3、岛形座位：如果培训的目的，主要是强调学员的互动讨论，或者团队的合作，则岛形座位摆放方式最有效。4、马蹄形座位：如果培训的目的，既希望是有专人的演讲，又有分组的讨论，则马蹄形座位摆放方式最好。如何控制培训时间准备充分，做到心中有数明确重点内容和次要内容区分注意材料和次要材料分解目标，分段控制分模块控制时间开场必备的要素1、简短的问好与欢迎2、做自我介绍3、介绍今天学习的课程4、介绍学习的时间安排（时间分配情况），并公布

培训纪律及其他注意事项。5、简述课程的学习目标。开场白的技巧--吸引听众描绘一个异乎寻常的场面，透露一个触目惊心的数据，栩栩如生描述一个耸人听闻的问题。你可以通过提出与中心思想相关的问题，来使听众投入于你的开场白。恰当运用幽默，在吸引听众注意力上能取到很好的效果。它有助于缓和现场气氛，愿意继续听你的演讲。1、语出惊人2、提出问题3、利用幽默4、故事切入法5、设置悬念法自我介绍21第一印象10秒钟，赢得好感和信任目的是让听众记住，并引起共鸣无须多余的谦虚客套和解释根据名字的特点引申根据自身特点引申根据籍贯引申根据和自己有关的趣味事件引申切忌过长引申：试着记住一些学员的名字，并在提问、讨论中喊出他们的名字。紧张的原因惨了，我还没有准备好呢我一定要让大家刮目相看我没有这方面的经验，怎么办呢？万一讲不好就太没有面子了新手上路课程内容准备心理准备生理准备以下3方面准备不够缓解紧张的5种方法23第一种：生理舒缓法。肌肉放松，呼吸调适。第二种：心理诱导法。回想喜悦，预演成功。第三种：自我解脱法。放开自我，身心投入。第四种：压力转换法。正向推动，负向消弭。第五种：超量准备法。准备充分，大量演练。24缓解紧张的方法第一种：生理舒缓法第二种：心理诱导法第三种：自我解脱法第四种：压力转换法第五种：超量准备法准备充分，大量演练。正向推动，负向消弭。25用笑容消除紧张——笑的八大作用笑容是传达爱意给对方的捷径；笑具有传染性，你的笑容可以引起对方笑并使对方愉快；笑容可轻易地消除彼此间隔阂，使对方门扉大开；笑容是建立信赖关系的第一步，它会创造出心灵之友；笑容可以激发工作热情，创造工作成绩；笑容可以消除自己的自卑感，弥补自己的不足；如能将各种笑容拥为己有，了如指掌，就能洞察对方的心灵；笑容能增进健康，增强活动能力。1、设疑导入2、引言导入3、事例导入4、数据导入5、演示导入如何进行目光接触目光接触3-5秒照顾到所有的人不要形成规律自然注意事项：1、对听众视线要平均，不要长时间落在特定人员身上。2、最容易忽略：前方两侧人员。效果：1、视线交汇时，听众会点头。2、

听众会认为讲师关心自己。3、

听众不会打瞌睡。细节分享发言台环视法

速度

高低

音量

无意义的惯用语让每个人都能听到！听清！5、能用短语，就不用句子。1、慎用专业术语。3、注意修饰词的作用。a少用夸张词b慎用“定性”的词，多用“定量的词”。4、注意口语和口头禅。2、注意语态的运用——一言一语总关情手势面部表情步伐姿势肢体动作其它令人分心的小动作条理性可信性生动性演讲技巧－条理性言之有序，条理清晰常见问题：1、颠三倒四2、丢三拉四3、前后矛盾4、主次不分5、没有重点6、罗里啰嗦7、没有条理演讲技巧－条理性三点论是一种操作简便的语言组织方法，可以使讲述人在说明情况或表明态度的时候，让讲话思路更加清晰。即在讲话中围绕自己要表达的中心意思运用“第一、第二、第三”，或“首先、其次、再者”等序数词来表达。借助序数词区分讲话的内容三点论，可以让讲述者边想边讲，边讲边想，避免思维混乱。三点论边想边讲避免思维混乱演讲技巧－条理性三点论运用“三点论”，首先要根据自己讲话的目的，选取合适的角度，再按逻辑关系，划分出三个或几个方面进行阐述。按讲话内容的内在逻辑关系划分三点来说，思路可以是多种多样的。从大处往小处说；从小处往大处说；从里向外说；从外向里说；从不同说到相同；从相同说到不同；比如：演讲技巧－条理性举例：1、我就产品、市场、服务三个方面进行阐述2、就过去、现在和未来，我分三部分进行论述演讲技巧－可信性分享真实案例提供实物做试验提供证明等多方信息演讲技巧－生动性图片、影音资料提问通过非口头形式进行强调故事、案例用语言语调阐述重要性封闭式:回答者只需回答“是与否”开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人员回答提问的方式1、提问后学员没有回答2、回答的是错误答案3、回答的答案不清晰，很模糊4、不同观点在争辩不休5、应对喜欢争辩的学员

