情景81顾客后在别地产中介买楼了_第1页
情景81顾客后在别地产中介买楼了_第2页
情景81顾客后在别地产中介买楼了_第3页
情景81顾客后在别地产中介买楼了_第4页
情景81顾客后在别地产中介买楼了_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

情景81顾客最后在别的地产中介买楼了恭喜顾客选到适合自己的房子。（很多置业顾问遇到这种

情况就这样不了了之了，结果在顾客那里什么也没得到。）恭喜顾客，并问顾客有没有朋友需要买房子。（绝大多数 情况下，也不会有任何收获）恭喜顾客，定期跟进，争取顾客转介绍。（这种情况下， 顾客并不喜欢与你保持联系，因为他会因为没有在你那里 买房子而感到不好意思。）引导策略带顾客去看楼的过程中，置业顾问无聊把服务做得多好，也不代表顾客非得在这位置业顾问这里买楼。顾客在别的地方买了楼是非常正常的事，当然这并不代表置业顾问喜欢顾客再别的置业顾问那里买楼。问题的关键是一旦顾客在别的置业顾问那里买了楼后，你这个置业顾问能在顾客那里得到点什么？这才是关键。当顾客再别的地方买了楼，置业顾问不能用“恭喜”之类无能为力的词汇就这样放过了顾客，而必须运用技巧要求顾客为置业顾问做点事情。当然，使用这些技巧的前提是置业顾问之前的服务必须做得非常好。话术范例话术范例一置业顾问：“唐先生，您好！今天上午有个业主方了一个骏景花园很笋的盘，我现在在第一时间通知您。不知您明天上午过来看楼方便呢，还是下午看楼方便呢？”顾客：“不好意思！我已经在XX地产买楼了。”置业顾问：“这么快！买的哪里的房子？”（置业顾问了解顾客买了哪里的房子）顾客：“也是骏景花园，A2栋706.”置业顾问：“哦，真替您高兴，您终于买到适合您自己的房子了。”顾客：“谢谢。”置业顾问：“哦，对了，您能不能帮我个忙？因为我入房地产这行没多久，很多方

面需要提升。我想知道，您最后没有在我这里买楼，是不是因为我服务做得不好？”（事实上置业顾问服务做得非常好，之所以这样问，就是要拿自己做的非常好的方面来问顾客，是不是这方面没有做好，让顾客做出否认的回答）转下页话术范例接上页顾客：“不！不！事实上您做得非常好，我在XX地产买楼是因为……”（当顾客说置业顾问服务非常好的时候，虽然“非常好”，但他还是没有向这位置业顾问买楼。降到这里时，顾客心里一定有一种“内疚”的感觉。其实，置业顾问之前设计的文化要的就是顾客有这种感觉）置业顾问：“那请问您能不能帮我了解一下，您有没有同事要买楼？”（不是问

“您有没有同事要买楼”，这个范围太大了，顾客一时想不到那么多，肯定会说没有，故问话的范围一定要越小越好，不停地问下去，问到顾客帮你找到几个买楼的人出来）顾客：“好像没有。”置业顾问：“那您的亲戚有人要买楼吗？”顾客：“好像也没有。”……方法技巧顾客再别的地产中介买楼后：用否定的方式询问顾客自己做的非常好的方面；让顾客觉得没有在你这里买楼，心里觉得内疚；瞄准顾客小范围内的关系，不停地询问顾客的关系中有什么人需要买楼。举一反三请你设计三种用否定的方式询问顾客自己做的非常好

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论