管事、管人、管事

管事、管人、管事

作为老板，你真正应该管理商业战略，所以你必须在外部取得成功。但对内呢,是不是也要采购生产一脚踢?不过,你有那么多心思吗?老板对内实际上就是管人。而管人的根本在于管自己,你把道家、儒家看一看,完全就是这个意思。而管事则完全不同。管人要大度,管事要较真。管事就是给别人把规矩定好,然后认认真真、斤斤计较地去跟他算;管人是要员工认同你,首先你自己要的确做得很优秀,而且不能太较真,所谓宰相肚里能撑船。这个方法叫做“守弱法”。对内要“守弱”,如果你对内对外都逞强,你特别累,同时企业也会被你搞得紧张兮兮。真正善于跟人打交道的人,都是不太好强的。而那些能把事情管住的人,往往都是好胜心、求胜欲强的。此外,你在选人的时候,也可以根据这个道理来做衡量。管自己管己、管事管人和管事是不同的。管事是给别人定规矩,管人是给自己定规矩。能够把人管好的人,一定是能够把自己管好的人。我调研过很多企业,有些企业凝聚力差、人才流失率高,有个很重要的因素,就是大家对老板颇有非议———要么说上次答应我们的钱没有兑现,要么说老板自己一年到头就在那里吊儿郎当。老板一定要知道,其实,管人的根本在于管自己,你把道家、儒家看一看,完全就是这个道理。而管事情是另外一种方法,跟这个不搭界。管人和管事要分开,因为管人的原则和管事的原则完全不同。管人要大度,管事要较真。管事就是给别人把规矩定好,然后认认真真、斤斤计较地去跟他算;管人完全不是这样,老板要让员工认同你,你自己要的确做得很优秀,而且不能太较真,要包容、接纳员工,很多时候老板就要宰相肚里能撑船。内压不出,内打不住我把这个方法叫“守弱法”。为什么叫“守弱”呢?就是管人的人不能是好强的,好强的人管得了事管不了人。你发现没有,跟人打交道特别厉害的人,都是不太好强的;但是能把事情管住的人,往往都是好胜心强的人。所以,根据这个道理,老板用人的时候就要格外注意。而老板自己是做什么的?老板要管人!如果说“管事”,那也是生意上的战略性的大事。老板对外要逞强;对内呢,如果还要管采购管生产,哪有那么多心思?所以对内实际上是管人,就是要“守弱”。如果你对内对外都逞强,你就会特别累,还没有效果,劳而无功。你会觉得这个企业被你搞得紧张得不得了,最后你不想搞企业了。管事要靠钱,管人要靠心。虽然说出来似乎有点虚,但真的,心只有跟心相通,心不会跟钱相通的。很多企业为什么流失率高?你给他钱流失率都高?如果在这个企业里活得一点尊严都没有,你给他多少钱他都要走的。所以,完全靠钱是绝对不能解决对人的管理问题的。在不同的场合,要让不同的员工得到聚焦、成为主角。主人成不了,主角还是可以给他的。主角给他是没有关系的,不要什么事情都是你唱主角,那你会很累的,受不了的。新能源出的客户满意度和业绩是一个时间差佛家里面有一个很简单的故事,那里有一盆水,水是烧开的,冒热气,一个人拿着扇子扇,不停地扇,结果发现老是扇不凉。什么原因呢?仔细一看,下面烧着火。所以,你扇也没有用,因为它的根在下面的火,要想水凉,必须得先把火撤了。其实我们现在遇到的经济危机也是这种情况,很多中小企业老板只顾眼前。我们不要老是说,明年出去多接几个单,“根”不在这里!市场的问题不是根,市场我们驾驭不了,消费信心我们驾驭不了,我们能驾驭的是把接到的单做得很棒,把接到的单做下来的成本降得很低,把留下的人好好地带出来。有人问过我一个问题:企业在淡季的时候要裁人,在旺季的时候要招人,一会招一会裁我怎么办呢?我就跟他讲一个最简单的道理,我说你知道为什么淡吗?我调研过很多企业,淡季的时候之所以淡,是因为旺季的时候没有做好。旺季一来,准交率就低了,客户投诉就不管了,质量问题也不重视了。所以,客户满意度和业绩有一个时间差,大概是三个月到半年。你的公司在业绩最顶点的时候,往往就是客户满意度在最低谷的时候。所以“根”不是你裁还是不裁员,而是说你有业绩的时候,你应该精心地把它做好。日本的企业,比他要想做多大,一个到小肠一个到大肠三株与益力多的天壤之别。三株的说法是自己属于保健品领域的,而我就曾问日本益力多的主管,日本人为什么没有把益力多讲成保健品?三株讲的是双歧杆菌,益力多谈的是乳酸杆菌———一个到小肠,一个到大肠,没有什么区别。那为什么一个企业倒了,一个企业做得那么安稳呢?我将两者的情况一比较,发现它们简直是天壤之别。中国人的企业,钱不赚干净是不肯松手的,一分钱一厘钱都要赚到。三株那个时候的宣传是,你儿子考不上大学,请服三株口服液,意思是能够提高智商。它讲的似乎也很有道理———有益菌和有害菌要平衡,不平衡肠胃就不能吸收营养,那脑袋自然就要出问题了。这个说法逻辑上似乎成立,但实际上完全不是那么回事。而日本人懂得控制自己。“非典”的时候,外界传言益力多能治“非典”。好家伙,那个时候的销量,从60多万瓶冲到了100多万瓶。结果呢,益力多马上出来辟谣!那时候益力多要是把嘴巴闭上,不澄清也没问题啊,是你媒体说它有功效,又不是我自己说的。所以