提问的尴尬重复所提问的问题对所提问题给予提示指定某人回答之1：提问后没有学员回答肯定该学员的发言行为询问其他学员是否有不同的答案给予适当的提示，再次提问

之2：提问后回答的是错误答案肯定赞扬其回答重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见之3：回答的答案不是很清晰，很模糊提问技巧之4：提问后，学员观点不一，争论不休1、肯定双方的观点方法对观点不可取的赞赏其积极性和态度对观点新颖的给予肯定2、请全体学员举手表决对于不服气的一方给予安抚，并说明可以结束后继续讨论保持冷静，肯定其提问的价值告诉其时间有限，愿意课后私下交谈之5：对喜欢争辩的学员提问技巧演讲技巧－生动性提问通过非口头形式进行强调故事、案例用语言语调阐述重要性图片、影音资料演讲技巧－生动性图片、影音资料提问通过非口头形式进行强调故事、案例用语言语调阐述重要性以“不要随意的评论别人”为例：如果你来讲？你会怎么讲，会比较深刻，让人记住？丈夫下班回到家，看见妻子揍儿子，没理他们。径直走到厨房，看见小矮桌上煮好一锅馄饨，于是盛了一碗吃。有这么一件案例：吃完看见妻子还在那里揍儿子，看不过去了，就说：教育小孩不能老用暴力，要多讲道理嘛！妻子说：好好的一锅馄饨，他居然撒了一泡尿进去，你说气人不气人？丈夫听后马上说：媳妇你歇会儿，让我来揍！置身事外，谁都可以心平气和；身处其中，谁还可以从容淡定。所以请不要轻易评论任何人，因为你不在其中……讲一个故事或案例一个出乎意料的结局引出或论证观点演讲技巧－生动性图片、影音资料提问故事、案例用语言语调阐述重要性通过非口头形式进行强调演讲技巧－生动性图片、影音资料提问通过非口头形式进行强调故事、案例用语言语调阐述重要性方法转移法回问法暂缓法讨论法坦言法思路——把问题抛给其他学员——把问题抛给提问者——暂缓，转移注意力——集思广益、激发思考——以真诚的态度面对具体应对“谁能回答这个问题呢？”“你的意见呢？”“时间有限，回头给你资料？”“这个问题提得很好，正是我下面请大家讨论的问题”“这个问题，我此时解答不了。抱歉帮不了你。我课后查查资料，有答案了再与你分享。如果你有了解答，也请及时告知我。”123456激励学员行为改变引入下次课程培训需求调查结尾的方法及作用：梳理学员思路重申重点，加强记忆了解学员反应，解疑答惑2、结尾的方法有很多。

但要记住，下面两点不能忘！总结回顾要点呼吁行动。

教学时，可分享某些学员的经历与体验

活动教学（角色扮演）

互动教学（分组讨论）

走近人群

就地取材

称呼姓名，直接提问，鼓励害羞者

提出问题

奖励参与者或答题者，严禁惩罚

善于找出学员优点，给予真诚的赞美

考核竞赛无论是做产品还是内容传播，最关键的不是让人觉得的东西有多牛逼，而是让参与的用户感觉自己很牛逼，激发他们参与进来。荣誉数据目标奖惩参与竞争激励1、不能保证人人都说培训好2、学会丢脸才能挣脸3、成功的讲师是练出来的4、练习！练习！再练习！《学人不如学己》相关书籍推荐《